Hagspiel Samira, Corinne Erismann, Fabienne Ruckstuhl. 1. Swisscom TV Air: novità per tutti i clienti Natel (business) infinity (plus)

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1 Da Hagspiel Samira, Crinne Erismann, Fabienne Ruckstuhl Data Tema Destinatari Swisscm TV Air ra per clienti NATEL (business) infinity (plus), NATEL tra infinity (plus) e Swisscm TV 1.0 GCR-MR, COM-PR, RES, SME Cntenuti 1. Swisscm TV Air: nvità per tutti i clienti Natel (business) infinity (plus) 1.1. In generale 1.2. Funzini 1.3. Aspetti cntrattuali / Altr 2. Infrmazini generali su Swisscm TV Air 3. Dispnibilità delle funzini di Swisscm TV Air a secnda dell abbnament del cliente Messaggi chiave - Dal 9 giugn, per tutti i clienti NATEL (business) infinity (plus) e NATEL tra infinity (plus) l utilizz dell app Swisscm TV 2.0 cn funzini ampliate sarà attivat gratuitamente cme pzine per 12 mesi. - In seguit, l utilizz di Swisscm TV Air csterà 5 franchi al mese. Quali funzini cntiene l pzine Swisscm TV Air? 30 re di registrazine. Replay di 30 re. Circa 190 canali TV cmpresi. Nessuna visualizzazine di messaggi pubblicitari e nessun cst aggiuntiv per la trasmissine di dati. - Prbabilmente nel crs del 4 trimestre tutti i clienti Swisscm TV Air ptrann acquistare/nleggiare PPV, VD e Teleclub Play nel web e sul telefn cellulare. - Dal 9 giugn mettiam a dispsizine di tutti i clienti Swisscm TV-B 1.0 la nuva app Swisscm TV 2.0. A secnda dell abbnament, la nuva app cmprende: Replay fin a 7 girni;

2 - 1 Dmanda pssibilità di registrare fin a re; circa 190 canali TV; nessuna visualizzazine di messaggi pubblicitari e nessun cst aggiuntiv per la trasmissine di dati. Rispsta 1. Swisscm TV Air: nvità per tutti i clienti Natel (business) infinity 1.1. In generale 1) Che csa cambia il 9 giugn per i clienti Natel infinity? 2) In veste di cliente NATEL infinity quali funzini pss utilizzare cn la funzine aggiuntiva app Swisscm TV 2.0? Dal 9 giugn tutti i clienti NATEL infinity pssn utilizzare gratis per 12 mesi l app Swisscm TV 2.0 cn funzini ampliate. I clienti infinity benefician csì di Live TV e delle pratiche funzini Replay e di registrazine. Trascrsi i 12 mesi, l utilizz di Swisscm TV Air csterà CHF 5 al mese. Live TV - Live TV: i clienti pssn scegliere fra più 190 canali d eccellente qualità e senza messaggi pubblicitari (Channel Switch Ad). La trasmissine di dati è cmpresa. Replay di 30 re - I clienti pssn accedere, su tutti i canali dispnibili nell app, alle ultime 30 re di prgrammazine. 30 re di registrazine - I clienti pssn registrare 30 re delle lr trasmissini preferite, da guardare cmdamente in viaggi. Le registrazini pssn essere visinate a scelta sull smartphne sul tablet. Da ha agst, quest sarà pssibile anche per Web TV. 3) Le nvità valgn anche per i vecchi abbnamenti infinity sltant per i nuvi infinity plus? L fferta è valida per tutti gli abbnamenti infinity cn le stesse funzini: clienti NATEL infinity plus XS-XL clienti NATEL infinity XS-XL clienti NATEL tra infinity plus S-L clienti NATEL tra infinity S-L clienti NATEL business infinity plus XS-XL

