Corso di Web Marketing Milano, 04 ottobre 2010

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1 Corso di Web Marketing Milano, 04 ottobre 2010

2 INTRODUZIONE CONTENUTO DEL CORSO Introduzione Presenza online: perché? Il sito web La scelta del dominio La posta elettronica Tipologie di sito Blog: alcuni consigli Realizzazione Costi Caratteristiche di un sito web La navigazione I contenuti Analisi di mercato Trends La concorrenza online 2

3 INTRODUZIONE CONTENUTO DEL CORSO Promuoversi sul web Quali sono gli obiettivi? Canali di accesso al sito I motori di ricerca: come funzionano I motori di ricerca: Google Analytics I motori di ricerca: come migliorare il posizionamento La conversione: landing pages La Long Tail, la Teoria dei 1000 fan e la Strategia Oceano Blu I social network e le campagne virali Monitoring delle iniziative di marketing Adwords Riscontri offline 3

4 INTRODUZIONE PRESENZA ONLINE: PERCHÉ? Una presenza online è un ottimo biglietto da visita La comunicazione web è interattiva I confini geografici vengono abbattuti È garantita la visibilità 24h su 24 per 365 giorni all anno Facilita la creazione di un Network di conoscenze indispensabile per la propria attività (fornitori, clienti, collaboratori ) Consente di avere riscontri sull efficacia delle iniziative commerciali Fornisce strumenti per effettuare l analisi di mercato e della concorrenza 4

5 CONTENUTO DEL CORSO Introduzione Presenza online: perché? Il sito web La scelta del dominio La posta elettronica Tipologie di sito Blog: alcuni consigli Realizzazione Costi Caratteristiche di un sito web La navigazione I contenuti Analisi di mercato Trends La concorrenza online 5

6 IL SITOWEB LA SCELTADELDOMINIO I suffissi più diffusi sono.it o.com ma esiste la possibilità di assegnare altri suffissi (es.tv ) difficoltà di memorizzazione Nome del dominio: Semplice Breve Senza caratteri speciali (trattini, underscore ) Possibilmente senza termini stranieri Redirect: acquisto di un dominio che punta al dominio principale: Nome del dominio Suffisso Per registrare un dominio è necessario rivolgersi ad un mainteiner che fornisce anche l infrastruttura informatica 6

7 IL SITOWEB LA POSTA ELETTRONICA È possibile sfruttare il dominio per la creazione di caselle di posta elettronica. È sconsigliato l uso di indirizzi poco professionali L acquisto di un dominio include generalmente il servizio di posta elettronica (da uno a cinque caselle). È possibile creare gratuitamente un numero infinito di alias ovvero caselle fittizie che puntano a una o più caselle reali Strumenti di marketing che si basano sulla posta elettronica sono: Mailing list Newsletter Alias Caselle reali ATTENZIONE AL FENOMENO DELLO SPAM Non sottovalutate l importanza di costruire un database mail 7

8 IL SITOWEB TIPOLOGIE DI SITO Sito statico Numero fisso o limitato di pagine Contenuti che variano con frequenza molto bassa o nulla Costi contenuti Soggetto ad obsolescenza Utilizzato per vendite di servizi/prodotti consolidati Blog Integrabile in un sito statico Potente strumento di marketing Richiede un aggiornamento frequente Deve essere promosso adeguatamente E-commerce È un negozio virtuale Può essere inserita una sezione di e-commerce Approfondimenti: E-Myth Revisited di Michael E. Gerber (http://www.amazon.com/e-myth-revisited-small-businesses- About/dp/ ) Altro Forum CMS 8

9 IL SITOWEB BLOG: ALCUNI CONSIGLI La frequenza di aggiornamento di un blog è di FONDAMENTALE importanza Qualità e pertinenza dei contenuti Corredare il post con immagini senza esagerare link alla gallery Linkare sempre riferimenti esterni (libri, fornitori, location, boutiques ) Linkare post citati sono Backlink al nostro blog! Commentare altri blog lasciando il proprio link (nel commento o nella firma) Taggare correttamente i post Riempire il campo alt delle immagini Nominare correttamente le immagini Impostare correttamente i Permalinks 9

