Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 1 di 5

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1 Allegato D Postaonline Corporate CONDIZIONI CONTRATTUALI DEL SERVIZIO TELEGRAMMI ONLINE DI POSTE ITALIANE S.P.A. Le presenti Condizioni Contrattuali (di seguito CC ), che si compongono di 10 articoli, disciplinano la fornitura del servizio Telegrammi Online di Poste Italiane S.p.A. (di seguito denominata anche Poste ) ART. 1 OGGETTO DEL SERVIZIO Il servizio Telegrammi on line (di seguito il Servizio ) di Poste ha per oggetto l invio in formato elettronico, tramite Internet, di telegrammi ossia, messaggi brevi ed urgenti - che vengono poi stampati in forma cartacea e recapitati al destinatario utilizzando i canali tradizionali. Con Telegramma Online è possibile inviare telegrammi sia in ambito nazionale, che estero, ad uno (telegramma singolo) o a più destinatari (telegramma multiplo). Tramite il collegamento al sito web di Poste posta-online.it Poste si riserva di eseguire parte del Servizio anche tramite società del proprio Gruppo. ART.2 DECORRENZA DEL SERVIZIO Il Servizio decorre dal momento dell'accettazione da parte di Poste del documento inviato dal mittente in formato elettronico, come previsto nell art. 3. ART.3 ACCETTAZIONE E RECAPITO DEL TELEGRAMMA 3.1Il Servizio è accessibile da parte del Cliente tramite l apposita sezione del sito Internet postaonline.it di Poste ed è disponibile tutti i giorni, 24 ore su L attivazione del Servizio è subordinata alla registrazione del Cliente sul sito internet di cui sopra ed alla contestuale accettazione delle presenti CC. 3.3 La composizione del testo del telegramma viene effettuata esclusivamente dal Cliente attraverso la compilazione degli appositi campi presenti nella sezione del sito posta-online.it dedicata al servizio. 34 Il Cliente ha la facoltà di scegliere se far visualizzare o meno sul telegramma medesimo i propri dati. 3.5 Per i telegrammi nazionali il sistema informatico, utilizzato da Poste per l inoltro del telegramma, consente di effettuare la verifica dei caratteri utilizzati per la formulazione del testo, calcolare il costo del telegramma e verificare l'indirizzo del destinatario. 3.6 Per i telegrammi diretti all estero, il Cliente potrà richiedere l erogazione del Servizio unicamente verso gli Stati di destinazione fra quelli indicati da Poste. 3.7 Una volta ultimato la composizione del testo del telegramma e la compilazione degli appositi campi, il Cliente procede all inoltro del telegramma tramite l opzione invio. 3.8 Il testo del telegramma potrà essere modificato dal Cliente finché lo stesso non abbia ricevuto dal sistema informatico di Poste apposita conferma dell invio del telegramma stesso mediante una schermata contenente un codice di identificazione temporaneo del telegramma. 3.9 Verrà data conferma da parte del sistema dell invio del telegramma,tramite il rilascio on line di un codice che identifica univocamente la sessione di invio. Successivamente, Poste invierà al Cliente, una comunicazione e mail di ricevuta con l indicazione del testo del telegramma, comprensivo dell indirizzo di ciascun destinatario e del mittente se ha optato per la visualizzazione dei propri dati, nonché del numero di accettazione e della data e ora della medesima accettazione, 3.10 Resta inteso tra le Parti che si considerano accettati unicamente i telegrammi per i quali il sistema informatico abbia rilasciato la comunicazione via di cui sopra In caso di assenza del destinatario o delle persone abilitate a ricevere il telegramma in luogo dello stesso, il telegramma è consegnato tramite immissione nella cassetta domiciliare con conseguente attestazione del portalettere. In caso di mancanza della cassetta, ovvero nei casi di difficoltà di recapito ex art. 24 delle condizioni generali di servizio di cui al decreto 1 Ottobre 2008 del Ministero dello Sviluppo Economico recante Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 1 di 5

2 Approvazione delle condizioni generali per l espletamento del servizio postale universale, il telegramma potrà essere ritirato presso l ufficio di distribuzione dove rimane in giacenza per trenta giorni. La giacenza può comportare il pagamento di un corrispettivo. ART.4 PREZZI DEL SERVIZIO E MODALITA DI PAGAMENTO Ai telegrammi diretti sul territorio nazionale vengono applicati i prezzi (comprensivi di IVA) di seguito indicati e Pubblicati sul sito di Poste poste.it e di seguito indicati: Prezzi per l'italia fino a 20 parole di testo fino a 50 parole di testo fino a 100 fino a 200 fino a ,60 5,20 8,30 14,50 30,96 L'indirizzo del mittente e del destinatario non vengono conteggiati nel prezzo dei telegrammi diretti per l Italia. Il Servizio è soggetto ad IVA con aliquota pari al 20%. Prezzi per l estero Il prezzo dei telegrammi indirizzati all'estero si calcola sommando la quota fissa, ove prevista, al ; il viene moltiplicato per il numero totale di parole: Prezzi per Prezzi per l'estero l'estero ZONA A (Europa/Nord Africa) prezzo fisso 7,11 0,26 ZONA B (Islanda) prezzo fisso 7,11 ZONA B (Islanda) 0,27 ZONA C (Europa ex Area Sovietica Nord Africa) 0,52 Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 2 di 5

