Servizio by Web. Informazioni sulla Banca. Caratteristiche e rischi tipici del Prodotto/Servizio SERVIZIO BY WEB TRADE ON LINE

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1 01/10/2009 FOGLIO INFORMATIVO Ai sensi della delibera CICR e istruzioni di vigilanza di Banca d Italia in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari Servizio by Web Informazioni sulla Banca Banca Popolare di Lodi Spa Sede legale: Via Polenghi Lombardo, Lodi (LO) Indirizzo telematico: Codice ABI 5164 Iscrizione all'albo delle banche presso Banca d Italia: n 5670 Gruppo Bancario Banco Popolare soc. Coop. Iscrizione al registro delle imprese di Lodi: n Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: - Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. - Fondo Nazionale di Garanzia. Capitale sociale Euro interamente versato; Riserve al Euro (riserve negative) Caratteristiche e rischi tipici del Prodotto/Servizio Struttura e funzione economica SERVIZIO BY WEB by Web è il servizio di Home Banking che, attraverso l utilizzo della rete Internet in modalità protetta e riservata, permette di operare in completa autonomia al fine di ottenere informazioni e disporre transazioni a valere sui rapporti abilitati, con le modalità previste dal contratto. TRADE ON LINE Trade On Line, la cui attivazione è subordinata all accensione dei contratti by Call e/o by Web, permette la consultazione di dati e la compravendita di strumenti finanziari della Borsa Italiana e di alcuni mercati internazionali. Il Servizio è disponibile su diverse linee, in relazione alla tipologia di informazioni e funzionalità desiderate, e può comportare l addebito di un canone mensile differenziato, a seconda della linea scelta dal Cliente. Il Servizio Trade On Line può essere integrato, in relazione alla linea utilizzata, con l accesso ai dati di alcuni mercati esteri in tempo reale. Pagina 1 di 6

2 BY ALERT by Alert, con l utilizzo della rete telefonica mobile o via Internet, provvede ad inviare per SMS o posta elettronica informazioni inerenti i rapporti abilitati e/o i principali i principali titoli e mercati finanziari, come da norme contrattuali. Il servizio è disponibile in via opzionale per i clienti che hanno sottoscritto un contratto by Call e/o un contratto by Web. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (canone, commissioni e altre spese di servizio, ecc.) Rischi legati all utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza, quali l interruzione, il rallentamento o il mancato accesso alla rete Internet o alla rete telefonica Smarrimento, sottrazione ed eventuale utilizzo fraudolento dei codici di riconoscimento per l accesso e l operatività del servizio, prima che il Cliente ne richieda il blocco Smarrimento o furto di apparecchiature elettroniche che conservino la memorizzazione dei codici di accesso Interruzioni, sospensioni o anomalie di servizio, per ragioni tecniche e/o cause di forza maggiore non imputabili alla Banca (blocco dei flussi dati da parte dei Fornitori, interruzioni del servizio di erogazione dell energia elettrica o del Centro Messaggi del gestore telefonico, ecc.) Ritardo o mancata esecuzione di transazioni e/o di invio messaggi causati dalle interruzioni di cui al punto precedente Rischi connessi ad una parziale conoscenza delle regole di funzionamento dei servizi dispositivi (regole della Borsa Italiana, della CONSOB, ecc.) o degli strumenti richiesti per l utilizzo del servizio (uso di base del personal computer, degli applicativi, di un telefono cellulare, ecc.) Legenda delle principali nozioni dell operazione Analisi Fondamentale Analisi Tecnica Anomalie di servizio (electronic mail) Modalità protetta Servizio by Web SMS L analisi fondamentale si prefigge di calcolare il valore teorico di un titolo per determinare l ampiezza degli scostamenti fra tale valore e la quotazione espressa dal mercato. L'analisi tecnica è lo studio sistematico del comportamento dei mercati finanziari, principalmente mediante metodi grafici, con lo scopo di prevederne l'evoluzione futura. Eventi che producono risposte di sistema non congruenti con le istruzioni originariamente impartite. Letteralmente: posta elettronica. Identifica una tipologia di spedizione di messaggi di testo sotto forma elettronica. I dati inseriti e le informazioni visualizzate vengono crittografate, in modo da risultare illeggibili durante il transito attraverso Internet. E il servizio di Home Banking della Banca che, attraverso l utilizzo della rete Internet in modalità protetta e riservata, permette di operare in completa autonomia al fine di ottenere informazioni e disporre transazioni a valere sui rapporti abilitati, con le modalità previste dal contratto. Short Message Service - Servizio di invio di brevi messaggi di testo attraverso reti di fonia mobile. Pagina 2 di 6

