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1 formazione SUIT

2 introduzione a SUIT Raggiungi tutti i tuoi clienti in un solo click: Network Service ti aiuta a massimizzare i tuoi profitti delle tue campagne di mail marketing! Anche le , se utilizzate con criterio, possono essere un potente strumento di marketing in grado di farvi ottenere in poco tempo un adeguato ritorno economico. Soprattutto se supportate da un ampio database di indirizzi costruito nel tempo, possono infatti costituire per te una grande opportunità di marketing diretto: quelli che raggiungerai, sono infatti clienti disponibili in ogni momento. Per questo Network Service ha creato SUIT , un servizio ideale per gestire le tue comunicazioni e aiutarti a programmarle e inviarle massimizzando il ritorno economico e i tempi. Il servizio SUIT è strettamente personalizzabile a seconda delle vostre esigenze di comunicazione: potrete infatti aggiungere all opzione base una serie di plus e moduli che potenzieranno il servizio secondo le vostre esigenze. Per utilizzarlo al meglio, Network Service mette inoltre a vostra disposizione alcune ore di formazione e l assistenza telefonica per rendervi completamente autonomi nella gestione della vostra posta elettronica. Pagina 2 di 30

3 sommario SUIT Benvenuti in Suit Pag. 4 Account - Profilo Pag. 5 Liste contatti - Elenco liste. Pag. 6 - Inserisci nuova lista.. Pag. 8 - Crea Form HTML... Pag. 9 Contatti - Elenco Contatti Pag Inserisci nuovo contatto Pag Importa contatti Pag Esporta contatti, Ricerca avanzata Pag. 17 Campi Personalizzati - Elenco campi personalizzati, Inserisci nuovo campo... Pag. 18 Modelli - Elenco modelli, Inserisci nuovo modello Pag. 19 Newsletters - Elenco newsletters... Pag Crea nuova newsletter..... Pag. 23 Statistiche - Statistiche per newsletter.. Pag Statistiche per Lista.... Pag Statistiche per Utente..... Pag. 30 Pagina 3 di 30

4 Per utilizzare Suit , è necessario collegarsi al sito ed accedere con i parametri forniti via (il servizio è raggiungibile da qualsiasi pc connesso ad internet, ed è sviluppato sul browser Mozilla Firefox, si consiglia quindi di utilizzare tale browser per una maggiore compatibilità): Ecco come si presenta il programma una volta effettuato l accesso: Pagina 4 di 30

5 Possiamo notare che a lato vi è un menu di navigazione, e nella parte opposta verranno caricate le schermate relative alle sezioni del menu scelte. Se durante l'utilizzo si desidera ricevere assistenza sulle funzionalità di Suit , è sempre visibile un bottone di Help in basso a sinistra che troverete in ogni sezione, così da ottenere aiuto e informazioni specifiche riguardo alla sezione in cui vi trovate. 1) ACCOUNT 1.A) Profilo In questa sezione viene visualizzato il riepilogo dei vostri dati ed i servizi attivati nel vostro Suit , nonchè il vostro credito residuo di da inviare, da tenere sotto controllo per non rimanere senza crediti durante un invio di newsletter (se questo accade, non è più possibile riprendere l invio da dove era stato interrotto, ma si dovrà rifare un nuovo invio). Pagina 5 di 30

6 2) LISTE CONTATTI 2.A) Elenco Liste In questa sezione vengono visualizzate tutte le liste di contatti presenti all'interno del vostro Suit . Per creare una nuova lista, cliccare su Inserisci nuova Lista e seguire le indicazioni riportate nella finestra che vi apparirà. (vedi punto 2.B Inserisci nuova Lista") Dopo aver selezionato una lista, cliccando sul pulsante corrispondente avete a disposizione le seguenti opzioni: Modifica lista: permette di modificare le opzioni la lista selezionata. Attenzione: mai aggiungere o rimuovere i campi personalizzati di una lista già esistente contenente dei contatti. Elimina lista: consente di cancellare la lista dal vostro Suit (Attenzione: verranno cancellate anche le relative statistiche, si preferisce non cancellare questi dati SE sono state inviate newsletter alla lista) Duplica lista: crea una copia identica della lista selezionata. Pagina 6 di 30

