Il business travel su misura. Tailor-made business travel.

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1 Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il percorso ideale è la destinazione. The perfect route is the destination.

2 Benvenuti nel......vostro Lufthansa City Center Nelle agenzie Lufthansa City Center, oltre ad avere la possibilità di essere seguiti direttamente dal proprietario del Business Travel Center godrete dei numerosi vantaggi di una rete internazionale di agenzie di viaggio. Le nostre offerte e i nostri servizi sono studiati su misura per soddisfare ogni vostra richiesta. Tutto il nostro staff ha l esperienza, la passione per il lavoro e la professionalità per soddisfare le vostre richieste con soluzioni su misura fornendovi i servizi più adatti alle vostre esigenze. La nostra priorità non è solo la qualità ma anche l efficienza dei nostri servizi. Diamo molta importanza alla sostenibilità dei prodotti e all uso razionale delle risorse ambientali. Entrate nel mondo dei viaggi d affari su misura! AVIT, Agenzia Vicentina Turismo è presente sul territorio dal 1949 ed è oggi tra le maggiori realtà operanti su territorio Veneto. Negli ultimi anni l evoluzione e la globalizzazione dei mercati hanno trasformato compiti e ruoli delle Agenzie di Viaggi, AVIT, per rispondere adeguatamente a queste nuove esigenze, ha potenziato la propria divisione Business Travel, fornendo alle imprese una consulenza specializzata e una vasta gamma di servizi. AVIT fa parte di Lufthansa City Center, network mondiale di Agenzie indipendenti specializzate nel Business Travel, in grado di offrire soluzioni valide e competitive per tutte le Vostre esigenze di viaggio mettendovi a disposizione l esperienza acquisita in oltre cinquant anni di attività. BUSINESS TRAVEL Il nostro BUSINESS TRAVEL CENTER, moderno centro prenotazioni, unico nel suo genere a Vicenza, è un punto di riferimento per coloro che viaggiano per affari, in un ottica di collaborazione che ci vede condividere con le Aziende l obiettivo di ottimizzare le spese di viaggio, pur nel mantenimento di un alta qualità di servizio. Il nostro Staff sarà a Vostra disposizione dal lunedì al venerdì con orario no-stop dalle 8:30 alle 18:30 ed il sabato mattina dalle 9:30 alle 12:30. MEETING, CONGRESSI E INCENTIVE La comunicazione è l anima del congresso. Perché resti tale AVIT pone al centro della comunicazione congressuale una strategia basata sul proprio know-how, maturato negli anni. Saremo lieti di accompagnarvi ed indirizzarvi nella realizzazione dei Vostri eventi con la professionalità e la competenza che solo un Agenzia a 360 è in grado di offrire.

3 Il mondo di Lufthansa City Center. Una rete internazionale di agenzie di viaggi Con circa 600 filiali in 82 paesi, Lufthansa City Center è rappresentata nelle più importanti città in tutto il mondo. Complessivamente Lufthansa City Center ha circa 5000 impiegati. Dal 1991, anno della sua costituzione, Lufthansa City Center con la sua rete di agenzie,è diventata una delle organizzazioni mondiali cresciute più velocemente. Agenzie di viaggio gestite direttamente dai proprietari, una scelta rassicurante Godere dei benefici di una rete di agenzie gestite direttamente dai proprietari: decisioni rapide ed un forte orientamento al cliente fanno sì che anche in una azienda come questa i bisogni personali del cliente siano soddisfatti. Anche i cambi di programma dell ultimo minuto non sono un problema ma vengono gestiti con rapidità e flessibilità. Servizio personale siamo al vostro fianco Gli affari non avvengono tra aziende ma tra persone. Personale esperto assicura che questo processo avvenga in modo professionale. Allo stesso tempo, quando contatterete la vostra agenzia Lufthansa City Center, non sarete accolti dall atmosfera di un call center ma da una calorosa e cordiale assistenza. Conosciamo le vostre esigenze, le vostre destinazioni, le vostre abitudini di viaggio e le vostre procedure contabili. Collaboratori professionali siamo sempre con voi. Negli uffici Lufthansa City Center, potrete contare su personale specializzato e altamente motivato. Training programmati sviluppano le competenze tecniche e di gestione di ogni singolo dipendente: dai tirocinanti al consiglio di amministrazione. Per questo motivo abbiamo realizzato un innovativa gamma di corsi che fanno parte del nostro percorso formativo, in collaborazione con partner specializzati in questo campo. I programmi di formazione del personale sono aggiornati regolarmente tenendo conto di tutti gli ultimi sviluppi nel mondo dei viaggi d affari e delle mutevoli esigenze dei clienti business. Questo impegno alla crescita professionale dei nostri collaboratori fa sì che abbiamo un basso tasso di rotazione del personale che garantisce un servizio fidato ed efficiente.

