Quali scenari dal Mobile Payment?

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1 Quali scenari dal Mobile Payment? 9 Giugno 2011 Filippo Renga

2 La dinamica del mercato dei Media in Italia: Non Digitali vs. Digitali % % % +13% % Media Non Digitali Media Digitali

3 Il mercato dei New Media in Italia: la dinamica delle diverse piattaforme digitali Tot Tot % Tot Tot % Advertising Pay Tot. 669 Tot % Tot Tot % +6% Tot. 315 Tot. 334 Tot % Tot % +19% -4% Web Sofa-Tv digitali Mobile

4 La convergenza di due fenomeni inarrestabili Si assiste alla convergenza di due fenomeni inarrestabili: il mondo digitale mette in crisi l identità tradizionale degli Editori, che non possono più fare riferimento ai modelli di business del passato, ma non mette in crisi l insieme di risorse e competenze chiave sviluppate (o almeno non tutte). E importante identificare perciò nuove strategie che sappiano abbracciare le molteplici piattaforme disponibili, con elementi trasversali, ma anche peculiarità verticali per portare valore anche al canale offline tradizionale Le notevoli innovazioni in atto nel mondo delle Telecomunicazioni mobili (sviluppo di reti wireless a banda larga, diffusione di smartphone e tablet, paradigma del Mobile Internet e degli Application Store, nuovi modelli di business) evidenziano che il Mobile trasformerà pesantemente il mondo digitale nei prossimi anni ed inducono a parlare di Mobile Revolution

5 La Mobile Revolution: il circolo virtuoso è in atto Utenti Mobile Internet superiori agli utenti Internet da Pc tra 2/3 anni Maggior numero di Smartphone rispetto ai Pc tra 3/4 anni nel mondo Sperimentazione di nuovi modelli di revenue per il Mobile da parte degli OTT Crescente numero di siti Web ottimizzati per Mobile introdotti dagli OTT Editech 2011 Filippo Renga Velocità banda larga Mobile superiore a 100 Mbps grazie alle reti di nuova generazione (LTE) Ad oggi oltre 700 mila Applicazioni già disponibili sui principali Application Store Oltre 14 miliardi di Applicazioni scaricate dal lancio dai principali Application Store June 9th, 2011

6 Il Mobile contribuisce a superare il digital divide nei pagamenti elettronici? Il Mobile può vantare diversi asset nel mondo dei pagamenti, come ad esempio la sua significativa penetrazione nella popolazione italiana 47 mln di utenti di telefonia mobile a fronte di 89 mln di Sim in circolazione (a fine Fonte: Agcom) vs Ca 25 mln di carte di credito e prepagate attive vs Quasi 5 milioni di conti aperti PayPal ( Fonte: PayPal press) Il Mobile Payment in Italia è ancora in fase embrionale, sia in termini di diffusione tra gli utenti sia in termini di utilizzo (transato), nonostante ci sia un notevole fermento soprattutto sul Mobile Remote Payment L evoluzione di questo comparto potrebbe: mettere a disposizione dei clienti nuovi strumenti di pagamento anche per l'acquisto di contenuti digitali facilitare l offerta pay, anche di nuovi servizi (digital goods, social network premium, ecc.)

7 Le accezioni di Mobile Payment Mobile Remote Payment Mobile Proximity Payment Contesto di utilizzo Pagamenti elettronici, anche in remoto, di beni/servizi attraverso dispositivo cellulare e rete cellulare, quali ad esempio il pagamento della sosta o la ricarica di una smart card per il video on demand su Tv digitale terrestre Pagamenti elettronici di beni/servizi in prossimità ossia con vicinanza fisica tra acquirente e venditore attraverso dispositivo cellulare che emula una carta di pagamento, quali ad esempio l acquisto di un giornale o la spesa presso un punto vendita della grande distribuzione Tecnologie di riferimento Dispositivo cellulare tradizionale (smartphone per applicazioni) Rete cellulare (GSM, GPRS, UMTS, HSDPA) o Wi-Fi Piattaforma di interfaccia utente-cellulare (Sms, Ivr, Ussd, mobile site, Applicazione) Dispositivo cellulare NFC-enabled Tecnologia di comunicazione wireless a corto raggio per il trasferimento dei dati di pagamento tra cellulare e POS/reader (NFC, codici bidimensionali, bluetooth, ) Piattaforma di interfaccia utentecellulare: applicazione su SIM o su telefono

8 Numero di servizi Lo stato attuale in Italia del Mobile Remote Payment L offerta di servizi di Mobile Remote Payment in Italia cresce poco (+2 servizi rispetto al 2009) a fronte di alcuni fatti rilevanti: la comparsa di piattaforme multi-esercente (ad esempio Bemoov) l ampliamento di progetti esistenti (ad esempio Telepark e PosteMobile) la nascita di nuovi servizi indipendenti (ad esempio, il pagamento della tassa dei rifiuti di Roma) la disattivazione di alcuni servizi (ad esempio, il pagamento di skipass) La struttura dell offerta continua ad essere: molto frammentata - sono solo 4 le piattaforme che hanno sviluppato soluzioni multi-esercente molto focalizzata - quasi il 78% dei servizi riguardano il pagamento della sosta o delle ricariche telefoniche

9 Il Punto di Vista dei Consumatori in Italia Mobile Remote Payment: il Livello di Soddisfazione La survey sui consumatori si è concentrata su utenti dei servizi di Mobile Remote Payment dei parcheggi gestiti da Telepark (441 questionari compilati online) Cosa pensano gli utenti del servizio utilizzato? Gli utenti che hanno partecipato all indagine sono decisamente soddisfatti, dichiarano infatti un punteggio medio di soddisfazione sicuramente elevato (8,56 su 10) Gli utenti utilizzano il servizio perché lo considerano semplice veloce e comodo soprattutto per la possibilità di pagare anche le frazioni di ora Lo reputano sostanzialmente un sistema aggiuntivo rispetto a quelli già utilizzati, che per le sue intrinseche caratteristiche consentirebbe di pagare in mobilità

10 Mobile Content & Apps a pagamento in Italia: piccole applicazioni crescono -20% -9% Tot. 744 Mln Tot. 596 Mln Tot. 545 Mln >400% +113% Contenuti a pagamento basati su Mobile Web e Application Store -22% -13% Modalità di pagamento: quasi esclusivamente Carta di Credito Contenuti a pagamento Tradizionali basati su canali Telcocentrici (Short Number e Mobile Portal) Modalità di pagamento: Credito Telefonico

11 La situazione attuale: gli ambiti di utilizzo vs i sistemi di addebito Apple Store Android Market Ovi Store Strumento di fruizione del contenuto Mobile PC Strumento di addebito Carta di credito / prepagata / borsellino Sms Premium Credito telefonico

12 La situazione attuale: gli ambiti di utilizzo vs i sistemi di addebito Strumento di fruizione del contenuto Mobile PC Strumento di addebito Carta di credito / prepagata / borsellino Credito telefonico Carta di Credito Paypal, worldwide SiPay (Carta SI), Italia Google Checkout, worldwide Visa Payclick, Australia: acquisto di contenuti digitali online sotto i 25$. L utente dovrà cliccare sul logo Visa Payclick nella pagina di check-out, e quindi inserire, sempre sul PC, il codice di sicurezza Payclick ricevuto al momento dell iscrizione per completare l acquisto del contenuto prescelto. L addebito avviene su borsellino Payclick ricaricabile tramite carta di credito..

13 La situazione attuale: gli ambiti di utilizzo vs i sistemi di addebito Strumento di fruizione del contenuto Strumento di addebito Carta di credito / prepagata / Gopay, Germania borsellino Credito telefonico Mobile Onebip (Neomobile), worldwide: acquisto di contenuti digitali da PC (es. Social Games). Il telefonino è utilizzato come strumento di addebito; l utente inserisce il proprio numero di telefono online, cui fa seguito un Sms inviato automaticamente. Per confermare il pagamento l utente inserisce online un codice ricevuto via Sms). L addebito è su credito telefonico. Cashlog (Buongiorno e Carta SI), Italia Zong, worldwide Megapay, worldwide ImpulsePay, UK PC MPay, Italia: piattaforma di ip billing sviluppata dagli Operatori di Telefonia Mobile italiani per l acquisto di contenuti sia mobile sia online. Per gli acquisti per il telefonino l utente deve cliccare, nella pagina di checkout, sul logo Mpay e confermare l acquisto. L addebito è eseguito su credito telefonico.

14 I vincoli all utilizzo del credito telefonico come strumento di pagamento Giornali e libri Trasporto Pubblico Locale? Home Cinema Musica Beni digitali / smaterializzabili Loghi e suonerie Contenuti per adulti Social Games Cinema Mobile Games

15 E in altri contesti digitali?

16 La dinamica degli strumenti di pagamento nell ecommerce in Italia * Previsione effettuata in aprile 2011 Crece paypal per: - semplicità? - sicurezza percepita? Tot. 5,8 Mld Tot. +15% +19% 6,7 Mld Tot. 7,9 Mld Altro Paypal Carta di credito Nuovi sistemi in ingresso - Google Checkout - SiPay - itunes? -

17 Le opportunità dal Mobile Payment con i confini di business che si spostano ma anche (e soprattutto?): download di Video/Musica ecommerce Giochi Dating Gaming Social Network Loghi e suonerie Entertainment Media Opportunità nei Media in senso stretto (che offrono contenuti non esclusivamente pubblicitari in modalità continua) Stampa Radio Sofa-Tv Internet Mobile.

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