BlackBerry Mobile Voice System - BlackBerry MVS Client

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1 BlackBerry Mobile Voice System - BlackBerry MVS Client BlackBerry 6.0 Manuale dell'utente Versione: 5.2

2 SWD

3 Indice Informazioni di base... 2 Informazioni su BlackBerry MVS Client Informazioni di base sulle chiamate di lavoro... 3 Opzioni chiamate... 7 Filtri chiamate Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate di lavoro Risoluzione dei problemi Alcune opzioni e voci di menu non vengono visualizzate come previsto Invio di un report diagnostico per BlackBerry MVS Client Note legali... 16

4 Informazioni di base Informazioni di base Informazioni su BlackBerry MVS Client BlackBerry MVS Client associa lo smartphone BlackBerry al numero di lavoro, in modo da poter effettuare e ricevere chiamate di lavoro sullo smartphone e accedere alle funzioni del telefono fisso, ad esempio il trasferimento di chiamate e la segreteria. 2

5 Informazioni di base sulle chiamate di lavoro Informazioni sulle chiamate di lavoro BlackBerry MVS Client associa lo smartphone BlackBerry al numero di lavoro, rendendo così possibile effettuare e ricevere chiamate di lavoro sullo smartphone e accedere alle funzioni del telefono fisso, ad esempio il trasferimento di chiamate e la segreteria. Se si effettua una chiamata al numero di telefono di lavoro, squillano contemporaneamente sia il telefono fisso che lo smartphone. Quando si effettua una chiamata dallo smartphone utilizzando il numero di lavoro, la chiamata viene visualizzata dal destinatario come se fosse stata effettuata dal telefono fisso. Mentre si effettua una chiamata di lavoro dallo smartphone, è possibile deviare la chiamata al telefono fisso oppure a un altro numero di telefono. È possibile anche effettuare e ricevere chiamate, effettuare e ricevere una seconda chiamata durante una chiamata, mettere in attesa una chiamata, riprendere una chiamata e trasferire e deviare le chiamate utilizzando il numero di lavoro se ci si trova in una zona con copertura dati insufficiente o se i servizi dati sullo smartphone sono disattivati. Nel caso in cui il numero di lavoro non sia disponibile, viene visualizzata nella parte superiore della schermata iniziale dello smartphone. È possibile eseguire sullo smartphone molte operazioni comuni, come effettuare chiamate, ascoltare la segreteria telefonica o mettere in attesa le chiamate, utilizzando le stesse procedure seguite quando si utilizza il numero di telefono cellulare fornito dal provider di servizi wireless. Ulteriori informazioni su queste operazioni sono disponibili nell'applicazione Guida di MVS. Per visualizzare la Guida di MVS, nella schermata iniziale, premere il tasto. Premere il tasto > Guida di MVS. Avvertenza: Le chiamate di emergenza ai numeri 118, 112, 113 o 115, o altri numeri riconosciuti a livello internazionale come numeri a cui rispondono i servizi di pubblica sicurezza o altri servizi di emergenza simili, non vengono elaborate tramite BlackBerry Mobile Voice System ma solo dal dispositivo BlackBerry se si trova nella zona di copertura di rete di un provider di servizi wireless. BlackBerry MVS non è progettato o destinato ad essere utilizzato come applicazione che sostituisce un servizio di telefonia tradizionale. Per ottenere accesso ai servizi di telefonia wireless o fissa tradizionali, ad esempio alla possibilità di effettuare chiamate di emergenza, è necessario accettare anche altri accordi, separati da BlackBerry MVS. Research In Motion e le rispettive filiali, ivi inclusi i responsabili, i direttori e i dipendenti, non avranno alcuna responsabilità per danni alle persone, morte o qualsiasi altro danno che derivi o sia collegato alla mancata possibilità di accedere ai servizi di chiamata di emergenza (ad esempio, ai numeri 118, 112, 113 o 115) tramite BlackBerry MVS. Utilizzando BlackBerry MVS Client, si accettano i termini e le condizioni indicati sopra. Se non si accettano i termini e le condizioni indicati sopra, rimuovere BlackBerry MVS Client dal dispositivo. Verifica delle funzioni del telefono fisso disponibili sullo smartphone A seconda del sistema di telefonia dell'organizzazione, alcune opzioni o funzioni dei telefoni fissi potrebbero non essere disponibili sullo smartphone BlackBerry. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 3

