ISPadmin. Un sistema completo per la gestione di Internet Service Provider. Andrea Grittini Totalconn srl. Pavel Zemanek Dusan Sys Net-Service CZ

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1 ISPadmin Un sistema completo per la gestione di Internet Service Provider Andrea Grittini Totalconn srl Pavel Zemanek Dusan Sys Net-Service CZ

2 Caratteristiche ISPadmin è un sistema complesso, che soddisfa la maggior parte delle necessità di un Internet provider. Questo complesso progetto assicura l amministrazione ed il monitoraggio completo dei clienti finali, includendo grafici del traffico, impostazioni dei servizi e velocità, Trafic Shaping, gestione e monitoraggio di modem e routers, reportistica sui guasti, statistiche, fatturazione e molto altro. ISPadmin controla automaticamente i firewall, il controllo della banda ed il QoS. Atutalmente sono completamente supportati routers Linux, Mikrotik ed Ubiquity. L applicazione supporta inoltre la gestione dei telefoni VOIP e dei sistemi di TV Internet via cavo (CATV). ISPadmin supporta e gestisce automaticamente Firewall, Mangle and Queue Tree sui routers Mikrotik 2

3 ISPadmin Caratteristiche ( Linux Gestione dispositivi( Mikrotik, UBNT, Canopy, Network Monitoring / con display su mappe Statistiche di Rete Fatturazione Programmazione interventi e attività Interfaccia user friendly Evidenza degli accessi e dei Log storici Archiviazione e gestione della contrattualistica Gestione di servizi e tariffe Magazzino SNMP Backup semplice e modulare Moduli 3

4 Installations: 380 Managed licenses: Countries: 16 4

5 Utilizzi WiFi network Cable TV (TV, Internet) Sistemi Radius Reti in fibra ottica FTTB 5

6 ISPadmin - Mikrotik Tutte le versioni stabili supportate Informazioni sui dispositivi via SNMP ed API (. etc Segnali, informazioni HW, (Grafici, Impostazioni automatiche : MANGLE, QT, FireWall Supporta RADIUS Gestisce i FUP (Fair Usage Profile) livelli Sino a 4 MAC filter 6

7 ISPadmin - Ubiquity Gestione completa di tutti i modelli Ubiquity Informazioni via SNMP (. etc (Grafici, Ping, Uptime, airmax informazioni sui modelli UBNT ( modello (versione firmware, tipo CPU, e.g.: Rocket M5, NanoBridge M5, etc. 7

8 ISPadmin - Canopy In fase di implementazione per i prodotti Canopy Ricezione dei parametri via SNMP ( vers. Firmware, Uptime, Temperatura, Interfacce con info dettagliate, Grafici di segnale e di Ping ) Router status Fornisce informazioni sulle caratteristiche del router ( Nome, versione, Uptime, HW version, etc. ) 8

9 CMTS, dispositivi TV via cavo Supporta DOCSIS versione 1.0, 1.1, 2.0 HW : ARRIS, CISCO, Motorola gestione file di config automatica Monitoraggio dei segnali del terminale (. etc (SNR, frequenza, bandwidth, modulazione, Possibilità di impostare Frequenza, ampiezza canale, ecc. Gestione dei modem dei clienti connessi 9

10 NAGIOS monitoring Integrazione di NAGIOS per il monitoraggio della rete visualizzazione grafica della topologia di rete Controllo dei dispositivi nella rete Possibilità di agganciare SMS Gateway Reporting degli Errori Notifiche a gruppi 10

11 Statistiche - Reportistiche Grafici di ogni singola Interfaccia dei Routers ( transmissione, ( pacchetti Statistiche dettagliate del segnale Wifi degli utenti finali Statistiche mensili complete del traffico degli utenti Statistiche di carico dei processori Report mensili sulle variazioni di utilizzo dei profili tariffari ( disconnessioni Statistiche sulla rete ( interruzioni, statistiche sulle modifiche all utente 11

12 SNMP Supporto ai dispositivi SNMP v1, v2 Possibilità di creare un profilo SNMP per ogni dispositivo Gestione grafici per ogni singolo valore monitorato ( tipo di grafico, accorpamento di grafici simili in un unico grafico ) 12

13 Google Maps Completamente integrato Visualizzazione della topologia di rete sulla mappa Visualizzazione: Utenti, Routers, Dispositivi, Online/Offline routers, collegamenti di Backbone, Utenti agganciati all AP Visualizzazione valori inseriti sulla Mappa Profilo di tratta tra due punti Possibilità di impostare l altezza dell antenna visualizzazione del raggio di copertura dell antenna settoriale ed il segnale di copertura Opzione per pianificare la copertura di antenne non ancora installate 13

14 Fatturazione Fatturazione automatica sulla base dei servizi attivi Fatturazione mensile / bimestrale / quadrimestrale / semestrale / annuale Possibilità di creare fatture singole Voci addizionali da fatturare Additional items on invoices Statistiche / Reports Disconnessione automatica dei clienti non-paganti Importazione / Esportazione verso i sistemi gestionali Pagamenti supportati : contante, Bonifico bancario, assegni, PayPal, RID bancario ed altri. 14

