Modello di Assicurazione della Qualità

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1 Modello di Assicurazione della Qualità

2 Sommario 1. ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA E DELLA DIDATTICA ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELLA RICERCA E DELLA TERZA MISSIONE FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA AQ E RAPPRESENTAZIONE GRAFICA UN SALTO NELLA QUALITÀ : IL PROGETTO A SOSTEGNO DEL MIGLIORAMENTO DELL AQ Glossario: AQ NdV PdQ CP CdS SUA-CdS SUA-RD TM Assicurazione della Qualità Nucleo di Valutazione Presidio della Qualità Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti Corso di Studi Scheda Unica Annuale dei Corsi di Studio Scheda Unica Annuale della Ricerca Dipartimentale Terza Missione Per ogni informazione sull assicurazione di qualità dell Ateneo si rinvia al sito ufficiale, sito informativo della comunità universitaria veronese e strumento di lavoro del Presidio, costantemente aggiornato anche con i riferimenti ANVUR, disponibile nell home page dell Università di Verona al seguente indirizzo: 1

3 1. ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA E DELLA DIDATTICA Il modello di AQ rappresenta il raccordo tra il sistema interno ed AVA. E modificabile nel corso del tempo in considerazione del consolidamento dei processi e delle eventuali modifiche di sistema AVA. Il ciclo di progettazione e valutazione dell offerta formativa è definito nelle Linee Guida sull AQ dell Offerta formativa. SOGGETTI di AQ della didattica Referente del Corso di Studio Docente, individuato dal Collegio o dalla Scuola cui afferisce il corso, che coordina le attività per la SUA-CdS e per il Riesame: possiede una profonda conoscenza del Corso di studio, dove svolge attività di insegnamento con continuità; può coincidere con il Presidente del Collegio Didattico in particolare laddove al Collegio didattico afferisca un solo CdS; non può appartenere ad altri organi di valutazione (Commissione Paritetica del Dipartimento, NdV e PdQ), né rivestire i ruoli di Componente SA, CdA e Direttore di Dipartimento. Funzioni: è il referente della progettazione e della realizzazione del CdS, con particolare riguardo alla definizione degli obiettivi formativi e dei contenuti necessari dell esperienza dello studente. A tal fine compila la scheda SUA-CdS in collaborazione con le uffici competenti. Con la Commissione AQ monitora periodicamente il Corso di studio in ordine: (a) alla periodica revisione degli obiettivi formativi del CdS e dei singoli insegnamenti; (b) alla verifica del raggiungimento degli obiettivi proposti; (c) al raccordo con i CdS omogenei dal punto di vista scientifico-culturale. Commissione AQ didattica (o Gruppo o Team AQ didattica) Commissione composta da un insieme di docenti del CdS, di cui deve far parte il referente del CdS, e da una componente studentesca: è nominata dal Collegio didattico; la scelta dei docenti è libera; la denominazione è scelta dal CdS evitando sovrapposizioni con altre commissioni o gruppi di lavoro già esistenti nell ambito della Ricerca e Terza missione. Funzioni: annualmente svolge una verifica dei risultati ottenuti e propone azioni di miglioramento, attraverso la predisposizione di un apposita relazione (Rapporto di Riesame) 2

