RELAZIONE TRA MARCA E CONSUMATORE NEI SOCIAL MEDIA: UNO SGUARDO ALL ITALIA 23 Maggio 2011
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- Rossana Raimondi
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1 RELAZIONE TRA MARCA E CONSUMATORE NEI SOCIAL MEDIA: UNO SGUARDO ALL ITALIA 23 Maggio 2011
2 LATIN LOVER BRAND?: LA SITUAZIONE IN ITALIA la visione e l atteggiamento delle aziende verso i social media
3 LO SGUARDO DELL AZIENDA 7 domande a Responsabili marketing e di ricerca
4 COME DEFINIREBBE I 'SOCIAL MEDIA'?
5 UNA NUOVA IMPRESA PER L IMPRESA CURIOSITA PRUDENZA EMPOWERMENT UN ORIENTAMENTO DI POSITIVA APERTURA
6 QUALE IMPATTO HA LA REALTÀ DEI SOCIAL MEDIA AD OGGI SULLA SUA AZIENDA?
7 UN APPROCCIO ANCORA REATTIVO PIÙ CHE PROATTIVO NON SI CONOSCE NON SI SA COME CONOSCERE NON SI GESTISCE MA SI SUBISCE SI PERCEPISCONO GLI EFFETTI E NON LE CAUSE E ASSOCIATO AL WORD OF MOUTH INCONTROLLATO
8 QUAL E IL VANTAGGIO DI IMPEGNARSI COME AZIENDA NEI SOCIAL MEDIA?
9 AVVICINARSI AI CONSUMATORI RACCOGLIERE FEEDBACK IN MODO INFORMALE ARRICCHIRE LA VISIONE DEL BRAND FAR CAMBIARE ATTEGGIAMENTO SUI PRODOTTI INIZIATIVE ESTREMAMENTE MIRATE
10 QUALI SONO GLI OSTACOLI O I RISCHI AL RIGUARDO?
11 RILEGGERE I VINCOLI IN TERMINI DI SFIDA ESSERE PREPARATI AD UN PROCESSO AD ELEVATO TIME CONSUMING TOLLERARE ED ELABORARE LA CRITICA NON POTERSI PIÙ ARRESTARE FAR COESISTERE IL MICRO CON IL MACRO (AMPLIFICAZIONE E PERSONALIZZAZIONE)
12 LA SUA AZIENDA HA UNA SPECIFICA STRATEGIA DI MARKETING VERSO I SOCIAL MEDIA?
13 WORK IN PROGRESS (ALMOST READY) DOMINA LA SENSAZIONE DI ESSERE AL PUNTO DI NON RITORNO, CON LE ESITAZIONI DI CHI STA PER LANCIARSI esserci x esserci Si sta lavorando con progetti pilota su alcuni marchi
14 QUALI REGOLE O LINEE GUIDA SPECIFICHE NEI SOCIAL MEDIA?
15 IN CERCA DI REGOLE PER EVITARE LE TEGOLE TUTTI VORREBBERO REGOLE, POCHI LE TROVANO Ci si muove in modo pragmatico a partire dall esperienza TRASPARENZA RISPETTO DISPONIBILITA AUTOREVOLEZZA => il passaggio dalle regole al codice appare ancora prematuro
16 TRE DOMANDE DA RIVOLGERE AI CONSUMATORI..
17 INFORMAZIONI BASICHE MA FONDAMENTALI Cosa piace vs infastidisce dei brand nei social media? Quanto il consumatore si fida davvero dei social media? Che effetti concreti hanno i social media sull agire reale?
18 Alcuni learnigs conclusivi Timidezza e pudore: latin lover brand non si nasce ma si diventa : Oggi in Italia il rapporto tra brand e consumatori, tramite i social media, sembra ancora focalizzato ad un fase di seduzione Una delle difficoltà delle aziende italiane è riuscire a mantenere coerenza tra la propria presenza offline e quella online. esserci x esserci?
19 RELAZIONE TRA MARCA E CONSUMATORE NEI SOCIAL MEDIA: UNO SGUARDO ALL ITALIA
20 UN OCCHIO AL SOCIAL MEDIA CONSUMER CHE STA DIVENTANDO SEMPRE PIU ESPERTO Prodotti usati: MySky, Iphone, fotocamera, lettore mp3, Laptop, webcam, fastweb Ore online: 20+ per settimana Piattaforme d accesso: PC/Laptop via browser (Chrome) Iphone, attraverso applicazioni Nome Lisa P. Sesso Donna Età 28 Vive a Milano Educazione Laurea Lavoro Visual Merchandiser Frase preferita: Life is what happens to you while you're busy making other plans." John Lennon Interessi: Arte, musica, tattoo, fotografia Musica preferita: Coldplay, The Killers, Jovanotti, Fabri Fibra
21 Alcuni esempi di brand nei social media Stages of brand engagement in social media ENGAGEMENT and COMMITMENT
22 ROMANCE
23 ROMANCE
24 ROMANCE
25 Lancio applicazione Schweppes profile App ROMANCE
26 FAMILIARIZATION +40K fan in 3 mesi Campioni gratuiti Contenuti unbranded per costruire una relazione di intimità (ricette, gossip, cause sociali...) Giochi per incoraggiare un interazione quotidiana con la fan page
27 POWER STRUGGLE
28 STABILITY
29 STABILITY
30 STABILITY
31 STABILITY
32 STABILITY Views su youtube The very good fellas Sentiment for IKEA
33 Come diventare Latin Lover Brands Attivare la trasparenza alla pari: il brand si scopre, la mente si mostra Informare, ascoltare. raccontare, raccontarsi: la nuova, forte spinta storytelling
34 RELAZIONE TRA MARCA E CONSUMATORE NEI SOCIAL MEDIA: UNO SGUARDO ALL ITALIA 23 Maggio 2011
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