BILANCIO SA 8000 anno 2014

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1 DATA 10/05/2014 OGGETTO: Bilanci SA8000 PARTECIPANTI Nme Funzine Firma Mari GIOTTI Direzine Emilia MORELLI RSGI Rappresentante della Direzine SA8000 Stella MECOCCI Rappresentante dei Lavratri SA8000 Matilde MARCHETTA Cnsulente ALLEGATI 1. Pian di Miglirament ed biettivi Stat indicatri ed biettivi 2013 INDICE 1. SCOPO LE ATTIVITÀ DI QUID INFORMATICA POLITICA INTEGRATA QUALITA, RESPONSABILITA SOCIALE E RESPONSABILITA AMMINISTRATIVA3 4. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI INTERESSATE IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE COMUNICAZIONE I REQUISITI DELLA NORMA Lavr minrile e cmpsizine rganic della Scietà Lavr bbligat e rapprti interni Salute e sicurezza Libertà di assciazine e diritt alla cntrattazine cllettiva Discriminazine Prcedure disciplinari Orari di lavr Retribuzine Sistema di Gestine e cntrll frnitri Frmazine Nn Cnfrmità e sddisfazine lavratri/stakehlders...16 LEGENDA RSGI: Respnsabile del Sistema di Gestine Integrat (Qualità ed SA8000) NC: Nn Cnfrmità AC: Azine Crrettiva AP: Azine Preventiva RLS: Rappresentante dei Lavratri per la sicurezza sui lughi di lavr RSPP: Respnsabile del Servizi di prevenzine e prtezine Pag. 1 di 16

2 1. SCOPO QUID INFORMATICA ha decis di adttare il presente Bilanci SA 8000 quale strument per frnire ai prpri lavratri, agli altri stakehlder ed a chiunque ne fsse interessat, l stat dell arte del rispett dei requisiti della nrma SA8000 e del livell di efficacia, adeguatezza ed apprpriatezza raggiunt dal Sistema di Gestine della Respnsabilità Sciale. Il bilanci SA8000 è infatti redatt annualmente csì da evidenziare l andament nel temp degli indicatri scelti cme riferiment. Peridicamente, inltre, il grupp SA8000 analizza e valuta i principali eventi verificatesi nell ultim perid inerenti la SA8000. Il Bilanci SA 8000 è redatt e sttscritt dalla Direzine in cllabrazine cn il Rappresentante della Direzine per la SA8000 ed il Rappresentante dei Lavratri per la SA8000. Il perid di riferiment del presente Bilanci SA8000 è il 2013: i dati del 2013 sarann analizzati anche in cmparazine cn quelli del trienni Sarà inltre valutat l stat degli biettivi fissati nell ann precedente. Il presente Bilanci SA8000 cndivide cn il Riesame della Direzine del Sistema di Gestine gli allegati relativi a Pian di Miglirament, Indicatri ed Obiettivi. 2. LE ATTIVITÀ DI QUID INFORMATICA QUID INFORMATICA prgetta e realizza sluzini in ambit ICT (Infrmatin & Cmmunicatin Technlgy) curandne tutti gli aspetti: individuazine della strategia, analisi dei prcessi e delle implicazini rganizzative, definizine dell'architettura, realizzazine e gestine perativa. QUID INFORMATICA è frmata da persne cn cmpetenze a 360 gradi nel settre delle tecnlgie infrmatiche e di telecmunicazine. Un team selezinat e determinat ad impegnarsi cncretamente nell'ideazine, la realizzazine e l'avviament di prgetti infrmatici, gestend gni singl aspett del prcess nell'ambit del prgramma di lavr cncrdat cn il cliente, fin al raggiungiment degli biettivi. Operand a 360 gradi nell'ambit ICT ed integrand le cnscenze specialistiche dei prpri prfessinisti, QUID INFORMATICA è in grad di dar vita a prgetti di success, ffrend una cmpleta gamma di servizi, dalla prgettazine e svilupp fin alla cnsulenza e assistenza al Cliente, dai servizi ASP e di Data husing ai servizi di Help desk e Service desk. La Missin di QUID INFORMATICA è affiancare i clienti nell analisi e la prgettazine delle sluzini infrmatiche e di servizi tecnlgic per il miglirament dei prcessi ed biettivi di business aziendali. I cnsulenti e gli analisti QUID pssn frnire ai prpri clienti le più efficaci sluzini gestinali e di ICT applicate, grazie al patrimni cndivis di cnscenze specialistiche e alla capacità di prdurre innvazine. L'efficienza nel dare vita a prgetti ICT, anche di ntevle cmplessità, si traduce per il cliente in tempi cntenuti per il raggiungiment dei risultati. In quest md QUID INFORMATICA può agevlare la reattività delle imprese, cnsentend lr di adeguare prntamente il mdell di business adttat alle innvazini tecnlgiche e agli scenari di mercat. Cndividiam gli biettivi dell'azienda- Cliente ed instauriam rapprti di cllabrazine e partnership di lunga durata, cnfermati dai successi raggiunti assieme. L'Infrmatizzazine di base dei prcessi aziendali è da temp cmpiuta: ggi le aziende necessitan di strumenti infrmatici e di cmunicazine finalizzati a mantenere una psizine cmpetitiva sul mercat. I sistemi infrmatici, un temp principalmente strumenti di ausili dei prcessi perativi, hann ggi un rul cruciale anche nel marketing aziendale, nella gestine ecnmica e finanziaria, nella gestine del rapprt cn i Clienti. Il rul delle ICT è quindi Pag. 2 di 16