6 4. Fare clic su Stato MVS. Nella sezione Impostazioni controllo chiamate sono elencate le funzioni del telefono fisso disponibili sullo smartphone. Informazioni sull'utilizzo di BlackBerry MVS Client con Wi-Fi Se si dispone di uno smartphone BlackBerry Wi-Fi e ci si trova in una zona con copertura Wi-Fi, BlackBerry MVS Client può utilizzare la funzione Voice over Wi-Fi per connettere una chiamata utilizzando una rete Wi-Fi. Non vengono applicati i normali costi associati alla rete mobile per tali chiamate e non vengono utilizzati minuti del piano di servizi wireless. Per utilizzare Voice over Wi-Fi, è necessario poter accedere ai servizi BlackBerry tramite la rete Wi-Fi e l'amministratore deve consentire l'utilizzo della funzione Voice over Wi-Fi sulla rete Wi-Fi. Se lo smartphone è configurato in modo da utilizzare il numero di lavoro sia con una rete Wi-Fi sia con la rete mobile, quando si avvia una chiamata di lavoro in una zona con copertura Wi-Fi, lo smartphone potrà deviare automaticamente la chiamata alla rete mobile in modo da poter continuare la chiamata anche quando si abbandona l'area con copertura Wi-Fi. Una volta trasferita dalla rete Wi-Fi, la chiamata viene gestita dalla rete mobile. Allo stesso modo, quando si avvia una chiamata di lavoro tramite la rete mobile, lo smartphone può deviare automaticamente la chiamata alla rete Wi-Fi quando si entra in una zona con copertura Wi-Fi. Se si esce dalla zona con copertura Wi-Fi, la chiamata viene automaticamente trasferita sulla rete mobile e gestita dalla rete mobile. Informazioni correlate Impostazione dello smartphone per la deviazione automatica delle chiamate da una rete a un'altra, 8 Impostazione delle reti Wi-Fi da utilizzare con il numero di lavoro, 8 Lo smartphone non devia automaticamente le chiamate da una rete a un'altra, 13 Modifica temporanea del numero di telefono utilizzato per effettuare una chiamata In base alle opzioni impostate dall'amministratore del sistema, è possibile effettuare le chiamate utilizzando qualunque numero di telefono associato allo smartphone BlackBerry. 2. Fare clic sul proprio numero di telefono nella parte superiore della schermata. 3. Fare clic sul numero di telefono da utilizzare per effettuare la chiamata. A seconda delle impostazioni del numero di telefono preferito e delle impostazioni della rete preferita, dopo aver effettuato una chiamata, lo smartphone potrebbe automaticamente tornare a utilizzare il numero di telefono preferito. È possibile impedire allo smartphone di compiere questa operazione impostando il numero preferito per effettuare una chiamata. Esecuzione di una seconda chiamata mentre si è impegnati in una prima chiamata Se si effettua una seconda chiamata, la chiamata originale viene messa in attesa. Durante una chiamata, premere il tasto > Nuova chiamata o Aggiungi partecipante. Per chiamare un numero di telefono presente nel registro delle chiamate, fare clic sul numero di telefono desiderato. 4

