UNI EN ISO (Sistemi di Gestione Ambientale) e regolamento EMAS;

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1 PrometeoQualità PrometeoQualità è un software applicativo progettato e realizzato per la gestione del sistema Qualità aziendale. Il software è articolato in moduli indipendenti ma collegati fra loro, eccezionali per funzionalità, prestazioni, semplicità d'uso, potenza dell'interfaccia grafica. Tutto il software PrometeoQualità è stato: progettato dai nostri consulenti esperti nella progettazione e realizzazione di Sistemi di Gestione della Qualità in modo da soddisfare i requisiti previsti dalle normative e da consentire anche ai meno esperti l'utilizzo professionale dei programmi in tempi estremamente ridotti; I moduli di PrometeoQualità soddisfano tutti i requisiti della norma: UNI EN ISO 9001 Ed (Vision 2000) (Sistemi per la Gestione della Qualità) e sono implementabili per gestire in modo analogo anche le altre norme collegate; UNI EN ISO (Sistemi di Gestione Ambientale) e regolamento EMAS; OHSAS (Sicurezza). ISO/TS (Automotive). SEMPLIFICAZIONE. L'utilizzo dei programmi di PrometeoQualità consente di semplificare considerevolmente la documentazione del Sistema di gestione della Qualità (fra le quali molte procedure gestionali e istruzioni operative, oltre a ridurre il numero di registrazioni cartacee) e di ridurre i tempi di registrazione dei dati e delle informazioni. La configurazione utente è gestita automaticamente in funzione dei diritti di accesso MODULARITA'. I moduli del software garantiscono la piena integrazione dei dati e delle informazioni ed inoltre consentono anche all'azienda di acquistare singoli moduli e realizzare un'informatizzazione graduale del Sistema di Qualità sia in termini di apprendimento che di costi. AGGIORNAMENTO. I programmi di PrometeoQualità vengono sistematicamente aggiornati per tenere conto dell'evoluzione delle norme ISO e dell'interpretazione che ne danno i principali organismi di certificazione. STRUTTURA. Il software è progettato per funzionare sia su singoli Personal Computer che in rete di PC, nel familiare ambiente Microsoft Windows. Si interfacciano in modo molto intuitivo e familiare con i più diffusi strumenti di Microsoft Office. La compatibilità software è assicurata per tutte le versioni di Microsoft Windows. VANTAGGI. I vantaggi derivanti dall implementazione di un software sono: miglioramento del controllo del Sistema di gestione della Qualità; riduzione del tempo e delle risorse utilizzate per la gestione del Sistema Qualità; individuazione degli eventuali problemi; determinazione di contromisure tempestive.

2 Indice dei Moduli di PrometeoQualità: Gestione Documenti Risorse Umane Strumenti di misura Valutazione Fornitori Non Conformità - Azioni Correttive - Azioni Preventive Campionature da Fornitore / Benestare Campionature a Cliente Customer Satisfaction Verifiche Ispettive Planner Aziendale Scadenziario Processi Aziendali Progettazione e Sviluppo Piano di industrializzazione del Prodotto Indicatori Aziendali - Cruscotto Validazione macchine e prodotti