7 Vedi contatti della lista: vi permette di consultare tutti gli utenti iscritti alla lista. E uno strumento importantissimo e utilissimo, in quanto ricercando nella casellina CERCA della lista (il campo più a destra del programma) si può visualizzare lo stato di un singolo utente, in base alle colonne ATTIVO, ISCRITTO, e FAILURES: Lo stato ATTIVO indica che l utente è attivo nel sistema. Se si cambia manualmente questo stato, l utente non riceverà più nessuna newsletter anche se è iscritto ad altre liste. Lo stato ISCRITTO invece, è determinato dall utente, che a discrezione potrebbe essersi cancellato dalla vostra lista (se c è scritto no, significa che si è cancellato dalla lista). Il numero che appare invece sotto la colonna FAILURES, indica il numero degli errori che ha generato quell utente, e quindi la newsletter non è stata recapitata nella casella per cause che potrebbero essere ad esempio un errore generato da casella piena, o casella non più esistente. Dopo il 4 fallimento, l utente viene disattivato in automatico dal sistema, in quanto viene considerato un indirizzo non buono, risparmiando così crediti. Pagina 7 di 30

8 Vedi statistiche: dà accesso ai dati relativi alle newsletter inviate alla lista selezionata (vedi punto 7 "Statistiche") Cerca: consente di cercare fra le liste inserendo anche solamente parte del nome della lista da cercare. 2.B) Inserisci nuova lista Per inserire una nuova lista è necessario cliccare sulla voce Inserisci nuova lista nel menu di sinistra. Si aprirà una nuova finestra in cui dovrete compilare tutti i campi richiesti quali il nome della lista (attenzione: questo nome appare in fase di notifica all utente, si consiglia di non utilizzare parole offensive o che possano in qualche modo infastidire l utente che lo riceve), l' di notifica (ovvero l'indirizzo a cui verranno spedite tutte le segnalazioni di iscrizioni e cancellazioni relative alla lista), e la scelta (consigliata) di ricevere notifiche all' di notifica precedentemente specificata. I campi personalizzati sono parametri che vi permetteranno di catalogare al meglio i contatti di una lista, e potranno servirvi per personalizzare le vostre in base al destinatario in modo automatico (es. Spett.le Network Service - Gentile Serena). Per selezionare i campi scelti per la vostra lista, basterà selezionare il campo scelto, cliccare in alto su Pagina 8 di 30

9 "Inserisci in lista" lasciando il campo obbligatorio (è consigliabile per evitare che ove non venga compilato il campo nome possa arrivare all utente qualcosa come Ciao {nome} ). Una volta fatte queste operazioni, cliccate su "Salva lista" per salvare la lista, su "Annulla" invece per uscire senza salvare. 2.C) Crea form HTML Questa sezione presenta al suo interno più funzioni, oltre a quella di creare il form html di iscrizione alla newsletter per il vostro sito, che è già stato installato da noi in fase di configurazione di Suit . Andiamo quindi a vedere quali sono le altre funzionalità presenti, qui sotto evidenziate: Ci troviamo di fronte alla configurazione di 3 pagine: iscrizione, cancellazione ed errore, e alla configurazione di 2 , una di iscrizione e l altra di cancellazione dalla newsletter. La comunicazione con l utente è fondamentale, in più con le personalizzazioni di Suit l utente vedrà solamente il nome della vostra azienda e non sarà reindirizzato su pagine generiche ma rimarrà sul vostro sito. Quando sono state create le vostre liste collegate al sito, ci siamo occupati anche di configurare per voi tutte le liste presenti fino al momento del corso. Successivamente, quando create le vostre nuove liste, dovrete ricordarvi che di base non sono configurate con le grafiche del vostro sito, ma bensì ci sono semplicemente delle frasi generiche generate in automatico. Per personalizzarle, dobbiamo fare un copia/incolla dei dati di una lista già con le notifiche configurate. Come fare? Vediamolo. Pagina 9 di 30