3 strategic perché la cmpetizine tra aziende cinvlge sempre di più i mdelli di business e la qualità delle cmunicazini. La capacità di analisi strategica e l'esperienza maturata da QUID nella gestine di prgetti cmplessi si integran in una metdlgia di lavr che diventa per il cliente la "garanzia QUID": validità tecnlgica degli strumenti cstruiti e cnseguiment degli biettivi. La cndivisine della respnsabilità, la definizine di preventivi chiari ed esaustivi ed il rapprt di slida partnership cn il Cliente cnsentn la definizine precisa del cntenut e dei tempi del prgett cnsentend di apprtare valre reale all'azienda. La trasparenza nei rapprti e nelle prcedure e l'efficienza nel dare vita a prgetti ICT, sn le cstanti del metd di lavr QUID. 3. POLITICA INTEGRATA QUALITA, RESPONSABILITA SOCIALE E RESPONSABILITA AMMINISTRATIVA [ ] L esperienza maturata, la cstante crescita e l esigenza di miglirarsi cntinuamente, hann prtat QUID INFORMATICA a cstruire un Sistema della Qualità dcumentat cnfrme alla nrmativa UNI EN ISO 9001 già nel 2001; la dinamica del mercat spinge ra QUID INFORMATICA ad adattare la prpria rganizzazine ad una gestine aziendale fcalizzata ltre che sulla sddisfazine del Cliente, anche sul miglirament del prpri rapprt cn i lavratri e gli altri stakehlders dell Azienda, sulla prevenzine delle lesini e malattie prfessinali, sulla respnsabilità amministrativa aziendale, ltre che sull ttimizzazine delle prprie risrse per miglirare l efficienza. Per tale mtiv QUID INFORMATICA ha decis di implementare al su intern un Sistema di Gestine Integrat Qualità, Respnsabilità Sciale e Respnsabilità Amministrativa vlt al miglirament cntinu, cnfrme alle nrme di riferiment. La Direzine della QUID INFORMATICA è, per prima, respnsabile dell applicazine della Plitica in azienda ed in quest ttica s impegna a diffnderne il cntenut ad gni livell rganizzativ. La Direzine stabilisce biettivi relativamente a: Livell di sddisfazine del Cliente Grad di efficienza dei prcessi perativi cstituenti il Sistema di Gestine Integrat e sul pssibile miglirament Cnfrmità legislativa per quant riguarda gli aspetti amministrativi, la salute e sicurezza nei lughi di lavr e gli altri requisiti che l rganizzazine decida di sttscrivere Prevenzine dei rischi in tutte le attività svlte da per cnt dell Azienda Ottimizzazine dell impieg delle risrse in generale ed in particlare per quelle umane, sui percrsi di crescita prfessinale e miglirament del clima aziendale Crescita dell immagine di QUID INFORMATICA sul mercat Crescita della redditività aziendale. Inltre la Direzine di QUID INFORMATICA si impegna, a: Pag. 3 di 16

4 - garantire che tutte le attività dell rganizzazine vengan svlte nel rispett dei requisiti dell standard SA8000:2008 e delle leggi nazinali vigenti ed applicabili al prpri settre di attività, ivi inclusi il D.Lgs. 81/08 relativ alla sicurezza sul pst di lavr ed il D.Lgs. 231/01 relativ alla respnsabilità amministrativa aziendale, nnché alle dispsizini cntenute nei dcumenti ufficiali internazinali ed alle lr interpretazini (nrme ILO); - perare cn metdi e sistemi che favriscan l svilupp di un ambiente di lavr scialmente respnsabile e la crescita prfessinale di tutti i lavratri, nel rispett delle leggi lcali e internazinali e dei diritti umani (ONU); - garantire il cstante mnitraggi e miglirament del prpri Sistema di Gestine, e assicurare che i principi di respnsabilità sciale sian seguiti da tutti i frnitri cinvlti nella catena di frnitura del prdtt/servizi ggett della sua attività; - rendere la plitica dispnibile al persnale mediante affissini in bacheca ed alle parti interessate mediante pubblicazine sul sit internet; - mettere a punt un efficiente ed efficace sistema di mtivazine, cinvlgiment e svilupp della prfessinalità del PERSONALE al fine di garantirne il benessere, la sicurezza e salute sul lavr e il rispett dei diritti; - cllabrare attivamente cn gli rgani di cntrll al fine di rendere fattibile gni sluzine necessaria al miglirament delle perfrmance. La Direzine rganizza incntri per illustrare, far cmprendere e rendere cnsapevli tutti i livelli rganizzativi dell azienda e tutte le persne che lavran stt il su cntrll, la Plitica Integrata e gli biettivi da raggiungere; inltre si prpne di riverificare gni ann, in sede di Riesame di Direzine, la validità dell attuale Plitica. La presente Plitica è stata aggirnata il 3 aprile 2012 e risulta idnea ed adeguata alla realtà aziendale. Il dcument è dispnibile sul sit internet aziendale ltre che sul server in una cartella accessibile a tutt il persnale. E stat inltre implementat il Sistema di Gestine per la Respnsabilità Amministrativa cnfrme alla nrma 231/2001 ed è stat pertant redatt un Cdice Etic aziendale che è a dispsizine di tutti gli stakehlder sul sit internet di QUID INFORMATICA. 4. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI INTERESSATE Valri fndanti di QUID INFORMATICA sn la credibilità e la trasparenza nei cnfrnti di tutte le parti interessate rappresentate da: STAKEHOLDER INTERNI: lavratri, cllabratri esterni, azinisti; STAKEHOLDER ESTERNI: frnitri e sub-frnitri, clienti pubblici e privati, enti pubblici, rganismi di certificazine, banche, rgani di cntrll, assciazini di categria, assciazini sul territri culturali e sprtive, sindacati. In relazine a tutte le parti interessate, le aspettative attese cme risultat dell adzine della nrma SA8000 (seppur variegate e dipendenti dai ruli specifici che gnuna di esse assume nei cnfrnti di QUID INFORMATICA) pssn csì essere sintetizzate: Pag. 4 di 16

