Mi conferma che il numero telefonico attivo con l'operatore CONVERGENZE è ? SI

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1 INIZIO REGISTRAZIONE Mi fornisce il suo consenso alla registrazione?>> OPTIN Telecom Italia tratterà i Suoi dati personali per effettuare tutte le operazioni necessarie al passaggio della linea telefonica. In ogni momento potrà richiedere o visionare l informativa, verificare i Suoi dati ed esercitare i diritti previsti dall art. 7 della normativa sulla Privacy, chiamando il 187 o consultando il link Privacy sul sito CONFERMA E INDIRIZZO IMPIANTO Mi conferma che il numero telefonico attivo con l'operatore CONVERGENZE è ? Mi conferma che l indirizzo dove è installata la linea telefonica è: FRAZIONE DI PIANO VETRALE COMUNE DI ORRIA SALERNO VIA MARCHISENO, 2 CASA NGOLA Scala Interno >>cliente risponde : registrazione con intestatario Mi conferma di essere l' intestatario della linea telefonica e che accetta la finalità contrattuale della presente registrazione? sì Mi conferma i suoi dati? : Sig CA GESUE' Nato a ORRIA in provincia di SALERNO il 16/04/1959 Documento di identità tipo : carta d'identita Numero: AR emesso da COM. DI ORRIA PROV. DI SALERNO in data 20/03/2012 Scadenza il 16/04/2022 Codice fiscale n SCIGSE59D16G121E >>cliente risponde: ' info Le ricordo che può richiedere i servizi di Telecom Italia direttamente con la presente telefonata oppure per iscritto presso i punti vendita TIM. In alternativa, se dispone di un indirizzo , può richiedere con la presente telefonata di ricevere al suo indirizzo copia dell offerta di Telecom Italia. In tale ultimo caso, sarà poi ricontattato da un nostro operatore al fine di acquisire, nel corso di una telefonata registrata, la Sua eventuale richiesta di attivazione del servizio stesso. Nel caso in cui chieda i servizi di Telecom Italia tramite questa o una successiva telefonata, lei rinuncia a ricevere, prima della conclusione del contratto, la conferma per iscritto dell offerta di Telecom Italia e al diritto di richiedere per iscritto tale offerta. Dette conferme verranno acquisite tramite registrazione della presente telefonata, oppure, qualora lei lo richieda, tramite registrazione della successiva telefonata con la quale lei potrà effettuare la richiesta dell offerta alle condizioni inviatele per . In entrambi i casi, la registrazione della telefonata sarà messa a sua disposizione, consentendole di poterla conservare, riascoltare e riprodurre in futuro.

2 Mi conferma che intende richiedere il servizio che le illustrerò registrando la presente telefonata? Tra un attimo le illustro le principali condizioni del servizio offerto da Telecom Italia, per acquisire la sua richiesta durante questa stessa telefonata. Il contratto si perfezionerà al momento dell accettazione della sua richiesta da parte di Telecom Italia, che le sarà comunicata tramite SMS. La registrazione della telefonata sarà messa a sua disposizione entro 4 giorni, attraverso l accesso all Area Clienti del sito Internet tramite il quale potrà riascoltarla e scaricarla. RICHIESTA DI PASSAGGIO Mi conferma che il numero di cellulare per comunicazioni in merito a questa richiesta è ? sì Le leggerò ora il/i Codice/i di Migrazione comprensivo/i del Carattere di Controllo relativo/i alla linea telefonica indicata per la sua richiesta di passaggio a TIM VG A conferma che corrisponde/ corrispondono senza errori a quello/i che mi ha fornito? sì Conferma la sua volontà di passare a TIM con l'offerta INTERNET SENZA LIMITI e di interrompere il rapporto contrattuale con il suo attuale gestore? >>> Sì offerta Ora le illustro la proposta contrattuale ISL Contributo di attivazione linea telefonica di casa: gratuito Contributo di offerta:gratis anzichè 79 in promozione a 25,90 per sempre, anziché 38,21, con vincolo contrattuale di 24 mesi. "Nel caso di recesso dall offerta ADSL entro questo termine, verranno addebitati gli sconti goduti sul canone mensile. Nel caso di recesso anche della linea telefonica, verranno addebitate le rate mancanti del contributo UT linea e il contributo Bersani (35,18 )" "comprende: linea telefonica di casa e connessione a internet illimitata con velocità sino a 7 mega, con pacchetto di servizi di sicurezza per la navigazione incluso" " Chiamate verso tutti i telefoni fissi nazionali a 0 centesimi di /min + 16,13 centesimi di di scatto alla risposta 1 ora di chiamate gratis verso telefoni fissi internazionali e 1 ora di chiamate verso i cellulari esteri allo stesso prezzo di quelli italiani, per oltre 80 paesi del mondo chiamate verso tutti i cellulari nazionali a 19,15 centesimi di /min con 16,13 centesimi di di scatto alla risposta Per tutte le altre chiamate: i relativi prezzi sono consultabili sul sito tim.it" Le ricordo che la cessazione dell offerta prima di 24 mesi per cause a Lei imputabili (recesso volontario o risoluzione per inadempimento) comporta il pagamento dello sconto fruito