10 IL SITOWEB REALIZZAZIONE Realizzare in proprio Si ha un controllo totale di layout, costi e contenuti Ha un costo di realizzazione relativamente basso Sono necessarie le competenze: costi iniziali di formazione Se non si hanno competenze specifiche si rischia di spendere risorse e di ottenere un risultato poco professionale! Affidarsi ad un professionista/web agency Consulenza da parte del professionista Velocità di realizzazione Costi più elevati Modifiche spesso escluse dal contratto iniziale Risultato garantito La via di mezzo Iniziale realizzazione del sito o del blog Gestione dei contenuti autonoma Costi iniziali ma manutenzione limitata Controllo autonomo dei contenuti senza specifiche competenze 10

11 IL SITOWEB COSTI Quanto costa un sito web? La risposta banalmente è Dipende! : vi sono costi fissi e costi dipendenti da dimensioni, complessità, funzionalità offerte ecc. Costi fissi sono: Registrazione del dominio: irrisori, circa 10 /anno Costi di infrastruttura(servizi di Hosting): circa 35 /anno Costi di realizzazione: fortemente dipendenti da complessità del sito e competenze del fornitore; da circa 500 a qualche migliaia di euro. Manutenzione (se previsto dal contratto di realizzazione): variabile attenzione all entità. 11

12 CONTENUTO DEL CORSO Introduzione Presenza online: perché? Il sito web La scelta del dominio La posta elettronica Tipologie di sito Blog: alcuni consigli Realizzazione Costi Caratteristiche di un sito web La navigazione I contenuti Analisi di mercato Trends La concorrenza online 12

13 CARATTERISTICHE DI UN SITO WEB LA NAVIGAZIONE La prima cosa che colpisce in un sito web è l aspetto grafico. Se non piace Tempo medio di abbandono del sito: 3 SECONDI È sufficiente un bel sito per trattenere l utente? ERGONOMIA o L utente deve sempre conoscere la sua posizione nel sito o L attesa deve essere segnalata o L utente deve poter avanzare e retrocedere agevolmente CARATTERISTICHE FONDAMENTALI COERENZA o Aspetto coerente tra le sezioni del sito o In ogni sezione gli stessi elementi devono essere posizionati nella stessa posizione Ovviamente NO! VELOCITA o Se il sito non risponde velocemente il tempo di abbandono da parte dell utente è di 3 SECONDI o Gli Splash Screen sono accattivanti alla prima visita! 13

14 CARATTERISTICHE DI UN SITO WEB I CONTENUTI E sufficiente che il sito sia ben navigabile? È fondamentale che contenuti, immagini e testi siano di qualità, attuali e pertinenti. Immagini: Evitare immagini di bassa qualità o non pertinenti. Particolare attenzione alle immagini nei blog. Testi : Attenzione all ortografia!! Content is the king Devono essere pertinenti: valutate la possibilità di richiedere supporto ad un professionista. In caso di blog è necessario un aggiornamento frequente: il testo è fondamentale. 14

15 CONTENUTO DEL CORSO Introduzione Presenza online: perché? Il vostro sito web La scelta del dominio La posta elettronica Tipologie di sito Blog: alcuni consigli Realizzazione Costi Caratteristiche di un sito web La navigazione I contenuti Analisi di mercato Trends La concorrenza online 15

16 ANALISIDIMERCATO TRENDS (1/2) La rete offre l opportunità di effettuare agevolmente analisi di mercato. Un ottimo strumento è Google Trends (http://www.google.com/trends) Effettua ricerche nel database delle ricerche effettuate su Google dagli utenti: MATRIMONIO Stagionalità delle ricerche Utilizzo crescente della parola nelle notizie Suddivisione geografica 16

17 Milano, 04 ottobre 2010 Corso di Web Marketing - FuoriFuocoStudio ANALISIDIMERCATO TRENDS (2/2) 17 Maggio-ottobre: mesi più attivi Anno 2009 Ricerche effettuate Presenza nelle notizie Trend inverso