10 NB: prima di configurare le seguenti notifiche, è necessario selezionare la lista di riferimento scegliendola nella scheda Liste e Campi. Pag. di Iscrizione quando l utente si iscrive alla newsletter dal vostro sito, arriva su una pagina di conferma dell iscrizione. Suit è in grado di personalizzare questa risposta facendo apparire una pagina con la grafica del vostro sito. Inseriamo l URL come nell esempio qui sotto, avendo copiato precedentemente l URL da una lista già configurata: NB. L iscrizione avviene SOLO dal box installato sul vostro sito, per cui non è necessario configurare questa pagina, in quanto non verrà vista dai contatti della vostra nuova lista. Pag. di Cancellazione quando l utente si cancella dalla newsletter tramite il link presente in ogni che riceve, deve avere a video una conferma che la sua cancellazione è andata a buon fine. Come per la pagina di iscrizione, faremo copia/incolla da una lista già configurata: Pagina 10 di 30

11 Pag. di Errore quando l utente effettua una doppia iscrizione, oppure il modulo di iscrizione non funziona come dovrebbe, appare questa pagina di errore. Come per le altre pagine, faremo il copia/incolla dell URL della pagina: Veniamo ora alle di notifica: di Iscrizione / di Cancellazione ogni volta che l utente si iscrive o si cancella dalla newsletter tramite il link che riceve nella newsletter, riceverà una mail di conferma dell avvenuta iscrizione o dell avvenuta cancellazione. Per copiare la grafica presente all interno dell editor, cliccare sul bottone HTML della barra degli strumenti: Pagina 11 di 30

12 Si aprirà una finestra, in cui sarà necessario selezionare e copiare tutto il codice al suo interno: Una volta copiato il codice, chiudere la finestrella cliccando il tasto CANCEL, andare nella lista da configurare, aprire la scheda di cancellazione e incollare dentro la finestrella HTML il codice precedentemente copiato. Cliccare su UPDATE per caricare il contenuto. ATTENZIONE: ogni volta che si incolla un nuovo codice o si fanno modifiche alle pagine di risposta all utente, poi ci si sposta in un'altra lista, i cambiamenti verranno persi. E necessario quindi che ad ogni modifica, si clicchi sul bottone SALVA. Pagina 12 di 30

13 3) CONTATTI 3.A) Elenco Contatti In questa sezione possiamo vedere l elenco completo dei contatti. Per inserire un contatto singolo ad una lista, cliccare su Inserisci contatto (vedi punto 3.B "Inserisci nuovo contatto") Dopo aver selezionato un contatto presente nell elenco, sulla barra in alto sopra ai contatti avete a disposizione le seguenti opzioni: Modifica contatto: permette di modificare l'anagrafica e l' di un contatto, selezionandolo, quindi indicando la sua lista di appartenenza e cliccando su "Avanti". Rimuovi contatto: consente di cancellare il contatto dal vostro Suit . Importa contatti: consente di importare un elenco di dati (vedi punto 3.C "Importa contatti"). Esporta contatti: consente di esportare un elenco di dati (vedi punto 3.D "Esporta contatti"). Vedi liste del contatto: mostra tutte le liste in cui è presente quel contatto selezionato. Cerca: consente di cercare fra i contatti anche inserendo solo parte della parola ricercata. Pagina 13 di 30