4 Commissione Paritetica Docenti-Studenti Sono istituite presso ogni Dipartimento o Struttura di Raccordo (L. 240/2010, art. 2, co. 2, lett. g). «Il Consiglio di Dipartimento o della Scuola stabilisce il numero di docenti e di studenti componenti la Commissione che comunque non può essere inferiore a quattro, due docenti e due studenti» (Regolamento didattico di Ateneo del 20/09/2013): deve garantire la terzietà delle valutazioni; il Presidente è identificato con delibera del Consiglio di Dipartimento/Scuola. i docenti che compongono la Commissione Paritetica non possono svolgere attività di riesame dei CdS incardinati nello stesso Dipartimento e, ovviamente, non possono rivestire i ruoli istituzionali del Dipartimento (direttore) e del Collegio/Collegi che vi afferiscono (presidente). Funzioni: le CP redigono annualmente una Relazione sull andamento dei Corsi di Studio che trasmettono al Presidio della Qualità e al Nucleo di Valutazione di Ateneo, con cui sono chiamati a collaborare e a confrontarsi tramite incontri periodici. Le CP possono svolgere anche attività diverse da quelle riconducibili al sistema AVA, regolamentate nei rispettivi Dipartimenti/Scuola. Il PdQ incentiva lo svolgimento di audizioni trimestrali con i Presidenti delle CP, alle quali partecipa anche il NdV al fine di garantire che il lavoro delle CP trovi un adeguato riscontro, sia a livello dipartimentale o di Scuola che a livello di Ateneo; tali incontri sono funzionali allo sviluppo delle attività di monitoraggio espressamente previste dalla L. 240/2010. STRUMENTI AQ Per assicurare la qualità del processo dell Offerta formativa si utilizzano due tipi di strumenti: a) specifica produzione documentale (individuata a livello Anvur e/o a livello di Ateneo); b) tavoli tecnici e incontri formativi-seminariali (individuati a livello di Ateneo). I Tavoli tecnici sono attivati per questioni di particolare criticità relative al processo AQ didattica, variano nel tempo, a seconda della criticità rilevata nell attuazione del processo e vengono individuati mediante appositi punti nei verbali del PdQ. 1 - SPECIFICA PRODUZIONE DOCUMENTALE CORRELATA AL SOGGETTO DI RIFERIMENTO DEL PROCESSO: Referenti CdS in collaborazione con U.O. Didattiche: - Scheda SUA CdS Commissione AQ - Riesame CdS Commissioni paritetiche docenti-studenti - Relazione annuale Presidio di Qualità: - Riesame di Ateneo - Verbali Nucleo di Valutazione - Relazione annuale 3

5 2 - TAVOLI TECNICI COORDINATI DAL PDQ PRODUZIONE DOCUMENTALE I tavoli tecnici producono una relazione per Rettore e DG contenente la proposta di soluzione della criticità di processo ovvero di aggiornamento dei lavori. TAVOLO TECNICO QUESTIONARI VALUTAZIONE UNIVR COMPOSIZIONE: Delegato/a alla didattica, Delegato/a alle politiche per gli studenti, Direzione didattica, Ufficio Offerta Formativa, Direzione Informatica, Rappresentanti studenti. FUNZIONI: monitoraggio quantità e qualità di tutti i questionari somministrati agli studenti a livello di Ateneo al fine di verificarne l adeguatezza dei contenuti, delle modalità di somministrazione, della relativa reportistica. Presenta al Senato le proposte relative alla gestione dei questionari. TAVOLO TECNICO REFERENTI DEI CDS COMPOSIZIONE: Delegato/a alla didattica, Referenti CdS UNIVR; Ufficio Offerta Formativa. FUNZIONI: garantire un adeguato flusso informativo e formativo ai docenti referenti dei CdS nell ambito del sistema di AQ UNIVR. TAVOLO TECNICO CRITICITÀ VALUTAZIONE CUN/ACCREDITAMENTO ANVUR DEI NUOVI CDS COMPOSIZIONE: Delegato/a alla Didattica, Presidenti Collegio, Referenti CdS, Ufficio Offerta Formativa. FUNZIONI: affrontare in via coordinata le eventuali criticità riscontrate nell ambito del processo di attivazione/accreditamento di un nuovo CdS. 4