3 ZONA D (Gibilterra) ZONA E (Somalia) ZONA F (Paesi ArabiUSA - Canada) ZONA G (Africa - Asia Centro e Sud America Australia) ZONA H (USA) 0,54 0,58 0,67 0,76 1,24 Per il servizio telegramma on line, è riconosciuto al cliente uno sconto sul prezzo, pari all 1%fisso. Il pagamento dei corrispettivi sarà chiesto con l invio di apposita fattura bimestrale corredata del riepilogo delle spedizioni. Le modalità di pagamento sono stabilite all art.9 del contratto Postaonline Corporate a cui si rinvia. ART. 5 OBBLIGHI E RESPONSABILITA DEL CLIENTE Il Cliente si impegna a: a) al rispetto delle presenti condizioni ed, in generale, di tutte le indicazioni ricevute da Poste; b) effettuare il pagamento dei corrispettivi di cui all art.4; c) fornire a Poste Italiane i propri dati e quelli del destinatario o dei destinatari del telegramma. E obbligatoria, al fine del recapito, l indicazione del CAP di destinazione. Per le città con zone diversificate non è ammesso l uso del CAP generico, occorrendo indicare quello rispondente all indirizzo del destinatario; d) comunicare tempestivamente eventuali modifiche riguardanti i dati forniti; e) dotarsi di idonei sistemi telematici al fine di consentire l'esecuzione del Servizio secondo quanto descritto nelle presenti Condizioni Contrattuali; g) verificare l esito della trasformazione in formato pfd dei documenti da inviare, prima della conferma definitiva dell invio; h) tenere indenne Poste da ogni responsabilità relativa al contenuto dei documenti inviati; i) mantenere segreta la password consegnatagli per l accesso al servizio e ad utilizzarla rispettando anche le eventuali indicazioni fornite da Poste o che la stessa dovesse comunicare in futuro. l) Il mittente si obbliga a sostituire immediatamente la password in casi di smarrimento, furto o perdita e comunque non appena apprenda che soggetti terzi non autorizzati ne siano venuti a conoscenza. m) Il mittente è responsabile di ogni danno derivante a Poste dalla conoscenza e dall utilizzo della password da parte di soggetti terzi non autorizzati. n) Poste non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per i danni che allo stesso possano derivare dall accesso al servizio da parte di soggetti terzi non autorizzati. Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 3 di 5

4 Qualora l indirizzo del mittente sia omesso, il cliente è a conoscenza che Poste Italiane non potrà avvisarlo circa il mancato recapito a destinazioni e relative motivazioni. Resta inteso tra le parti che il Cliente è unico responsabile dei contenuti del documento immesso nella rete di Poste Italiane tramite il Servizio. ART. 6 OBBLIGHI E RESPONSABILITA DI POSTE 6.1 Poste si impegna a: a)eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto delle presenti CC b) eseguire il Servizio, recapitando il telegramma secondo i livelli di qualità stabiliti dalla Carta della Qualità dei prodotti postali, disponibile presso gli uffici postali e sul sito poste.it, con riguardo alla fase di recapito,escludendo, conseguentemente, la fase di stampa e imbustamento. 6.2 In materia di disservizi si applicano esclusivamente le previsioni contenute nella Carta della qualità dei prodotti postali per il prodotto telegramma, con esclusione, in ogni caso, del risarcimento per i danni indiretti.(es. mancato guadagno, perdita di utili, perdita di clientela, ecc) 6.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva da: - forza maggiore; - interruzione totale o parziale del servizio di accesso fornito dall'operatore di telecomunicazioni; - non corretto funzionamento del terminale del mittente, - presenza di virus o errori nei files dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio - non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi, - manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati o errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente o malfunzionamento dei terminali, della rete telefonica e relativo modem utilizzati dal Cliente medesimo; - erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 6.4 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del cap di destinazione. ART.7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Nell ambito del trattamento dei dati personali forniti dal Cliente per l espletamento del servizio, Poste opererà in qualità di Titolare nel pieno rispetto delle disposizioni dettate dal D.Lgs. n. 196/03, Codice in materia di protezione dei dati personali, e dell informativa rilasciata al Cliente ex art. 13, D. Lgs. 196/03. ART.8. RECLAMI Eventuali reclami, secondo le modalità e i termini previsti dalla Carta della Qualità dei prodotti postali, possono essere inoltrati in alternativa: 1. contattando il Call Center di Poste Italiane, attivo dalle alle 20.00, dal lunedì al sabato, al numero telefonico gratuito da rete fissa od al numero telefonico da rete mobile, il cui costo della chiamata è in funzione dell operatore mobile utilizzato ed è pari al massimo euro 0.60/minuto alla risposta 2. inviando una a: info@poste.it, Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 4 di 5

5 3. compilando ed inviando telematicamente la lettera di reclamo accessibile dal sito poste.it; scrivendo a: Casella Postale 160, Roma. ART.9 FORO COMPETENTE Per le controversie insorte in relazione al Servizio è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell acquirente se ubicato nel territorio dello Stato. ART.10 DISPOSIZIONI APPLICABILI Per quanto non diversamente disposto trovano applicazione le condizioni generali per l espletamento del servizio postale universale di cui al decreto del Ministero dello Sviluppo Economico 1 Ottobre 2008 recante Approvazione delle condizioni generali per l espletamento del servizio postale universale e s.m.i. Postaonline Corporate Allegato D Telegramma Online - Servizi Postali MSD pagina 5 di 5