3 Nonostante il servizio Adsl risulti al momento attivabile, sussiste un remoto rischio che la sua richiesta di attivazione possa non andare a buon fine a causa di problemi tecnici attualmente non rilevabili. In tal caso, verrà attivata la sola componente voce, ovvero linea base e l offerta Telecom Zero, le cui caratteristiche sono consultabili sul sito Lei conferma di essere a conoscenza che il servizio ADSL prevede una connessione ad internet illimitata con velocità minima pari a 2,1 Mbps in download e 200 Kbit/s in upload, o a 300 Kbps in download e a 100 Kbit/s in upload se la sua linea ricadesse in una zona Digital Divide, e che nel caso in cui tale velocità risulti inferiore potrà recedere dal contratto senza penali? Come previsto dalle condizioni contrattuali delle offerte ADSL e Fibra, ai Clienti che abbiano attivato il servizio di domiciliazione bancaria o postale della Fattura TIM e che abbiano configurato un indirizzo di posta elettronica associato al Servizio, verrà attivato in automatico il servizio gratuito di ricezione delle Fatture in formato esclusivamente elettronico (Conto online"), che consiste nella notifica via mail della possibilità di visualizzare la Fattura nella sezione MyTIM Fisso del sito tim.it. Ai Clienti che riceveranno la Fattura cartacea, per scelta o perché non in possesso di entrambi i requisiti sopra descritti (domiciliazione della fattura e configurazione di un indirizzo di posta elettronica associata al servizio), verrà addebitato un importo mensile pari a 2 euro IVA inclusa, comprensivo delle spese di spedizione". info/caring online L offerta ha una durata di 24 mesi dalla data in cui riceverà l sms di accettazione di TIM. Nel caso di sua mancata disdetta con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato. Tutti gli importi sono IVA inclusa e verranno addebitati sulla fattura TIM della linea fissa cui è associata l offerta. Mi conferma di aver compreso le caratteristiche e le condizioni del servizio che le ho appena illustrato? Mi conferma di voler richiedere con la presente telefonata il servizio che le ho illustrato? Mi conferma di rinunciare a ricevere, prima della conclusione del contratto, la conferma per iscritto dell offerta di Telecom Italia e di rinunciare a richiedere per iscritto tale offerta? Acconsente a che la presente registrazione valga come conferma da parte di Telecom Italia delle condizioni del servizio da lei richiesto? Acconsente a che la presente registrazione valga come conferma della sua richiesta del servizio? Le ricordo che il contratto sarà concluso al momento dell accettazione della sua richiesta da parte di Telecom Italia, che le sarà comunicata tramite SMS al numero di cellulare da lei fornito nel corso della presente telefonata. Entro 4 giorni da oggi la registrazione della presente telefonata sarà a sua disposizione nella sezione a lei riservata all interno dell Area Clienti del sito internet dove potrà ascoltarla e scaricarla nei successivi [180] giorni. Decorso tale termine, potrà richiederla al customer care di Telecom Italia. Per ulteriori chiarimenti contatti il 187. ELENCO TELEFONICO: Desidera ricevere annualmente l elenco telefonico presso il suo domicilio al costo annuo di 3,90 euro iva inclusa?