3 Gestione Documenti Soddisfa il punto della Norma (Tenuta sotto controllo dei Documenti). E lo strumento per la redazione e la diffusione dell anagrafica documentale aziendale sia di provenienza interna che esterna. Offre la possibilità di redigere, registrare, organizzare, diffondere in maniera controllata l intero patrimonio di manuali, procedure e istruzioni. Si interfaccia con qualsiasi applicazione Windows di redazione testi. La diffusione della documentazione avviene anche attraverso (ogni utente viene avvisato della presenza di una nuova versione attraverso un messaggio nella propria casella elettronica) con la certezza di avere sempre disponibile l ultima versione approvata del documento. Vengono proposti strumenti per il controllo, la sicurezza e la riservatezza dei documenti disponibili. E possibile allegare altri documenti, immagini o post-it a completamento dell informazione. Sono stati previsti strumenti per gestire la correlazione padre-figlio tra documenti. I documenti obsoleti non vengono eliminati, ma accantonati, è sempre disponibile esaminare e valutare la storia delle revisioni, La consultazione della documentazione approvata e distribuita può avvenire anche utilizzando una struttura ad albero (che rappresenta la classificazione gerarchica dei documenti), preparata per ogni manuale o tipologia di documento, facilitandone la ricerca nell accedervi attraverso la sua posizione logica. Registrare tutti i documenti del SGQ e dei documenti esterni Iter di approvazione e distribuzione completo e controllato Preparare elenco documenti del SGQ e del loro stato di revisione Stampare la ricevuta di consegna dei documenti Definire a quali funzioni aziendali deve essere consegnato un documento o viceversa :individuare i documenti che devono essere consegnati ad una funzioni aziendale Monitorare eventuali problemi nella distribuzione. Definire e gestire la Struttura dei Documenti Correlare i documenti con legame padre-figlio Allegare altri documenti o immagini

4 Risorse Umane Soddisfa il punto 6.2 della Norma (Risorse Umane). Gestisce le anagrafiche delle risorse umane, i fabbisogni del personale, le competenze e gli skills, la ricerca e la selezione, la valutazione e la formazione dei dipendenti (attivi,interinali e dimessi). Il sistema inoltre consente di integrare le informazioni anagrafici di base con altri dati aziendali, retributivi e sanitari. Provvede a fornire l elenco delle competenze, qualifiche e incarichi. Definisce le funzioni ed il mansionario per ogni figura professionale aziendale Propone, pianifica, gestisce e valuta corsi di formazione ed aggiornamento assegnando eventuali punteggi ai partecipanti Gestisce ed implementa la Matrice di Polivalenza del Personale per individuare la persona più qualificata a ricoprire il ruolo nella figura professionale desiderata. Provvedere alla stampa dell organigramma aziendale. Registrare le funzioni aziendali Registrare le competenze richieste per ogni funzione aziendale Registrare le competenze, la formazione e la qualificazione di ogni dipendente Valutare il grado di copertura delle competenze di ogni figura professionale con i dipendenti aziendali Individuare le competenze mancanti o insufficienti e proporre un piano preventivo di addestramento e di formazione Definire un piano preventivo di formazione Registrare il consuntivo del piano di formazione Registrare i corsi effettuati Aggiornare la scheda dipendente e le relative competenze Preparare ed aggiornare la matrice di polivalenza delle figure aziendali Registrare i risultati della formazione Definizione dell Organigramma Aziendale

5 Strumenti di misura Soddisfa il punto 7.6 della Norma (Tenuta sotto controllo dispositivi) L affidabilità delle misurazioni dipende dall efficacia e dall efficienza degli strumenti di misura. Questo modulo permette di catalogare gli strumenti di misura (primari, secondari, campioni interni ed esterni, o dismessi) e gestirne lo stato, gli eventi, le caratteristiche da controllare, l utilizzo nei cicli di controllo, la successione delle tarature effettuate e le eventuali manutenzioni straordinarie. Attraverso l impostazione della frequenza di controllo verranno notificati tempestivamente agli operatori Il Programma dà la possibilità di definire l anagrafica degli Strumenti di Misura (sia primari che secondari) specificando per ognuno di essi l elenco delle caratteristiche da controllare, con la relativa frequenza di controllo, nonché i valori quota di riferimento. In questo modo si attiverà automaticamente un planner che notificherà preventivamente, con appositi segnali visivi, la scadenza della taratura. Durante la fase di registrazione della taratura effettuata, ci si può limitare ha fornire l esito della stessa, ma è anche possibile definire nello specifico le misure rilevate od eventualmente linkare il certificato di collaudo che mi è stato inviato, nel caso in cui la taratura sia stata effettuata da un ente esterno alla mia azienda. Il programma è completato da una serie completa di statistiche. Inserimento degli strumenti di misurazione Definizione delle caratteristiche dello strumento e della loro frequenza di taratura Registrazione delle tarature e delle manutenzioni (comprensiva delle misure rilevate) Stampa della scheda strumento Stampa del piano di taratura annuale Individuazione degli strumenti scaduti Utilità per sostituzione strumento in tutti i Cicli in cui è presente