7 Per chiamare un numero di telefono non presente nel registro delle chiamate, digitare il numero di telefono desiderato. Premere il tasto. Se alla seconda chiamata non si risponde, per tornare alla prima chiamata, premere il tasto > Riprendi. Per passare dalla prima alla seconda chiamata, premere il tasto > Scambia. Restrizioni applicate alla deviazione e al trasferimento delle chiamate Se si è impegnati in più chiamate con lo smartphone BlackBerry (ad esempio, una seconda chiamata è stata messa in attesa), non sarà possibile deviare o trasferire una delle chiamate. A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore potrebbe non essere possibile deviare o trasferire le chiamate. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Deviazione di una chiamata dallo smartphone al telefono fisso o a un altro telefono Se si sta effettuando una chiamata di lavoro con lo smartphone BlackBerry, è possibile deviare la chiamata a un altro telefono senza mettere la chiamata in attesa. Quando si devia la chiamata, gli altri telefoni squillano. 1. Durante una chiamata, premere il tasto > Devia chiamata. Per deviare una chiamata al telefono fisso, fare clic su Fisso. Per deviare una chiamata a un altro telefono, fare clic su Numero di telefono unico. Se il numero di telefono è nell'elenco contatti, fare clic sul contatto. Se il numero di telefono non è nell'elenco dei contatti, fare clic su Utilizza una sola volta. Digitare il numero di telefono. Premere il tasto. 2. Rispondere alla chiamata dall'altro telefono. Deviazione di una chiamata dal telefono fisso allo smartphone Se si sta effettuando una chiamata sul telefono fisso e ci si deve allontanare dalla scrivania, è possibile deviare rapidamente la chiamata allo smartphone BlackBerry in modo da poter continuare la chiamata. 1. Sul telefono fisso, mettere la chiamata in attesa. 2. Sullo smartphone, premere il tasto. 3. Premere il tasto > Trasferisci chiamata dal desktop. Il telefono fisso viene disconnesso dalla chiamata originale e la chiamata continua sullo smartphone. 5

8 Deviazione di una chiamata dal numero aziendale al numero di cellulare Se le preferenze di rete sono impostate in modo che il dispositivo BlackBerry utilizzi solo una rete Wi-Fi per le chiamate di lavoro, è possibile deviare una chiamata dal numero di telefono aziendale al numero di cellulare (fornito dal provider di servizi wireless). Durante una conversazione, premere il tasto La chiamata continuerà sul numero di cellulare. > Devia chiamata > Cellulare. Deviazione di una chiamata da una rete Wi-Fi alla rete mobile Per eseguire questa attività, la preferenza di rete deve essere impostata in modo che lo smartphone BlackBerry possa utilizzare una rete Wi-Fi o mobile per le chiamate di lavoro. Se si sta utilizzando una rete Wi-Fi per una chiamata di lavoro e si sta per uscire dalla zona con copertura Wi-Fi, è possibile deviare la chiamata alla rete mobile. Durante una chiamata, premere il tasto > Devia chiamata > Ufficio (Cellulare). La chiamata continua sul numero di lavoro anche se l'utente è connesso alla chiamata tramite la rete mobile. Deviazione di una chiamata dalla rete mobile alla rete Wi-Fi Per eseguire questa attività, la preferenza di rete deve essere impostata in modo che lo smartphone BlackBerry possa utilizzare una rete Wi-Fi o mobile per le chiamate di lavoro. Se si utilizza la rete mobile per una chiamata di lavoro e ci si trova in una zona con copertura Wi-Fi, è possibile deviare la chiamata alla rete Wi-Fi. Durante una chiamata, premere il tasto > Devia chiamata > Ufficio (Wi-Fi). La chiamata continua sul numero di lavoro anche se l'utente è connesso alla chiamata tramite la rete Wi-Fi. Trasferimento di una chiamata a un altro numero 1. Premere il tasto > Trasferisci. Per trasferire la chiamata a un numero di telefono nel registro chiamate, fare clic su un numero di telefono. Per trasferire la chiamata a un contatto nell'elenco contatti, premere il tasto tasto> Chiama dai contatti. Scegliere un contatto. Per trasferire la chiamata a un numero di telefono non presente nell'elenco contatti o nel registro chiamate, digitare un numero di telefono. Premere il tasto e 2. Una volta che il contatto ha risposto alla chiamata, premere il tasto> Completa trasferimento. Viene eseguita la disconnessione dalla chiamata originale. 6

