All Inclusive Aziende Selling Guide

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1 All Inclusive Aziende Selling Guide

2 Agenda Slide 3. Introduzione Slide 4. Descrizione Offerta- All Inclusive Aziende Smart Slide 5. Descrizione Offerta All Inclusive Aziende Slide 6. Struttura Offerta Slide 7. Servizi inclusi Slide 8. Chiamate Internazionali Slide 9. Router IAD wi-fi All Inclusive Aziende Smart Slide 10. Router IAD wi-fi All Inclusive Aziende Slide 11. Servizi ed Opzioni a pagamento Slide 12. Offerta Integrata All Inclusive Aziende Smart Slide 13. Offerta Integrata All Inclusive Aziende Slide 14. InOrder - Nuovo modulo di Servizio PDC Slide 15. Processi di acquisizione linea fissa Slide 16. Number Portability Slide 17. Codici COS Slide 18. Altri operatori telefonici Slide 19. Il Processo Slide 20. Cambi piano Slide 21. Contributi di recesso Slide 22. Fatturazione e metodi di pagamento Slide 23. Dettagli tecnici 2

3 Introduzione La richiesta nasce per coprire il mercato delle Piccole e Medie Aziende con l esigenza di una soluzione multilinea scalabile a partire da 2 fino a 8 canali voce per sede. Selling proposition La soluzione multilinea che cresce con il tuo Business! Target Punti di forza È rappresentato principalmente Piccole e Medie Aziende con interesse ad una soluzione integrata di Internet, Fisso e Mobile con necessità di ADSL/FIBRA e di un piano telefonico flat con almeno 2 canali voce. ADSL illimitata fino a 20 mega Fibra fino a 50 Mega traffico nazionale illimitato verso fissi e mobili traffico illimitato verso rete fissa internazionale Europa, USA e Canada una nuova numerazione Wind aggiuntiva senza canone sempre attiva anche in caso di assenza di elettricità con traffico verso rete fissa nazionale illimitato la fornitura (con consegna, installazione e configurazione) di un Router IAD wi-fi ad hoc direttamente presso la sede del cliente Indirizzo IP statico 3

4 Descrizione offerta - All Inclusive Aziende Smart L offerta All Inclusive Aziende Smart è sottoscrivibile : oin copertura di rete Wind con risorse POTS+ADSL2+ o POTS-Compatibility oin Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) osu Nuova Linea oesclusivamente per 2 canali voce per sede oattivazione. In connettività ADSL l'offerta All Inclusive Aziende Smart prevede un contributo di attivazione di 50. In connettività Fibra FTTC è previsto un contributo di attivazione pari a 146 euro in promozione scontato a 96 euro con pagamento una tantum oppure in 24 rate mensili da 4 euro ciascuna se il cliente non recede prima di 24 mesi. Connessione. In copertura di rete è sempre inclusa una connettività ADSL con velocità fino a 20 Mega in download, 1 Mega in upload indipendentemente dal numero e tipologia di canali voce. La Banda Minima Garantita è di 300 Kbps. La Banda Minima Garantita indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da WIND. In connettività Fibra FTTC la velocità è fino a 50 Mega in download e 10 Mega in upload. Traffico Voce. L offerta include traffico nazionale illimitato verso i fissi e i mobili e il traffico verso rete fissa internazionale (Europa occidentale, USA e Canada). Apparati. Wind fornisce un Router IAD in comodato d uso gratuito; un tecnico di una società Partner Wind si occupa della consegna, dell installazione e della configurazione direttamente presso la sede del cliente. Un indirizzo IP statico. Necessario per rendere gli applicativi aziendali raggiungibili dall'esterno tramite Internet. Linea aggiuntiva in fonia tradizionale: in sola connettività ADSL è inclusa senza alcun canone aggiuntivo l attivazione di una linea ulteriore in tecnologia tradizionale PSTN con numerazione Wind. Il traffico verso rete fissa nazionale è incluso e senza limiti. Questa linea rimarrà attiva anche in assenza di elettricità. 4

