UN MONDO DI SOLUZIONI

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1 UN MONDO DI SOLUZIONI SERVIZI INFORMATICI AD AZIENDE E PRIVATI CONSULENZA INFORMATICA FORNITURE HARDWARE E SOFTWARE ASSISTENZA TECNICA CORSI DI FORMAZIONE SISTEMI ANTIFURTO VIDEO SORVEGLIANZA SERVIZI INTERNET PROTOTIPAZIONE E REALIZZAZIONI 3D TELEFONIA MOBILE E FISSA SOLUZIONI DI ARREDO UFFICIO E NEGOZIO

2 Pag. 2 di 8 PRESENTAZIONE ESTETEK nasce nel 2000 dalla collaborazione di professionisti informatici che vantano anni d esperienza maturata con enti ed aziende, ricoprendo ruoli di professionalità e prestigio. Siamo un azienda artigiana che si propone ad enti pubblici, liberi professionisti, aziende e privati con soluzioni nel settore Information Technologies Communication (I.T.C.), con il proposito di aumentare la qualità dei servizi ed il business. Il nostro scopo è quello di rappresentare un valido referente informatico locale, con l obiettivo di: Contenere i costi Erogare servizi di progettazione e consulenza atti a migliorare la qualità del lavoro Erogare servizi d intervento tempestivi e risolutivi Incentivare lo sviluppo aziendale Ci distinguiamo per la capacità di creare nuovi strumenti, acquisire nuove risorse, misurarsi con nuovi scenari ed assicurare il nostro impegno continuo. CONSULENZA E PROGETTAZIONE Le analisi eseguite servono ad identificare ed analizzare le problematiche del cliente, trasformando in pratica le esigenze espresse. Specialisti nel settore informatico garantiscono sotto tutti gli aspetti la sicurezza aziendale e la funzionalità delle apparecchiature, analizzando la struttura e supportando gli stessi IT Managers, affinché venga assicurata la continuità del lavoro.

3 Pag. 3 di 8 SERVIZI DI ASSISTENZA SOFTWARE ED HARDWARE Il servizio fornisce assistenza remota ed on-site per problematiche relative all utilizzo dei prodotti installati sulle stazioni di lavoro e delle apparecchiature ad essa collegate. Vengono gestite richieste di installazione e migrazione applicazioni, identificazione dei problemi, quali errata configurazione o non corretto utilizzo dei programmi, trattamento delle infezioni virali e delle problematiche di avvio delle macchine. Vengono eseguiti test di verifica sulla funzionalità delle componenti installate per accertare l avvenuta soluzione dei problemi segnalati inizialmente e la stabilità dell ambiente operativo. Tulle le attività svolte durante l erogazione del servizio vengono tracciate attraverso l erogazione di un ticket di intervento che contiene anche le tempistiche impiegate Il servizio prevede anche interventi di riparazione in laboratorio se la problematica non è risolvibile presso al sede del cliente. Gli interventi on-site vengono affidati a personale tecnico specializzato ed è previsto l utilizzo di parti di ricambio originali o compatibili secondo la tipologia di intervento. A garanzia della qualità e trasparenza del servizio erogato, ESTETEK mette a disposizione dei clienti un servizio web di monitoraggio dell operato. SERVIZI DI ASSISTENZA SPECIALISTICA Attraverso tale servizio, ESTETEK è in grado di fornire un supporto sistemistico on-site, atto a risolvere tutti quei problemi complessi per cui è richiesta una specifica competenza tecnica. Tale supporto agisce ad ampio raggio nel settore IT, consigliando le soluzioni applicative più indicate alle necessità del cliente. Le aree d azione di tale servizio sono: Aggiornamento Tecnologico Hw/Sw dei sistemi, con relativa sostituzione o installazione di nuove apparecchiature di networking, sistemi operativi e software applicativi di sistema; Analisi delle problematiche che danno origine a blocchi di operatività dei sistemi; Controllo, studio, gestione e correzione delle principali cause di inefficienza di una rete locale LAN; Amministrazione di sistemi Istruzione dei Responsabili tecnici del cliente, sugli accorgimenti da adottare durante le attività di erogazione del servizio e sulle corrette procedure di utilizzo dei prodotti software.

4 Pag. 4 di 8 FORME CONTRATTUALI Vi offriamo contratti di assistenza per ogni vostra esigenza, che, una volta attivati, danno diritto a : Help Desk on line Tempistiche d intervento privilegiate Sconti rispetto al prezzo di listino per gli interventi una-tantum o a tempo. Assistenza , telefonica e remota I contratti di assistenza tecnica sono di due tipi On-Site e Remoti, ma possono anche essere combinati fra di loro per venire incontro alle reali esigenze del cliente. Ci sono due tipologie di interventi Desktop e Server in relazione alla tipologia di macchine sulle quali si deve intervenire. Contratti prepagati Con questo tipo di servizio si possono acquistare un certo numero di ore di assistenza tecnica (On-Site o Remota) che possono essere consumate senza scadenza. Questo servizio è una valida scelta per chi pensa di necessitare di un numero relativamente ridotto di interventi. E infatti possibile acquistare un numero di ore da 10 a 50. Contratto pianificato Per questo tipo di contratto vengono concordate con il cliente tipologie di intervento strutturate in mezze giornate o giornate intere. Contratti di intervento una-tantum su base oraria E il classico intervento di chiamata, esecuzione del lavoro e conteggio immediato. Non si applicano sconti sul prezzo di listino. Per questo tipo di servizio è richiesto il diritto di chiamata ad ogni intervento.