3 clienti NATEL business infinity XS-XL 4) Quand sarà lanciata l fferta web? 5) I clienti cn un abbnament NATEL infinity pssn acquistare i migliri film n demand? 6) Perché i clienti nn pssn nleggiare eventi sprtivi in diretta? 7) Tutti i clienti infinity benefician della stessa fferta Swisscm TV Air? 8) Un cliente infinity che dispne già di un Swisscm TV-B 2.0 nn può beneficiare anche delle nvità. Per questi clienti sn previsti altri vantaggi? 9) Quali sn i vantaggi che un cliente infinity trae da Swisscm TV Air rispett a quelli di un cliente che utilizza l app Swisscm TV 2.0 gratuita? 10) Le registrazini che effettu tramite il lgin per infinity vengn sincrnizzate cn l Swisscm TV 2.0 B che h a casa? 11) Swisscm prevede di ffrire la pratica funzine di registrazine e Replay L fferta web cn funzini ampliate quali Replay e registrazine sarà lanciata per i clienti NATEL infinity prbabilmente nel crs del mese di agst N, ciò nn è pssibile per mtivi legali. I clienti pssn però visualizzare sul lr smartphne tablet tutti i trailer dei miglir film. Stiam lavrand affinché i clienti cn un abbnament NATEL infinity pssan visinare tutti i migliri film anche nell fferta web. Una pssibilità che sarà prbabilmente fferta nel crs del secnd semestre Attualmente ciò nn è pssibile per mtivi tecnici. Stiam lavrand affinché in futur i nstri clienti infinity pssan nleggiare eventi sprtivi in diretta tramite bluewin.ch/live. Una pssibilità che sarà prbabilmente fferta nel crs del secnd semestre Sì. Un vantaggi per questi clienti è dat dal fatt che cn la lr fferta TV Air pssn cmprre il lr persnale archivi delle registrazini. Queste registrazini nn sn visibili sul TV-B di casa. - Replay di 30 re re di registrazine. - Nessuna visualizzazine di messaggi pubblicitari - Nessun cst aggiuntiv per la trasmissine di dati. - Numer canali 190. N, nn vengn sincrnizzate né le registrazini né altre impstazini. Sn due prdtti diversi cn prcedure di lgin differenti. Nn è quindi pssibile guardare sul TV-B a casa le registrazini cmpiute cn TV Nn l escludiam. Ovviamente verifichiam cntinuamente la nstra fferta e in cas di necessità effettuiam i relativi adeguamenti.

4 anche ai clienti che nn hann né un abbnament infinity né un pacchett Viv? 12) Perché in veste di cliente NATEL infinity nn pss sttscrivere un abbnament per la vide flatrate Teleclub Play? Attualmente ciò nn è pssibile per mtivi tecnici. Stiam però lavrand affinché anche i nstri clienti infinity in futur pssan nleggiare la vide flatrate Teleclub Play. Tuttavia al mment nn siam ancra in grad di frnire una data di lanci cncreta. 13) Cn un abbnament NATEL infinity XS S pss utilizzare Swisscm TV Air? 14) I clienti NATEL infinity pssn utilizzare l app Swisscm TV 2.0 anche sul lr tablet? 15) L fferta TV Air è anche dispnibile per i clienti NATEL data? 16) Perché dp 12 mesi TV Air sarà a pagament per i clienti NATEL infinity? 17) Che csa succede all scadere dei 12 mesi gratuiti? Sì, Swisscm TV Air è dispnibile anche cn gli abbnamenti S e XS. Tuttavia, a frnte della bassa velcità di navigazine nella rete di cmunicazine mbile è pssibile che l esperienza televisiva nn sia ttimale. Cnsigliam pertant ai clienti di avvalersi di un Htspt WiFi accessibile. Sì. Il lgin avviene cn quell usat per infinity. I clienti ricevn per SMS sul lr smartphne un cdice cn il quale effettuare il lgin sul tablet. È quindi necessari avere a prtata di man entrambi gli apparecchi. N, l fferta è valida per tutti i clienti NATEL infinity. Affinché i nstri clienti NATEL infinity pssan cnscere l fferta Swisscm TV Air, abbiam decis di ffrirla gratis per un ann inter. Chi pi vrrà cntinuare a beneficiare di Swisscm TV Air sul su smartphne, tablet e PC ptrà attivare il servizi a pagament. Dp 12 mesi i clienti vengn infrmati della scadenza dell utilizz gratuit di Swisscm TV Air. I clienti che desideran cntinuare a beneficiare di Swisscm TV Air pssn abbnarsi cmdamente al servizi tramite diversi canali. (Direttamente nell app, tramite SMS, Area clienti, htline) Funzini cn Swisscm TV Funzine di registrazine 18) Pss guardare anche all ester le mie registrazini effettuate cn l app Swisscm TV 2.0? Sì, le registrazini pssn essere visinate anche all ester e sn dispnibili senza restrizini temprali cme in Svizzera. Piché la trasmissine di cntenuti televisivi richiede un elevat vlume di dati e può quindi generare elevati csti di raming, cnsigliam ai nstri clienti di utilizzare il servizi esclusivamente tramite WLAN. Tuttavia, per mtivi legali la ricezine di Live TV nn è pssibile all ester.