5 Descrizione Offerta All Inclusive Aziende L offerta All Inclusive Aziende è sottoscrivibile : oin copertura di rete Wind e fuori copertura di rete Wind con risorse POTS+ADSL2+ o POTS-Compatibility oin Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) osu Nuova Linea oa partire da 3 fino a 8 canali voce per sede Attivazione. In connettività ADSL l'offerta All Inclusive Aziende prevede un contributo di attivazione di 150 ; in connettività Fibra è previsto un contributo di attivazione pari a 146 euro in promozione scontato a 96 euro con pagamento una tantum oppure in 24 rate mensili da 4 euro ciascuna se il cliente non recede prima di 24 mesi. Connessione. In copertura di rete è sempre inclusa una connettività ADSL con velocità fino a 20 Mega in download, 1 Mega in upload indipendentemente dal numero e tipologia di canali voce. La Banda Minima Garantita è di 300 Kbps. Fuori copertura di rete è sempre inclusa una connettività ADSL con velocità fino a 7 Mega in download, 640 Kbps in upload indipendentemente dal numero e tipologia di canali voce. La Banda Minima Garantita è di 600 Kbps. La Banda Minima Garantita indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da WIND. In connettività Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) con velocità fino a 50 Mega in download, 10 Mega in upload indipendentemente dal numero e tipologia di canali voce. Traffico Voce. L offerta include traffico nazionale illimitato verso i fissi e i mobili e il traffico verso rete fissa internazionale (Europa occidentale, USA e Canada). Apparati. Wind fornisce uno Router IAD wi-fi di ultima generazione in comodato d uso gratuito; un tecnico di una società Partner Wind si occupa della consegna, dell installazione e della configurazione direttamente presso la sede del cliente. Un indirizzo IP statico. Necessario per rendere gli applicativi aziendali raggiungibili dall'esterno tramite Internet. Linea aggiuntiva in fonia tradizionale: in sola connettività ADSL è inclusa senza alcun canone aggiuntivo l attivazione di una linea ulteriore in tecnologia tradizionale PSTN con numerazione Wind. Il traffico verso rete fissa nazionale è incluso e senza limiti. Questa linea rimarrà attiva anche in assenza di elettricità. 5

6 Struttura Offerta Soluzione multilinea scalabile : Se l esigenza è quella di avere 2 linee l offerta ideale è All Inclusive Aziende Smart Se aumentano le esigenze, è possibile fare un cambio offerta verso All Inclusive Aziende ed avere da 3 fino ad un massimo di 8 canali voce per sede in modo flessibile senza opere murarie e senza altri costi di attivazione. ALL INCLUSIVE AZIENDE SMART ALL INCLUSIVE AZIENDE ADSL fino a 20 Mega FIBRA FTTC fino a 50 Mega Illimitata 20 /mese 10 /mese (*) Illimitata 20 /mese Chiamate verso tutti i fissi e mobili in Italia Chiamate verso tutti i fissi in Europa occ., USA e Canada Canone mensile Illimitate Illimitate 70 /mese 50 /mese (*) 25 /mese 20 /mese (*) per canale voce Illimitate Illimitate da 95 /mese con 3 canali voce 25 /mese per canale voce Contributo Nuova Linea ADSL (*) Contributo Nuova Linea FIBRA 146 scontato in promozione a 96 euro con pagamento una tantum oppure in 24 rate da 4 euro/mese (*) in promozione fino al 8 gennaio Nota: Per ISDN (2 canali voce) il canone mensile è di 50. I prezzi sono da considerarsi IVA esclusa

7 Servizi inclusi Sono sempre inclusi e senza canoni aggiuntivi i Servizi di seguito indicati : Servizi inclusi Router IAD WI-FI INSTALLAZIONE e CONFIGURAZIONE on site 1 Indirizzo IP STATICO 1 linea fonia tradizionale aggiuntiva con numerazione Wind sempre attiva anche in caso di assenza di elettricità con traffico verso rete fissa nazionale illimitato In connettività ULL/ADSL linea aggiuntiva PSTN su numerazione Wind Chiamate verso tutti i fissi in Italia Illimitate Chiamate verso tutti i mobili in Italia 10 cent. scatto alla risposta 11 cent./min Tariffazione al secondo 7