6 2. ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELLA RICERCA E DELLA TERZA MISSIONE Il processo di AQ della ricerca è stato avviato a partire dalla rilevazione della Scheda Unica Annuale della Ricerca Dipartimentale (SUA-RD) conclusasi il 5 maggio 2015 e relativa agli anni 2011, 2012 e La compilazione della scheda è attività annuale (ogni anno entro il 31/12) e spetta a ciascun Dipartimento dell Ateneo. A seguito dell esercizio di Valutazione della qualità della Ricerca (VQR ) si è rivelato lo stretto collegamento tra SUA-RD e VQR. SOGGETTI di AQ della ricerca e terza missione Direttore di Dipartimento E il responsabile delle politiche di AQ del Dipartimento e dei dati necessari alla rilevazione. Funzioni: promuove politiche interne di supporto alla valutazione della Ricerca e della Terza missione e ne garantisce il coordinamento con le competenti strutture dell Ateneo. Team AQ Ricerca coordinatore e E costituito da personale docente e tecnico-amministrativo ed è presente in ciascun Dipartimento. Il Direttore individua, tra i componenti del team AQ ricerca, un coordinatore per le attività di AQ della ricerca al fine di favorire l organizzazione ottimale delle numerose attività direttamente o indirettamente correlate alla scheda SUA-RD e Terza missione Funzioni: s incarica di raccogliere i dati e di redigere la scheda SUA-RD. Gruppo riesame di E composto dal Direttore, da almeno un docente e da almeno un amministrativo assegnato al dipartimento. Su specifica deliberazione del Consiglio di Dipartimento, al gruppo di riesame possono partecipare un rappresentante dei dottorandi e/o degli assegnisti di ricerca e/o del personale dei laboratori e/o degli specializzandi. Possono, altresì, partecipare personale esterno, italiano e/o straniero, che abbia maturato una esperienza significativa in materia di AQ nella ricerca. Funzioni: redige il riesame previsto dal sistema AVA per la Ricerca e Terza missione. 5

7 STRUMENTI AQ Per assicurare la qualità del processo dell attività di Ricerca e della Terza Missione si utilizzano due tipi di strumenti: a) specifica produzione documentale (individuata a livello Anvur e/o a livello di Ateneo); b) tavoli tecnici e incontri formativi-seminariali (individuati a livello di Ateneo). I Tavoli tecnici sono attivati per questioni di particolare criticità relative al processo AQ ricerca e terza missione, variano nel tempo, a seconda della criticità rilevata nell attuazione del processo e vengono individuati mediante appositi punti nei verbali del PdQ. 1 - SPECIFICA PRODUZIONE DOCUMENTALE CORRELATA AL SOGGETTO DI RIFERIMENTO DEL PROCESSO: Team AQ: Scheda SUA-RD Gruppo di riesame: Riesame Dipartimento Presidio di Qualità: Riesame di Ateneo Report SUA-RD Nucleo di Valutazione: Relazione annuale 2 - TAVOLI TECNICI COORDINATI DAL PDQ PRODUZIONE DOCUMENTALE I tavoli tecnici producono una relazione per Rettore e DG contenente la proposta di soluzione della criticità di processo ovvero di aggiornamento dei lavori. TAVOLO TECNICO ASSICURAZIONE DI QUALITÀ DEI DOTTORATI DI RICERCA COMPOSIZIONE: Delegato/a alla Ricerca; Direttori delle Scuole di dottorato e un rappresentante dei Corsi di Dottorato distinti per macro area; per l amministrazione: Area Ricerca, U.O. Valutazione e qualità; invitato: Coordinatore del NdV o un suo Delegato/a. Funzione: coordinare i processi triennali di accreditamento dei Corsi di dottorato assicurando il corretto svolgimento di processi di assicurazione interna di qualità della complessiva offerta dell Ateneo. TAVOLO TECNICO VALUTAZIONE PRODOTTI BIBLIOMETRICI E PRODOTTI NON BIBLIOMETRICI COMPOSIZIONE: Area Ricerca, Direttori Dipartimenti, Delegato/a alla Ricerca, Coordinatore amministrativo Dipartimenti. Funzione: individuare gli strumenti ottimali e coordinati per la valutazione dei prodotti della ricerca. 6