3 Condizioni economiche del Prodotto/Servizio SERVIZIO BY WEB Canone mensile by Web 2,00 Numero mesi di esenzione dal canone 3 mesi (dalla data di apertura) Riaccredito by Web con almeno 2 disposizioni banking* nel mese 100% * Nel conteggio rientrano bonifici, ricariche e pagamenti effettuati tramite i Servizi by SERVIZIO DI TRADING ON LINE GLOBAL Canone mensile Global (complessivo per by Web e by Call) 3,00 Riaccredito Global con almeno un eseguito di Borsa nel mese 100% UNIVERSAL Canone mensile Universal (complessivo per by Web e by Call) 9,00 Riaccredito Universal con almeno 2 eseguiti di Borsa nel mese 100% MENSILE DI ACCESSO AI DATI BORSE ESTERE IN TEMPO REALE Pacchetto USA (NYSE, NASDAQ, AMEX) 10,00 Pacchetto FRANCOFORTE 10,00 Pacchetto PARIGI e AMSTERDAM 10,00 DAY TRADER Canone mensile Day Trader (complessivo per by Web e by Call) 50,00 Riaccredito Day Trader con almeno 30 eseguiti di Borsa nel mese 100% MENSILE DI ACCESSO AI DATI BORSE ESTERE IN TEMPO REALE Pacchetto USA (NYSE, NASDAQ, AMEX) 0,00 Pacchetto FRANCOFORTE 0,00 Pacchetto PARIGI e AMSTERDAM 0,00 OPZIONE BY ALERT Canone mensile opzione by Alert 2,00 Pagina 3 di 6

4 Clausole contrattuali che regolano il Prodotto/Servizio Si richiama l attenzione del Cliente sulle clausole, contenute nel modulo relativo alle Condizioni generali relative al rapporto Banca - Cliente, di cui: - all Art.2) dove si precisa che per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente ha facoltà di rivolgersi all'ufficio reclami della stessa e, ove ne ricorrano i presupposti, all'ombudsman Bancario; - all Art.3) dove si stabilisce il principio secondo cui la Banca, nella esecuzione degli incarichi conferiti dalla Clientela, è tenuta in via generale ad eseguire l incarico e può rifiutarsi di assumere tali incarichi solo qualora ricorra un giustificato motivo, dando comunque tempestiva comunicazione del rifiuto al Cliente stesso. Si stabilisce poi che: in assenza di particolari istruzioni del Cliente, la Banca determina le modalità di esecuzione degli incarichi, nel rispetto del principio di diligenza professionale e tenendo conto degli interessi del Cliente e della natura degli incarichi stessi; la Banca è comunque autorizzata a farsi sostituire nell'esecuzione dell'incarico da un proprio corrispondente anche non Bancario; il Cliente ha facoltà di revocare l'incarico conferito alla Banca finché l'incarico stesso non abbia avuto un principio di esecuzione; - all Art.4) e all Art.5) in tema di comunicazioni tra Cliente e Banca e viceversa, in cui si specificano, tra l altro, i comportamenti che il Cliente è tenuto ad osservare nell inoltro di comunicazioni e ordini in forma scritta e documenti in genere e si puntualizza che quando un rapporto è intestato a più persone, salvo diverso accordo scritto, le comunicazioni, le notifiche e l'invio degli estratti conto fatti dalla Banca ad uno solo dei cointestatari all'ultimo indirizzo da questi indicato per iscritto sono operanti a tutti gli effetti anche nei confronti degli altri; - all Art.6) dove, a specifica tutela della posizione del Cliente che ha compiuto atti di disposizione a favore di terzi (ad esempio, portatori di assegni emessi dal Cliente stesso), si prevede che nello svolgimento delle operazioni connesse a detti atti la Banca verifica l idoneità dei documenti eventualmente esibiti dai soggetti che entrano in rapporto con la Banca stessa; - all Art.7) dove, nell ambito delle previsioni sul deposito delle firme autorizzate, si stabilisce che il Cliente e i soggetti autorizzati ad operare sui rapporti sono tenuti ad utilizzare, nei rapporti con la Banca, la propria sottoscrizione autografa in forma grafica corrispondente alla firma depositata; - all Art.8) dove in tema di poteri di rappresentanza, si prevede che le revoche e le modifiche delle facoltà concesse alle persone autorizzate a rappresentare il Cliente nei suoi rapporti con la Banca e/o le rinunce da parte delle medesime, saranno opponibili alla Banca soltanto quando questa abbia ricevuto la relativa comunicazione inviata a mezzo di lettera raccomandata, telegramma, telex, telefax, oppure la stessa sia stata presentata allo sportello presso il quale è intrattenuto il rapporto e, in ogni caso, sarà opponibile alla Banca decorsi 5 giorni lavorativi; ciò anche quando dette revoche, modifiche e rinunce siano state depositate e pubblicate ai sensi di legge; che, quando il rapporto è intestato a più persone, la revoca delle facoltà di rappresentanza può essere effettuata anche da uno solo dei cointestatari, salvo però l obbligo per il cointestatario che ha disposto la revoca di informarne gli altri cointestatari; - all Art.9) dove si prevede che quando il rapporto è intestato a più persone con facoltà per le medesime di compiere operazioni separatamente, tale facoltà di disposizione separata può essere modificata o revocata solo su conformi istruzioni impartite per iscritto alla Banca da tutti i cointestatari, e che l'estinzione del rapporto può invece essere effettuata su richiesta anche di uno solo di essi, cui spetta però obbligo di avvertirne tempestivamente gli altri; - all Art.10) dove in tema di c.d. pegno omnibus e diritto di ritenzione, si stabilisce che i titoli e i valori di pertinenza del Cliente comunque detenuti dalla Banca stessa o che pervengano ad essa successivamente, restano costituiti a garanzia per l adempimento delle obbligazioni del Cliente a fronte di affidamenti e/o impegni comunque contratti nei confronti della Banca; - all Art.11) dove si prevede che quando esistono tra la Banca ed il Cliente più rapporti o più conti di qualsiasi genere o natura, anche di deposito, ha luogo in ogni caso la compensazione di legge ad ogni suo effetto; ma al verificarsi di una delle ipotesi previste dall'art.1186 cod.civ, la Banca ha altresì il diritto di valersi della compensazione ancorché i crediti, seppure in monete differenti, non siano liquidi ed esigibili; - all Art.12) dove in tema di imputazione dei pagamenti, si prevede che il Cliente può dichiarare nel momento del pagamento quale dei debiti esistenti intende soddisfare, e che - ove il Cliente non si avvalga di tale facoltà - la Banca possa imputare il pagamento ad estinzione o riduzione di una delle obbligazioni del Cliente, dandone comunicazione al Cliente stesso; Pagina 4 di 6

