SMART CARD. in banca, in Comune, al supermercato... arrivano i «multiservizi» 25, 26 e 27 Febbraio Milano, Excelsior Hotel Gallia

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1 SMART CARD in banca, in Comune, al supermercato... arrivano i «multiservizi» 25, 26 e 27 Febbraio Milano, Excelsior Hotel Gallia Partner Scientifici: Media Partner: International Media Partner: Sponsor ufficiali: Istituto di Ricerca Internazionale The World s Leading Business Information Company Ingresso libero all Area Espositiva + Tutorial Per iscriversi: tel fax card@iir-italy.it -

2 SMART CARD: come e quando? Milano, Novembre 2002 IL MERCATO MONDIALE SMART CARD valori in milioni di dollari Gentile Dottoressa/Egregio Dottore, Fonte: "Datamonitor - Il Mondo 18/10/2002" si continua a parlare di smart card, le carte intelligenti dotate di microchip, capaci di contenere innumerevoli informazioni per l identificazione del titolare e l abilitazione di una nutrita serie di servizi ma come dovremmo utilizzarle? E quando? Carte di Credito, SIM Card, Fidelity Card, Carta d Identità Elettronica, Carte Co-branding e Revolving tutte queste tipologie di carte promettono enormi vantaggi in termini di qualità del servizio per operazioni quotidiane di pagamento o richieste di documenti e prestazioni alla Pubblica Amministrazione. I consumatori sono abituati a utilizzare la carta di credito, ma i dubbi sull affidabilità e i casi ripetuti di frodi creano perplessità e timore nel diffondere il numero della propria carta per gli acquisti on line e, in alcuni casi, anche per i pagamenti negli esercizi commerciali. Quando potremo essere sicuri delle transazioni e dare avvio allo sviluppo dell e-commerce? Il Progetto Microcircuito è stato avviato dal sistema bancario italiano nel 1998 per gestire la migrazione delle carte di credito e di debito dalla banda magnetica al chip e facilitare così l evoluzione tecnologica verso piattaforme comuni multiapplicazione. La fase di migrazione pilota prevede, a partire da Gennaio 2003 fino al 2005, la sostituzione di circa 32 milioni di carte e l aggiornamento del canale bancario, con POS e ATM. UTILIZZI DELLE SMART CARD NEL MONDO Il passaggio al microcircuito e allo standard EMV (Europay Mastercard - Visa) porterà valori in milioni di dollari Trasporti 1% benefici per tutti gli operatori dei sistemi di pagamento elettronico, dalle banche ai consumatori, in particolare si potrà disporre di: Altro 1% Pay Tv 4% Carte sanitarie 4% Servizi bancari 22% elevati livelli di sicurezza servizi a valore aggiunto multiapplicazioni PLANET CARD 2003 illustrerà le evoluzioni e i vantaggi delle smart card per ogni settore di mercato, dal Credito alla Grande Distribuzione, dalle Telecomunicazioni alle Utilities, dalla PA alla Sanità per tutti l appuntamento è dal 25 al 27 Febbraio all Excelsior Hotel Gallia di Milano!! I miei migliori saluti Telefonia mobile 68% Fonte: "Gartner Dataquest - Il Mondo 18/10/2002" Antonia Buonagurio Large Events Manager

3 SMART CARD in banca, in Comune, al supermercato... arrivano i «multiservizi» 8.30 Registrazione dei partecipanti Martedì 25 Febbraio 2003 SESSIONE PLENARIA Chairman della prima giornata: Giorgio Pacifici Presidente FORUM PER LA TECNOLOGIA DELL INFORMAZIONE Apertura dei lavori a cura del Chairman L EVOLUZIONE DEL MERCATO DELLE SMART CARD E LE NUOVE APPLICAZIONI Conoscere il mercato delle smart card Descrivere le nuove applicazioni delle smart card e i vantaggi per i diversi settori Scenario delle principali evoluzioni Fabrizio Canedoli Direttore Marketing e Vendite SSB QUAL E' IL RUOLO DELLE SMART CARD: STATO DELL'ARTE E NUOVI SVILUPPI Analizzare i pro e contro delle piattaforme proprietarie e aperte Valutare gli standard internazionali e i requisiti di sistema Conoscere la capacità di memorizzazione e la gestione dinamica della memoria Come garantire la sicurezza nel processo produttivo della smart card: - supporto plastico e informazioni in chiaro - sicurezza "on board" (certificati