ALICE Capabilities. Gennaio 2010

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1 ALICE Capabilities Gennaio

2 Chi siamo Siamo una Società di Consulenza, focalizzata sulle attività di Business Transformation Aziendale, sul Value & Brand Management e sulla consulenza a supporto della Business System Integration Siamo in grado di affiancare il management aziendale nell impostare e condurre il processo di trasformazione e di innovazione tecnologica necessari ad incrementare fatturati, efficienza e soddisfazione del Cliente Il nostro know how proviene da significative esperienze manageriali sul campo, nei settori della Gestione e Direzione d Azienda Supply Chain Management IT Service Management Marketing & Branding (CPF) Cost Management Security Management Change Management 2

3 Supporto end-to-end al Cliente - 1 Gestione dell Opportunità Project Delivery Erogazione del Servizio PROCESS E APPLICATION MGMT Customer needs assessment Sizing Soluzioni / benefici / costi Supporto stesura offerta Supporto Mgmt reviews Program Management Project Management Change Management Customer Service set up Conduzione di Programmi strutturati di miglioramento Costi Qualità Supply Chain Performance Temporary Management Key Processes reengineering studies Critical Situation Mgmt 3

4 Supporto end-to-end al Cliente - 2 Gestione dell Opportunità Project Delivery Erogazione del Servizio Customer needs assessment Transition Management Temporary Management INFRASTRUCTURE MGMT Supporto stesura offerta Definizione degli SLA Capacità di Delivery vs impegni Bilanciamento Rischi / Ricavi Accordi back to back fornitori Valutazione Processi di Erogazione Gestione Richieste di Servizio Gestione Richieste Utenti Gestione del Problema Gestione dei Cambiamenti Amministrazione Utenze Controllo dei Livelli di Servizio Controllo Sicurezza IT Produzione del Servizio Critical Situation Mgmt Conduzione di Programmi di miglioramento Key Performance Indicators 4

5 Ulteriori supporti al Cliente - 3 Project Delivery Gestione delle Operazioni IMPLEMENTAZIONE STRATEGIE CLIENTE Acquisizione Finanziamenti Pubblici Esternalizzazioni Delocalizzazioni Riconversioni di Skill Temporary Management Critical Situation Mgmt 5

6 Il Team Direzionale di Alice Paolo Alessandroni President Ingegnere, Executive Master presso IMD Losanna, Svizzera. Ha iniziato l attività lavorativa (20+ anni) in Italia presso una società di Management Consulting leader mondiale, quindi a Londra (UK) come Manager. E successivamente passato in primaria società multinazionale dell Information Technology, dove ha assunto ruoli di responsabilità a livello nazionale (Country Business Manager divisione di Outsourcing) ed Internazionale (General Manager Global Account Worldwide) presso la sede di Parigi. Successivamente è stato Amministratore Delegato di un Azienda appartenente a uno dei primari gruppi industriali italiani. Quindi Senior Advisor, presso società di outplacement leader mondiale. Luciano Benvenuti Vice President Supply Chain & Logistics Ingegnere. Ha maturato vaste e significative esperienze (25+ anni) in ambito internazionale iniziando la propria carriera presso la società leader mondiale di ICT. Assistente nel 1989 al General Manager Manufacturing and Development Europe, European Headquarters Parigi,ha acquisito in seguito sempre maggiori esperienze di Organizzazione e General Management fino a ricoprire il ruolo di Manager of Manufacturing & Development Operations, Italy. Successivamente ha operato in una delle maggiori società di Servizi a livello internazionale come Direttore Gestione Infrastrutture. Nella sua lunga carriera ha acquisito vaste e significative esperienze nella Gestione e Controllo di Supply Chain altamente complesse e nella Pianificazione Industriale. Giuseppe Zecchinato Vice President Project Financing Ingegnere. Ha acquisito una vasta e lunga esperienza (20+ anni) nel settore automotive ricoprendo ruoli di Project Director nelle funzioni di Tecnologie e Ingegnerizzazione, nel settore undercarriage e nella funzione di responsabile della Logistica in una azienda multinazionale. Successivamente ha svolto importanti interventi di consulenza per Aziende pubbliche e private nei settori della Supply Chain, Infomobilità, Qualità e Sicurezza ed integrazione dei processi aziendali, ricoprendo anche ruoli di Direttore come Temporary Manager per Aziende leader di mercato. Fabrizio Strappa Vice President Consulting Practice Dottore in Economia e commercio. Ha sviluppato una vasta esperienza professionale (20+ anni) nel mondo della consulenza manageriale e ICT lavorando presso primarie società a livello mondiale di Management Consulting e ICT. In questo ambito ha svolto numerosi interventi di consulenza direzionale nell'area ICT e amministrazione e controllo di gestione presso primarie aziende italiane 6