5 Dare maggire evidenza del ttale rispett dei diritti umani dei lavratri mediante un sistema di gestine della respnsabilità sciale, cn il fine di cnfermare la rispettabilità dell Azienda stessa; Miglirare i rapprti cn le istituzini facilitand le relazini cn gli Enti deputati al cntrll di specifici adempimenti (previdenza, assistenza, cntrll della sicurezza); Cntrllare la respnsabilità sciale dei prpri frnitri; Miglirare il clima aziendale attravers il cinvlgiment dei lavratri nel raggiungiment degli biettivi riguardanti le cndizini di lavr e la lr tutela; Cnslidare la fiducia degli utenti finali e dei cmmittenti, dimstrand il rispett di principi etici e sciali; Rendere cnsapevli tutti gli stakehlder di interagire cn una impresa la cui attenzine alla Respnsabilità Sciale è manifesta, certificata da rganismi indipendenti e cntinuamente dimstrata tramite il presente Bilanci SA IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA PER LA RESPONSABILITÀ SOCIALE Fin dalla sua nascita, QUID INFORMATICA si è cstantemente impegnata in iniziative di alt valre etic e sciale, cntribuend cn frequenti dnazini alle attività di enti quali UNICEF, Nea Fenice (per spettacli di beneficienza), AISLA (Assciazine Italiana Sclersi Laterale Amitrfica), Ospedale pediatric Meyer, ecc. Nell autunn del 2011 QUID INFORMATICA ha dat avvi all implementazine di un Sistema di Gestine della Respnsabilità Sciale cnfrme alla nrma SA 8000 che è stat certificat dal CSQ nel lugli del Cn l adzine del suddett sistema, la Scietà si impegna a rispettare tutti i requisiti di respnsabilità sciale previsti dalla Nrma SA 8000:2008 ltre a quelli delle leggi nazinali vigenti, csì cme espress nella Plitica Integrata. Si impegna inltre a cnsiderare il miglirament cntinu quale principi guida delle attività di prgrammazine e di gestine aziendale relative ai requisiti della Nrma SA8000. Il prgett di implementazine di un sistema di gestine della respnsabilità sciale ha vist le seguenti fasi: Individuazine delle mtivazini, dei tempi e degli biettivi da parte della Direzine Stesura Plitica Integrata Identificazine dei Rappresentanti della Direzine e dei Lavratri Identificazine degli Stakehlder Analisi delle attività dell Azienda in relazine ai principi della Nrma Individuazine prescrizini legislative/reglamenti applicabili Analisi del prfil sciale dell'organizzazine Integrazine della dcumentazine del Sistema di Gestine della Qualità cn quell della Respnsabilità Sciale Cmunicazine, sensibilizzazine e diffusine interna ed esterna Definizine degli indicatri Audit interni (interviste e sprallughi) Verifica press i frnitri (da effettuare) Pag. 5 di 16

