La vita possibile. Interfacce, Contenuti e Servizi per le Tecnologie Interattive Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 1

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1 La vita possibile Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 1

2 INTERFACCE, CONTENUTI E SERVIZI PER LE TECNOLOGIE INTERATTIVE - LABORATORIO DI INTERAZIONE UOMO- MACCHINA E USABILITÀ Carlo Maria Medaglia Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 2

3 La vita reale Lezioni Quando: Lunedì (14-16): Medaglia Martedì (14-16): Comunello Mercoledì (17-20): Medaglia (Laboratorio) Dove: Lunedì e martedì: qui (Sani 10) Mercoledì: Salaria Magna Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 3

4 Bibliografia per i moduli Medaglia Obbligatoria: Facile da usare di Roberto Polillo. Edizioni Apogeo (consultabile gratuitamente in versione online da: o scaricabile in pdf da scribd.com con un account premium) Consigliata per approfondimento: Interaction Design di Jenny Preece, Helen Sharp, Yvonne Rogers. Edizioni Apogeo Contatti: Prof. Carlo Maria Medaglia Amedeo Perrone Eliseo Sciarretta carlomaria.medaglia@uniroma1.it tutorium@cattid.uniroma1.it iumtutor@gmail.com Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 4

5 Indice Lezioni Teoria (Tutti i Lunedì) 1. Sistemi interattivi e Human Computer Interaction 2. Interazione: evoluzione dei paradigmi 3. Usabilità 4. Macchina 5. Uomo / utente 6. Progettazione per l utente 7. Requisiti di prodotto e scenari d uso 8. Prototipazione 9. Principi e linee guida Progettazione Mobile Progettazione Digital Tv Progettazione Web 10. Grafica 11. Contenuti 12. Valutazione usabilità 13. Design for all e accessibilità Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 5

6 Lezioni di Laboratorio (Tutti i Mercoledì) 1. Costruzione di personas & scenarios 2. Storyboarding 3. Tecniche di classificazione dei contenuti (Card sorting) 4. Inspiration card 5. Paper prototyping 6. Uso strumenti di fast-prototyping 1 (base: powerpoint) 7. Uso strumenti di wireframing e mock-up 8. Realizzazione blog tramite cms (Wordpress o Joomla) 9. Valutazione usabilità 10. Valutazione accessibilità Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 6

7 Laboratorio di Interazione Uomo- Macchina Scienze della Comunicazione Carlo Maria Medaglia Introduzione Lezione 1 Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 7

8 Un utente svolge un compito attraverso l interazione con un sistema all interno di un determinato contesto. Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 8

9 Interazione Uomo Macchina e Usabilità Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/2013 9

10 Interazione Uomo-Macchina HCI è una disciplina che si occupa della progettazione, valutazione e realizzazione di sistemi interattivi basati su computer destinati all uso umano e dello studio dei principali fenomeni che li circondano Da: ACM SIGCHI Curricula for Human Computer Interac8on, 1992 hip:// Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

11 Interazione Uomo-Macchina Come nasce? 1/ Rivoluzione Industriale : studio delle prestazioni dei lavoratori nelle fabbriche II Guerra Mondiale : studio dell interazione per la produzione di sistemi d arma più efficienti 1949 : l interesse della ricerca in questo campo porta alla nascita International ergonomics Association Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

12 Interazione Uomo-Macchina Come nasce? 2/3 Nord America, Human Factors : si occupa dello stesso campo di ricerca dell ergonomia ma aggiunge il fattore psico-cognitivo Europa, Ergonomia si occupa delle caratteristiche fisiche di macchine e sistemi e di come questi influenzino le prestazioni degli utenti Anni 60 : i calcolatori entrano nei processi aziendali. I sistemi informatici si uniscono a quelli meccanici e manuali negli studi di Ergonomia IUM Anni 80 : con la diffusione del personal computer aumenta l attenzione dei ricercatori. Nasce un filone di ricerca specifico in Interazione Uomo- Macchina Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

13 2013 Laboratorio IUM - lezione di Interazione 1: introduzione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/ /09/

14 2013 Esperienza interattiva Laboratorio IUM - lezione di Interazione 1: introduzione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/ /09/

15 Osservare l esperienza: prospettiva classica obiettivo risultato utente contesto Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

16 Osservare l esperienza: la visione lineare non offre più le risposte necessarie Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

17 Osservare l esperienza: È necessario osservare l esperienza nella sua COMPLESSITA ed evitare previsioni rigide Per mantenere agile Il processo di progettazione Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

18 L esperienza nella sua complessità: I contesti cambiano velocemente e l interattività è arrivata ad un livello di pervasività tale da rientrare In qualsiasi luogo sconvolgendo i canoni classici dell interazione Uomo Macchina Aumentano le variabili e si diversificano i Comportamenti, è necessario monitorare L innovazione emergente nell ecosistema dell utente Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

19 APPROFONDIMENTI SU NUOVE TECNOLOGIE E INNOVAZIONE NEI CONTESTI Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

20 E nuove partnership Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

21 Interazione Uomo-Macchina Cos è? Concetti chiave IUM (in inglese HCI Human Computer Interaction) coinvolge il design, l implementazione e la valutazione dei sistemi interattivi nel contesto del compito e del lavoro dell utente. 1. Utente: chiunque voglia eseguire un lavoro usando la tecnologia (un utente da solo, un gruppo di utenti che lavorano insieme, una sequenza di utenti in un organizzazione) 2. Macchina: la tecnologia (dal personal computer ai sistemi di elaborazione dati su larga scala, o a sistemi di controllo dei processi qualsiasi piattaforma di calcolo) 3. Interazione: qualunque tipo di comunicazione tra utente e macchina, diretta (dialogo con feedback) o indiretta (sensori) Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

22 Interazione Uomo-Macchina Cos è? Concetti chiave 4. Quando la disciplina studia la qualità del modo in cui i sistemi interattivi supportano gli obiettivi degli utenti faremo riferimento alla usabilità, accolta anche dalla ISO (International Standard Organization)come uno dei criteri per certificare la qualità di un prodotto software La efficacia, efficienza e soddisfazione con cui specificati utenti possono raggiungere specificati obiettivi in particolari ambienti ISO 9241 Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

23 Interazione Uomo-Macchina Usabilità: Qualità dell interazione Efficacia l accuratezza e completezza con cui raggiungo il mio obbieqvo Efficienza le risorse spese per oienere tale risultato Soddisfazione il comfort e l acce6abilità del sistema Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

24 Vi piacerebbe fare le cose: male, con fa<ca ed irritazione? Eppure... Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

25 Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

26 Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

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28 Se un interfaccia è progettata male, si rischia di dover dare troppi aiuti per far comprendere come si usa e ricordate: l utente non legge MAI le istruzioni! Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

29 Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

30 Il capolavoro Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

31 a volte però la colpa non è di chi progetta... Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/

32 e ognuno pensa che la colpa sia dell altro Riuscirai a fare qualcosa nel modo giusto? Laboratorio di Interazione Uomo - Macchina e Usabilità 23/09/