14 3.B) Inserisci nuovo contatto Per inserire un nuovo contatto seguire i 2 passaggi che verranno mostrati e selezionare nel primo, la lista (o le liste) in cui aggiungere il nuovo contatto, quindi, dopo aver cliccato su "Avanti", inserire indirizzo ed i campi lista. Cliccare su Salva. Fig. 1 Fig. 2 Pagina 14 di 30

15 3.C) Importa Contatti Seguire l'inserimento guidato composto da 4 diversi passaggi: Passaggio 1/4: innanzitutto bisogna selezionare la lista in cui inserire i contatti da importare. Cliccare poi su avanti. Passaggio 2/4: qui si potrà caricare un file.csv dal vostro computer cliccando su Sfoglia, contenente i vostri dati da importare. Poi, lasciare i parametri sottostanti inalterati, e cliccare su avanti. Pagina 15 di 30

16 ATTENZIONE: Suit supporta il formato.csv. Si consiglia di esportare il "file di esempio" compilandolo con i dati da importare, in modo da avere l'esempio di come deve essere compilato il file per essere importato senza errori. Passaggio 3/4: in questa fase, bisogna associare i nomi dei campi ai nomi effettivi delle colonne importate: se la prima colonna del vostro.csv si chiama " ", dovrà essere associato il numero 1 a questo campo, e così via con tutti gli altri campi. Ricordate: l'ordine dei campi dovrà essere esattamente quello del vostro file.csv da importare. Pagina 16 di 30

17 Passaggio 4/4: la lista è quasi importata; se vi sono contatti duplicati o errori, verranno segnalati come nell immagine di seguito: In questo caso, il report ci fornisce un dettaglio sulla riga di Excel in cui ha trovato l errore, spiegandoci anche il motivo dell errore (in questo caso gli indirizzi visualizzati sono già presenti all interno della nostra lista). Una volta sistemati gli errori, o comunque appurato che gli errori segnalati sono solo duplicati, chiudere la finestrella e cliccare su IMPORTA, per importare tutti i dati corretti, altrimenti tornare indietro e correggere gli errori nel file di Excel. 3.D) Esporta Contatti Per esportare una lista, selezionare la lista desiderata e quindi cliccare su "Esporta", come per l importazione dei contatti. Verrà esportato un file.csv (Excel). 3.E) Ricerca Avanzata In questa sezione è possibile filtrare dati dalle liste, a seconda dei campi personalizzati presenti nelle stesse. ATTENZIONE: è necessario avere dei campi personalizzati specifici, altrimenti la ricerca non fornirà alcun risultato. Pagina 17 di 30

18 4) CAMPI PERSONALIZZATI 4.A) Elenco Campi personalizzati In questa sezione è possibile inserire, modificare o eliminare i campi personalizzati scelti per le vostre liste. 4.B) Inserisci nuovo campo Iniziamo col capire che cos è un campo personalizzato: un campo personalizzato è un campo che utilizzato all interno del corpo di un messaggio, lo rende personalizzato a seconda del valore precedentemente inserito nel file.csv importato. Quindi, se ad esempio vogliamo inserire il campo nome_azienda perché vogliamo creare una lista nella quale importeremo un file.csv con all interno quel campo, dovremo prima creare il campo cliccando su Inserisci e poi compilare col nome del campo e tipo come da esempio: Infine, cliccare su Salva. Da questo momento in poi, sarà possibile creare una lista con questo nuovo campo personalizzato, in quanto lo troveremo nell elenco dei campi personalizzati da scegliere di volta in volta. Pagina 18 di 30

19 5) MODELLI 5.A) Elenco modelli In questa pagina potrete gestire i modelli salvati: potrete crearne di nuovi (v. Help"Inserisci nuovo Modello"), modificarne le caratteristiche, duplicarli o cancellarli. Per farlo basterà selezionare il modello, quindi cliccare sull'opzione desiderata 5.B) Inserisci nuovo modello All interno del vostro Suit viene creato un modello personalizzato per poter inviare le vostre newsletter già da subito. Si consiglia di duplicare tale modello selezionandolo e poi cliccando il bottone apposito Duplica Modello, in modo da avere sempre l originale come base. Una volta duplicato, selezionandolo clicchiamo su Modifica Modello e si aprirà questa finestra: Pagina 19 di 30