5 19) Per quant temp restan memrizzate le registrazini? 20) In veste di cliente NATEL infinity, grazie a Replay pss guardare il prgramma televisiv delle ultime 30 re. Pss anche registrare queste trasmissini? 21) Alla scadenze dei 12 mesi, per quant temp restan memrizzate le registrazini? Le registrazini restan memrizzate fin a quand il cliente nn le cancella fintant che nuve registrazini nn svrascrivn quelle vecchie a seguit di un superament della capacità di registrazine. Sì, è pssibile per le trasmissini andate in nda fin a 30 re prima. Le registrazini restan memrizzate per 6 settimane. In seguit vengn cancellate. Replay & Live Pause 22) Cn Swisscm TV Air, i clienti NATEL infinity benefician di Replay di 30 re. Che csa significa cncretamente? 23) Su quanti canali è dispnibile la funzine Replay per i clienti infinity? 24) Pss guardare le trasmissini già andate in nda subit dp l attivazine di Replay? 25) Cme s se un emittente supprta Replay e live pause? 26) Per quali canali sn dispnibili Replay e live pause? Cn la funzine Replay i clienti pssn richiamare le ultime 30 re di prgrammazine televisiva. Su tutti i 190 canali. N. Al più prest pssn essere guardate retrattivamente le trasmissini che dal mment dell attivazine di Replay sn state trasmesse sull app Swisscm TV 2.0. Ptete ricnscere le emittenti che supprtan Replay e live pause in base al simbl Replay. Replay e live pause sn dispnibili sul cmputer, cellulare e tablet per i seguenti canali: gamma di canali 1.3 Aspetti cntrattuali / Altr 27) In veste di cliente NATEL che csa dev fare per beneficiare di Swisscm TV Air? Scaricare l app Swisscm TV 2.0, se nn è già stata scaricata. Se l app è già installata sull smartphne, ccrre sltant un aggirnament. Effettuare il lgin mediante il numer di cellulare e il lgin infinity.

6 Per utilizzare TV Air, al prim impieg ccrre cnfermare di aver lett la descrizine specifica delle prestazini. in-app. 28) Quant csta l utilizz di Swisscm TV Air per i clienti infinity? 29) Cme effettu il lgin per fruire di TV Air per infinity? 30) In quant agente dev attivare il servizi manualmente in cas di richiesta del cliente. 31) Da quand sarà fruibile TV Air per infinity? 32) Nei nstri sistemi vi sn infrmazini sull pzine TV Air@infinity, ad es. riguard alla durata cntrattuale ecc.? 33) È stat fissat un limite superire per l utilizz di Swisscm TV Air da parte dei clienti infinity? 34) Cme pss stabilire la quantità di traffic dati che h generat nel mese in crs cn il mi cellulare? Swisscm TV Air è un servizi a pagament (CHF 5/mese) Opzine che viene messa a dispsizine dei clienti infinity gratuitamente per i primi 12 mesi della durata cntrattuale. Alla scadenza dei 12 mesi il cliente può decidere di cntinuare a utilizzare questa fferta per CHF 5/mese. Il cliente accede cn il nuv lgin per infinity tramite il su MSISDN, cme per il Natel lgin (nn mediante l Swisscm Lgin). N. N, nn è necessaria l attivazine manuale. Il servizi è attivat autmaticamente dal 9 giugn 2015 per tutti i clienti infinity. Per tutti gli attuali clienti infinity, TV Air@infinity sarà attivat autmaticamente il 9 giugn Per i clienti che passan a un abbnament infinity in un secnd temp, il servizi sarà dispnibile autmaticamente dalla crrispndente data di attivazine. N, per il mment nn vi sn infrmazini al riguard in Symphny isam. Attualmente nn ve ne sn neppure per la clientela nell Area clienti. In nvembre il servizi verrà però implementat in tutti i sistemi. N. Swisscm vi ffre la pssibilità di inviare un SMS cn scritt «Stat» al 444. Cme rispsta riceverete il vlume dati cnsumat nel mese in crs. 2. Infrmazini generali su Swisscm TV Air 35) Che csa significa la denminazine Swisscm TV Air? Cn Swisscm TV Air si intende l utilizz di Swisscm TV sugli apparecchi mbili quali smartphne, tablet e cmputer. Swisscm TV Air cmprende l utilizz dell app Swisscm TV e dell fferta web dispnibile all indirizzwww.swisscm.ch/tvnline.