6 Valutazione dei Fornitori Soddisfa il punto 7.4 della Norma (Approvvigionamenti). Esegue la valutazione dei fornitori in base a dei parametri prestabiliti. Permette di definire strutture diverse di valutazione in funzione anche della tipologia di prodotto/servizio che mi viene fornito. Ogni parametro di valutazione potrà assumere valore numerico oggettivo o soggettivo. Se soggettivo sarà una attribuzione fatta a discrezione dall operatore; se oggettivo,dipenderà dalle performance del fornitore, rilevabili automaticamente dai controlli in Accettazione Arrivi. L elaborazione determinerà un punteggio rapportato in centesimi. Tale valore potrà essere utilizzato per determinare o meno il passaggio del Fornitore ad una Classe di merito precedente o successiva che ne determinerà l assegnazione ad una diversa modalità di controllo in accettazione arrivi. Il punteggio ottenuto può essere ribaltato sull anagrafica dei fornitori, per avere sotto controllo lo storico delle valutazioni. Definizione gerarchica della Struttura di Valutazione Acquisizione automatica dei punteggi dagli altri moduli della procedura Storico delle Valutazioni Passaggio del Fornitore a Classi di Merito in funzione del punteggio ottenuto

7 Non Conformità - Azioni Correttive Azioni Preventive Soddisfa il punto 8.3 (Tenuta sotto controllo dei prodotti Non Conformità); (Azioni Correttive) (Azioni Preventive) Il programma dà la possibilità di definire i dati relativi alla Non conformità (Prodotto, Causale di anomalia, Area in cui si è manifestata etc.), ma anche la possibilità di definire la data di prevista chiusura della stessa evidenziando conseguentemente tutte le N.C. scadute o prossime alla scadenza. Al momento della redazione della N.C. è possibile definire una lista di distribuzione alla quale inviare una notifica automatica, nonché impostare tutti i link alla varia documentazione abbinata (foglio excel,word,pdf, fotografie etc.). Definendo poi l elenco delle varie attività che devono essere implementate per poter giungere alla chiusura della N.C., si va di fatto ad alimentare il modulo relativo al Planner Aziendale. Le Azioni Correttive e quelle Preventive sono archiviate in moduli appositi, ma possono anche essere linkate dalla singola N.C.; in questo modo, la stessa A.C. e/o Preventiva, può essere abbinata e quindi riutilizzata anche per Non Conformità che si sono manifestate in momenti differenti. E importante notare che le Non Conformità possono anche essere generate automaticamente dagli altri moduli (accettazione arrivi, controlli in produzione, visite ispettive ) velocizzando per tanto il caricamento delle informazioni. Registrazione delle Non Conformità Elenco delle NC e del relativo status Registrazione delle Azioni Correttive Elenco delle Azioni Correttive e del relativo status Registrazione delle Azioni Preventive Elenco delle Azioni Preventive e del relativo status Notifica via Possibilità di ereditare informazioni da altri moduli

8 Campionature da Fornitore Soddisfa il punto 7.4 della Norma (Approvvigionamenti). Vengono registrati i risultati delle prove e gli esiti delle campionature eseguite sui prodotti del fornitore. Alla registrazione di Campionatura possono essere allegati documenti di vario formato e fotografie quale completamento e integrazione alle informazioni già disponibili. Preparare elenco dei fornitori qualificati Fornire direttamente o indirettamente (attraverso il gestionale ) il riferimento agli ordini fornitori Statistica esiti