7 Alice - Le capacità di intervento Supply Chain Management Ridisegnare la Supply Chain in modo che possa essere gestita end to end lungo tutta la filiera, e che sia in grado di rispondere dinamicamente e velocemente alle richieste dei Clienti, ai cambiamenti del mercato ed agli imprevisti operativi Visibilità end to end ed in tempo reale Metriche di misurazione Sistemi di Pianificazione concomitante all esecuzione Agenti ottimizzatori e di gestione degli eventi Logistica e Trasporti Abilitare un Sistema Integrato di servizi di Trasporto che sia in grado di rispondere alle esigenze dettate da una crescita sostenibile dei traffici, dall allungamento delle Supply Chains, dall incremento delle attività logistiche e da una sempre maggior richiesta di competitività e reattività della Logistica Integrazione dei Sistemi Informativi degli attori coinvolti nella filiera del trasporto Integrazione con i Sistemi di Gestione del Traffico Localizzazione di merci e veicoli Comunicazione multicanale ed in mobilità tra gli attori coinvolti Supporto all automazione delle Operazioni Portuali/Interportuali Gestione elettronica della documentazione Strumenti di Simulazione, Ottimizzazione e Pianificazione delle Operazioni 7

8 Alice - Le capacità di intervento Sicurezza La Gestione della Sicurezza in uno scenario in rapida evoluzione e caratterizzato da complessità crescente, aumento generalizzato dei rischi e progresso tecnologico delle minacce, può essere assicurata solo gestendo tutte le sue componenti fondamentali: Organizzativa Modelli di integrazione dei processi Metodologia di rilevazione dei processi critici e di valutazione dei rischi Procedure di intervento e ripristino Comunicativa Modello di relazione e comunicazione tra attori preposti ed utenti Infrastrutturale Banche Dati Sistema di Gestione della Conoscenza Sistemi di Comunicazione Multicanale Contact Centers, etc.. Tecnologica Avanzata rispetto alle contromisure della minaccia Sistemi di riconoscimento ottico ed elaborazione delle immagini Sistemi di riconoscimento dell iride Dispositivi RFID Che trovano la loro naturale integrazione nel modello MAS-Monitoraggio, Allarme e Segnalamento sviluppato da Alice 8

9 Alice - Le capacità di intervento Gestione del Servizio IT In uno scenario di sourcing IT dove le competenze specialistiche IT sono fortemente outsourced e le competenze aziendali fortemente connotate alle specificità dello user, assume un importanza fondamentale il ruolo del Gestore del Servizio IT quale professionalità specialitica in grado di fare da tramite tra l azienda utilizzatrice e le aziende fornitrici di servizi IT nel campo del: Service Management Problem Management Gestione Richieste Utente finale Coordinamento degli interventi di Manutenzione correttiva Coordinamento degli interventi di Manutenzione evolutiva Ricorrendo di volta in volta alla source di servizi più competitiva Programmi di Riduzione Costi In uno scenario di competitività esasperata ogni azienda viene da iniziative ripetute di riduzione dei costi. Il procedere nel ricercare nuove opportunità di efficienza sarà sempre più difficoltoso e non potrà prescindere dall utilizzo di metodologie strutturate, da una analisi a 360 di tutte le voci di costo aziendale, da una distribuzione capillare di obiettivi, dalla identificazione e rigorosa contabilizzazione di miglioramenti, anche di dimensioni contenute ma numerosi, ed il tutto con un forte coinvolgimento del personale aziendale 9

10 Alice - Le capacità di intervento Nuove Organizzazioni e Modelli di Business Le Aziende che mirano all eccellenza operativa non possono evitare di rivisitare le loro organizzazioni e modelli di business, per assicurare che ad essere ottimizzato sia l insieme e non solo le parti costituenti. Con l integrazione stessa dei processi, dei sistemi informativi e con la trasparenza che ne consegue, si generano opportunità significative di razionalizzazioni e consolidamenti organizzativi. Questi interventi comportano cambiamenti di responsabilità gestionali ed operative che, per essere implementati con successo e piena condivisione, richiedono un azione strutturata di Gestione del Cambiamento. Gestione del Cambiamento Un profondo processo di trasformazione aziendale che coinvolga pesantemente ridisegno di processi, riallocazione di responsabilità, creazione di nuove competenze e figure professionali, riorganizzazioni aziendali, non può prescidere da un processo di gestione del cambiamento strutturato e rigoroso che valuti la propensione al cambiamento delle persone appartenenti all organizzazione, identifichi i principali inibitori e fattori abilitanti e definisca le azioni più efficaci per facilitare la trasformazione, tipicamente: un sistema di gestione della trasformazione che favorisca il coinvolgimento delle persone un piano per una comunicazione continua ed approfondita un piano di formazione per il miglioramento delle capacità individuali e di gruppo un riallineamento del sistema premiante lo sviluppo di cultura e valori aziendali 10