6 Riesame della Direzine e Bilanci SA8000 Elabrazine piani di miglirament 6. COMUNICAZIONE La cmunicazine (al prpri intern e vers l estern) è per QUID INFORMATICA un punt cruciale della prpria attività dal mment che l azienda ritiene basilare cmunicare a tutti gli stakehlder i risultati raggiunti nel crs degli anni. Nella fase di pianificazine del sistema sn stati pertant cinvlti i principali stakehlder di QUID INFORMATICA affinché fsser infrmati dell intenzine della Scietà di dtarsi di un Sistema di gestine cnfrme alla Nrma SA 8000 e ne cndividesser i principi. Il lr cinvlgiment è tuttra prmss attravers mlteplici strumenti: I lavratri dell Azienda: il lr cinvlgiment è pssibile grazie ad alcuni mmenti di infrmazine, sensibilizzazine e frmazine dedicati alla descrizine della Nrma SA8000 e della relativa Plitica Integrata. In particlare i nuvi assunti, cntestualmente alla frmazine in materia di salute e sicurezza sui lughi di lavr, segun un specific mdul frmativ su SA8000 e 231/08. La cmprensine dell imprtanza dell adzine di un Sistema di Respnsabilità Sciale è facilitata inltre dalla distribuzine della dcumentazine infrmativa (Plitica e materiale didattic presentat durante gli incntri sn dispnibili sul server aziendale). I Clienti: per i Clienti sn dispnibili sul sit aziendale la Plitica Integrata ed il Bilanci SA8000; sempre sul sit di QUID INFORMATICA è inltre pubblicizzata la pssibilità di effettuare segnalazini di NC su un più principi SA 8000 (si veda anche ltre). I Frnitri: ai prpri principali frnitri QUID INFORMATICA invia un infrmativa SA8000 a cui è allegata la richiesta di sttscrizine dei requisiti della Nrma SA Per essere inserit nell elenc dei Frnitri Qualificati, il frnitre è tenut a inviare l infrmativa firmata ed a rendersi dispnibile per eventuali mnitraggi sul lr rispett da parte di QUID INFORMATICA. Nell elenc sttstante si riassumn i pssibili canali di distribuzini di infrmazini e cmunicazini di QUID INFORMATICA sulla SA8000: STAKEHOLDER INTERNI: cnsegna a man, buste paga, riunini, attività di infrmazine/frmazine, psta elettrnica, sit internet, affissine in bacheca, Bilanci SA8000; STAKEHOLDER ESTERNI: sit internet, Bilanci SA8000, brchure d altr materiale pubblicitari, cmunicazini scritte, psta elettrnica. QUID INFORMATICA ha inltre mess a dispsizine di tutti i lavratri e degli atri stakehlder la pssibilità di segnalare eventuali Nn Cnfrmità rispett ai requisiti della SA8000 attravers vari canali: l indirizz sistemaintegrat@quidinf.it; il Rappresentante dei Lavratri per la SA8000, Signrina Stella Meccci ( s.meccci@quidinf.it, telefn ); la cassettina per le segnalazini presente press la sede di Firenze (sl persnale intern); l ente che ha rilasciat il certificat SA8000 (certificazine.csq@imq.it). Pag. 6 di 16

7 Attravers questi canali è pssibile nn slamente segnalare eventuali NC ma anche e richiedere infrmazini e seguire l iter di risluzine delle NC emerse. Il presente Bilanci SA8000 sarà cmunicat agli Stakehlder interni ed esterni attravers la sua pubblicazine sul sit internet aziendale e sul server (sl per il persnale intern). In cas di necessità, per garantire una piena cmprensine della Plitica Integrata ed i principi dell SA8000, QUID INFORMATICA si impegna ad rganizzare ulteriri incntri cn il persnale, in linea cn quell che è l biettiv principale di QUID INFORMATICA ciè fare in md che i prpri lavratri sian i primi beneficiari degli impegni presi in termini di Respnsabilità Sciale. 7. I REQUISITI DELLA NORMA Cme emerge dai seguenti paragrafi, QUID INFORMATICA rispetta pienamente i requisiti richiesti dalla SA8000. Si riprta di seguit un analisi cmparativa dei dati dell ultim quadrienni (2010, 2011, 2012, 2013). L analisi ed il Sistema sn applicate a tutte le sedi aziendali, vver le sedi di Firenze e Padva. E inltre in crs di apertura un ulterire sede su Milan. TIPOLOGIE CONTRATTUALI APPLICATE Per quant riguarda le tiplgie cntrattuali applicate in azienda, è in frte crescita il numer di cntratti cme dipendenti (da 50 nel 2012 a 60+2 nel 2013) a scapit dei cntratti a prgett (da 18 nel 2012 a 10 nel 2013) e dei cntratti cme apprendisti (da 6 nel 2012 a 1 nel 2013). Quest trend testimnian da un lat la capacità di QUID INFORMATICA di cntinuare a crescere in un perid in cui mlte aziende sn in frte difficltà, e dall altr l rientament dell azienda vers tiplgie cntrattuali standard rispett all attività dell azienda. N.B.: i valri riprtati nei grafici e nelle tabelle NON sn stati calclati sulla base del cnteggi delle ULA ma sulla base dei cntratti attivati. Ciò implica che i numeri spra riprtati nn crrispndan al persnale presente in azienda durante l inter ann slare (es. stipula e cnclusine di cntratti a prgett durante l ann). A fine 2013 infatti più del 80% dei cllabratri di QUID INFORMATICA sn cnsiderati stabili (assunti cn cntratt a temp indeterminat cme amministratri). La permanenza di alcuni cntratti a prgett ed internali è dvuta alla Pag. 7 di 16

8 tiplgia di attività svlte da QUID INFORMATICA che pssn necessitare di ulteriri risrse da destinare a prgetti specifici e definiti nel temp. La maggir parte dei cntratti di quest tip, cmunque sn cnclusi nel crs del 2013 del All intern di QUID INFORMATICA sn infine presenti tre lavratri appartenenti alle categrie prtette e quattr lavratri part-time. ANZIANITA, ASSUNZIONI E CESSAZIONI La permanenza media in azienda è di 4,8 anni, valre che sale a 5,2 anni per i dipendenti ed a 12,3 anni per gli amministratri. La bassa anzianità dei rapprti di lavr a prgett (1,6 anni), evidenzia l utilizz di tali tiplgie cntrattuali sl in funzine di determinate attività a scadenza e nn cme plitica aziendale per la messa in regla del prpri persnale. Per quant attiene invece al numer di lavratri assunti e dimessi, nel crs del 2013 sn state assunte 13 persne e sn cessati 10 rapprti. Le cessazini sn state tutte vlntarie. Ad ggi l rganic di QUID INFORMATICA cnta 66 unità. Pag. 8 di 16