9 Campionatura a Cliente E una verticalizzazione della norma ISO TS. Vengono registrati i risultati delle prove e gli esiti delle campionature eseguite sui prodotti prima di essere inviati al cliente per la prima campionatura. E possibile agganciare l eventuale ciclo di controllo e definire nel dettaglio le misure rilevate. Alla registrazione di Campionatura possono essere allegati documenti di vario formato e fotografie quale completamento e integrazione alle informazioni già disponibili. Gestione delle campionature a cliente Causali e motivi del campionamento Aggancio con il ciclo di controllo Dettaglio delle misure rilevate Lista distribuzione e collegamento della stessa all invio tramite posta elettronica

10 Customer Satisfaction Soddisfa il punto 5.2 della Norma (Attenzione Focalizzata al Cliente). VALUTAZIONE SODDISFAZIONE CLIENTE Esegue la valutazione della soddisfazione cliente in base a dei parametri prestabiliti. Permette di definire strutture diverse di valutazione in funzione anche della tipologia di prodotto/servizio che viene fornito. Ogni parametro di valutazione potrà assumere valore numerico oggettivo o soggettivo. Se soggettivo sarà una attribuzione fatta a discrezione dall operatore; se oggettivo,dipenderà dalle performance effettuate nei confronti del cliente, rilevabili automaticamente dai vari moduli del sistema ERP aziendale e/o dagli altri moduli della procedura del sistema qualità. L elaborazione determinerà un punteggio rapportato in centesimi. Il punteggio ottenuto può essere ribaltato sull anagrafica dei clienti, per avere sotto controllo lo storico delle valutazioni. INDAGINI SODDISFAZIONE CLIENTE Attraverso questionari d indagine è possibile fare un analisi completa e dettagliata della soddisfazione cliente con le indicazioni fornite direttamente dalla sua azienda. Definizione gerarchica della Struttura di Valutazione Acquisizione automatica dei punteggi dagli altri moduli della procedura o dal gestionale ERP Storico delle Valutazioni Impostazione di questionari con indicizzazione delle domande (che diventano requisiti di valutazione da parte dell azienda, registrabili e misurabili).

11 Soddisfa il punto (Monitoraggio e misurazioni) della Norma Verifiche Ispettive Viene definita l anagrafica delle Verifiche Ispettive con la possibilità di correlare tutta la documentazione in merito. E possibile ereditare delle liste di distribuzione cui verrà inviata la notifica via della verifica. La definizione della Check List è pratica ed intuitiva cosi come la redazione dei dati del rapporto.un pratico scadenziario, ricorda in modo preventivo la data in cui avverrà la Verifica. Gestione delle Visite e Verifiche Emissione delle notifiche Stampa rapporto della visita Stampa e preparazione del questionario Stampa dei risultati Rapporti di NON CONFORMITA

12 Planner Aziendale - Scadenzario Soddisfa il la Norma OHSAS e la ISO E possibile definire tutte le scadenze aziendali e non solo specificatamente quelle del sistema qualità. Il caricamento delle prime avverrà manualmente, per quanto riguarda le seconde, sono innescate direttamente dai singoli moduli del software. Le varie scadenze vengono abbinate ad uno o più utenti; l operatore che si connette con la propria password al sistema, ha per tanto modo di accedere solo alle scadenze di propria compensa. La proposta delle attività da svolgere avviene sia in forma grafica che su supporto cartaceo. A consuntivo è possibile effettuare statistiche incrociate sulle attività svolte. Definizione delle attività Specifica delle scadenze Inserimento e variazione scadenze Ricerca e visualizzazione scadenze Visualizzazione delle attività Statistiche a consuntivo delle attività svolte

13 Processi Aziendali Soddisfa il punto 4.1 (Requisiti Generali) Nel momento in cui si decide di definire il proprio sistema di qualità, è necessario impostare la struttura logica dei processi aziendali. Il sistema, con un pratico diagramma personalizzabile direttamente dall utente, fornisce lo strumento specifico richiesto dalla norma. Ogni singolo processo sarà identificato da un Process Owner e correlato di tutta la documentazione nonché delle informazioni di Input e di Output allo stesso. Processi e sottoprocessi Definizione della struttura dei processi Ricerca dei processi Link alla documentazione prevista per ogni processo

