Tech in Time. Ing. De Cesco Fabio

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Fortunato Blasi
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1 Tech in Time 1/15

2 La business idea Risolvere problemi complessi di ottimizzazione, utilizzando tecniche e strumenti innovativi di ricerca, al fine di garantire ai nostri clienti soluzioni molto soddisfacenti in tempi relativamente contenuti. La nostra missione Tech in Time... la nostra mission è sviluppare tecnologie che riguardano la realizzazione di calendari di lavoro per l ottimizzazione e la razionalizzazione di problemi legati al tempo. La nostra visione Diventare punto di riferimento per le aziende private e gli enti pubblici su tutti i temi che riguardano la gestione e l assegnazione delle risorse umane interne. Essere all avanguardia della ricerca algoritmica, utilizzando tecniche che consentono la generazioni sempre più rapide e qualitativamente sempre più soddisfacente dei calendari di turno. Mantenere la stretta collaborazione con Università ed enti di ricerca al fine di essere sempre aggiornati sulle nuove tecnologie innovative di risoluzione di problemi legati al tempo. 2/15

.. la nostra mission è sviluppare tecnologie che riguardano la realizzazione di calendari di lavoro per l ottimizzazione e la razionalizzazione di problemi legati al tempo.

3 Dove siamo Parco Scientifico e Tecnologico di Udine Via J. Linussio, 51 ZIU Udine Sede staccata di Via Oderzo 1 Cussignacco (UD) 3/15

4 Il mercato di riferimento Università Call - Center Ospedali Aeroporti Aziende manifatturiere e di servizi (es. cooperative) Generazione orari universitari Turnazione del personale Turnazione del personale Turnazione del personale Turnazione del personale 4/15

cooperative) Generazione orari universitari Turnazione del

5 Il modello di business 5/15

6 Punti di forza Ricerca ed innovazione: collaborazione con l Università di Udine Controllo approfondito del processo di produzione delle nostre soluzioni Realizzazione secondo le metodologie dell ingegneria del software orientate agli oggetti Contatto diretto con i nostri clienti, sulla base di relazioni tra persone Vantaggi per il cliente Consistente abbattimento dei costi nella gestione di personale Riqualificazione del lavoro degli operatori, limitandone le attività ripetitive Controllo automatico sulla consistenza delle informazioni gestite nel corso dello svolgimento delle attività 6/15

di relazioni tra persone Vantaggi per il cliente Consistente abbattimento dei costi nella gestione di personale Riqualificazione del lavoro degli

7 Il contesto generale di utilizzo Organizzare i turni di lavoro e le attività ad essi connesse è un operazione complessa che richiede avanzate tecniche algoritmiche di ottimizzazione combinatoria. Le leve sulle quali EasyStaff punta sono: Ricerca: collaborazione con l Università di Udine. Ricerca locale ed altre tecniche allo stato dell arte. Utilizzo del web service. 7/15

8 Il contesto tecnologico Tecniche di ottimizzazione appartenenti al paradigma noto come ricerca locale. Tecniche basate sull idea di navigare lo spazio di ricerca muovendosi iterativamente da una soluzione a uno dei suoi vicini (neighbors); Utilizzo del pacchetto software EasyLocal++ (Di Gaspero & Schaerf, 2003). Permette uno sviluppo più rapido di ciascun prodotto o sua personalizzazione. Consente di ridurre il time-tomarket dell'azienda. 8/15

suoi vicini (neighbors); Utilizzo del pacchetto software EasyLocal++ (Di Gaspero & Schaerf, 2003).

9 Il setting dei pesi Per ogni problema affrontato è indispensabile calibrare i pesi della funzione obiettivo per garantire che siano rispettate priorità di risoluzione TURNAZIONE REPARTO OSPEDALIERO GENERAZIONE ORARI DI LEZIONE DI FACOLTA 9/15

garantire che siano rispettate priorità di risoluzione

10 Casi reali di utilizzo Orario universitario Il problema della generazione dell orario delle lezioni è un problema combinatorio che consiste nell assegnazione settimanale delle lezioni di un insieme di corsi ai periodi e alle aule a disposizione. Soluzione manuale del problema tipicamente richiede diversi giorni/uomo di lavoro. Soluzioni manuali sono spesso insoddisfacenti. Ad esempio, conflitti fra corsi, aule troppo piccole, ecc Trattative: La nostra soluzione EasyCourse per la generazione automatica dell orario delle lezioni universitarie sarà utilizzata dall Ateneo di Udine a partire dall anno accademico Ad oggi EasyStaff conta 10 installazioni su altrettanti Atenei Italiani. 10/15

Soluzioni manuali sono spesso insoddisfacenti.

11 Casi reali di utilizzo Reparti ospedalieri La gestione dei turni del personale medico e paramedico negli ospedali è un problema complesso ma nello stesso tempo necessario per sfruttare al massimo la forza lavoro dei reparti. Il problema ospedaliero coinvolge diversi aspetti tra i quali: la rilevazione di ferie, permessi, ecc ; il ricorso a straordinari e sostituzioni; monte ore e malattie dei lavoratori; abilità dei dipendenti; 11/15

12 Casi reali di utilizzo Call Center La qualità e l'efficienza sono i due elementi trainanti dietro il successo di ogni Call Center, da raggiungere garantendo il giusto numero di operatori in ogni momento, per minimizzare i ritardi avvertiti dai clienti. Il costo della forza lavoro in un Call Center rappresenta il 90% dei costi aziendali. Trattative: contatto in corso con un azienda BPO leader in Italia per la generazione di una soluzione per l ottimizzazione della turnistica del personale dei Call Center da questa gestiti. 12/15

Il costo della forza lavoro in un Call Center rappresenta il 90% dei costi aziendali.

13 Casi reali di utilizzo Calendari sportivi Realizzare un calendario sportivo in base a tutti i vincoli del caso, tra i quali: sequenzialità fra partite in casa ed in trasferta; alternanza del luogo in cui la partita si svolge per squadre che giocano nello stesso stadio o palazzetto; disponibilità degli spazi; Trattative: contattati con alcune federazioni sportive regionali. 13/15

del luogo in cui la partita si svolge per squadre che giocano nello stesso stadio o palazzetto;

14 Casi reali di utilizzo Ottimizzare in azienda I problemi di ottimizzazione in azienda (Workforce management problems) sono all ordine del giorno: Ottimizzare i turni aziendali; Razionalizzare e migliorare i processi interni; Sfruttare al massimo le risorse fisiche a disposizione; Obiettivo: sviluppare un sistema base per l ottimizzazione dei turni aziendali personalizzabile con le esigenze specifiche di ogni azienda. 14/15

migliorare i processi interni; Sfruttare al massimo le risorse fisiche a disposizione; Obiettivo:

15 Collaborazioni Beantech s.r.l. è una software house di Colloredo di Monte Albano (SAP Business Partner). Fornisce ad EasyStaff il giusto know how e può consentire interessanti canali di sbocco. Dipartimento di ingegneria elettrica, gestionale e meccanica DIEGM di Udine (Professori Andrea Schaerf e Luca Di Gaspero). Fornisce ad EasyStaff trasferimento tecnologico riguardante le tecniche di ottimizzazione di ricerca locale. FriuliInnovazione Forniscono consulenza tecnica e imprenditoriale oltre ad offrire benefici economici-organizzativi che riguardano l incubazione aziendale. 15/15

Dipartimento di ingegneria elettrica, gestionale e meccanica DIEGM di Udine (Professori Andrea Schaerf e Luca Di Gaspero).

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