5 - all Art.13) dove si stabilisce che la Banca ha diritto di variare unilateralmente le norme e le condizioni economiche applicate ai singoli rapporti, posti in essere con il Cliente, peraltro nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge in tema di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari ; - Art.17) Foro competente. [clausola non operante nel caso in cui il Cliente rivesta la qualità di consumatore, ai sensi dell'art.3, comma 1, del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206 ( Codice del consumo )]: si prevede al primo comma che Foro competente per eventuali controversie fra la Banca ed il Cliente, relative ai rapporti di conto corrente e ad ogni altro rapporto di qualsiasi natura, è quello della Sede legale della Banca o, in alternativa, quello della dipendenza della Banca presso la quale sono costituiti i rapporti; al secondo comma, che sia il Cliente che la Banca potranno altresì instaurare qualsiasi procedimento anche davanti al giudice competente nel luogo in cui è la residenza o la sede del Cliente, come anche, in alternativa, davanti al giudice nel cui ambito territoriale di competenza è ubicata una qualsiasi delle dipendenze della Banca, sempreché nell'ambito della regione in cui è la residenza o la sede del Cliente stesso, ovvero uno stabilimento con rappresentante del Cliente autorizzato a stare in giudizio per l'oggetto della domanda. Si richiama l attenzione del Cliente sulle seguenti clausole relative al Servizio by WEB contenute nel relativo modulo contrattuale. - all Art.2) nel quale si prevede che le istruzioni operative e loro eventuali variazioni, modificazioni e/o integrazioni sono illustrate e rese disponibili tramite il Servizio stesso e principalmente sulle pagine del Sito della Banca; che il Cliente - relativamente ai rapporti cointestati o intestati a nominativi diversi - si impegna a tenere informati i cointestatari o l intestatario circa la modalità di utilizzo del servizio e il contenuto delle clausole contrattuali; - all Art.6) nel quale la Banca si riserva la facoltà di sospendere o di non rendere operativo il servizio in relazione ad eventi connessi all efficienza ed alla sicurezza dello stesso; - all Art. 8) nel quale si prevede l obbligo del Cliente di custodire con ogni cura i codici di accesso (codice identificativo e P.I.N.), restando egli responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall abuso o dall uso illecito dei detti codici di accesso; - all Art.10) nel quale si prevede che, per le richieste di operazioni dispositive, il Cliente è tenuto ad operare nei limiti stabiliti dalle istruzioni operative ed a fronte del saldo disponibile del rapporto; - all Art.13) nel quale il Cliente esonera la Banca da responsabilità per quanto concerne l accuratezza, la completezza, la qualità e la legalità relativa alle informazioni ricavabili da altri siti Internet ai quali il Cliente può accedere dal sito della Banca; - all Art.14) dove si esclude la responsabilità della Banca per eventuali disservizi o pregiudizi che derivassero al Cliente da fatti non imputabili alla Banca, tra i quali vanno inclusi, in via esemplificativa, quelli da sospensione, rallentamento o cattivo funzionamento del servizio telefonico, della rete internet, del servizio postale o di erogazione dell energia elettrica; serrate o scioperi, anche del personale della Banca, ovunque verificatisi; impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di Autorità nazionali od estere; provvedimenti od atti di natura giudiziaria; analogamente, si prevede che la responsabilità della Banca resti esclusa anche per il caso di perdita, diffusione o alterazione di informazioni trasmesse in utilizzo del Servizio ascrivibili ad eventi al di fuori del suo diretto controllo od anche se verificatisi in occasione o in dipendenza di interventi sulla rete telefonica o sulla rete internet; - all Art.17) nel quale si prevede che il Cliente e la Banca hanno la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento, con preavviso scritto di almeno 15 giorni; - all Art.18) lo scioglimento, per qualsiasi causa o la sospensione del Servizio non determina l interruzione o la sospensione dell esecuzione di disposizioni anche permanenti, precedentemente impartite per telefono dal Cliente alla Banca a mezzo del Servizio; In relazione al suddetto Servizio vengono altresì in considerazione le norme di cui: - alla Sottosezione I^ (Utilizzo del Servizio con opzione by ALERT ), dove si prevede: all Art. 19, che le istruzioni operative sono illustrate e rese disponibili sulle pagine del Sito della Banca; all art.21, che la Banca è autorizzata ad utilizzare il numero di telefono cellulare indicato dal Cliente per l inoltro di ogni comunicazione riguardante il Servizio; all art.23, l obbligo del Cliente di custodire con ogni cura i codici di accesso, restando egli responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall abuso o dall uso illecito dei detti codici di accesso; all art.24, dove si prevede che le informazioni vengono rese disponibili al Cliente utilizzando il Pagina 5 di 6