8 Chiamate Internazionali Zone Internazionali Numeri fissi cent./min Numeri mobili cent./min Europa Occidentale, USA, Canada Australia,Cina,Hong Kong,India,Turchia, Corea del Sud, Giappone,Nuova Zelanda, Singapore Europa Orientale Bacino del Mediterraneo America Centrale e Meridionale Resto del Mondo Numerazioni Speciali Internazionali 200 Scatto alla risposta 20 cent. Le tariffe sono basate sugli effettivi secondi di conversazione. S. Marino: verso rete fissa verrà applicato il costo Europa occ. Usa e Canada Fisso; verso rete mobile sarà applicata la tariffa mobile nazionale del listino 8

9 Router IAD Wi-Fi All Inclusive Aziende Smart Fornitura in comodato d uso ed installazione dell apparato Aethra con tante funzionalità a disposizione! I clienti che attivano All Inlcusive Aziende Smart potranno utilizzare e gestire in autonomia i servizi inclusi nel modem, nella fase di installazione saranno fornite le credenziali di accesso Funzionalità Chiave Possibilità assistenza professionale da tecnici Wind in connessione remota Copertura ottimale tramite WiFi 2,4Ghz 3x3 fino a 450 Mb/s Porte Gigabit Ethernet per rete locale con prestazioni massime Fino a quattro SSID per reti Wi-Fi differenziate (rete Ospite ed altre) Firewall avanzato (Access Control List ed altro) 2 Porte USB per Print Sharing e Disk Sharing Aethra BG7420/BG7542 Router VDSL e ADSL2+ Access Point WLAN b/g/n fino a 450 Mb/s 4 porte GB/Ethernet 2 porte FXS per telefoni analogici 1 porta ISDN (*) (*) solo BG7542 Attenzione!! In tutti i casi di necessità di porta ISDN si potrà utilizzare l Aethra BG

10 Router IAD wi fi All Inclusive Aziende Fornitura in comodato d uso ed installazione dell apparato di accesso (IAD) con Access Point Wi-Fi integrato, che oltre all interfaccia ADSL, dispone di interfacce miste POTS e ISDN. Il tipo/modello e numerosità delle interfacce dell apparato fornito dipendono dal numero di canali voce sottoscritti. L apparato NON viene scelto dal Cliente. AETHRA BG 1242 AETHRA SV 6044 BG 1242 wi fi 3-4 canali voce 2 interfacce ISDN BRI 4 interfacce FXS POTS SV6044 wi fi 5-8 canali voce 4 interfacce ISDN BRI 4 interfacce FXS POTS PUNTO di ATTENZIONE : In caso di ampliamento da 4 ad almeno 5 canali voce, un tecnico di una società partner Wind contatterà il cliente per un appuntamento per il cambio e configurazione del nuovo IAD e ritiro dell apparato non più adeguato. L intervento non prevede costi aggiuntivi. Sul sito windbusiness.it/piccole e Medie Aziende Telefonia fissa e ADSL Assistenza Guida al VoIP saranno disponibili le guide degli apparati 10

11 Servizi e Opzioni a pagamento Sono disponibili i seguenti Servizi ed Opzioni a pagamento: Cablaggio linee LINK LINK PLUS Cablaggio di un cavo telefonico con max 20m lineari e 1,5m di altezza Cablaggio di un cavo telefonico con max 15m lineari e 3m di altezza (piano diverso) 75 u.t. 100 u.t. Indirizzi IP aggiuntivi (solo per All Inclusive Aziende 3/8 canali) 8 IP 16 IP 8 indirizzi IP (di cui utilizzabili 5) 16 indirizzi IP (di cui utilizzabili 13) 8 /mese 12 /mese I blocchi di Indirizzi IP aggiuntivi sono esclusivi. Trasloco Trasloco (Laddove è possibile effettuarlo) 60 u.t 11

12 Offerta Integrata All Inclusive Aziende Smart Abbinando all offerta fissa All Inclusive Aziende Smart una SIM Unlimited o Basic ricaricabile i vantaggi aumentano con : 10 di sconto sul canone di All Inclusive Aziende Smart 4 di «sconto» sul canone del piano tariffario mobile Unlimited 16 EURO/MESE PROMO SUPER 12

13 Offerta Integrata All Inclusive Aziende Dalla combinazione tra All Inclusive Aziende e i piani mobili ricaricabili nascono le PROMOZIONI SUPER che garantiscono prezzi ancora più vantaggiosi sulle SIM fino a 4 euro di sconto al mese! 95 EURO/MESE ALL INCLUSIVE AZIENDE (3 LINEE) CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i mobili, fissi nazionali e fissi di Europa Usa e Canada ADSL fino a 20 MB FIBRA fino a 50 MB 16 EURO/MESE PROMO SUPER 13