digitali, pin, biometria) - embedding e personalizzazione Marco Torri Direttore Marketing e Vendite OBERTHUR CARD SYSTEMS ITALIA L INNOVAZIONE NEI SERVIZI E NELLE APPLICAZIONI PER LE SMART CARD A SUPPORTO DEL BANK TO BUSINESS Conoscere l'evoluzione degli strumenti e dei canali nel mercato smart card Qual è il ruolo del Service Provider a supporto della migrazione al microcircuito Quali sono i "plus" attesi dal mercato: - servizi di full processing - catena del valore e segmentazione operativa - outsourcing come elemento di efficienza ed efficacia - nuovi prodotti e nuovi servizi integrazione strumento-canale come generazione di valore Arnaldo Cis Direttore Area Sviluppo Commerciale SECETI Coffee break COME UTILIZZARE LE SMART CARD A TUTELA DEL BUSINESS E DELLA COMUNICAZIONE IN RETE Quali sono i sistemi di difesa per il business e la comunicazione in rete Come utilizzare le smart card per: - identificare - autorizzare - notarizzare - validare Descrivere le iniziative in corso nei diversi settori: - finance - imprese - Pubblica Amministrazione Paolo Michele Soru Amministratore Delegato ACTALIS L INNOVAZIONE: DALLA BANDA MAGNETICA AL MICROPROCESSORE... In-dipendenza tecnologica Reale e virtuale Universalità e settorialità Giorgio Porazzi Responsabile Ricerca e Sviluppo CARTASI Colazione di lavoro e visita all Area Espositiva ANALIZZARE GLI ASPETTI TECNICO-APPLICATIVI DELLE SMART CARD L evoluzione tecnologica delle plastic card e le carte ibride Quali sono gli elementi di base delle carte a microchip con contatto e senza contatto Conoscere le piattaforme tecnologiche: - JavaCard - Multos Valutare le caratteristiche dei terminali per l uso delle smart card Dalle carte mono-applicazione alle carte multi-applicazione Lo scenario delle carte sociali: CIE, CNS, carte sanitarie e comparazione con gli altri Paesi europei Pieraugusto Pozzi Segretario Generale FORUM PER LA TECNOLOGIA DELL INFORMAZIONE COME COMBATTERE LA PIRATERIA NELLE SMART CARD: l esempio di Tele+ study Quali sono gli indicatori da considerare per il controllo della pirateria nelle smart card Valutare le cause scatenanti e le soluzioni applicabili Presentazione dell operazione "Nuova Smart Card" Emanuele Tonini Direttore Operazioni TELE + Tea break INNOVAZIONE NEL TRASPORTO INTERNAZIONALE DELLE TRANSAZIONI NEI SISTEMI DI PAGAMENTO ELETTRONICO Angelo Secchi Managing Director TRANSACTION NETWORK SERVICES ITALIA COME RISOLVERE LE PROBLEMATICHE DI PROJECT MANAGEMENT NEI PROGETTI BASATI SULLE SMART CARD Quali sono gli elementi di base da considerare nell attività di project management che prevedono l uso di smart card Analisi dei requisiti indispensabili e degli obiettivi da raggiungere Quali sono le fasi di implementazione del progetto Come valutare i risultati Eugenio Casucci Direttore Generale INFOMERCATI Vice Presidente ADICO VALUTARE GLI ASPETTI LEGALI E CONTRATTUALI CORRELATI ALLE SMART CARD Definire la qualificazione giuridica delle smart card Quali sono le indicazioni della normativa per il trattamento, la conservazione e la cessione dei dati personali Analizzare il nuovo regolamento in materia di firma elettronica Considerare l uso della smart card quale dispositivo di firma elettronica avanzato Patrizio Menchetti Avvocato in Milano Membro del Legal Advisory Board, Direzione Generale "Società dell Informazione" COMMISSIONE EUROPEA Chiusura dei lavori della prima giornata