6 protocollo di sicurezza insito nella tecnologia GSM e che il Cliente dichiara di essere a conoscenza dei rischi connessi alla messa a disposizione dei dati via etere e di accettarli; - alla Sottosezione II^ (Servizio Tr@de On Line), dove si prevede: all art.27, che la Banca è esonerata da responsabilità per eventuali informazioni non corrette erogate da Enti diversi tramite il servizio Tr@de On Line; all art.28, che a fronte di turbativa del mercato o di non funzionamento del mercato stesso la Banca si riserva il diritto, anche nell interesse del Cliente, di interrompere il servizio; all art.30 che, nell ipotesi di cointestazione con firma disgiunta, ciascun contestatario può impartire disposizioni, con piena liberazione della Banca anche nei confronti degli altri cointestatari, anche in relazione a strumenti finanziari, titoli, beni intestati ad uno o più degli altri cointestatari; - alla Sottosezione III^ ( Posta personale ), dove si prevede: all art 32, che le comunicazioni periodiche, i rendiconti, i documenti di sintesi, le comunicazioni relative alle principali operazioni dispositive e quelle concernenti l operatività in strumenti finanziari, gli avvisi, le quietanze ed eventuali altre comunicazioni vengono resi disponibili on line, all interno dell apposita sezione accessibile solamente tramite il servizio by WEB, secondo i criteri di sicurezza e di autenticazione previsti dal servizio stesso; che la Banca mette a disposizione le comunicazioni relative ai rapporti esclusivamente tramite il Servizio, restando conseguentemente a carico del Cliente provvedere alla consultazione del Servizio per la tempestiva conoscenza delle medesime comunicazioni; all art.33, che le istruzioni relative alla fruizione del servizio sono consultabili nell area del sito della Banca dedicato al Servizio; all art.35, che il Servizio viene attivato previo l assenso di tutti i cointestatari del rapporto stesso; che il Servizio può essere disattivato mediante richiesta scritta anche di un singolo cointestatario, restando a carico del medesimo Cliente l onere di avvertire tempestivamente gli altri cointestatari; che dalla data della richiesta di recesso dal Servizio, tenuto conto dei tempi tecnici necessari per la disattivazione del medesimo Servizio, la Banca procederà ad inoltrare i documenti in forma cartacea al domicilio indicato dal Cliente nei rispettivi contratti. Pagina 6 di 6

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