14 InOrder Modulo di Servizio PDC A C B Sezione A È relativa alle informazioni per l attivazione della Nuova Linea. Sono richiesti il numero Pilota ed eventuale codice segreto TI /migrazione altro OLO. Sezione B È relativa alle informazioni per l attivazione delle nuove numerazioni o di già esistenti da portare. Oltre a queste sono richieste il Tipo Linea (analogica o ISDN), la Ricerca Automatica (definendo eventuale capostipite ed associato) ed eventuali numerazione secondarie in caso di ISDN. Sezione C È relativa ad eventuali servizi a pagamento aggiuntivi, quali servizi di cablaggi linee o indirizzi IP aggiuntivi.(i clienti che sottoscrivono il piano tariffario fisso All Inclusive Aziende Smart non possono richiedere indirizzi IP aggiuntivi ) 14

15 Processi di acquisizione linea fissa La fornitura del servizio prevede sempre l attivazione su Nuova Linea con o senza portabilità delle numerazioni. NPG può essere richiesta sia da Clienti provenienti da Telecom Italia o OLO. Linea NON ATTIVA Attivazione Nuova Linea Attivazione Nuova Linea con numerazioni WIND Number Portability Geografica Scenario A Scenario B Scenario A) per il cliente che non dispone in assoluto di una linea telefonica. Il Servizio viene attivato in 2 steps: 1. Uscita tecnico TI per attivazione nuovo Accesso 2. Uscita fornitore unico per consegna IAD, attivazione del Servizio (connettività, VoIP e Linea aggiuntiva in PSTN) su nuove numerazioni Wind. Il cliente chiama e naviga; parte la fatturazione dei canoni ADSL e dei canali voce e dell eventuale traffico dalla linea aggiuntiva PSTN. Tutte le componenti di All Inclusive Aziende sono su numerazioni Wind. Scenario B) per il cliente che vuole portare le numerazioni dall operatore precedente. Il Servizio viene attivato in 3 steps: 1. Uscita tecnico TI attivazione nuovo Accesso 2. Uscita fornitore unico per Consegna IAD, attivazione del Servizio (connettività e linea aggiuntiva PSTN su nuova numerazione Wind). Il cliente naviga in ADSL e chiama dalla linea aggiuntiva PSTN; parte la fatturazione del canone ADSL e dell eventuale traffico dalla linea aggiuntiva PSTN. 3. Uscita fornitore unico per portabilità numerazioni dall operatore precedente e nuova configurazione VoIP. Il cliente chiama anche in VoIP sulle numerazioni portate; parte anche la fatturazione dei canoni dei canali voce. 15

16 Number Portability Per acquisire con NP Pura un Cliente, da Telecom Italia o da Altro Operatore, occorre recuperare, dal più recente Conto Telefonico o telefonando al Servizio Clienti, le prime 3 cifre del codice PIN (se cliente T.I.) o del codice di Migrazione (se Cliente OLO), cioè il Codice COW WIM S COW Codice COW Clienti acquisibili : Con il processo di acquisizione LNA +/- NP è possibile acquisire tutti i clienti nuovi o provenienti da altri operatori (v. slide 18) al netto delle condizioni di vendibilità commerciali. 16

17 Codici COS da Regolamentare Attuali Codici COS disciplinati dalle procedure Regolamentari per la gestione delle migrazioni. Tipologia ACCESSO DESCRIZIONE CODICE COS SUL/ULL Sub Loop ULL/ Unbundling Local Loop 009/001 ULLD Unbundling Local Loop Dati 002 ULLV (VULL) Unbundling Local Loop Virtuale 003 SHA (SA) Shared Access 004 WLR Wholesale Line Rental 005 Bitstream asimmetrico condiviso/ Bitstream asimmetrico Virtual Unbundling Local Access Fiber condiviso (ADSL)/ to the Cabinet condiviso/ VULA FTTC condiviso/ Bitstream o New generation Access BTS FTTC condiviso (NGA) FTTC condiviso 006/010/013 Bitstream asimmetrico Bitstream asimmetrico naked/ naked (ADSL NAKED)/ Virtual Unbundling Local Access Fiber VULA FTTC naked/ to the Cabinet Naked/ 007/011/014 BTS FTT Cab Naked Bitstream o New generation Access (NGA) FTTC Naked Bitstream simmetrico (SHDSL) Bitstream simmetrico 008 ACCESSO PROPRIETARIO Fibra, CDN, VULA FTTH, BTS/NGA 222/012/ FTTH, Fibra E2E da MKT4, Segmento 015/016/017 verticale in fibra da MKT4 17

