Se sei arrivato a questo punto, ti ringraziamo per la tua visita e non vediamo l ora di conoscerti.

Transcript

1 Termini e Condizioni di Noleggio Questo documento è stato elaborato a tuo vantaggio, per guidarti attraverso le fasi della prenotazione, e quindi qui troverai tutti i dettagli e le tasse percepite per i servizi prestati, per essere sicuro di non trovarti innanzi a vari costi occulti durante l esperienza vissuta con noi. Se sei arrivato a questo punto, ti ringraziamo per la tua visita e non vediamo l ora di conoscerti. Iscriviti alla newsletter per altri dettagli su di noi, esperienze dei nostri amici e clienti che hanno scelto i servizi di boca Rent a Car e moltre altre sorprese. Per altri suggerimenti e denunce, si prega di contattarci a reclamatii@autoboca.ro. 1. Età del cliente e vigenza della patente di guida: L età minima obbligatoria è 19 anni. Per determinare il livello di rischio assunto all atto del noleggio per i clienti di età inferiore a 21 anni si percepisce una tassa complementare di 20% del prezzo di noleggio per giorno; inoltre, in questo caso, la cauzione è raddoppiata. Per l intervallo d età +21 anni, le condizioni sono quelle normale: prezzo di noleggio per giorno, cauzione indicata nella sezione Dettagli della macchina e possibilità di scegliere un CDW/SCDW. Ci sono condizioni speciali per certe classi di macchine della flotta boca, come qui di seguito indicato: Età tra anni: -anzianità patente < 3 anni: nono si noleggiano auto di queste categorie; -anzianità patente > 3 anni: si riscuote garanzia doppia, quindi non si può chiedere CDW/SCDW; Età oltre 25 anni: - anzianità patente < 3 anni: si riscuote garanzia doppia, quindi non si può chiedere CDW/SCDW; - anzianità patente > 3 anni: garanzia normale ed assicurazione d eccesso CDW/SCDW Queste categorie di macchine saranno menzionate nei passi di prenotazione del sito. Una tassa di EUR 10/noleggio si applica per ogni autista addizionale. Il cliente deve possedere obbligatoriamente una patente di guida vigente da almeno 1 anno in data di noleggio; quando è selezionata l opzione Inferiore ad 1 anno, s esibirà il messaggio: ATTENZIONE! Il limite minimo permesso è 1 anno vigenza della patente di guida. Sia le persone locatrici sia gli autisti supplementari devono possedere una patente di guida nazionale e/o internazionale vigente. Non si accettano le fotocopie della patente di guida, la carta di circolazione e patente di guida scadute.

2 3. Selezione della città di ricevimento /tasse complementari: Ogni agenzia ha la sua propria flotta; qualora si richiede che la consegna sia effettuata in una località diversa da quella di ricevimento, si percepirà una tassa di consegna di almeno 30 euro secondo la distanza tra la città di ricevimento e quella di consegna. Per le richieste di consegna/ricevimento di un auto nell aeroporto, si percepirà una tassa d aeroporto di euro 20. Extra Hours, o la tassa di consegna della macchina fuori l orario ufficiale, nell intervallo orario , sarà pari a euro 10-20, secondo la situazione. 4. Consegna dell autovettura/ tasse supplementari: La consegna dell autovettura avverrà nel luogo, data ed ora convenuta con l agente di rent a car ed iscritta nel contratto di noleggio. Il servizio di ricevimento e consegna è disponibile a richiesta e dipende della disponibilità dell agente di rent a car. Le richieste di ricevimento e consegna devono essere trasmesse con un preavviso di almeno 24 ore. Le autovetture possono essere consegnate gratuitamente durante l orario ufficiale (Lunedì Venerdì 07:00-21:00). La tassa di consegna in altra sede operativa è pari all importo calcolato automaticamente/ manualmente dal numero di chilometri tra le città in oggetto (di ricevimento/ consegna) moltiplicato di 0.30 euro/km; il calcolo è realizzato per un consumo medio di 7.5 l/100 km e 75 km/h; la finalità di questa tassa è apportare l autovettura nel parco di residenza. Per il ricevimento/ consegna Domenica, si addebiterà una tassa di euro 10. Qualora la consegna si realizza con un ritardi di 3 ore al massimo, non si percepiranno tasse supplementari; per un ritardo tra 3-6 ore si percepirà una tassa pari a 50% del prezzo di noleggio a giorno, e per ritardi superiori a 6 ore, l importo sarà di 100% prezzo di noleggio /giorno. Per i pagamenti online, il sistema calcola automaticamente questi ritardi a seconda delle ore selezionate (p. es. ricevimento alle 8.00, consegna alle => costo di ritardo 50% del prezzo di noleggio per giorno). Per periodi di prezzi stagionali saranno restituiti al sito più alto del 20%, vale a dire nei mesi da giugno a agosto e dicembre. 5. Documenti necessari per il ricevimento della macchina: - documento d identità o passaporto vigente; - patente di guida vigente. 6. Combustibile Al ricevimento, la macchina avrà il serbatoio pieno e dovrà essere consegnata sempre con il serbatoio pieno; in caso contrario, l agente di rent a car apprezzerà il combustibile mancante e farà un calcolo di 1.5 euro/ litro per coprire i costi del combustibile utilizzato.