18 ANALISIDIMERCATO LA CONCORRENZA ONLINE risultati Caratterizzarsi geograficamente anche online Come emergere? Fare emergere le proprie specializzazioni Sconfortante! Definire la propria identità commerciale e identificare una nicchia di mercato risultati risultati 478 risultati 18

19 CONTENUTO DEL CORSO Promuoversi sul web Quali sono gli obiettivi? Canali di accesso al sito I motori di ricerca: come funzionano I motori di ricerca: Google Analytics I motori di ricerca: come migliorare il posizionamento La conversione: landing pages La Long Tail, la Teoria dei 1000 fan e la Strategia Oceano Blu I social network e le campagne virali Monitoring delle iniziative di marketing Adwords Riscontri offline 19

20 PROMUOVERSI SUL WEB QUALI SONO GLI OBIETTIVI? Sito internet Negozio La prima cosa da fare è portare il maggior numero di visitatori possibile (quantità) Non è sufficiente la quantità: i visitatori devono essere interessati al nostro prodotto(qualità della clientela) L attenzione dei visitatori deve essere catturata Il processo di acquisto deve essere semplice Vogliamo il maggior numero di utenti effettivamente interessati, che non abbandonino il sito e che effettuino la cosiddetta CONVERSIONE, ovvero che eseguano l azione per cui li abbiamo portati sul sito. 20

21 PROMUOVERSI SUL WEB CANALI DI ACCESSO AL SITO Accesso diretto L utente digita direttamente il nome del sito nella barra degli indirizzi Difficile capire cosa scatena la visita: canale offline Per aumentare le visite è importante diffondere il sito per via tradizionale Accesso tramite motore L utente utilizza un motore di ricerca Per aumentare le visite è fondamentale migliorare il posizionamento sul motore Accesso tramite referral I referral sono link che puntano al nostro sito Possono essere siti di collaboratori, siti che citano il nostro contenuto, siti commerciali, blog che ci citano, Facebook o linkedin 21

22 PROMUOVERSI SUL WEB I MOTORI DI RICERCA: COME FUNZIONANO Gli algoritmi si basano sulla popolarità dei siti Il ranking aumenta se il sito è linkato da altri siti: la qualità dei link di ritorno incide sul ranking (es. Corriere della Sera, White Sposa ) Gli algoritmi si sono affinati per contrastare comportamenti scorretti È indispensabile che il nostro sito sia popolare ma anche che i suoi contenuti siano consistenti e di qualità SEO = Search Engine Optimization: professionisti offrono consulenza per migliorare il nostro posizionamento È fondamentale capire quali siano le parole chiave più importanti in base alle quali ottimizzare il nostro posizionamento Google Analytics può essere d aiuto. 22

23 PROMUOVERSI SUL WEB I MOTORI DI RICERCA: COME MIGLIORARE IL POSIZIONAMENTO Quali azioni ci aiutano a migliorare il posizionamento? Coerenza dei contenuti: le parole chiave associate al sito devono rispecchiare il contenuto. Comportamenti incoerenti penalizzano il posizionamento. Frequenza di aggiornamento dei contenuti: il ranking aumenta più i contenuti sono molto dinamici. L aggiornamento frequente aiuta a migliorare il proprio posizionamento. Backlinks (referral): la presenza di link che puntano al nostro sito aumenta il ranking. Tale aumento è tanto maggiore, tanto più il sito che ci linka è considerato qualitativamente valido (es. Corriere della Sera, White Sposa ecc.) 23

24 PROMUOVERSI SUL WEB GOOGLE ANALYTICS Mostra l andamento del numero di visitatori Riporta le sorgenti del traffico Aiuta ad associare l accesso al nostro sito a particolari eventi/promozioni 24

25 PROMUOVERSI SUL WEB LA CONVERSIONE: LANDING PAGES (1/3) Ogni azioni non volta alla promozione diretta deve essere volta alla conversione: lo strumento più adatto sono le Landing Pages (letteralmente Pagine di Atterraggio) Le Landing Pages sono pagine specifiche affiancate al sito principale il cui scopo è quello di portare alla conversione La loro progettazione prevede l utilizzo di elementi specifici Headline: è una sorta di slogan che deve trattenere l attenzione dell utente. Diventa Wedding Planner! Diventa Wedding Planner senza spendere una fortuna! Vuoi diventare Wedding Planner senza spendere una fortuna? Vuoi sapere quanto guadagna un wedding planner? Banale Meglio, più accattivante La forma interrogativa stimola la curiosità e porta a proseguire 25