18 Altri operatori telefonici Attuale elenco degli altri operatori telefonici, oltre Telecom Italia, di cui gestiamo i Codici COW. 1. L operatore Eutelia è divenuto Clouditalia Communications 2. L operatore Okcom è confluito in Tele TU 18

19 Verifica vendibilità FTTC su PAM La vendibilità in Fibra FTTCA VULA è su base indirizzo della sede di provisioning. Quindi è possibile che due indirizzi diversi, appartenenti allo stesso GAT aperto al VULA, forniscano esiti diversi. La vendibilità in VULA è considerata positiva quando entrambi i valori sono Y «Y» indica che WIND vende la fibra FTTC VULA. «N» indica che per WIND non è possibile vendere la fibra FTTC VULA. «Y» indica che TIM copre l indirizzo con la fibra FTTC VULA. «N» indica che non è possibile vendere la fibra sia con TIM che con Wind. Questa sezione contiene informazioni tecniche necessarie a WIND in caso di Assurance. Non vengono utilizzati per gestire la Vendita L informazione Copertura Wind VULA è di carattere tecnico ed è legata alla centrale (serve per determinare se le attività di istallazione del sito sono terminate.) La vendibilità è legata solo ai campi Vendibilità FTTC Vula e Copertura TIM VULA FTTC che devono riportare il valore Y. Nella sezione Offerte Commerciali per gli attuali è stato aggiunto, in caso di vendibilità fibra, la dicitura Disponibile in Fibra FTTC che potrà essere contestuale all ULL/BS. (Es. Disponibile in ULL - Disponibile in Fibra). Come per gli accessi in BS, per il VULA non viene fornita da TIM l informazione sul n di risorse disponibili 19

20 Il processo focus da InOrder ULL BS LNA +/- Number Portability Geografica INORDER CONTATTO TELEFONICO ATTIVAZIONE ACCESSO Benvenuto in Wind! CONSEGNA IAD E COLLAUDO Si inseriscono i dati utili all attivazione del Servizio e le eventuali numerazioni con relativi codici di migrazione nel caso di richiesta portabilità. In caso di migrazione, deve essere allegato il conto telefonico più recente e completo dell operatore di provenienza. Il cliente viene contattato per la verifica dei dati forniti utili all attivazione del Servizio. Il Cliente viene contattato telefonicamente da un tecnico che si recherà presso la sede di provisioning del Cliente per effettuare l attivazione del nuovo accesso. Il Cliente viene contattato telefonicamente da un tecnico di una società Partner Wind per la consegna, l installazione e la configurazione del Router IAD wi fi presso la sede del Cliente. Durante lo stesso appuntamento il tecnico esegue anche le verifiche di qualità e il collaudo della connettività a banda larga. Il Cliente può navigare e chiamare dalla linea aggiuntiva PSTN. Se il Cliente ha richiesto il Servizio su numerazioni Wind può chiamare anche in VoIP. Vengono portate le numerazioni del Cliente dall operatore precedente. Il Cliente viene contattato tel. da un tecnico di una società Partner Wind per un nuovo appuntamento che prevede la nuova configurazione del router IAD wi fi. In caso positivo il Cliente viene avvisato telefonicamente e può iniziare a chiamare in VoIP. 20