7 36) Vi sn diverse varianti di TV Air? Sì. A secnda dell abbnament del cliente, l fferta Swisscm TV Air è dispnibile cn funzini diverse. Vedere panramica capitl 3 37) Anche gli utenti nn clienti di Swisscm pssn utilizzare Swisscm TV Air? Sì, anche gli utenti nn clienti di Swisscm pssn usufruire di tutti i servizi gratuiti dell app e dell fferta web ( Segnaliam inltre che a secnda dell abbnament del prvider ptrebber essere applicate spese per la trasmissine di dati. Per pter installare l app Swisscm TV 2.0 i clienti necessitan sltant di un smartphne di un tablet e dell access al relativ App Stre. 38) Quali funzini nn sn dispnibili agli utenti nn clienti di Swisscm? Le funzini a pagament quali la registrazine Replay cn un abbnament NATEL infinity, eventi sprtivi in diretta e i migliri film n demand sn esclusivamente a dispsizine di clienti Swisscm cn un abbnament Swisscm TV. Anche le funzini a pagament quali la registrazine Replay sn dispnibili sltant per i clienti Swisscm cn un abbnament Swisscm TV e/ NATEL infinity. 39) L app Swisscm TV 2.0 può essere utilizzata anche dai clienti che usufruiscn sltant di un fferta di telefnia mbile prepagata di Swisscm? 40) Per quali apparecchi l app Swisscm TV 2.0 è dispnibile? 41) Pss utilizzare l app Swisscm TV 2.0 anche all ester? Sì, i clienti Prepaid pssn utilizzare tutte le prestazini gratuite dell app Swisscm TV 2.0. Nel cas delle fferte prepagate tuttavia si ptrebbe andare incntr a spese elevate per la trasmissine di dati. Le funzini a pagament quali la registrazine Replay sn dispnibili sltant per i clienti Swisscm cn un abbnament Swisscm TV e/ NATEL infinity. L app Swisscm TV 2.0 è ttenibile in Ggle Play Stre (da Andrid 4.2), Apple App Stre (da ios 7) e in Windws Stre (da WP 8.1). Per mtivi legali, i cntenuti/i canali di Swisscm TV sn ricevibili sl su territri svizzer. Un eccezine è cstituita dalle registrazini di clienti cn la relativa funzine Recrding: i nstri clienti pssn guardare e prgrammare le lr registrazini anche all ester. Segnaliam inltre che a secnda dell abbnament del vstr prvider ptreste andare incntr a spese per la trasmissine di dati (attenzine: csti dei dati ca. 250 MB/ ra cn Data Raming). 42) Pss utilizzare l app Sì, l app Swisscm TV è stata ttimizzata per l utilizz su tablet e può essere installata in Ggle Play Stre (Andrid) dalla versine 4.2. e