14 Progettazione e Sviluppo Si riferisce al punto 7.3 (Progettazione e Sviluppo) Il modulo fornisce un supporto a definire l insieme organizzato di attività che dovranno essere svolte all interno dell attività di progettazione per raggiungere un obiettivo definito, con risorse definite e in un tempo prefissato. La gestione del progetto con l ausilio di questo modulo si attua attraverso l utilizzo di un insieme di tecniche, che mirano a identificare, tracciare, gestire e risolvere i problemi del progetto, a distribuire, a tutti gli interessati, le informazioni sul di esso, a identificare, gestire e mitigarne i rischi ed infine a gestire l'intero piano di lavoro per assicurarsi che il lavoro sia stato assegnato e realizzato nei tempi. In modo dinamico e parametrico è possibile definire l intera sequenza di attività che si dovranno implementare. FUNZIONI PREVISTE Definizione delle attività in macro categorie e dettaglio in multilivello Visualizzatore gantt del carico delle attività/risorse Monitoring del progetto dall ideazione al lancio del prodotto/serviz io.

15 Piano Industrializzazione Prodotto E una verticalizzazione della norma ISO TS. In modo dinamico e parametrico è possibile definire l intera sequenza di attività che si dovranno implementare per giungere alla realizzazione di un nuovo prodotto finito. Dall ordine della materie prime e delle attrezzature, passando per la definizione della Distinta Base, i cicli di Lavorazione e quelli di controllo sino alla campionatura per benestare. Il sistema è in grado di agganciare gli altri moduli del gestionale di magazzino e/o produzione. Definizione delle attività Gestione del piano di industrializzazione del prodotto e sue correlazioni a documenti, immagini e clienti Aggancio diretto ai moduli specifici del Gestionale di Magazzino

16 Indicatori Aziendali - Cruscotto La norma richiede al punto 8.4, l analisi dei dati: è necessario cioè avere sempre sotto controllo l intero sistema qualità, verificando se si è in linea con gli obbiettivi che ci si era prefissati. Il Cruscotto della Qualità è lo strumento ideale: per ogni punto della norma sono stati implementati degli indicatori che secondo la logica del Semaforo evidenziano in modo immediato l andamento del sistema qualità. E importante notare come i livelli di riferimento che determinano la variazione di colore degli indicatori, siano parametrizzabili direttamente dall utente; è inoltre possibile definire degli indicatori aggiuntivi a quelli già implementati, in modo semplice ed intuitivo. Il responsabile del controllo qualità è in grado così di amministrare a livello centralizzato tutti i controlli di fabbrica con un unico cruscotto. Strumento per l analisi e la valutazione direzionale dei dati relativi alla procedura QUALITA Possibilità di personalizzare gli indicatori

17 Validazione Macchine e Prodotti Soddisfa il punto 7.5 (Produzione ed erogazione di servizi) della Norma. Strumento che permette di definire la periodica validazione di macchine/impianti ed articoli con la possibilità di accentrare tutta la documentazione correlata. Gestione della Validazione su Macchine Gestione della validazione sui prodotti Stampa del piano di validazione

18 Importazioni PrometeoQualità è in grado di collegarsi a tutte le principali basi dati presenti sul mercato per un importazione in tempo reale di tutte le anagrafiche (Articoli, Clienti, Fornitori, ) nonché delle registrazioni d acquisto,produzione e vendita per i relativi controlli in funzione dei Cicli. Esportazioni Le registrazioni e le rilevazioni effettuate da PrometeoQualità possono essere trasferite in vari formati al Gestionale di Magazzino e/o produzione nonché interfacciarsi in modo molto intuitivo e familiare con i più diffusi strumenti di Microsoft Office. Parametri La personalizzazione dei moduli software è un modulo vero è proprio del software PrometeoQualità. Definizione del livello di controllo del sistema in funzione della funzione svolta Organizzazione/personaliz zazione dei Menu dell applicativo Parametrizzazione dei progressivi di tutte le anagrafiche Impostazione dei parametri gestionali di tutti i Moduli

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