21 Cambi piano Possibili scenari di cambio piano al netto delle condizioni di vendibilità commerciali. Per i cambi piano in upgrade non è previsto alcun contributo, per quelli in downgrade è previsto un contributo di 30. FROM TO All Inclusive Aziende Smart All Inclusive Aziende 3-8 canli Libero ADSL Aziende/Internet Aziende (solo dati) All Inclusive Aziende Smart N/A Cambio piano (Upgrade-no contributo) Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) All Inclusive Aziende 3-8 canli Cambio Piano(Downgrade-si contributo) N/A Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) TuttoIncluso Flash Aziende (consumo) Cambio Piano (Downgrade-si contributo) Cambio piano (parità canali-no contributo) Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) TuttoIncluso Aziende (Flat) Cambio Piano (Downgrade-si contributo) Cambio piano (parità canali-no contributo) Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) TuttoIncluso Premium Aziende N/A N/A N/A Happy No Limit Aziende N/A N/A N/A Happy Light Aziende N/A N/A N/A Libero ADSL Aziende/Internet Aziende (solo dati) Passaggio a VoIP (Upgrade-no contributo) Passaggio a VoIP (Upgrade-no contributo) N/A One Company Cambio piano (parità canali-no contributo) Cambio piano (Upgrade-no contributo) Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) One Company Office_Start_Time Cambio Piano (Downgrade-si contributo) Cambio piano (parità canali-no contributo) Passaggio a Dati (Downgrade-si contributo) 21

22 Contributi di recesso Disdetta/Recesso/Migrazione In caso di Disdetta, Recesso o Migrazione verso altro Operatore o rientro in Telecom Italia delle linee fisse, il cliente sarà tenuto al pagamento di un contributo di disattivazione proporzionale al costo sostenuto da Wind per la disattivazione stessa. In particolare: 35 in caso di Migrazione della Linea (intesa come accesso) verso altro operatore; 65 in caso di Cessazione della Linea (intesa come accesso) senza rientro in Telecom Italia; 35 in caso di Cessazione della Linea (intesa come accesso) con rientro in Telecom Italia; 35 per accesso in caso di Portabilità di Numerazioni verso altro operatore. Contributi di disattivazione I contributi di disattivazione sopra riportati saranno sempre applicati in caso di disdetta indipendentemente dalla durata contrattuale. Cessazione Totale/Parziale In caso di cessazione totale o parziale del servizio il Cliente è tenuto ad inviare raccomandata A/R con preavviso scritto di 30 giorni a: Wind Telecomunicazioni S.p.A.- Casella Postale n Ufficio Postale Milano MILANO MI 22

23 Fatturazione e pagamento Fatturazione Tutti i canoni vengono fatturati bimestralmente e addebitati in maniera posticipata. L invio del Conto Telefonico è bimestrale; ciascun invio per posta ordinaria in formato cartaceo prevede un costo di 1. Il Cliente può scegliere il formato elettronico via gratuito. Il cliente può sempre usufruire della Documentazione Costi direttamente in Area Clienti gratuitamente. Qualora ne volesse disporre anche in formato cartaceo; ogni invio prevede un costo di 1 su supporto CD-Rom; ogni invio prevede un costo di 7,5 Il dettaglio delle chiamate è opzionale. Metodi di Pagamento Carta di Credito Addebito diretto su conto corrente Bancario 23

24 Dettagli tecnici Unbundling Local Loop Distacco su nostra Rete. Nelle centrali di Telecom Italia sono presenti gli armadi Wind. Il cliente potrà essere attivato direttamente sulla Rete Wind. Number Portability Geografica. La portabilità del numero consente agli utenti che ne facciano richiesta di conservare il proprio numero telefonico fisso pur cambiando il gestore fornitore del servizio. Per cambiare operatore mantenendo il proprio numero, il cliente deve comunicare il proprio codice di trasferimento dell utenza. Il codice di trasferimento dell utenza è una sequenza alfanumerica fornita dall operatore al cliente, ed è trascritta nella fattura periodica oltre che recuperabile chiamando il Call Center dell operatore o accedendo all area web dell operatore riservata ai clienti. VoIP Voice over Internet Provider La tecnologia VoIP è la tecnologia che consente la trasmissione della voce sulla connessione ADSL/Fibra. Il Cliente utilizza il telefono staccandolo dalla presa tradizionale e collegandolo ad un Router IAD wi-fi modem (in questo caso fornito in comodato d uso gratuito da Wind). Wind non garantisce il funzionamento di eventuali Servizi accessori o Apparati forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica tradizionale (PABX, smart box, intercomunicanti, connessione di fax, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, Servizio lottomatica, ecc.). Non è possibile fare VPN o altre configurazioni particolari. Num. Canali voce = Numero chiamate in contemporanea 24