9 Aggiunta di più persone a una chiamata Nota: Il numero di persone che è possibile aggiungere a una chiamata dipende dal sistema telefonico utilizzato in azienda. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 1. Durante una conversazione, premere il tasto > Aggiungi partecipante. Per aggiungere una persona il cui numero di telefono è elencato nel registro delle chiamate, fare clic sul registro delle chiamate. Per aggiungere un contatto, premere il tasto > Chiama da Contatti o fare clic sulla scheda dei contatti. Scegliere un contatto. Per aggiungere un'altra persona, digitare un numero di telefono. Premere il tasto. 2. Dopo che la chiamata ottiene risposta, premere il tasto > Partecipa alla conferenza. 3. Per aggiungere più persone alla chiamata, ripetere i passaggi 1 e 2. Opzioni chiamate Per modificare il nome visualizzato per un numero di telefono 2. Selezionare il numero di telefono visualizzato nella parte superiore della schermata. 3. Premere il tasto > Rinomina etichette per la linea. 4. Digitare un nuovo nome visualizzato. Il nome può essere composto da un massimo di 11 caratteri. Non è possibile modificare la parte del nome tra parentesi "( )". 5. Premere il tasto > Salva. Impostazione del numero preferito per l'esecuzione di chiamate di lavoro A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Linee e reti MVS. Per utilizzare il numero di lavoro per le chiamate in uscita, modificare il campo Linea predefinita per le chiamate in uscita in Work. Per specificare se lo smartphone BlackBerry deve utilizzare o meno il numero di cellulare nel caso in cui il numero di lavoro non sia disponibile, impostare il campo Se la linea Work non è disponibile, usa la rete cellulare su Sempre, Chiedi o Mai. Per utilizzare il numero di cellulare per le chiamate in uscita, modificare il campo Linea predefinita per le chiamate in uscita in Cellulare. 7

10 Per utilizzare l'ultimo numero di telefono selezionato, impostare il campo Linea predefinita per le chiamate in uscita su Ultima selezione. Se il numero di telefono selezionato per ultimo è il numero di lavoro, per specificare se il dispositivo deve utilizzare o meno il numero di cellulare nel caso in cui il numero di lavoro non sia disponibile, impostare il campo Se la linea Work non è disponibile, usa la rete cellulare su Sempre o Chiedi. 5. Premere il tasto > Salva. Impostazioni delle reti preferite per l'esecuzione di chiamate di lavoro A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Linee e reti MVS. Per utilizzare una rete Wi-Fi quando risulta disponibile, impostare il campo Rete predefinita per le chiamate Work su Wi-Fi. Per specificare se lo smartphone BlackBerry deve utilizzare o meno la rete mobile quando una rete Wi-Fi non è disponibile, impostare il campo Se il Wi-Fi non è disponibile, usa la rete mobile su Sì o No. Per utilizzare la rete mobile quando risulta disponibile, impostare il campo Rete predefinita per le chiamate Work su Cellulare. Per specificare se lo smartphone deve utilizzare o meno una rete Wi-Fi quando la rete mobile non è disponibile, impostare il campo Se la rete cellulare non è disponibile, usa il Wi-Fi su Sì o No. 5. Premere il tasto > Salva. Impostazione delle reti Wi-Fi da utilizzare con il numero di lavoro Per eseguire questa attività, è necessario disporre di reti Wi-Fi salvate sullo smartphone BlackBerry. A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Reti Wi-Fi MVS. 5. Selezionare la casella di controllo accanto a una o più reti Wi-Fi. 6. Premere il tasto > Salva. Impostazione dello smartphone per la deviazione automatica delle chiamate da una rete a un'altra Impostare lo smartphone BlackBerry in modo da utilizzare la rete Wi-Fi per le chiamate di lavoro. Se non è disponibile una rete Wi-Fi, utilizzare la rete mobile. 8