8 3. FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA AQ E RAPPRESENTAZIONE GRAFICA L Ateneo di Verona si è dotato di un Piano Strategico e di un Piano della Performance della struttura tecnico amministrativa. Il completamento dell architettura documentale e strategica dell Ateneo incide sul definitivo assestamento del modello di AQ UNIVR già approvato nel 2014 ed annualmente aggiornato, sostenuto a livello strategico generale e sostenuto da un amministrazione orientata a garantire i processi di AQ. Le linee di intervento dei processi di AQ sono individuate dagli Organi di governo. Con riguardo alla Didattica, partecipano al funzionamento del processo di AQ: - Dipartimenti/Scuola di Medicina - Collegi didattici - Commissioni paritetiche Con riguardo alla Ricerca e Terza missione il funzionamento del processo di AQ è incardinato sull attività dei Dipartimenti e, per le parti di competenza, della Scuola di Medicina. La rappresentazione grafica del modello AQ a partire dalle strutture organizzative esistenti è la seguente: Programmazio ne triennale Piano Performance Organi di governo (MR e delegati, SA, CdA) Collegio didattico Dipartimenti Visite in loco Commissioni Paritetiche Docenti -Studenti Questionari stage Questionari didattica Valutazione prodotti Accreditamento dottorati Presidio della Qualità Accreditamento iniziale/periodico Valutazione periodica (FFO) Commissioni di Esperti per la Valutazione (CEV) Nucleo di Valutazione ANVUR MIUR 7

9 Presidio per l Assicurazione di qualità: funzioni Il Presidio della Qualità è una struttura interna dell Ateneo di Verona con funzioni di promozione della cultura della qualità nell Ateneo, di consulenza agli organi di governo dell Ateneo sulle tematiche dell assicurazione della qualità (AQ), di sorveglianza e monitoraggio dei processi di AQ, di promozione del miglioramento continuo della qualità e supporto alle strutture dell Ateneo nella gestione dei processi per l AQ. Il Presidio della Qualità è costituito da un Presidente, una componente accademica e una componente tecnico - amministrativa. La componente accademica è composta da quattro docenti, uno per macroarea. Il Presidente è designato dal Rettore. La componente accademica è designata dal Senato Accademico su proposta del Rettore. La componente tecnico amministrativa è composta dal Dirigente della Direzione Didattica e Servizi agli Studenti, dal Responsabile dell Area Ricerca, dal Responsabile dell Area Pianificazione e Controllo Direzionale e dal personale dedicato al servizio di assicurazione qualità d ateneo. Il Presidio della Qualità è costituito con decreto rettorale e dura in carica tre anni. Per favorire la comprensione del funzionamento dei processi di AQ a partire dalle attività svolte dal PdQ si allega una tabella di sintesi delle relazioni e delle attività tra i diversi soggetti chiamati ad operare nei processi di assicurazione di qualità: SOGGETTI PROCESSO/DOCUMENTAZIONE ATTIVITÀ AQ Organi di Ateneo: Rettore, CdA, Senato - Flusso informativo periodico AQ UNIVR - Verifica attuazione politiche AQ UNIVR - Riesame annuale Dipartimenti e Collegi didattici/scuola di Medicina - Flusso informativo - Linee guida - Formazione e aggiornamento per la SUA-RD e SUA-CdS per le parti di competenza - Supporto attività di riesame Delegati del Rettore - Incontri periodici - Aggiornamento di sistema e collaborazione - Monitoraggio politiche settoriali Nucleo di Valutazione - Collaborazione e Incontri periodici; Audizione annuale ai fini AVA - Informazione e aggiornamento di sistema Commissioni Paritetiche Docenti Studenti - Incontri periodici - Linee guida - Accompagnamento Relazione annuale Formazione e aggiornamento di sistema 8