5 Pag. 5 di 8 CORSI DI FORMAZIONE ESTETEK offre un supporto di formazione per consentire agli utenti di usufruire al meglio delle tecnologie a loro disposizione. Grazie alla collaborazione con CENTRI DI FORMAZIONE ACCREDITATI, AZIENDE PRIVATE ED ASSOCIAZIONI DEGLI ESERCENTI, ESTETEK è in grado di offrire un supporto alla formazione degli operatori dinamico ed attuale. Piani di formazione programmati con la possibilità di essere svolti eventualmente sul luogo di lavoro permettono inoltre ai clienti di: ottenere i migliori risultati nel minor tempo. fornire nozioni sull utilizzo delle funzionalità del sistema operativo WINDOWS formazione sull utilizzo dei pacchetti software di OFFICE AUTOMATION più diffusi formazione avanzata sul software di disegno AUTOCAD 2D e 3D I corsi prevedono l utilizzo di software quali : MICROSOFT WINDOWS MICROSOFT WORD MICROSOFT EXCEL MICROSOFT PUBLISHER MICROSOFT POWER POINT AUTODESK AUTOCAD 2D e 3D

6 Pag. 6 di 8 PROTOTIPAZIONE E REALIZZAZIONI 3D ESTETEK fornisce supporto per la modellazione 3D di loghi ed oggetti pubblicitari da realizzare con la recente tecnologia di stampanti 3D. SERVIZI INTERNET In collaborazione con aziende specializzate nel settore ESTETEK è in grado di fornire servizi di connettività ad INTERNET wireless e cablata con la possibilità di aggiungere applicazioni dedicate sulla base delle esigenze specifiche. Questa tipologia di attività deve essere preventivamente verificata nella copertura e nella fattibilità impiantistica secondo l ubicazione della sede del cliente. SERVIZI DI HOSTING E STORAGE Con l ausilio di una struttura informatica capace e sicura ESTETEK è in grado di fornire servizi di HOSTING VIRTUALE al quale sarà associato un IP STATICO pubblico per avere la possibilità di visualizzare ed utilizzare i dati da ogni parte del mondo. E inoltre possibile usufruire dei servizi di STORAGE per il backup remoto di server o database. SERVIZI DI TELEFONIA FISSA E MOBILE Attraverso la collaborazione con aziende specializzate nel settore ESTETEK è in grado di fornire contratti di telefonia fissa e mobile selezionati secondo le esigenze dei clienti aziendali e privati. VIDEOSORVEGLIANZA E SISTEMI ANTINTRUSIONE Con la collaborazione di un azienda specializzata nel settore ESTETEK è in grado di fornire consulenza, preventivazione, installazione ed assistenza per sistemi antifurto e videosorveglianza per qualsiasi tipologia di esigenza. Sulla base delle specifiche richieste verranno eseguiti sopralluoghi di verifica e fattibilità. ARREDO UFFICIO E NEGOZIO ESTETEK è in grado di fornire soluzioni di arredo ufficio e negozio durature e solide oltre che gradevolmente piacevoli alla vista e comode nell utilizzo; il materiale di costruzione è acciaio verniciato in diversi colori secondo la combinazione più consona all arredo da abbinare.

7 Pag. 7 di 8 PARTNER E COLLABORAZIONI

8 Pag. 8 di 8 REFERENZE SERVIZI E FORNITURE HARDWARE E SOFTWARE: NSC - Network Solution Company S.r.l. ( MI ) CONFESERCENTI (FE) HERA S.p.a. ( Emilia Romagna ) FAMULA S.p.a ( Emilia Romagna ) C.S.C. CENTRO SERVIZI CONFESERCENTI (Ferrara) QUADRIFOGLIO ESTENSE SERVICE (Ferrara) STS SERVIZI TECNICI SITIE (FE) SITIE S.P.A. (FE) FORMAZIONE : FORMART CPF CONFESERCENTI NUOVO CESCOT E.R. PRAGMA S.T.A. COFIMP SERVIZI INTERNET E TELEFONIA MOBILE : GOOMOBILE ACANTHO VODAFONE TISCALI VIDEOSORVEGLIANZA : STAB ITALIA COMUNICAZIONE ED EVENTI : MRI1 ARREDO UFFICIO TINO ITALIA