4 9.00 Registrazione dei partecipanti Mercoledì 26 Febbraio 2003* *In questa giornata sono previste due sessioni parallele: A e B S E S S I O N E A LE NUOVE PROSPETTIVE DELLE SMART CARD NEL MONDO DEL CREDITO Chairman della Sessione A: Eugenio Casucci Direttore Generale INFOMERCATI Vice Presidente ADICO Apertura dei lavori a cura del Chairman ESAMINARE LE INNOVAZIONI DELLE CARTE DI PAGAMENTO NEL MONDO DEL CREDITO Descrivere l evoluzione delle carte di pagamento Analizzare il posizionamento competitivo Identificare le nuove opportunità di business per le banche: - co-branding - multibranding Anna Omarini Docente UNIVERSITÀ LUIGI BOCCONI Coffee Break SVILUPPARE UN SISTEMA INTERNAZIONALE DI APPLICATION PROCESSING PER L EMISSIONE DI CARTE DI CREDITO: il progetto DINERS CLUB EUROPE Quali sono i presupposti e gli obiettivi del progetto L approccio internazionale e l armonizzazione della soluzione Descrizione delle caratteristiche e dei vantaggi del sistema di application processing: - il modulo di front-end system - il modulo di decision making - la metodologia statistica - le fonti informative - l integrazione con il sistema di account management Quali sono gli sviluppi futuri Enrico Libbiani Paolo Talenti Head of CRM Consultancy Operations and Technology Director EXPERIAN SCOREX DINERS CLUB EUROPE REALIZZARE UN SERVIZIO A VALORE AGGIUNTO PER LA DOMANDA E L OFFERTA ATTRAVERSO LE CARTE REVOLVING Quali sono le caratteristiche delle carte revolving La carta revolving nel portafoglio cliente e le determinanti del valore aggiunto per il titolare SMART CARD in banca, in Comune, al s Analizzare i vantaggi dell offerta di carte revolving per le strategie degli istituti finanziari nel "mass market" Definire i fattori critici di successo per creare un servizio a valore aggiunto Anna Varisco Giuliano Cicioni Senior Manager Manager KPMG CONSULTING Colazione di lavoro e visita all Area Espositiva VALUTARE LO STATO DELL ARTE DEL PROGETTO MICROCIRCUITO Quali sono le motivazioni alla base del progetto microcircuito e i vantaggi attesi Conoscere gli obiettivi da raggiungere e le fasi operative previste Analisi della sperimentazione in corso e dei risultati finora ottenuti Come cambierà lo scenario dei sistemi di pagamento nel medio periodo Fernando Fabiani Segretario ASSOCIAZIONE PROGETTO MICROCIRCUITO DEFINIRE UN EFFICIENTE PIANO DI MIGRAZIONE AL MICROCIRCUITO: study l esempio di Banca Carige Come pianificare il progetto di migrazione al microcircuito Quali sono i requisiti tecnici e organizzativi da considerare Analisi delle problematiche affrontate e dei risultati ottenuti Francesco Stellino Responsabile Progetto Microcircuito BANCA CARIGE USARE LE NUOVE SMART CARD BANCARIE: LE TECNOLOGIE E LE FUNZIONALITA' DEI TERMINALI DI ACCETTAZIONE EMV e i requisiti dei terminali POS Tecnologie per la multiapplicazione Il progetto Europeo Finread Vincenzo Romeo Responsabile Direzione e-business Solutions INGENICO ITALIA Tea Break CREDIT CARD E STILI DI VITA: QUALI SONO LE POTENZIALITÀ DI SVILUPPO DEL MERCATO ITALIANO? Esaminare la diffusione e la propensione all utilizzo delle carte di credito in Italia Analisi del rapporto tra carte e stili di vita Quali sono i potenziali di crescita e le azioni da promuovere Gabriella Calvi Parisetti Responsabile Relazioni Istituzionali EURISKO FINANZA TAVOLA ROTONDA CONSIDERARE I VANTAGGI, VALUTARE I COSTI DI IMPIANTO E DI ESERCIZIO E GESTIRE I CONFLITTI TRA GLI ATTORI DEI SISTEMI DI PAGAMENTO ELETTRONICO Moderatore: Danilo Magionesi Presidente CHARTAFORUM Ida Fiori Direttore Commerciale Esercizi Convenzionati Italia AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LTD Edoardo Iorio Marketing Project Manager DINERS CLUB ITALIA Paolo Bevilacqua Manager Dipartimento New Product Integration VISA INTERNATIONAL Giorgio Porazzi Responsabile Ricerca e Sviluppo CARTASI Claudio Casaletti Responsabile Settore E-Money Servizio Marketing Strategico BANCA POPOLARE MILANO Stefano Bechini Responsabile Attività Transazionali Area Commerciale Retail Corporate Center BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA Arnaldo Cis Direttore Area Sviluppo Commerciale SECETI Ernesto Ghidinelli Responsabile Settore Finanza e Credito CONFCOMMERCIO Chiusura dei lavori della Sessione A