26 PROMUOVERSI SUL WEB LA CONVERSIONE: LANDING PAGES (2/3) Hero Shot Troppo testo annoia, porta ad abbandonare la lettura. L Hero Shot è un immagine abbinata al testo che cattura l attenzione e incentiva l utente a proseguire nella navigazione. Una Hero Shot efficace può fare riferimento alla Headline abbinata: Quel giorno non vuoi rischiare? 26

27 PROMUOVERSI SUL WEB LA CONVERSIONE: LANDING PAGES (3/3) Call to action È fondamentale tradurre le visite al sito in azioni: o acquistare un prodotto o o o o o o telefonare ad un nostro rappresentante commerciale iscriversi alla nostra mailing list iscriversi al nostro corso per Wedding planner scaricare il nostro catalogo lasciare la propria mail nel nostro database acconsentire al trattamento dei dati personali per scopi commerciali 27

28 PROMUOVERSI SUL WEB LA LONG TAIL, LA TEORIA DEI 1000 FAN E LA STRATEGIA OCEANO BLU Long Tail: teorizzata da Chris Anderson Un esposizione globale e prolungata sul web offre notevoli prospettive anche in settori di nicchia Occorre dedicarsi alla Coda Lunga Teoria dei 1000 fan: Sono sufficienti 1000 veri fan totalmente convinti del valore dei nostri prodotti o servizi che sono disposti ad acquistare qualunque cosa vendiamo, a promuoverci incondizionatamente. Strategia Oceano Blu: Oceano rosso I prodotti hanno raggiunto la maturità Mercato saturo Lotta ai prezzi più bassi Oceano blu Settori non ancora esistenti Viene creata la clientela Vengono create le esigenze per nuovi prodotti/servizi 28

29 Twitter Microblogging Facebook 16.6 mil di utenti, un terzo della popolazione italiana Fan Pages differenziate dagli account personali Canali promozionali: Classica promozione web Campagne promozionali Facebook Campagne offline Tag Contenuti periodici o spesso variabili Fruizione in mobilità Campagne virali PROMUOVERSI SUL WEB I SOCIAL NETWORK E LE CAMPAGNE VIRALI Youtube È il contenuto a fare la differenza non la qualità tecnica! Contenuti particolari ed interessanti che si diffondono a macchia d olio tramite mail e social network 29 Possono essere sfruttati per marketing di prodotti/servizi correlati

30 CONTENUTO DEL CORSO Promuoversi sul web Quali sono gli obiettivi? Canali di accesso al sito I motori di ricerca: come funzionano I motori di ricerca: Google Analytics I motori di ricerca: come migliorare il posizionamento La conversione: landing pages La Long Tail, la Teoria dei 1000 fan e la Strategia Oceano Blu I social network e le campagne virali Monitoring delle iniziative di marketing Adwords Riscontri offline 30

31 MONITORING DELLE INIZIATIVE DI MARKETING ADWORDS Ha lo scopo di promuovere il nostro sito online creando vere e proprie campagne pubblicitarie Ad ogni campagna posso essere abbinate Parole Chiave Attenzione: iniziative poco mirate portano a spreco di risorse e denaro 31

32 MONITORING DELLE INIZIATIVE DI MARKETING RISCONTRI OFFLINE Come capire l efficacia di un iniziativa promozionale? Una possibilità è quella di distribuire Coupon da spendere online, da redimere: potremo identificare gli utenti che lo utilizzeranno ad esempio per iscriversi alla nostra newsletter Un altro esempio: per la promozione di un corso presso un centro commerciale potremmo distribuire una brochure che riporta un link specifico non pubblicato sul sito. 32

33 Milano, 04 ottobre 2010 Corso di Web Marketing - FuoriFuocoStudio DOMANDE 33

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