11 A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Handoff di rete MVS. Per impostare lo smartphone per deviare la chiamata senza che venga richiesto all'utente, selezionare l'opzione Sempre. Quando lo smartphone devia una chiamata, viene emesso un tono. Per impostare lo smartphone per chiedere conferma prima di deviare la chiamata, selezionare l'opzione Chiedi. Per interrompere la deviazione automatica delle chiamate da una rete a un'altra, selezionare l'opzione Mai. 5. Premere il tasto > Salva. Modifica dell'audio riprodotto durante la connessione di una chiamata BlackBerry MVS Client potrebbe impiegare qualche attimo per stabilire la connessione di una chiamata prima che il telefono del contatto squilli. Per impostazione predefinita, durante la connessione della chiamata viene emesso un tono. Il tono può essere cambiato con una suoneria. Durante la connessione della chiamata, viene riprodotta la suoneria. A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Impostazioni generali MVS. 5. Impostare il campo Mentre la chiamata in uscita è in corso di connessione, riproduci su Suoneria o Toni. 6. Premere il tasto > Salva. Call forwarding Depending on the options that your administrator sets, you can forward calls to your desk phone, a mobile number, or a number that is external or internal to your organization. For more information, contact your administrator. Forward or stop forwarding calls Depending on the options that your administrator sets, you might not be able to perform this task. For more information, contact your administrator. 1. From the home screen, press the key. 2. Press the key > Options. 3. Click your work number. 4. Click MVS Call forwarding. 5. Perform one of the following actions: 9

12 To forward all calls to a call forwarding number, change the Forward Calls field to Always. Change the Forward All Calls field to a call forwarding number. To forward only unanswered calls to a call forwarding number, change the Forward Calls field to Conditional. Change the If Busy, If No Reply, and If Not Reachable fields to a call forwarding number. 6. Press the key > Save. Your call forwarding options apply to all subsequent incoming calls until you change your options again. To stop forwarding calls, change the Forward Calls field to Never. Add, change, or delete a call forwarding number Depending on the options that your administrator sets, you might not be able to perform this task. For more information, contact your administrator. 1. From the home screen, press the key. 2. Press the key > Options. 3. Click your work number. 4. Click MVS Call Forwarding. 5. Press the key. 6. Perform one of the following actions: To add a call forwarding number, click New Number. Type a phone number. Press the key on the keyboard. To change a call forwarding number, click Edit Numbers. Highlight a phone number. Press the key > Edit. Change the phone number. Press the key on the keyboard. To delete a call forwarding number, click Edit Numbers. Click a phone number. Click Delete. 7. Press the key > Close. Filtri chiamate Programmazione dello smartphone per la ricezione di chiamate sul numero di lavoro A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione, oppure potrebbe essere possibile pianificare le chiamate solo in determinati giorni della settimana. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. La programmazione prende in considerazione il fuso orario associato all'account BlackBerry Mobile Voice System. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 10

13 4. Fare clic su Pianificazione chiamata MVS. 5. Per visualizzare la programmazione nel fuso orario in cui si trova lo smartphone BlackBerry, sulla schermata Pianificazione chiamata, premere il tasto > Visualizza fuso orario dispositivo. 6. Evidenziare un giorno della settimana. 7. Premere il tasto. Per programmare la ricezione delle chiamate di lavoro sullo smartphone per il giorno evidenziato, fare clic su Modifica <Giorno della settimana>. Per programmare la ricezione delle chiamate di lavoro sullo smartphone, fare clic su Modifica settimana. 8. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per ricevere le chiamate di lavoro sullo smartphone a orari specifici, impostare il campo Consenti chiamate su In base all'ora. Specificare gli orari nei quali si desidera ricevere chiamate di lavoro. Per ricevere sempre chiamate di lavoro sullo smartphone, impostare il campo Consenti chiamate su Sempre. Per non ricevere mai chiamate sul numero di lavoro, impostare il campo Consenti chiamate su Mai. 9. Premere il tasto > Salva. Informazioni sulle restrizioni chiamante Con BlackBerry MVS Client, è possibile impedire o consentire a specifici chiamanti di raggiungere il proprio smartphone BlackBerry quando chiamano il numero di lavoro. Se si desidera ricevere telefonate da parte di utenti specifici, è possibile aggiungerli all'elenco dei chiamanti consentiti. Se non si desidera ricevere telefonate da parte di utenti specifici, è possibile aggiungerli all'elenco dei chiamanti bloccati. È possibile aggiungere fino a 20 chiamanti in ogni elenco. Le restrizioni chiamante possono essere applicate nei modi seguenti: È possibile consentire la ricezione delle chiamate provenienti da tutti gli utenti, tranne quelli specificati nell'elenco dei chiamanti bloccati. È possibile consentire la ricezione delle chiamate provenienti esclusivamente dagli utenti specificati nell'elenco dei chiamanti consentiti. È possibile bloccare la ricezione delle chiamate provenienti da tutti gli utenti. È possibile bloccare la ricezione delle chiamate provenienti da utenti di cui non si conosce l'id. È possibile sovrascrivere le restrizioni chiamante e consentire la ricezione delle chiamate provenienti da tutti gli utenti, senza bisogno di rimuovere alcun utente dall'elenco dei chiamanti bloccati. Aggiunta di un contatto all'elenco chiamanti consentiti o bloccati 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Restrizioni chiamante MVS. Per aggiungere un contatto all'elenco dei chiamanti consentiti, fare clic su Chiamanti consentiti. Per aggiungere un contatto all'elenco dei chiamanti bloccati, fare clic su Chiamanti bloccati. 5. Premere il tasto > Aggiungi. 11