8 anche sul mi tablet? in Apple App Stre da ios 7. Attualmente nn è ancra dispnibile nessuna versine Windws Tablet/Desktp e nn è nemmen in previsine un imminente lanci. Tuttavia valutiam cntinuamente un ampliament della nstra fferta. 43) Perché sull smartphne e sul tablet nn sn dispnibili tutti i canali dell fferta TV? 44) Dev essere cliente Swisscm per pter utilizzare eventi sprtivi in diretta e i migliri film n demand? 45) Pss guardare i cntenuti di Swisscm TV anche ffline (ssia senza cnnessine a internet)? Per mtivi legali. Siam però sempre in trattativa cn i titlari dei diritti dei cntenuti, per pter ffrire in futur ancra più cntenuti anche su smartphne e tablet. Sì, ffriam eventi sprtivi in diretta e i migliri film n demand (vide n demand) esclusivamente a clienti Swisscm, piché la fatturazine avviene tramite una fattura Swisscm (fattura DSL NATEL ). Attenzine: in veste di clienti NATEL infinity, attualmente nn ptete acquistare/nleggiare nessun film, event sprtiv in diretta né Teleclub Play. N. Per pter guardare i cntenuti dell app Swisscm TV 2.0 i clienti devn avere una cnnessine a internet. 3. Dispnibilità delle funzini dell app Swisscm TV 20.0 (a secnda dell abbnament del cliente) 46) Di quali cntenuti pssn usufruire i clienti cn l app Swisscm TV 2.0? Live TV - Live TV senza abbnament: CHF 0 (cn pubblicità e csti per la trasmissine di dati tramite la rete mbile (3G, PWLAN) - Live TV cn abbnament (Viv Natel infinity): scegliere la prpria trasmissine preferita fra gli ltre 170 canali dispnibili, trasmissine di dati cmpresa. In qualità HD e senza pubblicità Funzine Replay (sltant nell abbnament) - I clienti pssn, a secnda dell abbnament/pacchett Viv, guardare le trasmissini TV fin a 7 girni prima. Funzine di registrazine TV Guide - Accedete in gni mment all intera prgrammazine TV di ltre 500 canali. Per i clienti Swisscm TV 2.0, gli elenchi canali persnali vengn ripresi autmaticamente e pssn essere facilmente gestiti nell app. Telecmand (sltant per clienti Viv)

9 - I clienti pssn cnnettere la lr app Swisscm TV 2.0 all Swisscm TV-B 2.0 e usarla cme telecmand. Scprite cmdamente sul vstr smartphne tablet la vasta fferta di Swisscm TV 2.0 e richiamatela sul televisre premend il relativ tast. Quest metd è particlarmente pratic per le trasmissini Replay! Vide n demand (al mment sltant per clienti Viv) - Nell app Swisscm TV 2.0 i clienti pssn cnsultare la vasta fferta di circa 3500 dei migliri film: pssn guardare trailer nella miglire qualità e anche marcarli per il TV-B di casa. - A partire da CHF 3.50 per film pssn essere nleggiati sul TV- B nell fferta nline ( Eventi sprtivi in diretta - A partire da CHF 5 per event pssn essere nleggiati su bluewin.ch/sprt nell fferta nline ( - Dispnibile per clienti cn un pacchett Viv clienti cn un abbnament Swisscm Internet di telefnia mbile Vide flatrate Teleclub Play (al mment sltant per clienti Viv) - La vide flatrate Teleclub Play ffre circa 9000 titli: serie televisive, film, dcumentari, prgrammi per bambini, archivi sprtiv.

10 App Swisscm TV 2.0 panramica SCTV plus SCTV basic SCTV light SC TV Air Senza lgin Cn Viv M - XL Cn Viv S & XS Cn Viv light Cn Viv Casa***** Cn Viv Casa****/*** Cn Viv Casa**/* Cn NATEL infinity Nn cliente Canali Replay 7 girni 30 re 30 re Registrazine re 30 re 30 re Nleggi di film PC PC PC Teleclub Play Eventi sprtivi in diretta Qualità HD Telecmand Elenchi canali Cnsigli su prgrammi Live Pause Senza pubblicità Streaming gratuit