5 upermercato... arrivano i «multiservizi» S E S S I O N E B IL VALORE AGGIUNTO DELLE SMART CARD PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E I MERCATI VERTICALI Chairman della Sessione B: Riccardo Garosci Direttore Generale FAID FEDERDISTRIBUZIONE Registrazione dei partecipanti Apertura dei lavori a cura del Chairman QUAL È IL RUOLO DELLE FIDELITY CARD NELLE STRATEGIE DI MARKETING PER IL SETTORE RETAIL Descrivere le tipologie di fidelity card e gli ambiti di applicazione Quali sono gli obiettivi delle fidelity card Analizzare la diffusione e l utilizzo delle fidelity card in Italia Fulvio Albertella Responsabile Area Finanziaria ACNIELSENCRA GRANDE DISTRIBUZIONE Marco Dell Acqua Responsabile Mercato Plastic Cards ACNIELSENCRA COME ELABORARE LE INFORMAZIONI DELLE FIDELITY CARD E DEFINIRE POLITICHE DI MARKETING EFFICACI Quali sono gli elementi chiave di un progetto Fidelity Card: - gestione della raccolta punti - criteri di scelta dei premio - definizione accordi di partnership Come è organizzata la raccolta dei dati relativi al comportamento d acquisto Descrivere le azioni di marketing mirate ad accrescere la fedeltà dei clienti Come viene calcolato e monitorato l indice di soddisfazione Gaetano Giannetto Gianluca di Venanzo Fondatore e Presidente Direttore Generale EPIPOLI COMPRABENE - Consulente GRUPPO LOMBARDINI FAID FEDERDISTRIBUZIONE COME UTILIZZARE LE SMART CARD A SUPPORTO DEI SERVIZI E DELLA SICUREZZA IN AZIENDA Considerare l'uso della smart card come badge aziendale Come affrontare e gestire in modo integrato le problematiche di sicurezza Quali sono i vantaggi delle smart card come unico dispositivo integrato per tutti i servizi aziendali Federico Fumagalli IT Architect - Wireless e-business IBM Coffee break APPLICAZIONI CORPORATE SVILUPPARE NUOVE SOLUZIONI PER LA PAUSA PRANZO: IL BUONO PASTO ELETTRONICO Come funziona il circuito per l utilizzo del buono pasto elettronico Quali sono i vantaggi per l utilizzatore, per l azienda e per il ristoratore Possibilità di inserire servizi integrati per la ristorazione e i servizi locali Massimo Angelucci Direttore Operativo Nuovi Prodotti GEMEAZ CUSIN TELECOMUNICAZIONI LE NUOVE OPPORTUNITÀ DI BUSINESS LEGATE ALLE SMART CARD: l esempio di TIM Quantificare il ritorno economico dei servizi study di telecomunicazioni abilitati dalle smart card Quali sono le prospettive di sviluppo con l UMTS Valutare la realizzazione di servizi integrati con operatori di altri settori e le nuove applicazioni Paolo Bruschi Smart Card & Services Development TIM - TELECOM ITALIA MOBILE Colazione di lavoro e visita all Area Espositiva IL RUOLO DELLE SIM CARD NEI SERVIZI study MOBILI Qual è il ruolo della SIM card nello sviluppo dei servizi cellulari Esaminare le caratteristiche delle SIM card e dei terminali per la gestione di sevizi a valore aggiunto Evoluzione della SIM card in un mercato che va verso l UMTS Alberto Pietromarchi Wind Business Unit Consumer VAS, SIM and Handset Marketing Manager WIND TELECOMUNICAZIONI CONOSCERE GLI SVILUPPI CONCRETI DELLA CARTA MEDICA IN ITALIA E ALL ESTERO Quali sono le capacità e le applicazioni della carta medica Come trasferire la cartella clinica dei pazienti nel rispetto della norma UNI Analisi dei vantaggi della carta medica Presentazione di casi concreti Giorgio Cortellessa Amministratore Unico DBCARD COME UTILIZZARE LE SMART CARD PER I NUOVI SERVIZI AL CITTADINO Quali sono le esperienze in corso in Italia per i servizi al cittadino attraverso le smart card Presentazione di un caso concreto Analisi degli sviluppi a livello europeo I settori di riferimento per l utilizzo delle smart card Caratteristiche e vantaggi della multiapplicazione Carlo Alberto Lonza Responsabile Sviluppo Mercati TSP Tea break VALUTARE L INNOVAZIONE NEI PROCESSI E NEI SERVIZI INTRODOTTA DALLA CARTA D IDENTITÀ ELETTRONICA: l esperienza del Comune di Napoli Quali sono le iniziative della Pubblica Amministrazione Centrale in tema di carta d identità elettronica (CIE) Descrivere le caratteristiche e le modalità di emissione della carta d identità elettronica Quali sono i servizi ai quali il cittadino può accedere direttamente dalla propria abitazione Valutare il cambiamento organizzativo introdotto dalla carta d identità elettronica e il nuovo rapporto tra PA e cittadini