9 A fine ann, durante il perid natalizi, la Direzine rganizza una riunine generale infrmale a cui è invitat tutt il persnale. La serata ha lug a Firenze ed ha l scp di cnsentire a tutti i dipendenti dell azienda, spess dislcati su sedi diverse, di cnscersi, integrarsi e sentirsi parte di un stess prgett. Quest tip di riunini si sn rivelate un utilissim mment di scambi e di incntr dirett fra persne che prvengn da regini diverse e che abitualmente cmunican sl telefnicamente via mail. Negli anni fra nn ci sn stati cntenzisi, ad eccezine di un cntenzis transat che ha riguardat un ex amministratre. Nel si è invece verificat un prblema cn una risrsa stt cntratt a prgett: a cnclusine del prgett la cllabrazine nn è stata rinnvata ed il dipendente ha chiest di essere reintegrat. Il prcediment giudiziari si è di recente cnclus cn una sentenza prim grad: il giudice cn un prvvediment dell 8 maggi 2014 ha decis di reintegrarl cn un cntratt a temp indeterminat. Nel crs del perid si sn registrati i seguenti passaggi di tiplgia cntrattuale e/ di livell: passaggi di tiplgia cntrattuale da temp determinat a temp indeterminat - 1 passaggi di livell da 4 a 3 livell - 1 passaggi di livell da 3 a 2 livell passaggi di tiplgia cntrattuale da apprendista a dipendente - 2 passaggi di livell da 3 a 2 livell - 2 passaggi di livell da 2 a 1 livell 2012 Pag. 9 di 16

10 - 3 passaggi di tiplgia cntrattuale da apprendista a dipendente passaggi di tiplgia cntrattuale da apprendista a dipendente 4 livell 7.1 Lavr minrile e cmpsizine rganic della Scietà QUID INFORMATICA nn si avvale di lavratri cn età inferire a 18 anni csì cme stabilit dalla nrmativa in vigre. La cmpsizine del persnale per fasce di età al 31/12/2013 evidenzia un età media di 58 anni per gli Amministratri e di 40 anni per tutt il persnale. Il lavratre più givane ha cmpiut, nel 2013, 26 anni. 7.2 Lavr bbligat e rapprti interni QUID INFORMATICA nn bbliga nessun lavratre a lavrare cntr la prpria vlntà. Il lavr svlt da tutt il persnale impiegat in QUID INFORMATICA è asslutamente vlntari, nessun è vittima di minacce altre intimidazini che l cstringan, in qualunque md, a prestare la prpria attività per l azienda. DEPOSITI: I lavratri nn lascian in depsit all azienda né imprti in denar né dcumenti persnali in riginale. REGOLAMENTO: Il persnale di QUID INFORMATICA al mment della assunzine viene infrmat su diritti e dveri dei lavratri e riceve: - Istruzini su cme recuperare sul server/sit aziendale Plitica Integrata, cdice etic e dcumentazine del SGI di sua cmpetenza; - Cntratt; - Dcumentazine relativa alla Sicurezza; - Dcumentazine relativa alla Privacy; - Badge cn cdici. Al neassunt viene inltre cmunicat che press la sede di lavr è dispnibile una cpia aggirnata del CCNL di riferiment e dei successivi aggirnamenti delle tabelle salariali. E inltre in stesura una specifica Istruzine Operativa per la gestine delle infrmazini frnite ai nuvi assunti, che cnterrà, fra le altre, le infrmazini generali sul cntratt. Pag. 10 di 16

11 ANTICIPI SULLO STIPENDIO: QUID INFORMATICA può cncedere prestiti ai prpri dipendenti cme anticipi sull stipendi per assecndare le esigenze e le richieste dei prpri cllabratri. 7.3 Salute e sicurezza QUID INFORMATICA, facend riferiment agli adempimenti nrmativi vigenti a livell nazinale (D.Lgs. 81/08 e s.m.i.), si impegna per garantire ai prpri lavratri un ambiente di lavr sicur e che rispecchi le cndizini igienic sanitarie richieste delle leggi cgenti in materia. QUID INFORMATICA si impegna inltre a garantire le misure necessarie a prevenire ( rendere minime le pssibilità di) incidenti, malattie prfessinali e danni alla salute dei lavratri durante l svlgiment delle lr mansini. DOCUMENTAZIONE RELATIVA ALLA SICUREZZA: evidenza di tale impegn sn: il dcument di Valutazine dei Rischi redatt nel rispett dei requisiti del decret legislativ 81/08 (e successivi aggirnamenti); il DVR è stat recentemente aggirnat (dicembre 2013) in ccasine del traslc nella nuva sede; il pian di evacuazine e antincendi, cn relative planimetrie ed indicazini dei percrsi di fuga espsti neli lcali (anche questa dcumentazine è stata recentemente aggirnata in ccasine del traslc nella nuva sede) ; la pianificazine di mmenti di frmazine/infrmazine e addestrament del persnale secnd quand previst dal D. Lgs. 81/08 e successive nrmative in materia di sicurezza. SISTEMA DI PREVENZIONE E PROTEZIONE E SORVEGLIANZA SANITARIA: attualmente la gestine della Sicurezza è affidata ad un studi estern (Studi Sanitas). Il rul di Respnsabile del Servizi di Prevenzine e Prtezine (RSPP) è affidat cn nmina scritta al Signr Maurizi Gheda dell Studi Sanitas mentre il Dttr Fela è stat nminat Medic Cmpetente. E stat inltre rielett il Rappresentante dei Lavratri per la Sicurezza (Dttressa Chiara Giannini, ricnfermata nell incaric). QUID INFORMATICA, nel rispett del D. Lgs n. 81/08, esegue peridicamente le viste mediche a tutela della salute dei lavratri: nel crs del 2013 sn state effettuate 19 visite mediche cmplete di vide-test nei mesi di febbrai, marz, lugli e dicembre. Nel crs del 2012 sn stati reglarmente svlti i sprallughi dell RSPP e la riunine peridica del Sistema di Prevenzine e Prtezine. Da tale riunine peridica svltasi il 17/12/2013 alla presenza di RSPP, RLS e Medic cmpetente, nn sn emerse particlari prblematiche da segnalare dal punt di vista della situazine sanitaria aziendale né sn state segnalati peggiramenti della cndizine dei lavratri crrelati all attività svlta rispett alle visite mediche precedenti. INFORTUNI: per quant riguarda l analisi degli aspetti infrtunistici, il cnteggi degli infrtuni verificatisi ha prtat ai seguenti risultati: 2010: 2 infrtuni (24gg; 40gg) 2011: 4 infrtuni (7gg; 3gg; 20gg; 15gg) 2012: nessun infrtuni 2013: nessun infrtuni Pag. 11 di 16