15 Pianificazione Modulo di pianificazione / gestione tecnici / Help Desk Sommario giornaliero / settimanale / mensile delle attività Sommario delle attività completate / non completate Evidenza degli interventi dai clienti Stampa delle attività giornaliere o settimanali Stampa rapportini intervento nel periodo Storia delle attività Avviso automatico nuovi task Possibilità di fatturazione degli interventi Inserimento richiesta da parte del cliente 15

16 Magazzino Registrazione e gestione dei dispositivi e materiali forniti ai clienti Gestione dei fornitori Gestione delle tipologie di materiale e gruppi Carico / Scarico del magazzino Stampa materiale nel periodo ( prezzi di acquisto e vendita) Il materiale fornito è mostrato nella scheda cliente 16

17 Archiviazione - Registro Registro delle informazioni del cliente ( Informazione di contatto, servizi attivi, contratti, fatture ) Registro della documentazione tecnica ( Servizi, immagini, materiali, attrezzature ) Registro di eventi e modifiche nella scheda utente ( messaggi inviati, sms, promemoria, modifiche, etc. ) 17

18 Pagina Utente Accesso riservato per ogni utente Altre funzioni possono essere abilitate dall interfaccia di admin ( grafici FUP, grafici di banda, tariffe, etc. ) Possibilità di visualizzare tutte le fatture emesse incluse le date di scadenza e pagamento Grafici di banda trasmessa per ogni utente Possibilità di inviare richieste di assistenza 18

19 Backup locale o in rete ISPadmin genera il backup dell intero sistema in modo automatico. I file di backup possono essere salvati in locale o su un sito remoto. Il Backup puo essere salvato su un disco differente da quello di sistema. In caso di riempimento del disco di root, l intero sistema puo risultare danneggiato. Backup remoti possono essere effettuati su FTP server o NFS. NETbackup fornisce un servizio completo di backup di dati sensibiili, come il controllo su cancellazioni non volute, danneggiamenti o blocchi HW. Viene fornito un accesso in uno spazio riservato nel server, gestito tramite FTP client. La gestione di particolari componenti puo essere effettuata attraverso l interfaccia web in un ambiente user-friendly. 19

20 Modulo Radius server Completamente integrato Autenticazione con Name e Password o via MAC address Possibilità di autorizzare WINbox o SSH via Radius Blocco utenti in accordo con I paramteri definiti Log dettagliato degli accessi con I dati trasmessi Possibilità di specificare attributi specifici per utente Supporta autenticazione PPPoE Grafici dei dati trasmessi 20

21 Modulo Dealer Modulo di ISPadmin per tracciare le commissiooni o pagamenti a partners / rivenditori Gestione dei dealers attraverso pagine separate per la gestione autonoma dei proprio account( commissioni, fatture pagate e non pagate ) Informazioni e statistiche visibili dall interfaccia per admin Inserimento manuale del credito iniziale Gestione parametri da mostrare in fattura Tipo di commissione : % o importo fisso 21

22 Modulo Netflow Adempimento di legge dei log di traffico degli ISP Log completo di tutti I pacchetti Statistiche dettagliate con protocollo ( es. HTTP, SMTP ) in uno specifico periodo di tempo Salvataggio ed esportazione in formato CSV 22

23 Documentazione Versione Demo completa (10 utenti) disponibile su On-line Demo disponibile su https://ispadmin.wi4net.it (user/pwd demo) Documentazione on-line disponibile su 23

24 Supporto tecnico LIVELLO 1 (base) Download degli aggiornamenti per 1 anno Supporto telefonico / mail per l installazione LIVELLO 2 (monteore) Download degli aggiornamenti per 1 anno Pacchetto assistenza mail / telefonica su base oraria LIVELLO 3 (canone mensile) Download degli aggiornamenti per 1 anno Risposta a problematiche tecniche in 24h 24

25 Offerta commerciale Licenza ad utenti con servizi attivi (non singoli contatti) Vendita del sistema Il sistema è installato presso il cliente a sua cura e sul proprio Hw. Il provider gestirà amministrazione, backup e manutenzione del sistema. Noleggio in ASP Il sistema è ospitato presso la nostra Data Farm con un canone mensile 25

26 Contatti IT Distributor Development team Totalconn srl Via j.f. Kennedy Caronno Pertusella (VA) ITALY Phone: NET service solution, s.r.o. Slovanska Sumperk CZECH REPUBLIC Phone:

27 Grazie per l attenzione Thank you for your attention 27

Web Solution 2011 EUR

Web Solution 2011 EUR Via Macaggi, 17 int.14 16121 Genova - Italy - Tel. +39 010 591926 /010 4074703 Fax +39 010 4206799 Cod. fisc. e Partita IVA 03365050107 Cap. soc. 10.400,00 C.C.I.A.A. 338455 Iscr. Trib. 58109 www.libertyline.com

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