10 Docenti Referenti AQ CdS, Referenti SUA-RD - Incontri seminariali e supporto; monitoraggio scheda SUA-CdS e Riesame, Scheda SUA-RD e Terza missione e Riesame. - Formazione Scheda SUA- CdS e riesami, SUA-RD e Terza missione e supporto Amministrazione (Didattica, Ricerca, Terza Missione) - Collaborazione tecnica Area Ricerca Supporto e Comunicazione Direzione didattica/ufficio Offerta Formativa Formazione e supporto Verifica e controllo Schede SUA-RD e Terza Missione; Monitoraggio VQR Verifica e controllo Schede SUA-CdS parte AQ e Riesami L attività del Presidio per l Assicurazione della Qualità UNIVR nel triennio si focalizza nei seguenti punti programmatici: Consolidamento e gestione sistema AVA (Didattica, Ricerca, Terza missione) Monitoraggio AQ UNIVR (politiche generali, politiche settoriali) Accompagnamento Accreditamento Periodico UNIVR: 1. programma annuale di attività (da presentare agli Organi di Ateneo) 2. sensibilizzazione attori AQ (comunicazione mirata) 3. verifica documentale (controllo documentale ) 4. audit didattica, ricerca (verifica a campione, modalità differenziate per didattica e ricerca) 5. azioni di monitoraggio e consolidamento Terza missione 6. tavolo tecnico referenti CdS: formazione e verifica esiti SUA-CdS Relazione NdV e PdQ nel modello di AQ In conformità al sistema proposto da ANVUR, il NdV rappresenta un elemento del sistema di autovalutazione degli atenei; si può riconoscere che il NdV, sia come composizione, sia come funzioni svolte, rappresenta l anello più esterno dell autovalutazione. La valutazione esterna (accreditamento e valutazione periodica) è compito dell ANVUR che si avvale delle CEV (Commissioni di Esperti della Valutazione). Nell Ateneo di Verona la scelta organizzativa compiuta è stata quella del mantenimento di un attivo e continuo coordinamento fra NdV e PdQ realizzabile tramite incontri congiunti (fra tutti i Componenti ovvero solo fra i rispettivi Presidenti) e tramite la partecipazione da parte dei Componenti del NdV (soprattutto degli interni all Ateneo, per ovvie ragioni logistiche) alle iniziative aperte organizzate dal PdQ. 9

11 4. UN SALTO NELLA QUALITÀ : IL PROGETTO A SOSTEGNO DEL MIGLIORAMENTO DELL AQ Il progetto Un salto nella qualità è un progetto per lo sviluppo dei sistemi di AQ nell Ateneo di Verona, deliberato nel mese di marzo Per favorire lo sviluppo e il consolidamento di una cultura della qualità nell Ateneo di Verona, il Presidio per l Assicurazione della Qualità propone una serie di azioni integrate finalizzate a favorire gli obiettivi di miglioramento costante della didattica e della ricerca ispirate dall affermazione dello strumento della valutazione e autovalutazione delle diverse attività che promosse dall Agenzia Nazionale di Valutazione dell Università e della Ricerca (Anvur) o autonomamente individuate a livello locale consentano lo sviluppo di buone prassi di Ateneo in grado di sviluppare le energie migliori della comunità universitaria. Ogni anno il Presidio fissa le linee di intervento di specifiche azioni finalizzate alla valorizzazione della cultura della qualità nell Ateneo di Verona da attivare periodicamente, supportate da un apposita linea di bilancio dedicata al progetto. Le aree specifiche di intervento individuate in base alle criticità emerse nel funzionamento del sistema AVA sono le seguenti: - coinvolgimento parti sociali (didattica); - supporto alle attività dei docenti referenti dei CdS (didattica); - didattica dei docenti (didattica); - riesame attività di ricerca nell ambito della SUA-RD (ricerca e TM) - consolidamento politiche di Terza missione (ricerca e TM). 10