12 Tutti gli infrtuni ad eccezine di un sn stati causati da incidenti stradali avvenuti in itinere durante il nrmale svlgiment dell attività lavrativa. L unic infrtuni nn autmbilistic si è verificat durante il sllevament di un cntenitre (il cui pes era inferire ai 20 kg) ad pera di un dipendente. FORMAZIONE: cme previst dal pian di frmazine aziendale e dall Accrd Stat Regini del dicembre 2011, sn stati svlti i crsi di frmazine in materia di Salute e Sicurezza sul lughi di Lavr. I crsi si sn tenuti nel mese di dicembre ed hann cinvlt tutti i nuvi dipendenti. Sarann inltre reglarmente svlti i nrmali crsi di aggirnament per quant riguarda la frmazine di RLS (Rappresentante dei lavratri per la sicurezza), addetti prim sccrs ed addetti antincendi (per ulteriri dettagli si rimanda al Riesame della Direzine per la Qualità ed al Pian di Frmazine 2014). Inltre, vista l imprtanza di frmare il prpri persnale perativ sui rischi specifici dei siti su cui svlge le prprie attività, QUID INFORMATICA si adpera cstantemente per ttenere cpia DUVRI/PSC dei Clienti/Cmmittenti in questine, sulla cui base pi infrmare i prpri lavratri, ve richiest. La Direzine si riserva di richiedere il cinvlgiment attiv del prpri persnale QUID INFORMATICA negli eventuali incntri frmativi sulla sicurezza che il Cliente stess dvesse svlgere, quand pertinente. 7.4 Libertà di assciazine e diritt alla cntrattazine cllettiva QUID INFORMATICA rispetta il diritt di tutt il persnale di aderire a sindacati di lr scelta ed il diritt alla cntrattazine cllettiva. Ad ggi nessun lavratre di QUID INFORMATICA ha decis di avvalersi del diritt di iscriversi ad un assciazine sindacale. Nessun girn di sciper è stat registrat nel perid Riguard alle re di assenza queste sn essenzialmente dvute a malattie, ferie e permessi. 7.5 Discriminazine QUID INFORMATICA nn attua alcun tip di discriminazine nei cnfrnti dei prpri lavratri, garantisce pari pprtunità a tutti i dipendenti e nn esercita interferenze nella lr vita privata. Nn vi è alcuna intrmissine nella libertà di ciascun lavratre di seguire i prpri principi. L integrità dei lavratri è salvaguardata e nn sn ammessi cmprtamenti ffensivi della lr sfera persnale. QUID INFORMATICA ffre una dispnibilità cstante di cnfrnt cn i cllabratri ed i dipendenti. Pertant QUID INFORMATICA prvvede a: effettuare la Selezine del persnale tenend in esclusiva cnsiderazine elementi ggettivi cme abilità, esperienza ed istruzine, in rapprt alle funzini da ricprire; crrispndere la Retribuzine ad gni lavratre in base alle mansini svlte da ciascun nel rispett di quant previst nel CCNL e negli accrdi integrativi cncrdati a livell aziendale; garantire la Frmazine e l addestrament di tutti i dipendenti e cllabratri in funzine delle necessità persnali e delle esigenze rganizzative e gestinali; per tutti i lavratri, indipendentemente dalle mansini lr attribuite, sn previsti mmenti di frmazine ed infrmazine sui temi di salute, sicurezza e respnsabilità sciale; effettuare i Pensinamenti in base alle nrme vigenti in materia; Pag. 12 di 16