14 Se il contatto è presente nell'elenco dei contatti, fare clic sul contatto. Se il contatto non è nell'elenco dei contatti, fare clic su Utilizza una sola volta. Digitare un numero di telefono. Premere il tasto sulla tastiera. 6. Premere il tasto > Salva. Restrizione delle chiamate ricevute sul numero di lavoro A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Restrizioni chiamante MVS. Per ricevere chiamate da tutti i contatti tranne quelli specificati nell'elenco dei chiamanti bloccati, impostare il campo Restrizioni chiamante su Tutti i chiamanti eccetto bloccati. Per ricevere chiamate provenienti dai contatti specificati nell'elenco chiamanti consentiti, impostare il campo Restrizioni chiamante su Solo chiamanti consentiti. Per non ricevere alcuna chiamata, impostare il campo Restrizioni chiamante su Nessun chiamante consentito. Per bloccare le chiamate provenienti da numeri sconosciuti, impostare il campo Numeri sconosciuti su Non ricevere chiamate. Per ricevere chiamate da tutti i chiamanti, impostare il campo Restrizioni chiamante su Tutti i chiamanti consentiti. 5. Premere il tasto > Salva. Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate di lavoro Non è possibile effettuare chiamate utilizzando il numero di lavoro Provare a effettuare le seguenti operazioni: Verificare che lo smartphone sia registrato per l'utilizzo di BlackBerry MVS Client. Nella schermata iniziale, premere il tasto. Premere il tasto > Opzioni. Fare clic sul numero di lavoro. Fare clic su Stato MVS. Se lo smartphone è registrato, nella sezione Registrazione, accanto a Registrazione inviata e Registrazione ricevuta è riportato un segno di spunta verde. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Se si tenta di effettuare una chiamata utilizzando una rete Wi-Fi, verificare che lo smartphone BlackBerry sia connesso a una rete Wi-Fi che sia possibile utilizzare con BlackBerry MVS Client. Verificare anche che lo smartphone possa accedere ai servizi BlackBerry tramite la rete Wi-Fi. Se si dispone di un numero di cellulare fornito da un provider di servizi wireless, è possibile che venga richiesto di effettuare la chiamata utilizzando il numero di cellulare. Se l'utente non riceve tale richiesta, può tentare di telefonare utilizzando il numero di cellulare dello smartphone dopo aver cambiato il numero attivo. 12

