La fotografia delle aziende ecommerce B2B in Italia, l osservatorio CRIBIS-Netcomm Niccolò Zuffetti, Marketing Manager CRIBIS D&B

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1 La fotografia delle aziende ecommerce B2B in Italia, l osservatorio CRIBIS-Netcomm Niccolò Zuffetti, Marketing Manager CRIBIS D&B E-COMMERCE B2B: MODELLI E CASI DI SUCCESSO NELL E-COMMERCE B2B E B2RETAIL Milano, 29 novembre 2016

2 LA STORIA DI CRIF Costituzione e consolidamento del sistema di informazioni creditizie in Italia 1994 Sviluppo dell offerta completa in Italia 2000 CRESCITA INTERNAZIONALE Costituzione e consolidamento dell offerta e delle operation di CRIF nell Europa continentale, nella nuova Europa, in USA e Messico 2011 GLOBAL COMPANY Costituzione e consolidamento dell offerta e delle operation di CRIF nell estremo Oriente, in India, nei Paesi DACH e nel Medio Oriente. CRIF registrata in UE come Credit Rating Agency 2016 CONSOLIDAMENTO DELLA LEADERSHIP IN 26 PAESI Ulteriore espansione in Europa centrale, Russia ed estremo Oriente 1988 OFFERING FONDATA A BOLOGNA Marketing CRIBIS D&B

3 CRIF per le imprese CRIBIS D&B è la società del Gruppo CRIF fortemente specializzata nella fornitura di informazioni economiche e commerciali e servizi a valore aggiunto per le decisioni di business. All'approfondimento e all'accuratezza delle informazioni unisce flessibilità tecnologica, avanzati modelli di scoring e sistemi di supporto decisionale, per rispondere tempestivamente alle richieste di mercato. Società specializzata nella gestione in outsourcing di tutte le fasi della credit collection, dalla customer care al recupero stragiudiziale e giudiziale. CRIBIS Teleservice aiuta le imprese a trasformare la collection in un processo di business che massimizza redditività e performance. pag. 3

4 Procedure e tecnologia utilizzata 5.5mln+ 40mln+ 700k+ 200k+ 40k+ Imprese analizzate Siti navigati Official site Social ecommerce pag. 4

5 L ecommerce B2B Sono oltre le aziende che fanno ecommerce in Italia, +55% rispetto al Di queste il 28% vende anche B2B Fonte: CRIBIS D&B pag. 5

6 Forte presenza al Sud Nord Est 24,1% Centro 20,7% Nord Ovest 29,9% Le prime 5 regioni Lombardia: 20,2% Veneto: 10,1% Emilia-Romagna: 9,7% Lazio: 9,1% Campania: 7,7% Sud e Isole 25,3% Fonte: CRIBIS D&B pag. 6

7 PMI, che operano in settori tradizionalmente B2B Settore Dipendenti Il 38% delle aziende con ecommerce B2B operano nel settore del Comm. Ingrosso, il 30% nell industria. Il 73% ha fino a 5 dipendenti. Fonte: CRIBIS D&B pag. 7

8 Società di capitali, fondate negli ultimi 15 anni Fonte: CRIBIS D&B Il 57% delle aziende che fanno ecommerce B2B sono Società di capitali. Il 33,1% è stata fondata tra il 2000 e il 2009, il 22% tra il 2010 e il 2013 pag. 8

9 Ancora pochi pronti per l estero Solo il 9% delle aziende che fanno ecommerce B2B fanno tradizionalmente business con l estero. Il 30% ha però già disponibile un sito con almeno 1 lingua straniera. Fonte: CRIBIS D&B pag. 9

10 Pagamenti più puntuali dei fornitori Le aziende che fanno ecommerce B2B hanno una percentuale che pagano con ritardi superiori a 30 gg pari al 9,5%, inferiore alla media nazionale e alle aziende ecommerce nel complesso. Fonte: CRIBIS D&B pag. 10

11 Meno rischio commerciale Tra le aziende che operano nell ecommerce B2B la percentuale di aziende con rischiosità bassa è quasi doppia rispetto alla media italiana. Fonte: CRIBIS D&B pag. 11

12 rischio commerciale in miglioramento rispetto al 2015 Aziende ecommerce b2b Rispetto al 2015 la percentuale di aziende con rischiosità bassa o inferiore alla media è aumentata rispettivamente di 1 e 4 punti percentuali. Fonte: CRIBIS D&B pag. 12

13 Nuove e vecchie modalità di pagamento Piattaforme di pagamento, carta di credito e bonifico sono le modalità di pagamento più diffuse. Fonte: CRIBIS D&B. Dato disponibile solo per il 53% delle aziende ecommerce B2B pag. 13

14 Per concludere Ma che cosa abbiamo capito sull'ecommerce B2B analizzando questi dati? pag. 14

15 Prima conclusione Stile di comunicazione B2B Personalizzazione Modalità promozionali B2C Modalità di pagamento Reputation Management Qual è la differenza in un servizio di ecommerce? Social Marketing pag. 15

16 Seconda Conclusione Lead Management Customer Journey Il ruolo strategico dell informazione Customer Insight Marketing Automation CRM pag. 16

17 Grazie dell attenzione Niccolò Zuffetti pag. 17

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