13 effettuare eventuali Licenziamenti sl nei casi cnsentiti dalla legge ed in gni cas mai per mtivi discriminatri. Per quant riguarda le pari pprtunità fra generi, il numer delle unità di sess femminile e la relativa percentuale sul ttale dei dipendenti sn lievemente in cal (rispettivamente da 25 a 22 e da 33% a 29% fra 2012 e 2013). Nnstante questa live flessine nelle qute rsa della scietà, QUID INFORMATICA rimane un azienda cn un elevata percentuale di dnne nel prpri rganic. Ad ggi nn sn presenti in azienda lavratri stranieri. QUID INFORMATICA, nella misura del pssibile, accrda alle lavratrici madri cn bambini di età inferire a tre anni, di pter beneficiare di un cntratt part time. Inltre ricnsce, nella misura del pssibile, mdifiche al nrmale rari di lavr a quei dipendenti che ne abbian necessità per mtivi di spstamenti cnnessi cn l attività lavrativa. 7.6 Prcedure disciplinari QUID INFORMATICA rispetta l integrità mentale, emtiva e fisica dei prpri lavratri, pertant rifiuta l utilizz di qualsiasi pratica disciplinare nn ammessa dalla legge e dal C.C.N.L. e in particlare di tutte quelle pratiche che pssan ledere tale integrità. L esercizi delle sanzini disciplinari è ammess nell ttica del manteniment di buni rapprti tra i lavratri, tra questi e i lr superiri e nei cnfrnti dei clienti, ed è reglat secnd quant previst dai Reglamenti per le varie sedi e dal C.C.N.L. Quid Infrmatica utilizza principalmente i richiami verbali. I richiami scritti sn utilizzati sltant ve strettamente necessari, ne è evidenza il fatt che nel crs del 2013 nn è stat effettuat alcun richiam di quest tip. 7.7 Orari di lavr Il cntratt di lavr applicat ai dipendenti è il CCNL Cmmerci. L rari si articla su 40 re settimanali cn 6 re di ROL (Riduzine rari di lavr). In cas di necessità di effettuare un numer maggire di re, previa apprvazine del prpri respnsabile, il dipendente recupera le re svlte ltre il nmale rari cme permess. Pag. 13 di 16

14 L strardinari in sens strett ha pertant carattere di eccezinalità, nn viene effettuat per incrementi di prduzine, ma sl per cause eccezinali dvute ad accadimenti che richiedn interventi immediati e per un massim di 200 re annue. Il lavr strardinari, in gni cas, è richiest, effettuat e remunerat in cnfrmità alla legislazine vigente, al CCNL e agli accrdi integrativi aziendali. L rari di lavr praticat dal persnale rispetta pienamente le regle stabilite dal Cntratt Nazinale applicat e tutte le altre leggi applicabili in materia. Il prgramma delle ferie è sempre pianificat di cmune accrd cn il persnale ed in tempi tali da permettere un efficace gestine delle sstituzini. 7.8 Retribuzine QUID INFORMATICA rispetta i criteri di base per la retribuzine, l inquadrament nella categria e nel prfil prfessinale stabiliti dal CCNL di riferiment. La maggiranza del persnale di QUID INFORMATICA riceve cmunque una retribuzine superire a quella minima prevista dal CCNL. La retribuzine del persnale è quindi in grad di garantire al lavratre la sddisfazine delle necessità fndamentali. Le buste paga attestan che i salari crrispndn agli standard retributivi legali, ed i bnifici le cpie dei mandati di pagament dimstran che i lavratri sn pagati reglarmente; tali dcumenti sn archiviati press l Uffici Amministrativ. I pagamenti avvengn tramite bnifici assegni bancari il 10 girn del mese. Tutt il persnale è stat infrmat su: gni mdifica apprtata alle buste paga variazini riguardanti le mdalità di ergazine degli incentivi ergazine di mensilità aggiuntive tredicesime e quattrdicesime spiegazini sui cmpensi e sui criteri di calcl dell ergazine attravers apprpriata cmunicazine. 7.9 Sistema di Gestine e cntrll frnitri La Direzine della QUID INFORMATICA ha definit la Plitica Integrata. Il dcument, che è pubblicat sul sit internet aziendale e sul server, cmprende l impegn della Scietà a cnfrmarsi a tutti i requisiti indicati dalla nrma, alle leggi nazinali ed ai dcumenti internazinali, cntinuand ad effettuare il mnitraggi delle attività e dei risultati in un ttica di miglirament cntinu. La Plitica è stata riesaminata durante la riunine di redazine del presente Bilanci ed è stata ritenuta adeguata ai fini dell rganizzazine e pertant ricnfermata. La dcumentazine già esistente a supprt del precedente Sistema di Gestine per la Qualità è stata integrata cn quant richiest dalla nrma SA 8000 (Manuale, prcedure, mduli, registrazini) ed è al mment adeguata e funzinale per quant richiest dall azienda e dalla nrma di riferiment. Per quant riguarda la cmunicazine dei risultati raggiunti in termini di respnsabilità sciale, ad ggi si ritiene sufficiente la pubblicazine del presente dcument (integralmente in parte sul sit internet e sul server), cntenente anche i risultati delle attività di mnitraggi. Sn stati nminati i rappresentanti per la SA8000 nelle persne di: Pag. 14 di 16