11 Alice - Le capacità di intervento Quality System Management Tutte le problematiche relative alla gestione aziendale: gestione dei processi core, cost management, qualità, ambiente e alla sicurezza sono fortemente connesse tra loro sia dal punto di vista formale che dal punto di vista sostanziale, tutte non possono infatti prescindere da: Definizione di un unica politica di gestione aziendale integrata Definizione di un unico piano di miglioramento Riduzione della conflittualità tra gli obiettivi relativi ai singoli aspetti Definizione di struttura, compiti, obblighi e responsabilità in modo univoco sui processi core Migliore identificazione delle priorità ed una ripartizione ottimale delle risorse Flussi di comunicazione e struttura organizzativa più snella, con conseguente riduzione di tempi e costi Disposizioni ed istruzioni agli operatori più chiare e specifiche Tutti i Sistemi di Gestione aziendale prevedono una fase successiva di verifica, comprendente le attività di monitoraggio delle prestazioni dei processi e della soddisfazione del cliente interno o esterno. Esistono quindi in un tale contesto tutti i presupposti per gestire in modo univoco ed integrato in ottica di Total Quality Management la propria azienda e non considerare il Sistema Gestione per la Qualità della propria azienda come un dovere per ottenere la certificazione ISO serie 9000, ma come uno strumento ottimale integrato con gli altri sistemi e metodi che concorre in modo importante ai risultati aziendali. 11

12 Alice - Le realizzazioni più recenti LOGISTICA Sistema Integrato per la Gestione delle Operazioni Portuali e dei Trasporti Porto di Ancona Cliente: Consorzio tra le società Ancona Merci, ATS, ICM spa Analisi processi di gestione operazioni portuali e trasporti Identificazione delle opportunità di re-ingegnerizzazione ed informatizzazione Descrizione del progetto Coordinamento costituzione del Consorzio Sottomissione della domanda di incentivazione governativa L46/82 Progetto approvato dal ministero ( 5 classificato su 55 approvati) In attesa firma del contratto con il ministero per avvio attività Sistema Informativo di Supporto alle Operazioni Portuali Cliente: Project Automation spa Descrizione best practices nella gestione dei processi portuali Analisi dei prodotti e delle core competences di Project Automation spa Identificazione delle opportunità di allargamento dell Offering di Project Automation nel campo dell automazione dell informatizzazione dei processi portuali Monitor delle opportunità di progetti incentivabili (a livello Italiano/Europeo) Supporto alla ricerca di potenziali Clienti Supporto alle attività di pre-sales SAP su aziende Industriali Cliente: ICM spa Analisi dei processi core dei prospect Identificazione delle opportunità di efficientamento attraverso l installazione di SAP Supporto alla redazione dell Offerta 12

13 Alice - Le realizzazioni più recenti SICUREZZA Sistema Integrato di Gestione delle Aree di Sosta per i Trasporti di Merci Pericolose Cliente: Autostrade BS-VR-PD Identificazione dei requisiti normativi Analisi dei processi di gestione operativa della Società Formulazione di una proposta di intervento Analisi di fattibilità per un Progetto Pilota In attesa della decisione del Cliente a procedere nella realizzazione Sistema Integrato di Monitoraggio, Allarme e Segnalamento per eventi critici di Sicurezza Cliente: Alice srl Definizione di un sistema integrato per la gestione della sicurezza dei trasporti di merci pericolose Architettura del sistema sotto brevetto Alice Domanda di incentivazione pubblica per la realizzazione del progetto presentata nel gennaio 2006 nell ambito del bando del Ministero Attività Produttive sull Innovazione di Prodotto Apprezzato il grado di innovazione ma punteggio finale penalizzato dalle limitate dimensioni aziendali 13

14 Alice - Le realizzazioni più recenti SISTEMA DI QUALITA Supporto alla attività di Internal Auditing ed adeguamento delle Procedure di Qualità Cliente: Project Automation spa Adeguamento degli Indicatori di Performance aziendale Cliente: Project Automation spa Analisi del sistema attuale di Indicatori di Performance Identificazione delle scoperture esistenti e delle nuove esigenze aziendali Verifica con la Direzione ed implementazione delle priorità 14

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