Umberto Mandara Dirigente Servizi Innovativi COMUNE DI NAPOLI UTILIZZARE LE SMART CARD NEL SETTORE PETROLIFERO PER MIGLIORARE LA RELAZIONE CON I CLIENTI: il caso AGIP PETROLI PUBBLICA AMMINISTRAZIONE study study Valutare il valore aggiunto delle smart card nella distribuzione petrolifera Quali sono i vantaggi per i clienti privati, per le aziende e per i distributori Analisi dei requisiti tecnici e dei tempi di implementazione del progetto Qual è la risposta dei clienti e quali sono le evoluzioni previste Sandro Mantovani Responsabile Carte di Pagamento AGIP PETROLI SANITA study FUEL/TRASPORTI Chiusura dei lavori della Sessione B

6 Giovedì 27 Febbraio 2003 PARTNER SCIENTIFICI DELL EVENTO 9.00 Registrazione dei partecipanti WORKSHOP 1 COME IMPOSTARE, REALIZZARE E CONTROLLARE ATTRAVERSO LE TECNICHE DI PROJECT MANAGEMENT UN SISTEMA BASATO SU CARTE A MICROPROCESSORE A cura di Eugenio Casucci Direttore Generale INFOMERCATI Vice Presidente ADICO Apertura dei lavori Identificare il segmento di mercato Definire lo scenario degli enti e dei partner coinvolti Definire il modello organizzativo, comportamentale operativo e gestionale Definire il modello di ripartizione di costi e ricavi Valutare le opportunità e definire le strategie di marketing Valutare le tecnologie e definire le componenti elementari Definire le caratteristiche e le modalità di integrazione tra le componenti Organizzare le attività e verificarne l avanzamento Definire ed effettuare il lancio esterno del progetto Chiusura dei lavori Registrazione dei partecipanti Apertura dei lavori Chiusura dei lavori WORKSHOP 2 COME PIANIFICARE E REALIZZARE UN PROGETTO FEDELTÀ CON L UTILIZZO DI SMART CARD A cura di Gaetano Giannetto Fondatore e Presidente EPIPOLI Consulente FAID FEDERDISTRIBUZIONE Quali sono le premesse e gli elementi chiave per il successo di un programma fedeltà Definire gli obiettivi di business in base alla strategia aziendale Strategie di comunicazione per sviluppare un programma efficiente di fidelizzazione e relazione con i clienti Come identificare e sviluppare i driver della fedeltà: - identificazione - analisi del comportamento d acquisto - elaborazione delle informazioni relative alla clientela - sviluppo di efficaci strategie di marketing Quali parametri consentono di stabilire il ritorno economico dei programmi di fidelizzazione Come identificare i clienti migliori Quali strategie adottare per aumentare l interazione tra azienda e clienti Valutare il cambiamento nel comportamento d acquisto dopo la sperimentazione della carta Partnership e coalition marketing: strumenti per costruire un programma di fidelizzazione efficace Forum per la Tecnologia dell Informazione e FAID Federdistribuzione collaborano alla realizzazione di Planet Card 2003 in qualità di Partner Scientifici, dando il loro prezioso apporto in termini di conoscenze ed esperienze acquisite nel mercato smart card. Ai Partner è affidata la Chairmanship dei lavori del Convegno. FAID Federdistribuzione riunisce e rappresenta, nelle sedi istituzionali, nazionali e comunitarie, imprese distributive operanti nei settori alimentare e non alimentare che svolgono la propria attività attraverso le più innovative formule del commercio moderno. FAID Federdistribuzione si compone di singole associazioni nazionali che rappresentano un universo articolato di imprese e multicanalità che si differenziano per dimensioni, forme distributive e merceologie trattate. Dal 1985, Forum per la Tecnologia dell Informazione (FTI), Associazione tecnico-scientifica senza fini di lucro, raggruppa operatori ICT pubblici, privati, della domanda e dell offerta. Realizza studi sulla e-society, monitorando e promuovendo lo sviluppo di e-commerce, e-government, e-learning, e-working, e-security, tra i quali otto edizioni del "Rapporto sulla Tecnologia dell Informazione e della Comunicazione in Italia" e quattro edizioni dell'osservatorio sulle carte elettroniche in Italia. INIZIATIVE GRATUITE Planet Card 2003 prevede una ricca agenda di iniziative gratuite: nuove soluzioni e tecnologie in mostra presso l Area Espositiva prestigiosi Tutorial appuntamenti personalizzati con gli esperti del settore Informazioni e pre-registrazione:

7 VOLETE ANCHE VOI Lanciare nuovi e prodotti e servizi? Potenziare la vostra immagine corporate con l ausilio dei più efficaci strumenti di marketing? Partecipare a un evento totalmente dedicato al mondo delle card che vi fa entrare in contatto diretto con la vostra target audience ideale? Creare nuove partnership e sviluppare il vostro business estendendolo a nuovi segmenti di mercato? Un area espositiva nata per favorire l incontro di domanda e offerta, a cui i visitatori hanno accesso gratuito per tutti i tre giorni dell evento Strumenti divulgativi preziosi come i Tutorial pensati per rafforzare il vostro messaggio PLANET CARD è questo e molto altro. E l opportunità che aspettavate, il connubio ideale tra fiera e convegno: la massima visibilità combinata con la più assoluta professionalità. ACTALIS è la società fondata da SIA (Società Interbancaria per l Automazione) e da SSB (Società per i Servizi Bancari) per essere il punto di riferimento per la sicurezza nel mondo delle reti informatiche di Banche, Imprese e Pubblica Amministrazione. ACTALIS, dal 28 Marzo 2002, è una Certification Authority iscritta all Elenco Pubblico dei Certificatori per la Firma Digitale. ACTALIS garantisce l interoperabilità tra i principali standard di riferimento quali Identrus, GTA e EMV, relativi alle iniziative realizzate dai maggiori player mondiali del settore. Actalis si propone come consulente strategico per la progettazione, realizzazione e commercializzazione di sistemi, servizi e prodotti attinenti alla sicurezza informatica e alle tematiche della Firma Digitale (PKI - Public Key Infrastructure) a livello nazionale ed internazionale. info@actalis.it EXPERIAN SCOREX è una società internazionale specializzata nella realizzazione di sistemi di supporto decisionale. Le soluzioni proposte, personalizzabili in base alle esigenze di ciascuna azienda, sono basate su un approccio integrato che unisce metodologia, software e consulenza e garantiscono un supporto adeguato alla gestione della clientela. Aziende operanti in oltre 50 paesi si sono affidate al supporto consulenziale di Experian Scorex, testando l efficacia delle metodologie e degli applicativi sviluppati per la valorizzazione del patrimonio informativo. EXPERIAN SCOREX inform@experian-scorex.it - Si ringraziano gli Sponsor CartaSi non è soltanto la carta di credito bancaria più diffusa in Italia e accettata in tutto il mondo; oggi, CartaSi è un Gruppo che propone i suoi servizi alle banche e ad altri operatori del mercato. Il Gruppo CartaSi offre, attraverso la capogruppo e le Società controllate, servizi innovativi, a condizioni vantaggiose e ad alto valore aggiunto. Fra questi, la gestione operativa di carte di pagamento, servizi di Call Center, recupero dei crediti, servizi di supporto alle banche per la gestione del parco Clienti. CartaSi: l esperienza di un Gruppo al vostro servizio. IBM - leader mondiale nell e-business - offre una vasta gamma di soluzioni, che aiutano le aziende a sfruttare pienamente i vantaggi del wireless. Le soluzioni IBM non solo estendono le applicazioni di e-business, rendendole accessibili dai più diversi dispositivi, ma esplorano anche nuove ed innovative modalità di business. Nell ambito particolare delle smart card IBM è presente con soluzioni smart chip, che consentono la creazione e la gestione di card multifunzioni. Molti progetti sono avviati nelle seguenti aree: corporate travel, transazioni bancarie, home banking, rapporto cittadini pubblica amministrazione. IBM è membro attivo in tutte le maggiori organizzazioni per la definizione degli standard. Maggiori informazioni sulle soluzioni wireless e-business di IBM sono disponibili al sito web: ibm.com/solutions/wireless Sito web IBM Italia: ibm.com/it Per informazioni generali telefonare al numero verde , oppure scrivere all'indirizzo di posta elettronica pronto_ibm@it.ibm.com Studieremo insieme le soluzioni più appropriate e le formule più consone alle vostre esigenze. Laura Clerici Tel lclerici@iir-italy.it Vi aspettano nell area espositiva: Oberthur Card Systems è una delle società leader a livello mondiale nel mercato delle smart card. Concentrato sull innovazione continua del settore sta disegnando il futuro del mercato con una gamma completa di servizi e soluzioni, dalla progettazione al prodotto finito: sviluppo del software, personalizzazione delle carte, gestione del progetto. Principale fornitore mondiale di VISA e Mastercard, Oberthur Card Systems è anche leader mondiale nello sviluppo di soluzioni per il commercio mobile ed elettronico, per il banking e di carte per la pay TV. Oberthur Card Systems si posiziona al primo posto nel mondo per l implementazione delle tecnologie Java e GSM. Oberthur Card Systems Italia info.italia@oberthurcs.com Seceti è una Società per Azioni del Gruppo Bancario Istituto Centrale delle Banche Popolari ed offre Servizi telematici e informatici dedicati esclusivamente al mondo delle banche e delle finanziarie. Seceti si è evoluta realizzando, e spesso anticipando, le esigenze di mercato: servizi telematici e sistemi di pagamento online, servizi di pagamento interbancario, segnalazioni di vigilanza, sistemi direzionali, servizi di trading online, carte a microprocessore, gestori di reti di ATM (oltre 5000), Full Processing per i Servizi di Carte di Credito, Sistemi di Corporate Banking e Remote Banking, a cui si sono aggiunti di recente i servizi Bank Pass ed e.bollettino. Per ampliare la propria specializzazione Seceti ha acquisito il controllo di Diagram APS, leader nell area dei pagamenti per la P.A. e fondi pensione ed è il primo azionista di Cilme Multitel, specializzato in POS e soluzioni di Remote e Corporate Banking. La società presieduta da Michele Stacca e diretta da Giuseppe Capponcelli, raggiungerà un fatturato di oltre 50 milioni di euro nel 2002, raddoppiando le quote di mercato rispetto al biennio precedente. Per iscriversi: tel fax card@iir-italy.it SSB - Società per i Servizi Bancari S.p.A. SSB è il primo processor europeo per la gestione di tutte le principali carte di debito e di credito nazionali/internazionali ed il più importante Centro Applicativo per la gestione dei pagamenti interbancari. Nata nel 1992, con azionisti le banche italiane, nel corso degli anni SSB ha ampliato le proprie aree di intervento, rafforzando ulteriormente il ruolo di riferimento nel vasto e complesso settore dei Sistemi di Pagamento. SSB è focalizzata sulla progettazione, realizzazione ed erogazione di soluzioni e servizi informatici personalizzati di alta qualità alle banche, ai loro clienti e ad aziende non bancarie, in Italia ed all estero. L offerta si articola oggi in: Full Processing Carte, Corporate Banking, Gestione Flussi Interbancari, prodotti e servizi di pagamento sicuro su Internet e tramite GSM. Fanno parte del Gruppo SSB società dedicate a settori ad alta specializzazione: TSP - Tecnologie e Servizi per il Pubblico S.p.A. - e ACTALIS. SSB è inoltre Partner dei più importanti fornitori nazionali ed internazionali di Information Technology. Dalle soluzioni per la pausa pranzo alla gratificazione del personale, dai regali aziendali alla manutenzione delle divise di servizio, Ticket Accor Services rappresenta un valido partner per la motivazione e la fidelizzazione delle Risorse Umane. Leader di mercato con il noto marchio Ticket Restaurant, la nostra società propone oggi Ticket Restaurant Card, l innovativo buono pasto elettronico mediante carta magnetica o a microchip. Per maggiori informazioni: oppure

8 N versamento sul ns. c/c postale n assegno bancario - assegno circolare bonifico bancario (Banca Popolare di Sondrio - Milano, Agenzia 10, via Solari, 15) c/c intestato a Istituto di Ricerca Internazionale N 2805/07 ABI 5696 CAB indicando il codice del convegno D 1793 carta di credito: Scadenza QUANDO E DOVE Martedì 25, Mercoledì 26 e Giovedì 27 Febbraio 2003 EXCELSIOR HOTEL GALLIA Piazza Duca D Aosta, MILANO - Tel SI, DESIDERO PARTECIPARE A: 3 giornate 25, 26 ( Sessione A Sessione B) e 27 Febbraio % IVA per partecipante Cod. D1793 D 2 giornate 25 e 26 Febbraio 2003 ( Sessione A Sessione B) % IVA per partecipante Cod. D1793 C 1 giornata 25 Febbraio 2003 Cod. D1793 A (specificare quale) 26 Febbraio 2003 Cod. D1793 B ( Sessione A Sessione B) % IVA per partecipante Due Workshop Febbraio % IVA per partecipante MODALITA DI PAGAMENTO Eurocard/Mastercard American Express Diners Club Visa CartaSì Titolare Cod. D1793 G Un Workshop 27 Febbraio Cod. D1793 E (specificare quale) 2 Cod. D1793 F % IVA per partecipante INGRESSO LIBERO all Area Espositiva + Tutorial Per informazioni e iscrizioni gratuite: La quota di iscrizione comprende la documentazione, la colazione e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l Istituto di Ricerca Internazionale si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, la sede dell evento. N.B. Non saranno ammessi in aula i delegati la cui quota d iscrizione non sia pervenuta prima dell evento. Copia della fattura/contratto di adesione verrà spedita a stretto giro di posta. SCHEDA DI ISCRIZIONE DATI DEL PARTECIPANTE: Nome: Cognome: Funzione: Indirizzo (se diverso da quello della sede): Città: Cap: Prov.: Tel.: Fax: Nominativo della persona che ha autorizzato l iscrizione: Funzione: DATI DELL AZIENDA: Ragione Sociale: Settore Merceologico: Fatturato in 1 OLTRE Milioni di Euro: N dipendenti: A OLTRE B C D E F G 1-10 Partita IVA: Indirizzo di fatturazione: Cap: Citt à: Prov.: Tel.: Fax: Timbro e Firma 5 MODI PER ISCRIVERSI Telefono: Fax: card@iir-italy.it Web: Posta: Istituto di Ricerca Internazionale S.r.l. Via Forcella, Milano WWWD1793 MODALITA DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione al convegno dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto di Ricerca Internazionale entro e non oltre il 10 giorno lavorativo precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi dell art. 10 della legge n.675: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto di Ricerca Internazionale (I.R.I.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.R.I.; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio; (3) i Dati saranno comunicati, previo Suo consenso, a società controllate o altrimenti collegate, anche indirettamente, ad I.R.I., ovvero a soggetti terzi, in Italia e all estero, per il compimento di ricerche di mercato e per la promozione dei servizi offerti dagli stessi soggetti, ovvero per la gestione dei Dati stessi ai fini indicati al punto 1. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. Titolare del Trattamento è l Istituto di Ricerca Internazionale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui all art. 13 Legge 675/96 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento), ovvero rivolgendosi al Responsabile del trattamento S.E.A.P. srl, via Tulipani 1, Pieve Emanuele, (MI). La comunicazione potrà pervenire via: variazioni@iir-italy.it fax: telefono: CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il sottoscritto, preso atto dell informativa qui sotto riportata, che dichiara di avere letto in ogni sua parte, per quanto riguarda il trattamento dei propri dati personali per finalità di informazione e promozione commerciale, di studi statistici e di ricerche di mercato: dà il proprio consenso non dà il proprio consenso alla comunicazione degli stessi dati alle categorie di soggetti indicati al punto 3) della predetta informativa (società del gruppo di appartenenza- collegate o controllanti) alla comunicazione degli stessi dati ai soggetti indicati al punto 3) della predetta informativa (società terze). Il presente consenso è subordinato al rispetto, da parte del Titolare del trattamento, della vigente normativa. Data Firma del Partecipante