15 Emilia Mrelli, quale rappresentante della direzine per la SA 8000; Stella Meccci, quale rappresentante dei lavratri per la SA Tali figure sn state espressamente indicate nell rganigramma aziendale. Le principali categrie mercelgiche dei frnitri QUID INFORMATICA sn: Frnitri di cmpnenti elettrniche Prfessinisti singli e cnsulenti Piccli frnitri di materiali (cancelleria ecc.) Frnitri di servizi Sn tutti frnitri lcalizzati sul territri italian d eurpe. QUID INFORMATICA ha predispst un pian di cntrll dei frnitri per pter effettuare una valutazine puntuale sulla lr capacità di rispndere ai requisiti della nrma SA8000. Tale pian prevede l invi a tutti i frnitri significativi (nn ccasinali e cn un fatturat superire ai 1'000 eur) di una richiesta (da ricnsegnare firmata a QUID INFORMATICA per accettazine) di cndivisine ed applicazine dei principi SA8000. L anagrafica frnitri del gestinale permette di avere un quadr cmplet ed in temp reale della qualifica (qualificat, abituale, in prva, ccasinale) e della sttscrizine dell impegnativa SA8000 per gni frnitre. I frnitri in us che ancra nn hann sttscritt l infrmativa SA8000 ricevn peridicamente un sllecit da parte dell ASGI. Ad ggi, degli 89 frnitri significativi attivi da inizi ann, 45 hann già prvvedut a restituire l infrmativa firmata (50,5%). A partire dal 2014, la Direzine, in cllabrazine cn l RLS, effettuerà un analisi dei frnitri presenti nell Elenc per verificarne l eventuale criticità, sulla base di: - lcalizzazine gegrafica - tiplgia di attività svlta - tiplgia e numer di dipendenti Per i frnitri ritenuti critici ptrann quindi essere previste ulteriri attività di cntrll quali l invi in un questinari di autvalutazine sui principi SA8000 e/ la realizzazine di Audit di parte II. Dall analisi effettuata ad ggi nn sn risultati frnitri critici Frmazine Cme riprtat anche nel Riesame della Direzine, QUID INFORMATICA crede mlt nella crescita prfessinale dei prpri cllabratri, cme dimstrat dal cnsistente e cntinu investiment impiegat per la frmazine. La frmazine del persnale svlta nel 2013 ha riguardat prevalentemente l aggirnament delle cmpetenze del persnale perativ e la frmazine su salute e sicurezza nei lughi di lavr. I crsi principali che si sn svlti nel 2013 sn: SA8000 training n the jb (1 risrsa) Frmazine ed infrmazine sul Sistema di Gestine SA8000 (mdul all'intern della frmazine in materia di salute e sicurezza) (9 risrse) Crs antincendi (1 risrsa) Pag. 15 di 16

16 Crs Prim Sccrs (1 risrsa aggirnament+1 risrsa crs inter) Salute e sicurezza sui lughi di lavr - Frmazine di base e specifica per lavratri (videterminalisti, tprtettri, ecc.) (9 risrse) Crs prepsti (3 risrse) Crs di cnversazine in inglese (4 risrse) Prject Management Quadrifr (2 risrse) SAS Web reprt Studi (3 risrse) SAS Visual Analytics (3 risrse) SAS Financial Management (1 risrsa) Per tutti i nuvi assunti è stat effettuat un perid di affiancament sulle prcedure perative cn persnale già espert. Nel crs dell affiancament sn state frnite anche infrmazini sul Sistema di Gestine e sul Sistema di Prevenzine e Prtezine aziendale Nn Cnfrmità e sddisfazine lavratri/stakehlders In riferiment alle prblematiche e alle azini crrettive è stat creat un indirizz (sistemaintegrat@quidinf.it) attravers il quale i lavratri di QUID INFORMATICA pssn far pervenire tutte le segnalazini di NC ai requisiti SA8000. Tale indirizz, segnalat sul sit aziendale, ptrà essere utilizzat anche dagli altri stakehlders per far pervenire segnalazini reclami su un più punti della Nrma SA Il persnale QUID può inltre rivlgersi anche direttamente al Rappresentante dei Lavratri per la SA8000 ppure effettuare segnalazini annime utilizzand la cassetta appsitamente predispsta press la sede di Firenze. I lavratri sn stati infrmati anche della pssibilità di pter cntattare direttamente l Ente Certificatre e/ l Organism SAI per cmunicare eventuali prblematiche inerenti la Nrma di riferiment. QUID INFORMATICA si impegna a trvare rimedi e azini crrettive che sian apprpriate alla natura ed alla gravità di gni nn cnfrmità rilevata dal persnale e dalle parti interessate. Ad ggi nn sn state rilevate NC sui principi della nrma da parte stakehlder interni d esterni ma è stata ricevuta una segnalazine da parte di una dipendente cme riprtat nel paragraf 7.5 Discriminazine. Gli spunti di miglirament emersi nel crs dell ultima verifica ispettiva dell Ente di certificazine sn state le seguenti: DESCRIZIONE AZIONE INTRAPRESA ATTUAZIONE VERIFICA EFFICACIA P=POSITIVA N=NEGATIVA Apprfndire il metd di adesine al FONDO EST (assistenza sanitaria integrativa) da parte del persnale Verifica delle mdalità di adesine al fnd cn il cnsulente del lavr 31/05/2014 In crs L spunt di miglirament è stat prntamente presi in caric dalla Direzine e gestit cme Azine Preventiva. Pag. 16 di 16