20 Cliccando su questo simbolo come mostrato nella figura precedente, andremo ad espandere a tutto schermo l area modificabile del modello per apportare tutte le modifiche necessarie. Per rimpicciolire la schermata, cliccare nuovamente sul simbolo. NB: è consigliato preparare sempre in questa sezione la versione definitiva della newsletter da mandare. Attenzione: è molto importante che in fondo ad ogni modello realizzato, ci sia la frase di cancellazione completa dei campi di sistema che trasformeranno la frase tra di essi. Es. Per cancellarsi dalla newsletter, {unsubstart}cliccare qui{unsubend} Controllare quindi che in fase di editing del modello la frase non venga rimossa. In alto troviamo la barra degli strumenti, per modificare la formattazione del testo, inserire tabelle, inserire collegamenti e immagini a piacere nella propria newsletter. Attenzione: le foto non devono superare i 500 kb di peso. CONTROLLARNE IL PESO PRIMA DI UPLOADARLE!! Pagina 20 di 30

21 Qui a fianco abbiamo la parte destra della finestra che si apre col modello da editare, dedicata ai Campi di sistema ed ai Campi Personalizzati (cliccare il segno + accanto al titolo per mostrare i campi). Campi di Sistema: sono sempre 10, non variano mai, e gli unici due campi di sistema che useremo saranno il link di cancellazione inizio e il link di cancellazione fine. Il campo compare nei campi di sistema in quanto è un campo di base. Campi Personalizzati: il numero varia a seconda dei campi creati (i più comuni sono nome, cognome e nome_azienda). Per aggiungere questi campi al messaggio, è sufficiente selezionarne uno, ad es. il campo nome e cliccare su. Il campo che apparirà nel vostro editor, sarà tra parentesi graffe {nome}. Una volta ultimate le modifiche alla vostra newsletter, faremo un ultimo passaggio prima di salvare. Clicchiamo sulla linguetta TESTO posta sopra alla finestra del modello, e schiacciamo il bottone Ricava testo dal campo HTML come segue: Ora, possiamo finalmente salvare cliccando su Salva Modello in basso a destra. Pagina 21 di 30

22 6) NEWSLETTERS 6.A) Elenco newsletters In questa sezione troviamo l elenco delle newsletter inviate e programmate per l invio. In alto, la barra dei menù ci permette di fare determinate operazioni, vediamole: Inserisci newsletter: è l equivalente di Crea nuova newsletter Modifica Newsletter: permette di apportare modifiche solamente prima dell invio della newsletter. Duplica Newsletter: è possibile fare un nuovo invio duplicando una newsletter precedentemente inviata. Per farlo, selezionare la casella corrispondente alla newsletter e cliccare sul bottone Duplica newsletter. Elimina Newsletter: è possibile eliminare una newsletter dall elenco. ATTENZIONE!! Se viene eliminata una newsletter già inviata, verranno cancellati tutti i dati statistici relativi a quell invio. E consigliabile quindi eliminare solo newsletter di prova. Invia Newsletter: selezionando la newsletter di riferimento, è possibile inviare all instante la newsletter, senza aspettare la sua eventuale programmazione. Da non confondere col tasto Invia mail di prova. Invia Mail di Prova: questo tasto è fondamentale, in quanto appena viene creata la newsletter che vogliamo spedire, abbiamo bisogno di vedere come la mail arriverà nel client di posta dei nostri utenti, in modo da correggere eventuali errori commessi (es. immagini non allineate, errori di ortografia, ecc.). Quindi, una volta selezionata la nostra newsletter, clicchiamo sul bottone Invia mail di prova e compiliamo la finestrella con il nostro indirizzo a cui vogliamo ricevere la prova (il secondo campo per intenderci): ATTENZIONE: durante l invio della prova, i campi personalizzati come ad es. {nome} non vengono trasformati, quindi verranno visualizzati con le parentesi. Il codice verrà trasformato solo in fase di invio definitivo della newsletter, ove il campo sia presente all interno della lista. Occorre controllare sempre i campi personalizzati contenuti all interno delle liste a cui stiamo per mandare la nostra newsletter, per non incappare in spiacevoli errori. Es. Gentile {nome}, Pagina 22 di 30

