ANALISI DEL CONTESTO E DEFINIZIONE DI INTERVENTI A SUPPORTO DELL ORGANIZZAZIONE

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1 ANALISI DEL CONTESTO E DEFINIZIONE DI INTERVENTI A SUPPORTO DELL ORGANIZZAZIONE Direzione Risorse Umane Novembre 2011

2 AGENDA 1 Valentino Fashion Group Struttura Dimensoni Visione Approccio al progetto SLC Contesto Presupposti Metodo La ricerca Misurazione Sintesi degli esiti Il Piano di Azioni Criteri Azioni

3 VALENTINO FASHION GROUP Struttura, Dimensioni, Visione

4 VALENTINO FASHION GROUP Struttura VFG Distribuzione S.p.A. VFG Italia S.r.l. Licenze: MCS Marlboro Classics e M Missoni Marchi propri: Lebole, Oxon e Portrait

5 VALENTINO FASHION GROUP Dimensioni Mondo Italia Dipendenti Fatturato 491,7 Mio 149,8 Mio Sedi Principali Parigi, New York, Milano, Roma, Vicenza, Hong Kong, Tokyo Torino, Scandicci Boutique e Outlet 812 di cui 112 diretti 44 diretti

6 VALENTINO FASHION GROUP Visione Perseguire la gratificazione del cliente esprimendo massima qualità in ogni segmento di mercato, assicurando un equilibrio armonioso delle diverse anime di ciascun marchio. Continuità e innovazione Tecnologia e artigianalità Qualità ed eccellenza Etica, integrità e trasparenza

7 APPROCCIO AL PROGETTO SLC Contesto, Obiettivi e Metodo

8 APPROCCIO AL PROGETTO SLC Contesto 7 Organizzazione da consolidare Recenti cambiamenti organizzativi Nuovo modello di business Forte pressione sui risultati Obiettivi sfidanti Quantità di attività da svolgere Risorse limitate Contesto aziendale Eterogeneo Differenti identità territoriali e pregresse Distanza tra le sedi Poco strutturato Regole, prassi e procedure Flussi di comunicazione non ottimali Necessità di attuare una strategia Risorse Umane mirata sulla base del contesto e dei nuovi fenomeni

9 APPROCCIO AL PROGETTO SLC Presupposti Esigenza di affrontare il tema SLC 8 Necessità normativa da affrontare Dovere, costo Opportunità da cogliere per Avviare un momento di riflessione organizzativa finalizzata al miglioramento Verificare in maniera oggettiva le criticità/opportunità evidenziate nel contesto Attivare un processo di cambiamento capace di stimolare l efficacia aziendale Necessità di individuare un Partner idoneo Sviluppo Organizzativo

10 APPROCCIO AL PROGETTO SLC Metodo Analisi preliminare ogge.va per singola sede e punto vendita Interven4 di miglioramento e prevenzione dei rischi emersi Strumen4 cartacei e digitali E- learning e formazione in aula

11 LA RICERCA Misurazione e sintesi degli esiti

12 LA RICERCA Misurazione Valutazione oggettiva su tutto il contesto per Azienda Valentino SpA Valentino Fashion Group SpA VFG Distribuzione SpA VFG Italia Srl 49 tra Sedi e punti vendita analizzati per popolazione omogenea Produzione: popolazione operaia e personale dei punti vendita Uffici: personale che svolge prevalentemente lavoro d ufficio Itineranti: personale che svolge principalmente l attività all esterno della sede 940 dipendenti totali

13 LA RICERCA Misurazione Questionario Aree Ambiente e A=rezzature contenuto Disegno del compito lavora4vo Carico di lavoro Orario di lavoro 40 dimensioni indagate Organizzazione del lavoro Rappor4 interpersonali sul lavoro contesto Ruolo nell ambito dell organizzazione Carriera Controllo- libertà decisionale Interfaccia casa lavoro

14 LA RICERCA Sintesi degli esiti Per tutti i gruppi omogenei di popolazione delle diverse sedi del Gruppo, il livello di rischio è risultato medio-basso e la situazione si può considerare complessivamente buona Si sono individuate potenziali aree di miglioramento e azioni di prevenzione da implementare in particolare nell ambito del contesto Organizzazione del lavoro Rapporti Interpersonali Ruolo nell organizzazione Carriera

15 LA RICERCA Sintesi degli esiti 14 ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO Obiettivi aziendali e individuali Priorità Strumenti informativi RAPPORTI INTERPERSONALI SUL LAVORO Leadership Coinvolgimento Collaborazione RUOLO NELL AMBITO DELL ORGANIZZAZIONE Definizione dei ruoli Riconoscimento sociale CARRIERA Feedback Sviluppo e Formazione Meritocrazia

16 IL PIANO DI AZIONI Ambiti di intervento, criteri e azioni

17 IL PIANO DI AZIONE Criteri 16 Coinvolgimento dell intera popolazione con azioni coordinate mirate ad incidere su più ambiti di rischio coerenti con il contesto, con gli obiettivi aziendali e i ruoli ricoperti che prevedano momenti di condivisione e allineamento focalizzati a creare sinergie e stimolare la collaborazione individuale e di team

18 IL PIANO DI AZIONE Azioni 17 Coinvolgimento sui temi SLC Coinvolgimento preventivo del management e delle figure chiave per la sicurezza Condivisione obiettivi Condivisione modalità Coinvolgimento in fase di analisi degli esiti Interpretazione dei risultati Ipotesi di miglioramento Coinvolgimento di tutta la popolazione aziendale Informative Kit digitali sul tema SLC Condivisione del Piano di Azioni

19 IL PIANO DI AZIONE Azioni 18 Intranet Aziendale Miglioramento flussi informativi Condivisione di informazioni Comprensione del contesto aziendale Divulgazione della formazione ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO RAPPORTI INTERPERSONALI RUOLO NELL ORGANIZZAZIONE CARRIERA Percorsi e strumenti di Formazione Seminari e Percorsi manageriali (leadership, gestione, feedback) specialistici (trend, calzature, selling ceremony ) competenze trasversali (gestione riunioni, train the trainer) relazioni interfunzionali e nei team Strumenti a supporto della formazione d aula ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO RAPPORTI INTERPERSONALI RUOLO NELL ORGANIZZAZIONE CARRIERA Rivitalizzazione del Sistema MBO Miglioramento nella definizione degli obiettivi Chiarezza delle priorità in relazione a quelle aziendali Oggettività nei criteri di valutazione Gestione degli incontri di feedback ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO RAPPORTI INTERPERSONALI CARRIERA

20 IL PIANO DI AZIONE Azioni 19 Talent Management Individuazione e gestione delle eccellenze Ampliamento strumenti di gestione e retention RUOLO NELL ORGANIZZAZIONE CARRIERA Organigrammi e Job Description Aggiornamento sistematico Introduzione di un sistema basato sulle competenze, come strumento di gestione, sviluppo del potenziale, progettazione dei piani formativi RUOLO NELL ORGANIZZAZIONE CARRIERA Adeguamento dei Sistemi Informativi di Boutique Miglioramento dell efficacia nel servizio al cliente Fruizione dei nuovi strumenti di formazione ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO