Stampa mobile. 3 NEWS Stampa mobile con eprint HP. 6 SOFTWARE Radix diventa mobile. 2 Editorial. 8 HARDWARE L avanzata del digitale
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- Beatrice Spinelli
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1 Stampa mobile Registratevi! La rivista IT per L IMPRENDITORE trimestre 4/ Editorial 3 Stampa mobile con eprint HP 6 Radix diventa mobile 8 L avanzata del digitale 10 Nuovo Competence Center HP a Bolzano 12 Migrazione senza problemi
2 Sigla editoriale: ACS Read me propretario: ACS Data Systems SpA Pubblicazione: 4 riviste all anno Direttore responsabile: Willy Vontavon Redazione: Doris Brunner, Brixmedia srl DTP/versione online: Brixmedia GmbH Traduzione: Studio Bonetti, Bolzano Iscrizione Tribunale di Bolzano Nr. 41/90 del Registratevi! Care lettrici, cari lettori, stiamo vivendo in un epoca avvincente! Mi riferisco allo sviluppo tecnologico, che quasi a cadenza mensile sorprende con prodotti nuovi o, addirittura, pionieristici. In veste di appassionato di tecnologia, apprezzo moltissimo ogni innovazione, soprattutto se porta con sé vantaggi per i clienti. Il cloud computing è, per esempio, una di queste che, grazie a connessioni internet sempre più potenti, comincia a offrire le sue massime prestazioni. Anche in quest edizione di read me, sono lieto di stupirvi con alcune novità che, solo qualche anno fa, non ci azzardavamo neppure a sognare. Per esempio l eprinting, un idea molto semplice che, finalmente, è stata messa in pratica. Ma anche le nuove tecnologie server e storage sono geniali, perché accrescono la sicurezza e l efficienza e, grazie al ridotto consumo energetico, abbassano i costi. Colgo, infine, l occasione per augurare a tutti un Felice e Sereno Natale, all insegna della salute, così come un 2012 ricco di successi, come lo è stato il Buona lettura! Martin Plunger, direttore 2
3 Stampa mobile con eprint HP Con le nuove stampanti eprint HP già da oggi è possibile avvalersi della tecnologia Cloud, che consente d inviare un documento da un apparecchio mobile a una stampante semplicemente tramite internet, senza driver. Siete in viaggio, avete a disposizione solo il vostro smartphone, dovete effettuare una modifica su un documento e stamparlo in ufficio? Nessun problema! Con le nuove stampanti eprint HP potrete collegarvi alla vostra postazione di lavoro e, in un battibaleno, i documenti saranno pronti e rielaborati sulla vostra scrivania. La tecnologia eprint HP consente, infatti, di attivare una stampante anche da un apparecchio mobile: sarà una mail, anziché un driver, a dare il via alla stampa. Stampa mobile eprint HP è una soluzione Cloud Printing, elaborata appositamente per la stampa di documenti da apparecchiature mobili come smartphone o tablet. Ogni stampante, dotata di tecnologia eprint, dispone di 3
4 un proprio indirizzo , al quale possono essere inviati documenti da qualsiasi apparecchio dotato di connessione internet e stampati in loco. Per i servizi pubblici Cloud, gestiti direttamente da HP, è sufficiente registrare sul sito HP eprintcenter la stampante che riceverà un indirizzo generato automaticamente dal sistema. In questo modo il documento, proveniente per esempio da uno smartphone, potrà essere inviato al server HP Cloud e, da lì alla stampante selezionata. Naturalmente, tutto ciò può essere espletato anche dai servizi Could aziendali: in tal caso, l eprinting offre anche altre funzioni aggiuntive come, per esempio, la gestione delle autorizzazioni utente. La stampante eprint HP Le stampanti eprint fanno parte di una serie di prodotti HP, disponibili nella tecnologia laser e getto d inchiostro, dotati di un software integrato, in grado di gestire la comunicazione con i servizi pubblici eprint Cloud HP o il server proprio e che, attraverso la connessione internet, possono stampare documenti inviati da qualsiasi luogo. Per controllare lo stato dell ordine di stampa o per configurare le impostazioni personalizzate, gli utenti possono accedere al sito HP eprintcenter. eprint Mobile Printing La eprint Mobile Printing è una combinazione di servizi e applicazioni software, sviluppata appositamente per coloro che viaggiano spesso e devono stampare documenti in loco. Dopo l installazione di un app gratuita, disponibile per iphone/ipad, Android e Blackberry, gli utenti possono avvalersi dei vari servizi stampa di alcuni hotel, aeroporti e copisterie. Dopo l invio dell ordine di stampa, si riceve una mail di conferma contenente il codice di autorizzazione che, dopo essere stato inserito, consente l impiego delle apparecchiature dell hotel o dell aeroporto per la stampa del documento in loco. Un GPS indica con precisione i vari punti stampa nelle vicinanze, come pper esempio, le filiali FedEx o gli Hilton Hotel. Per le aziende: la eprint Enterprise La eprint Enterprise è ideale per le piccole, medie e grandi imprese che desiderano gestire autonomamente i loro servizi stampa su una Cloud privata. Quest offerta 4
5 è particolarmente indicata per le aziende che dispongono di un gran numero di collaboratori esterni o telecollaboratori e che devono accedere a stampanti collegate in loco. Le app e le modalità d accesso sono strutturate, allo stesso modo dell eprinting, attraverso un server privato Cloud, con l unica differenza che si rende necessario un profilo utente registrato nella rete aziendale, al fine di poter impiegare le varie stampanti. Solo dopo la relativa autenticazione è possibile accedere in modo cifrato al centro di calcolo. In alternativa a Microsoft Office, i servizi eprint Enterprise possono essere impiegati anche con Google Cloud Print, le soluzioni di stampa per le applicazioni Google App e mail. La gestione dell ambiente rimane all interno dell azienda così da garantire la sicurezza dei dati. Colpo d occhio sui vantaggi dell eprinting Mobilità: i contenuti, che siano file Office, immagini, presentazioni PowerPoint o PDF, vengono inviati via mail da smartphone, tablet, ipad o notebook alla stampante eprint HP, ovunque essa sia. Flessibilità: la stampante non deve essere collegata a un PC e, pertanto, non è necessaria l installazione di un driver. Sicurezza: solo le persone autorizzate possono avviare processi di stampa su stampanti e-print. Nessun limite di tempo: la stampante è priva di carta o è spenta? L ordine di stampa viene salvato sul server fino a quando non è nuovamente possibile stamparlo. Chiarezza: eprintservice HP assicura la massima chiarezza degli ordini di stampa, gestisce le relative App ed è sempre a disposizione con informazioni e suggerimenti. Praticità: i servizi eprint consentono la stampa in loco in luoghi che spaziano dall hotel al centro business di un aeroporto. Contatto: Laurenz Schrott, laurenz.schrott@acs.it, Tel
6 Radix diventa mobile Tramite Radix Sales App, il personale commerciale può accedere alla rete aziendale su ipad, direttamente presso il cliente, non solo per l inoltro di ordinativi, ma anche per reperire qualsivoglia informazione attinente il processo di vendita. I dispositivi mobili non consentono solo di visualizzare ed elaborare mail o attivare la funzione agenda. Sebbene le applicazioni spendibili a livello commerciale non conoscano la stessa diffusione delle app di massa, pensate per l intrattenimento, il loro numero è in costante crescita. Collaboratori mobili Le aziende che riconoscono l indubbio vantaggio delle applicazioni mobili, in modo particolare per il servizio fuori sede, sono in grado di sfruttare la più elevata produttività dei loro collaboratori, che non solo si avvalgono dei dispositivi già messi a disposizione dal datore di lavoro, ma ricorrono in misura crescente agli ipad privati nello svolgimento dell attività professionale. Secondo uno studio del Virtual Dimension Center/VDC, nel 2010, a livello globale, 35 milioni di dispositivi privati sono stati utilizzati per scopi inerenti l attività lavorativa: una cifra destinata a raggiungere i 125 milioni nel
7 Un supporto innovativo per il personale commerciale Anche ACS Data Systems dispone di una propria applicazione per il software a pacchetto Radix: Radix Sales App supporta il personale commerciale nella quotidiana attività di assistenza ai clienti, garantendo l accesso in tempo reale a informazioni aggiornate, ordinativi in corso, offerte, bolle di consegna e fatture, fornendo inoltre agli addetti un quadro della situazione dei singoli clienti. Radix Sales App si rifà all ormai noto concetto di carrello dei web-shop e il suo utilizzo è altrettanto intuitivo: il reporting dell addetto alle vendite, la trasmissione di dati relativi agli incontri e le informazioni destinate alla direzione commerciale o di vendita vengono semplificati in maniera significativa tramite il ricorso a un canale bidirezionale, il cui flusso comunicativo va dal venditore all azienda e viceversa. Grazie al supporto intelligente online/offline, le funzioni essenziali di Radix Sales App restano attive anche in assenza di copertura, effettuando automaticamente gli aggiornamenti non appena la rete è nuovamente disponibile. Radix Sales App è perfettamente integrata nell ambiente Radix: gli ordini vengono registrati tramite l applicazione, confluendo direttamente nei processi di evasione dell azienda, che vi provvede in tempi rapidi. Software mobili al passo coi tempi ACS Data Systems risponde così prontamente alle esigenze più attuali. Stando allo studio VDC, grazie ai software mobili, le aziende possono incrementare il loro fatturato sino al 25%: è stato calcolato che il loro impiego, nel 2010, abbia fatto registrare ricavi globali pari a 4,5 miliardi di dollari, prospettando un ulteriore impennata del 12,4% entro il Contatto: Paul Schäfer, paul.schaefer@acs.it, Tel
8 L avanzata del digitale La telefonia analogica è una tecnologia ormai obsoleta: il presente telefona in Digitale utilizzando reti informatiche! ACS Data Systems ha riconosciuto già da tempo questo sviluppo e ora ha fondato una nuova divisione per la telefonia IT: ACS communication. La telefonia IP è ormai un dato di fatto: se, qualche anno fa, esistevano ancora dei dubbi in merito a una tecnologia su base software che collegava i telefoni aziendali con una rete connessa al server, oggi milioni di utenti nel mondo possono vantare esperienze eccellenti. Maggiore efficienza e risparmio di costi È vero. I vantaggi sono eclatanti e variano a seconda della tipologia dell utente e delle dimensioni aziendali. Particolarmente evidenti sono i vantaggi per le aziende con svariate sedi, magari in diversi Paesi, con un adeguata connessione internet: le chiamate intraaziendali sono, infatti, gratuite! Con VoIP, ciò vale naturalmente anche per le telefonate verso l esterno. Ma anche la qualità incerta è un ricordo del passato, sempre che si disponga di una connessione internet adeguata. Tuttavia, i vantaggi sono enormi anche se, pur impiegando il software e la rete per le telefonate, si continua a usare l analogico come ponte verso il mondo della telefonia tradizionale. ACS ha riconosciuto questa tendenza già da anni e, dal 2005, offre telefonia IP come soluzione a portafoglio. Dozzine di clienti sono entusiasti della flessibilità e della stabilità dei sistemi. Abbiamo constatato che questa tecnologia sta diventando un fenomeno di massa, Manuel Niedermair Norbert Pallhuber 8
9 ha affermato Martin Plunger, direttore di ACS Data Systems, e vogliamo dare seguito a questo sviluppo. Per questo, accanto a infrastrutture IT e software gestionali per aziende, ACS rafforza la sua offerta nel settore della telefonia. Due nuovi specialisti nel team A tale scopo, ACS ha inserito nel suo team due nuovi specialisti che da molti anni si occupano esclusivamente di tecnologia telefonica: Norbert Pallhuber e Manuel Niedermair. Entrambi pusteresi ed elettricisti diplomati, in passato, hanno collaborato con aziende leader nella telefonia installando centinaia di apparecchi analogici. Da tre anni, sono specializzati in telefonia IP. La nostra esperienza in entrambi questi mondi, quello analogico e quello digitale, ci aiuta a riconoscere immediatamente le vere necessità dei clienti e a offrire loro soluzioni su misura, di cui siamo convinti al 100%, ha spiegato Pallhuber. Swyx, leader di mercato ACS punta su apparecchi e software del fornitore leader di mercato Swyx, un azienda di Dortmund conosciuta come riferimento europeo nelle soluzioni per la comunicazione basate su IP. Con Swyx non si è più legati alla scrivania, per ricevere telefonate al proprio numero personale: L utente effettua l accesso con la password di rete in una workstation, cui il telefono è collegato, e già è pronto per l uso come telefono personalizzato. I collaboratori mobili possono integrare il loro cellulare via GSM tramite l ambiente aziendale, risultando così sempre raggiungibili anche al numero dell ufficio. Lo stesso vale, per esempio, per l Home Office, connesso via VPN. L ISDN è una tecnologia ormai obsoleta, conclude Norbert Pallhuber, direttore commerciale del nuovo settore ACS communication. Flessibilità, raggiungibilità continua, incremento dell efficienza, informazioni dettagliate a video sulle chiamate perse: chi scopre Swyx, non vuole più farne a meno. Contatto: Tobias Gasser, tobias.gasser@acs.it, Tel
10 Nuovo Competence Center HP a Bolzano ACS Data Systems inaugurerà nel capoluogo un centro demo accessibile a tutti i clienti per approfondire e testare con mano le ultime tecnologie rilasciate da HP. Il Competence Center si pone l obiettivo di permettere ai clienti ACS di testare nuove soluzioni o i propri ambienti personalizzati onde accrescere la confidenza con gli ultimi ritrovati tecnologici forniti da HP. Attraverso questa iniziativa, sono stati resi disponibili in loco sistemi Blade, ambienti storage in tecnologia EVA e 3PAR e tutto il software a supporto per la gestione del sistema. Eventi periodoci Il centro ospiterà una serie di eventi periodici su tematiche specifiche, permettendo uno scambio di esperienze e best practice fra personale tecnico di ACS e gli architetti dei principali partner tecnologici con i clienti. I primi incontri, programmati con cadenza mensile a partire da febbraio 2012, riguarderanno tematiche storage su piattaforma EVA e 3PAR, l implementazione di ambienti private cloud gestite dalla piattaforma Matrix e la virtualizzazione desktop. Il programma aggiornato degli incontri è disponibile all indirizzo web Sarà inoltre possibile programmare su appuntamento dimostrazioni personalizzate dell intera gamma di soluzioni offerte da ACS, simulando ambienti il più possibile vicini alle condizioni reali di utilizzo. Il vero valore aggiunto sarà la possibilità di toccare con mano quello che spesso viene enunciato solamente a livello teorico. HP ha scelto per questa iniziativa solo 9 Preferred Partner su tutto il territorio nazionale, fra cui ACS Data Systems. HP Converged Infrastructure Primo focus del Competence Center è quello di implementare un ambiente demo basato su HP Converged Infrastructure, un insieme di prodotti orientato a garantire 10
11 l erogazione di servizi IT nel loro complesso piuttosto che sulle mere caratteristiche tecniche del singolo prodotto. Convergenza, virtualizzazione, automazione e flessibilità sono elementi imprescindibili dei data center di nuova generazione, ma in molti casi non è ancora così. Si pensi alla moltitudine di sistemi monolitici, con i loro sistemi distribuiti per singola applicazione specifica e collegati ad hoc: spesso si tratta di un insieme confuso di team, tools e processi, che richiedono troppo personale e non sono facilmente scalabili. La Converged Infrastructure è la soluzione che allinea l IT alle richieste aziendali, e la proposta di HP è pensata proprio con tali finalità, offrendo un modello che elimina i silos e integra tecnologie in pool condivisi di risorse per creare un nuovo livello di semplicità, integrazione ed automazione. HP BladeSystem, Virtual Connect, 3PAR, Insight Dynamics e Matrix rappresentano le soluzioni abilitanti in grado di indirizzare e gestire nel modo ottimale il data center moderno e affidabile, rendendo i sistemi privati dell impresa fin da oggi Cloud ready. La nuova tecnologia storage HP 3Par Fiore all occhiello dell ambiente demo installato presso il Competence Center implementato da ACS sarà la nuova tecnologia storage HP 3PAR. Questa nuova generazione di Tier1 Storage offre il 100% dell agilità e dell efficienza richieste dai virtual e cloud data center. Scalabilità immediata e veloce in aggiunta al just-in-time provisioning garantiscono la gestione della crescita di fronte alle mutevoli esigenze in modo rapido ed economico. Le funzionalità di Multitenancy, presenti in tutta la gamma, permettono di supportare più gruppi, dipartimenti o clienti in un unico sistema di storage consolidato, a prescindere dalla dislocazione fisica delle singole componenti. Contatto: Gerhard Staggl, gerhard.staggl@acs.it, Tel
12 Migrazione senza problemi La migrazione della server farm di Oberalp Spa dalla vecchia sede a quella nuova, il SalewaCube, ha rappresentato una vera sfida, che il team di ACS Data Systems ha saputo affrontare egregiamente, come ha raccontato in quest intervista Alfred Gitterle, IT manager del Gruppo Oberalp-Salewa. Il trasferimento di una grande azienda in una nuova sede è sempre un enorme sfida soprattutto in tema di EDP. Come si è svolta la migrazione? Alfred Gitterle: Il trasloco si è articolato in varie fasi protrattesi per vari mesi. Nell ultima fase di costruzione avevamo già messo in funzione la sala server della nuova sede, collegata a quella vecchia per mezzo di fibre ottiche. Attraverso il server che gestiva la logistica sono, quindi, stati testati i singoli processi logistici, coordinando così perfettamente server vecchio e nuovo. A livello tecnologico, avevamo investito in precedenza in una server farm centrale, accessibile da parte di circa 250 collaboratori in tutto il mondo e, pertanto, eravamo ben preparati alla migrazione. Forse è opportuno ancora segnalare che, grazie al collegamento a fibre ottiche, abbiamo messo in funzione anche una struttura IT aziendale basate su cloud privato in modo da rendere sostanzialmente irrilevante la posizione del server stesso. A metà novembre, abbiamo chiuso la vecchia sala server e, da allora, stiamo lavorando esclusivamente con il nuovo sistema. Di fatto, abbiamo avuto un black-out dovuto alla migrazione solo durante un fine settimana, proprio perché in un modo o nell altro dovevamo trasferire il server esistente nella nuova farm; per tutto il resto del tempo, il sistema ha continuato a funzionare normalmente. Questa migrazione progressiva è stata necessaria e sensata: deve pensare che, operando in tutto il mondo, il nostro server deve rimanere operativo 24 ore su 24. ACS Data Systems ha fornito l intero EDP. Perché avete scelto ACS? Il passaggio dal nostro fornitore precedente ad ACS è stato molto fluido. Già in passato, di quando in quando, ci eravamo avvalsi dei servizi di ACS e abbiamo constatato che l azienda rispondeva con grande rapidità alle nostre richieste, i suoi collaboratori si presentavano con solerzia, individuando sempre prontamente una soluzione al problema. Questo ci ha colpiti, oltre al fatto di essere un azienda regionale. Oggi siamo certi che la scelta di ACS è stata quella giusta! Secondo Lei, un azienda di determinate dimensioni ha bisogno anche di un partner IT con una struttura altrettanto ampia? Sì, ma non è un fattore determinante, se il servizio non è efficiente. Anche il nostro fornitore precedente era un azienda di grandi dimensioni. Ciò nonostante era spesso difficile ricevere un supporto rapido. Inoltre, è importante anche la qualifica: con ACS abbiamo a disposizione un interlocutore qualificato per ogni 12
13 Soluzioni eccellenti e flessibili richiesta e che dispone, per esempio, anche delle varie certificazioni in ambito Microsoft, ma anche Citrix, Swyx e HP. Quali sono in vantaggi nella quotidianità derivanti dalle nuove tecnologie? Soprattutto la virtualizzazione del server ci offre notevoli vantaggi. Disponiamo, infatti, di un ambiente virtuale fatto di circa 60 server che ci consente di disattivare in ogni momento un singolo server, per installare ad esempio importanti aggiornamenti. Durante quest operazione, le sue funzioni vengono espletate da un altro server in modo che l utente non si accorga di nulla. Oberalp Spa Oberalp Spa è stata fondata nel 1981 allo scopo di commercializzare in Italia articoli e abbigliamento sportivo di qualità. Di seguito, si è trasformata in un impresa leader dello sportswear in Italia tanto che, nel 1990, ha assorbito il Gruppo Salewa di Monaco, entrando così nel settore della produzione. Oggi Salewa è un marchio leader negli sport alpini in Europa. Il Gruppo Oberalp-Salewa è un impresa molto dinamica, in grande crescita e operante a livello internazionale. Ciò richiede una partnership a lungo termine con un azienda in grado di comprendere il nostro business e di proporre soluzioni eccellenti, flessibili e futuristiche. In ACS abbiamo individuato un partner capace di rispondere alle nostre esigenze in modo professionale, puntuale e a condizioni adeguate. Heiner Oberrauch, Oberalp Spa 13
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