4 - NO Le facciamo in ogni caso presente che può rinunciare gratuitamente in qualsiasi momento al servizio contattando telefonicamente il servizio clienti 187 o inviando una comunicazione scritta all indirizzo indicato sulla fattura? Acconsente che la presente registrazione costituisca la conferma dell Offerta da Lei accettata e quindi della Sua richiesta di attivazione? Il contratto sarà concluso con l accettazione da parte di Telecom della Sua richiesta che avverrà contestualmente all attivazione del Servizio i cui tempi di attivazione sono di circa 20 giorni lavorativi dalla data odierna. Nei prossimi giorni, riceverà la documentazione contrattuale che dovrà sottoscrivere e spedire all indirizzo indicato nella documentazione stessa. Tutte le future comunicazioni commerciali e gestionali inerenti il contratto (escluse quelle relative al mancato pagamento della bolletta) saranno inviate all indirizzo alice che registrerà durante la prima navigazione ADSL. Per modificarlo, visiti l Area Clienti di tim.it o chiami il 187. Per l assistenza post-vendita e per inoltrare eventuali reclami potrà rivolgersi al numero gratuito 187. La Carta dei Servizi è disponibile al sito tim.it recesso (senza decoder timvision) Le ricordo che può revocare la sua richiesta del servizio o recedere dal contratto fino a 14 giorni dopo la conclusione del contratto stesso, che avverrà con un SMS di accettazione della sua richiesta inviato al numero di cellulare da lei fornito nel corso della presente registrazione. - Per esercitare il suo diritto di revoca o recesso, può inviarci una comunicazione esplicita al numero di fax A tal fine, può utilizzare il modulo tipo di recesso che può scaricare in ogni momento dal sito internet seguendo il percorso Assistenza/Info per i consumatori/modulistica e che sarà anche disponibile, entro 4 giorni dalla presente telefonata tramite link inserito nella stessa schermata della sezione a lei dedicata. - Vuole che l erogazione del servizio inizi anche prima dello scadere del termine per l esercizio del diritto di recesso? In tal caso, le rammento che, se esercitasse il diritto di recesso, le rimborseremo gli importi eventualmente pagati fino alla data di comunicazione dello stesso, fatti salvi gli importi dovuti per il servizio eventualmente fornitole fino al momento del recesso. Viceversa, se non lo volesse, non potrei acquisire la sua richiesta per telefono. Dunque, vuole che il servizio inizi in pendenza del termine per il recesso? - Potrà reperire caratteristiche tecniche, condizioni contrattuali ed economiche dell offerta scelta, le modalità di pagamento delle fatture e le informazioni per esercitare il diritto di recesso anche sul sito oppure chiamando il 187. Le ricordo che l esercizio del diritto di recesso dopo l avvio del Processo di Passaggio a TIM potrebbe comportare la necessità di stipulare un nuovo contratto non essendo garantito il ripristino automatico della situazione contrattuale precedente. Le ricordo che con un anticipo di almeno 30 giorni precedenti alla scadenza del contratto potrà esercitare la disdetta, in mancanza della quale il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato. Inoltre potrà recedere in qualsiasi momento, dando un preavviso di almeno 30 giorni. Le modalità e costi sono indicati nelle Condizioni Generali di Contratto e sul sito chiusura Oggi 24/11/2016 alle ore 19 : 35, abbiamo acquisito la sua richiesta di passaggio a TIM con l attivazione dell offerta INTERNET SENZA LIMITI tramite la presente registrazione Le ricordo che ha parlato con ANGELA NITTI del Call Center NET partner di TIM. Grazie e buona serata/giornata.

5 FINE REGISTRAZIONE

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