23 6.B) Crea nuova newsletter Eccoci arrivati finalmente alla configurazione dell invio della nostra newsletter. La pagina si presenta ricca di informazioni da inserire, vediamo un esempio qui sotto: Come possiamo notare, i primi dati da inserire sono molto semplici: inserire il nome della newsletter, l oggetto, l invio se programmato o da definire, le informazioni riguardanti il nome e l indirizzo da cui deve arrivare la newsletter. Come prima cosa però, sarebbe bene scegliere la lista (o le liste) a cui vogliamo inviare la nostra newsletter, per avere ben chiaro l elenco dei possibili campi da utilizzare per la personalizzazione della nostra newsletter (per farlo basterà selezionare la/le liste cliccando sulle caselline a sinistra). Attenzione all oggetto: è determinante per l apertura della vostra newsletter. Si consiglia di mettere sempre un campo personalizzato (qual ora fosse presente) per attirare l attenzione dell utente e farsì che la vostra newsletter venga aperta. Per scegliere un campo personalizzato, posizionarsi col cursore nel campo Oggetto e fare doppio click sul campo scelto dalla colonna Campi personalizzati nell Oggetto (apparirà come in figura). Abilitando questa opzione, tutte le immagini presenti nell verranno direttamente scaricate nel client di posta dell utente non appena viene aperta la newsletter. Generalmente, se la casellina non è spuntata, la newsletter arriva con il classico Mostra immagini da cliccare per poter visualizzare le immagini della newsletter. ATTENZIONE: Le immagini devono risiedere sulla galleria immagini di Suit , altrimenti non verranno visualizzate. NB. La scritta Mostra immagini in realtà compare anche se selezioniamo la casellina in questione, in quanto le statistiche Pagina 23 di 30

24 vengono comunicate attraverso una minuscola immagine, che non viene embeddata. Quindi, fino a che non viene cliccato il Mostra immagini, le statistiche riguardanti l apertura ed i click non verranno inviate a Suit . Suit è in grado di collegare le vostre newsletter con il servizio di Google Analytics già installato sul vostro sito. Si consiglia quindi di compilare ogni volta questa parte, abilitando la voce con un click sulla casellina Abilita. Vanno compilati i primi tre campi: i primi due, rimarranno sempre uguali, l ultimo chiaramente va cambiato con una parola che sia riferita alla vostra newsletter (es. pasqua, natale, famiglie, ecc), in modo che da Analytics si capisca a quale newsletter fa riferimento. Dopo aver compilato tutti i campi, scorrendo la pagina ci troviamo alla scelta del modello (appare quindi un riepilogo dell elenco dei nostri modelli creati, tra cui troveremo anche la nostra newsletter preparata prima). Selezionare il modello scelto, e alla domanda Sei sicuro di sostituire il testo della mail? dare OK. Una volta selezionato il modello, possiamo ulteriormente editare la nostra newsletter. Pagina 24 di 30