15 Se si sta effettuando una chiamata facendo clic su un numero di telefono visualizzato in un messaggio, in una voce del calendario, nelle attività o in un memo, è possibile che il numero di telefono non venga visualizzato come collegamento se il numero di telefono è composto da meno di sette cifre. Posizionare il cursore sul numero di telefono. Premere il tasto > Chiama <numero di telefono>. Informazioni correlate Impostazione delle reti Wi-Fi da utilizzare con il numero di lavoro, 8 Impossibile deviare una chiamata al telefono fisso Verificare che il numero di telefono al quale si sta deviando la chiamata dallo smartphone BlackBerry sia corretto. 3. Fare clic sul numero di lavoro. 4. Fare clic su Impostazioni generali MVS. Se il numero di telefono non è corretto, digitare un nuovo numero di telefono. Premere il tasto > Salva. Se non è possibile cambiare il numero di telefono, contattare l'amministratore. Lo smartphone non devia automaticamente le chiamate da una rete a un'altra Se lo smartphone BlackBerry non devia automaticamente una chiamata dalla rete Wi-Fi alla rete mobile o dalla rete mobile alla rete Wi-Fi, è possibile deviare manualmente la chiamata. Durante una chiamata, premere il tasto > Devia chiamata > Ufficio (Wi-Fi) o Ufficio (Cellulare). Informazioni correlate Impostazione dello smartphone per la deviazione automatica delle chiamate da una rete a un'altra, 8 Disconnessione della chiamata Se si sta utilizzando una rete Wi-Fi per una chiamata e si abbandona l'area di copertura Wi-Fi, la chiamata potrebbe essere disconnessa. Provare a eseguire le seguenti operazioni: Effettuare la chiamata utilizzando la rete mobile anziché una rete Wi-Fi. Tornare nell'area di copertura Wi-Fi e tentare di effettuare di nuovo la chiamata. Informazioni correlate Impostazioni delle reti preferite per l'esecuzione di chiamate di lavoro, 8 13

16 Si ricevono chiamate non desiderate Se i contatti presenti nell'elenco dei chiamanti bloccati riescono ad effettuare una chiamata, è possibile che le impostazioni relative alle restrizioni del chiamante consentano la ricezione delle chiamate provenienti dagli utenti bloccati, oppure che l'amministratore abbia impedito l'accesso all'elenco dei chiamanti bloccati. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Informazioni correlate Restrizione delle chiamate ricevute sul numero di lavoro, 12 Impossibile effettuare o ricevere chiamate tramite il numero di cellulare A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe essere possibile effettuare o ricevere chiamate utilizzando solo il numero di lavoro associato allo smartphone BlackBerry. Tuttavia, è possibile effettuare e ricevere chiamate di emergenza utilizzando il numero di cellulare. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Impossibile impostare il numero di telefono o la rete preferiti utilizzati per le chiamate di lavoro A seconda delle opzioni configurate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile impostare il numero di telefono o la rete preferiti utilizzati per le chiamate di lavoro. Inoltre, potrebbe non essere possibile modificare le impostazioni per il trasferimento delle chiamate per il numero di cellulare. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. 14

17 Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi Alcune opzioni e voci di menu non vengono visualizzate come previsto Se l'utente o l'amministratore modifica il nome visualizzato per un numero di telefono, lo smartphone BlackBerry riporterà il nuovo nome nelle voci di menu e nelle opzioni del telefono. Se, ad esempio, l'utente modifica il nome visualizzato del numero di lavoro dal nome predefinito "Ufficio" a "Telefono ufficio", la voce di menu Guida Ufficio verrà modificata in Guida telefono ufficio. Informazioni correlate Per modificare il nome visualizzato per un numero di telefono, 7 Invio di un report diagnostico per BlackBerry MVS Client Se vengono rilevati problemi relativi a BlackBerry MVS Client, è possibile inviare un report diagnostico all'amministratore. 3. Fare clic sul numero di telefono aziendale. 4. Fare clic su Stato MVS. 5. Premere il tasto > Report . 15

18 Note legali Note legali 2012 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry, RIM, Research In Motion e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Wi-Fi è un marchio di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri nomi di marche, prodotti e società, marchi commerciali e marchi di servizio sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE 16

19 Note legali CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software, e/o BlackBerry Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 17

20 Note legali Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Regno Unito Pubblicato in Canada 18

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