3 7. Prenotazioni online: Le prenotazioni online si possono realizzare nelle seguenti modalità: -pagamento al ritiro dell auto; - pagamento di un anticipo di 15% online con la carta, per confermare la prenotazione; la differenza di 85% del prezzo di noleggio sarà pagata al ricevimento dell auto; - pagamento integrale con la carta, per il quale si riconosce uno sconto di 5%. Effettuata la prenotazione online, il cliente riceve la conferma via con una prenotazione provvisoria; ulteriormente sarà contattato dall agente di rent a car per la conferma finale. Il prezzo della garanzia sarà pagato in contanti al ricevimento della macchina o bloccato sulla carta, a seconda del caso. Se hai fatto una prenotazione online/prenotazione tramite bonifico bancario /prenotazione in contante presso la sede dell impresa e vuoi cancellarla: - se annunci 48 ore prima dell entrata in vigore della prenotazione, l anticipo/il pagamento integrale sarà restituito integralmente; - per le cancellazioni annunciate ore fino all entrata in vigore della prenotazione, l anticipo non sarà restituito; il pagamento integrale è restituito parzialmente, deducendo una tassa di cancellazione del 15% dell importo totale. - per cancellazioni annunciate meno di 24 ore prima, l anticipo non è restituito, e in caso di pagamento integrale, esso sarà restituito solo in parte, deducendo una tassa di cancellazione del 25% dell importo integrale. 8. Prenotazioni alla sede di Boca: Qualora si vuole una prenotazione: - Sia si paga un anticipo di 15% del prezzo di noleggio in contanti /OP sul conto in Euro - RO65 BTRL L503 72XX, Swift/BIC BTRLRO22 oppure sul conto in Ron - RO90 BTRL L503 72XX, e la differenza si pagherà al ricevimento dell auto (sottoscrizione del contratto). - Sia si paga interamente in contanti / OP sul conto in Euro - RO65 BTRL L503 72XX, Swift/BIC BTRLRO22 oppure sul conto in RON - RO90 BTRL L503 72XX. Qualora si vuole il noleggio immediato, il cliente paga interamente, alla sottoscrizione del Contratto, il prezzo di noleggio dell auto ed il prezzo dei servizi/oggetti opzionali), le assicurazioni obbligatorie ed opzionali, nonché le eventuali tasse supplementari.