25 Ricavare sempre il testo dal campo HTML soprattutto se sono state apportate modifiche al modello creato precedentemente, con l apposito tasto Ricava il testo dal campo HTML. E possibile aggiungere uno o più allegati alla newsletter (si sconsiglia di allegare listini prezzi ed offerte, si consiglia invece di inserire link all interno del corpo della newsletter che indirizzino al sito, e quindi a visitare le vostre offerte ed i listini pubblicati). Una volta effettuate le ultime operazioni, possiamo salvare la nostra newsletter, cliccando sul bottone in basso Salva Newsletter. La newsletter viene salvata nell elenco delle newsletters, e possiamo vederne il riepilogo: il nome, l oggetto, la o le liste a cui sarà spedita, la data e l orario di invio, e la data e l orario in cui inizierà effettivamente la spedizione e i dati di fine invio come nell immagine seguente: In questo caso, la mail deve ancora essere spedita, per cui figura solamente la data di programmazione della newsletter. Pagina 25 di 30

26 7) Statistiche Una volta che la newsletter è stata inviata, e sono apparse data e ora di fine invio, da lì a poco potremo vedere le relative statistiche. Suit ci da la possibilità di leggere 3 tipologie di statistiche. Vediamole di seguito: 7.A) Statistiche per Newsletter Le Statistiche per Newsletter sono le statistiche riferite alla singola newsletter inviata, indipendentemente dalle liste a cui è stata mandata. Potremo quindi vedere i dettagli, cliccando sulle varie linguette della finestra seguente: In Riepilogo Statistica, troviamo i dati ricapitolativi della newsletter, e quindi il totale dei destinatari, il totale delle aperte, il tasso di conversione delle aperture in percentuale, e il click through sempre in percentuale. Pagina 26 di 30

27 Se clicchiamo invece su Statistica Apertura, troveremo solamente i dati relativi all apertura della newsletter, con il numero delle totali inviate, le totali aperte ma anche le totali aperte uniche, ed un tasso di apertura in percentuale. Sotto, abbiamo un dettaglio con la lista degli utenti che hanno aperto la newsletter, con data e orario di apertura: possiamo anche vedere il numero di volte che la nostra newsletter è stata letta da ogni singolo utente, come indicato dal numerino vicino all indirizzo dell utente (in questo caso il numero è 3) Su Statistica Link invece, vediamo le statistiche dei link inseriti all interno della nostra newsletter inviata. Possiamo vedere il totale dei click ricevuti, quanti sono stati i link cliccati singolarmente e quale dei link inseriti è stato il più cliccato. Pagina 27 di 30

28 In Statistica Fallite, troviamo il numero e gli indirizzi delle che non hanno raggiunto la casella di posta del destinatario. I motivi di questi fallimenti possono essere vari, tra i quali: casella di posta piena del destinatario, non più attiva. Dopo 4 fallimenti di un indirizzo, questo viene disattivato automaticamente dal sistema perché ritenuto non buono. In Statistica cancellate, troviamo gli utenti che si sono autonomamente cancellati dal link di cancellazione presente nella newsletter. Pagina 28 di 30

29 7.B) Statistiche per Lista In questa sezione troviamo le statistiche divise per lista; possiamo così avere un idea dettagliata di quanto una determinata lista abbia prodotto in numero di click e di letture. Il pannello è diviso nello stesso modo del pannello delle Statistiche per Newsletter, come possiamo vedere di seguito: Nella tabella Sommario contatti troviamo gli invii di newsletter che sono stati fatti a quella lista divisi per data, con accanto il numero dei contatti che si sono cancellati autonomamente dalla lista. Nelle sezioni Statistica aperture, Statistica Link, Statistica Fallite e Statistica Cancellazioni ci saranno quindi sempre i dati relativi alla singola lista selezionata, divisi per tipologia. Pagina 29 di 30

30 7.C) Statistiche per Utente Nella sezione Statistiche per Utente, troviamo i dati relativi all utente (e cioè voi), con dei riepiloghi del numero di liste e di contatti presenti all interno del vostro Suit , ed una statistica generale sul totale di inviate e relative aperture, fallimenti, ecc. Per problemi o segnalazioni, scrivere all indirizzo Pagina 30 di 30

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