4 La garanzia della miglior qualità. In un Lufthansa City Center vi aspettano i vantaggi di un marchio consolidato nel quale potrete senza dubbio riporre completa fiducia. Il nostro concetto di qualità a tutto tondo, viene continuamente aggiornato e adattato alle esigenze dei clienti e del mercato attuale. Il miglior prezzo Le agenzie Lufthansa City Center assicurano ai propri clienti, collaboratori esperti e professionali che utilizzano i sistemi più avanzati nell organizzazione dei loro viaggi d affari. L esperienza, combinata ai migliori sistemi di prenotazione, garantiscono subito il miglior volo disponibile e la miglior tariffa alberghiera, la combinazione perfetta tra alta tecnologia ed esperienza specializzata. Servizio personalizzato. La nostra gamma di servizi garantisce soluzioni su misura per le vostre esigenze nei viaggi d affari. Voli Gli specialisti nel vostro Lufthansa City Center si prenderanno cura di tutto ciò che concerne i vostri voli: consulenza, prenotazione, conferma, cambio prenotazione e cancellazione con tutti i vettori inclusi i vettori low cost. Per garantirvi il miglior servizio hanno accesso ai sistemi di prenotazione più sofisticati ed innovativi e grazie a questo sono in grado di prenotarvi i migliori voli alle migliori tariffe. Hotel Il vostro Lufthansa City Center si prenderà cura delle vostre prenotazioni, delle riprenotazioni e cancellazioni alberghiere rispettando rigorosamente la Travel Policy aziendale. Il portale dedicato agli hotel LCC HOTELS offre una selezione di hotels in tutto il mondo, dalla categoria economica a quella di lusso e molti di questi a tariffe ridotte. Noleggio auto Per il noleggio auto, avete a disposizione le nostre tariffe speciali negoziate per le agenzie Lufthansa City Center. Grazie alle nostre convenzioni con le maggiori società di noleggio, i viaggiatori d affari hanno accesso ad interessanti condizioni di noleggio in tutto il mondo. Treni Il nostro servizio include: consulenza, emissione di biglietti elettronici, gestione di abbonamenti aziendali e sconti per grandi clienti. Il servizio include anche la prenotazione dei posti. Quali che siano i vostri bisogni lavoriamo nel rispetto della Travel Policy.

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6 Tecnologia al vostro servizio. Con questi strumenti vi garantiamo un viaggio senza pensieri. LCC Profile I clienti apprezzano un partner che conosce a fondo le esigenze dei propri viaggiatori. Travel policy aziendale e del singolo viaggiatore Possibilità di integrazione con i sistemi HR Preferenze di viaggio: tessere frequent flyer, carte di credito, posto a sedere. Dati personali: , cellulare, centro di costo, matricola, LCC Feedback Risposte concrete grazie ad un partner che prende a cuore le richieste dei clienti. Per la gestione dei reclami Per monitorare i feedback Per la gestione delle informazioni da parte del key account manager LCC Travel Expense Semplificazione del processo di gestione delle note spese grazie ad un partner che facilita le procedure. Ottimizzazione dei processi grazie all impiego delle più evolute tecnologie Possibilità di Integrazione con i principali sistemi di gestione note spese presenti sul mercato Profonda conoscenza ed esperienza nella gestione delle spese viaggio

7 Servizi a valore aggiunto. I seguenti servizi sono studiati su misura per i business Travel ed ampliano la gamma dei servizi offerti e completano i nostri servizi a voi dedicati. LCC Security Management Sentitevi sicuri. Con un partner preparato a gestire qualsiasi situazione. Assistenza puntuale prima, durante e dopo il viaggio in aree di crisi. nei Paesi a rischio Monitoraggio di potenziali minacce attraverso un sistema di allarme internazionale Localizzazione immediata dei viaggiatori LCC Travel Insurance Sempre assicurati. Con un partner che pensa a tutto. Consigli su una vasta gamma di prodotti assicurativi. Accordi con le compagnie più specializzate. Pacchetti assicurativi studiati su misura per il business travel LCC VIP Service Semplicemente sentirsi bene! Con un partner che soddisfa tutte le vostre esigenze. Servizio VIP in collaborazione con un vasto numero di aeroporti VIP lounge Controllo passaporti, Check in,... Tranquillità e Risparmio di tempo LCC Meetings & Events Un unico referente, un partner che comprende le diverse esigenze del vostro business. Organizzazione di incentive, gruppi, conferenze e seminari Organizzazione di viaggi complessi grazie alla collaborazione di partners in tutto il mondo Tariffe di gruppo scontate per voli, hotel e trasferimenti. LCC Travel Alert Informazioni di viaggio. Con un partner che vi tiene sempre aggiornati. Notiica via SMS di scioperi o condizioni meteorologiche avverse Invio immediato di notiiche via

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9 Sfruttateci Al Meglio Make the most la nostra conoscenza in qualità di esperti nel settore dei viaggi d affari. Lufthansa City Center è presente nelle maggiori città del mondo, con una particolare assistenza al cliente, garantita direttamente dai titolari delle agenzie che le gestiscono. Godrete dei benefici di un servizio su misura- dove e quando ne avrete bisogno! Siamo certi che Lufthansa City Center sia in grado di soddisfare le vostre richieste sotto tutti i punti di vista. Potete essere certi che vi forniremo tutti i servizi a costi contenuti in modo efficace, efficiente e con i più alti standard qualitativi. Non è tutto: siamo pienamente consapevoli della responsabilità verso l ambiente e diamo molta importanza alla sostenibilità dei prodotti e ad un impiego attento delle risorse naturali. Metteteci alla prova: vi garantiamo soluzioni su misura. Permetteteci di trasformare le vostre idee in realtà! LCC AVIT Uno staff di 12 persone al Vostro servizio dal lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:30 ed il sabato dalle 9:30 alle 12:30. Metteteci alla prova!

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