DA PROFESSIONISTA A MANAGER

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1 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 11 MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA ORGANIZZARE L IMPRESA STUDIO DA PROFESSIONISTA A MANAGER Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri 13 ottobre Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

2 S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 11 MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA (R)INNOVARE LO STUDIO Cambiare per necessità, cambiare per distinguersi, cambiare per il piacere di farlo: l abitudine crea inefficienza Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri 13 ottobre Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

3 Premesse cambiare non è da tutti cambiare richiede coordinamento cosa crea resistenza al cambiamento? la nuova era: creiamo le condizioni per avere flessibilità e reattività 3

4 Chi ha spostato il mio formaggio? 4

5 Il modello di eccellenza EFQM: un metodo per il cambiamento Vision leadership Competenze Incentivi Mezzi Piano di implementazione = cambiamento X Competenze Incentivi Mezzi Piano di implementazione = confusione Vision leadership X Incentivi Mezzi Piano di implementazione = ansia Vision leadership Competenze X Mezzi Piano di implementazione = resistenza Vision leadership Competenze Incentivi X Piano di implementazione = frustrazione Vision leadership Competenze Incentivi Mezzi = stagnazione X 5

6 Il gusto del miglioramento La ripetizione della stessa attività crea noia, assuefazione, distrazione anche per un pilota o per un runner che ripetono all infinito lo stesso giro di pista? Cosa c è di diverso? 6

7 Il cronometro, la telemetria, il premio 1. misurare i risultati e confrontarli, 2. raccogliere dati per migliorare le performance, 3. avere soddisfazione per l obiettivo raggiunto 7

8 cosa cambiare? l ambiente di lavoro, la postazione, il rapporto con i colleghi, il rapporto con il cliente, stile e metodi di comunicazione, orario, sede, come cambiare? piccoli passi, possibilmente nella stessa direzione 8

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10 Innovare: il processo Lean Thinking: fa leva sul risparmio L uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un organizzazione 10

11 F24: esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti Registrazione fatture emesse e ricevute provvisoria definitiva Stampa F24 consegna al cliente F24 pagato controlli Altri Oneri/tributi (c.d.l.) C era una volta 11

12 F24: esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti fattura fattura ricevuta ricevuta Registrazione fatture emesse e ricevute provvisoria definitiva fattura ricevuta Stampa F24 consegna al cliente F24 pagato controlli Altri Oneri/tributi (c.d.l.) C era una volta 12

13 F24: esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti Registrazione fatture emesse e ricevute provvisoria controlli definitiva comunicazione importo Stampa F24 inserimento nel programma per conferma capienza conto invio telematico entratel rice Altri Oneri/tributi (c.d.l.) necessità di anticipare/comprimere le attività (se possibile) o in alternativa ampliare l organico (diseconomia) 13

14 F24: esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti Registrazione fatture emesse e ricevute provvisoria controlli definitiva comunicazione fondo Stampa F24 Generazione file telematico dal gestionale conferma capienza conto entratel rice Altri Oneri/tributi (c.d.l.) dopo la prima reazione c è spazio per fare vera innovazione? 14

15 F24 : esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti Registrazione comunicazione fondo conferma capienza conto fatture emesse e ricevute provvisoria controlli definitiva Generazione file telematico dal gestionale entratel ricevute Altri Oneri/tributi (c.d.l.) Cavalchiamo il messaggio da adesso si può fare tutto online per: 1. Fidelizzare il cliente 2. Comunicare la nostra capacità di innovare 3. Semplificare il processo operativo (taglio di costi) 4. Ridiscutere rapporti e abitudini incrostate con il cliente e nello Studio 15

16 F24 : esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti ACQUISIZIONE AUTOMATICA fatture emesse e ricevute comunicazione fondo provvisoria controlli conferma capienza conto definitiva Generazione file telematico dal gestionale entratel ricevute CONVALIDA DATI Altri Oneri/tributi (c.d.l.) Aggiungendo tecnologia senza mettere in discussione il gestionale di Studio: 1) Riduzione costi 2) Eliminazione fasi ridondanti 3) Contratto fluido e premiante 16

17 F24 : esempio di riprogettazione del processo del mese consegna documenti ACQUISIZIONE AUTOMATICA fatture emesse e ricevute comunicazione fondo provvisoria controlli conferma capienza conto definitiva Generazione file telematico dal gestionale entratel ricevute CONVALIDA DATI Altri Oneri/tributi (c.d.l.) Aggiungendo tecnologia mettendo in discussione il gestionale di Studio: 1) Cruscotto per il cliente 2) Gestione remota 3) Dati per il controllo di gestione generati direttamente dal sistema 17

18 La PEC obbligatoria dal 29/11/2011 ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e velocizzare le comunicazioni? 18

19 SMAU Milano ottobre 2011 Invito VIP con ACEF 19

20 SMAU Milano 19 ottobre ore 10 Liberi professionisti nel Terzo millennio: Tecnologia e Attitudine 20

21 SMAU 21

22 Grazie dell attenzione Giacomo Barbieri Via Riva di Reno Bologna 22

23 11 Meeting Nazionale Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online vi rimandiamo al sito: Si ringraziano i partner tecnici 23 23