4 9. Garanzia: Qualora il cliente non ha scelto la franchigia, indipendentemente del tipo di questa (minima, media, totale), si percepirà la garanzia per il prezzo incluso nella pagina di Dettagli dell auto (in caso di prenotazione online), che sarà comunicata dall agente di rent a car. In caso di pagamento al ricevimento della macchina, la garanzia si riscuote alla sottoscrizione del contratto di noleggio. 10. Assicurazione: L autovettura gode di assicurazione RCA ed assicurazione facoltativa CASCO. Alla sottoscrizione del Contratto, il cliente seleziona una delle seguenti assicurazioni di franchigia(protezione franchigia) in cambio di pagamento della garanzia: CDW MINIMO riduzione parziale della responsabilità finanziaria del cliente in caso di un incidente (è assicurato fino all importo di 500 E); il CDW minimo è stabilito a seconda della categoria di macchina: economice/ piccole - 5 euro compatte/ standard - 7 euro lusso/furgon/minibus/suv - 9 euro CDW MEDIO riduzione parziale della responsabilità finanziaria del cliente in caso di un incidente (è assicurato fino all importo di 900 E); il CDW medio è stabilito a seconda della categoria di macchina: economice/ piccole - 7 euro compatte/ standard - 9 euro lusso/furgon/minibus/suv - 14 euro CDW TOTALE = SCDW - eliminazione della responsabilità finanziaria del cliente in caso di un incidente (è esonerato completamente da responsabilità); il SCDW è stabilito a seconda della categoria di macchina: economice/ piccole - 9 euro compatte/ standard 13 euro lusso/furgon/minibus/suv 19 euro Il CDW minimo è calcolato automaticamente sul sito; per il CDW medio e SCDW l agente di rent a car calcolerà la differenza alla richiesta del cliente, all atto di ricevimento della macchina. Qualora si vuole lasciare il territorio della Romania, s impone l estensione della polizza Casco, cioè che significa una tassa supplementare compresa tra 10 euro e 30 euro, a seconda del valore della macchina presa in noleggio e dei paesi attraversati Tenendo conto del numero dei giorni di noleggio, si applicheranno alcuni sconti all importo totale della franchigia:

5 TIPO CDW in conformità con il Livello di Rischio coperto economice/ piccole 1 7 giorni 8 14 giorni compatte/ standard lusso/furgon/ Minibus/SUV Sconto/ Riduzione giorni Sconto/ Riduzione >30 giorni Sconto/ Riduzione MINIMO MEDIO % 25% 35% TOTALE / SCDW Procedimento in caso di danno/ incidente: Il cliente è obbligato ad annunciare immediatamente la società boca e di denunciare agli Organi di Polizia ogni danno rintracciato all veicolo preso in noleggio. Se il danno è statu provocato da ignoti, il Cliente è obbligato ad ottenere, prima di restituire la macchina, un rizzazione di Riparazione dagli Organi di Polizia. Se l incidente è avvenuto per colpa del Cliente, questo è obbligato a presentare alla restituzione dell auto sia l rizzazione di Riparazione, sia il Verbale rilasciato dagli Organi di Polizia; il Cliente è obbligato inoltre a rendere una Dichiarazione scritta alla sede di boca. Qualora il Cliente od altro partecipante al traffico si rende colpevole della produzione dell incidente, il Cliente è obbligato a compilare l Accertamento amichevole o ad ottenere dagli Organi di Polizia l rizzazione di Riparazione, insieme al Verbale d accertamento e la copia dell assicurazione RCA del colpevole, se questo è d accordo; il Cliente è obbligato inoltre a rendere una Dichiarazione scritta alla sede d boca. In tutti i casi sopraindicati, il Cliente è tenuto a verificare se tutti i danni accertati sono stati iscritti nell rizzazione di Riparazione rilasciata dagli Organi di Polizia.

6 11. Aggiunge Servizi Extra: Servizio Extra Sedile Bambini/ giorno Catene di neve/giorno Sistema GPS/giorno Internet To Go/giorno Portasci/ giorno economice/ piccole compatte/ standard lusso/furgon/ Minibus/SUV In caso di provocazione guasti alle attrezzature supplementari, il cliente è obbligato a pagare il costo integrale di queste. 12. Noleggi di fuori della Romania I noleggi di fuori della Romanis si realizzano SOLTANTO con l'accordo previo scritto di boca Rent A Car. Le condizioni ed i prezzi in questi caso differiscono dai noleggi effettuati sul territorio della Romania. Tutti i prezzi indicati sono al lordo d IVA. Il prezzo totale del noleggio / servizi supplementari è fatturato in RON al tasso di vendita BNR+0.5% per il pagamento al ricevimento della macchina; per i pagamenti online, i prezzi saranno calcolati al tasso BNR.