La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Gli indirizzi delle Camere del

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Gli indirizzi delle Camere del Lavoro Le categorie Sol Udu - Uds Accoglienza Promozione Diritti e Tutele Inca - Patronato per l assistenza e la previdenza Caaf - Centri di assistenza fiscale Uffici Assistenza Contrattuale (Vertenze).. 28 Servizi convenzionati Sunia - Sindacato Unitario Nazionale Inquilini Assegnatari Apu - Associazione dei proprietari Utenti Federconsumatori - Associazione impegnata nella difesa del consumatore e dell ambiente Auser - Per l autogestione dei servizi e la solidarietà

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12

6 Gli indirizzi delle Camere del Lavoro Forlì sede centrale Via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/ Internet: cgilfo@tin.it Forlimpopoli Via P. Artusi, 6 tel. 0543/ Bertinoro Via Cavour, 66 tel. 0543/ Santa Maria Nuova Via S. Croce, 3825 tel. 0543/ Meldola Piazza Orsini, 12 tel. 0543/ Cusercoli Largo Matteotti, 10 tel. 0543/ Civitella Piazza Matteotti, 24 tel. 0543/ Galeata Via Castellucci, 1 tel. 0543/ S. Sofia Piazza Matteotti, 4 tel. 0543/ Castrocaro Piazza Martelli, 4 tel. 0543/ Dovadola Via Matteotti, 16 tel. 0543/

7 Rocca S. Casciano Via Mazzini, 19 tel. 0543/ Portico Via Roma, 9 S. Benedetto Via Molino Predappio Via Gramsci, 14 tel. 0543/ Premilcuore Via Roma, 36 tel. 340/ Modigliana Via Don G. Verità, 35 tel. 0546/ Tredozio Via Roma, 42 tel. 0546/ Fiom Federazione Impiegati Operai Metallurgici tel. 0543/ Filcem Federazione Italiana Lavoratori Chimici Energia Manifatture tel. 0543/ Fillea Federazione Italiana Lavoratori Legno Edili e Affini tel. 0543/ Filtea Federazione Italiana Lavoratori Tessili e Abbigliamento tel. 0543/

8 Flai Federazione Lavoratori Agro-Industria tel. 0543/ Slc Sindacato Lavoratori della Comunicazione - tel. 0543/ Filcams Federazione Italiana Lavoratori Commercio Albergo Mensa e Servizi tel. 0543/ Fisac Federazione Italiana Sindacato Assicurazioni e Credito tel. 0543/ Flc Federazione Lavorarori della Conoscenza - tel. 0543/ NIdil Nuove Identita di lavoro - tel. 0543/ Spi Sindacato Pensionati Italiani - tel. 0543/ Filt Federazione Italiana Lavoratori Trasporti tel. 0543/ Fp Funzione Pubblica - tel. 0543/

9 CGIL SOL SPORTELLO ORIENTAMENTO LAVORO I Sol sono sedi di relazione del Sindacato con i giovani e le persone in cerca di lavoro, offrono assistenza e consulenza sulle opportunità di inserimento nel mercato del lavoro. Si occupano di orientamento scolastico e professionale, di progetti mirati per persone a rischio di esclusione sociale, di tutela dei diritti dei cittadini e dei lavoratori. Presenti su tutto il territorio nazionale, sono collegati fra loro da una rete telematica al fine di aggiornare e implementare le banche dati di ricerca del lavoro. Offerte di lavoro. Concorsi. Borse di studio. Lavori all estero. Legislazione sul lavoro. A Forlì Via Pelacano, 7 fax 0543/ Sol tel. 0543/ Per informazioni contattateci presso le Camere del Lavoro presenti nel territorio forlivese

10 Unione degli Universitari Associamo interessi e disponibilità per migliorare, a partire dalle nostre università, la realtà che ci circonda. È presente a Forlì - via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/ Unione degli studenti È un associazione nazionale, indipendente, di ispirazione sindacale impegnata nella costruzione di una scuola pubblica, democratica, laica solidale a antifascista. CGIL FORLI Accoglienza Promozione Diritti e Tutele tel. 0543/ informazioni sui diritti individuali e previdenziali; consulenza e compilazione moduli per assegni familiari, detrazioni, disoccupazioni e congedi parentali. informazioni su mobilità e cassa integrazione. È presente a Forlì - via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/

11 Patronato Inca Cgil Il Patronato Inca difende i diritti previdenziali, sociali e assistenziali dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini, degli immigrati, in Italia e all estero. L Inca offre un ampia gamma di servizi di tutela, assistenza e consulenza in ambito previdenziale, sociale, sanitario e di lavoro. Danni alla salute riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali; infortunistica stradale; danno biologico; cause di servizio ed equo indennizzo. Tutela sociale e sanitaria assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; maternità e congedi parentali; malattia; assistenza alle casalinghe; assistenza ai lavoratori e ai pensionati dei Corpi di Polizia di Stato, in collaborazione con l Anps (Ass. Naz. Polizia di Stato) Ammortizzatori sociali indennità di disoccupazione; mobilità; Cig; contratti di solidarietà. Previdenza assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per ogni tipo di pensione; controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative; contribuzione figurativa e volontaria; 24 Sede Centrale INCA: Forlì - via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/ incafo@tin.it Uffici periferici presenti nelle Camere del Lavoro dei Comuni del territorio forlivese 25

12 CGIL Caaf CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE I CAAF assistono ed affiancano i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari. Autocertificazione ISE Domande per richieste di benefici sociali Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, e in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: Visto di conformità delle dichiarazioni massima semplificazione degli adempimenti fiscali annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta garanzia di riservatezza copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di calcolo. Compilazione e presentazione di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Red Assistenza in materia di: Pratiche di successione Contenzioso tributario Imposte di registro 26 Sede principale Caaf Forlì Via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/ teoremafo@tin.it Uffici periferici presenti nelle Camere del Lavoro dei Comuni del territorio forlivese 27

13 CGIL Uffici Assistenza Contrattuale (Vertenze) Gli uffici di assitenza contrattuale convenzionati con la Cgil offrono agli iscritti un ampia ed efficace assistenza, tecnica e contrattuale. Promuovono e gestiscono, in rapporto con la categoria se necessario, le opportune azioni legali davanti alla magistratura competente, conciliazioni e arbitrati. L attività è svolta dalla Società Servizi Cgil Gli iscritti che si rivolgono agli Uffici Vertenze possono ottenere gratuitamente: Informazioni sui contratti delle diverse categorie. Lettura della busta paga Congedi parentali. Controllo TFR. Consulenze brevi sulla legislazione attinente il lavoro dipendente e sui contratti, part-time e lavoro interinale. Informazioni su mobilità di lungo periodo, cassa integrazione, lavori socialmente utili. Assistenza per procedure fallimentari. Informazioni e assistenza sui fondi di previdenza complementare. È presente a Forlì: Via Pelacano, 7 tel. 0543/ fax 0543/ e con recapiti presso le sedi delle Camere del Lavoro 28 29

14 Forlì Società servizi Cgil Teorema tel. 0543/ Assistenza amministrativa, fiscale e previdenziale per collaborazione coordinata continuativa, collaboratore occasionale, libero professionista con partita Iva. CONTRATTI DI AFFITTO Consulenza e stesura contratti di affitto. Registrazioni contratti e chiusure affitto c/o Ufficio Registro. Predisposizione F23 per pagamento imposte. CGIL 30 SERVIZI CONVENZIONATI Servizio gestione buste paga per collaboratrici domestiche - colf - badanti Il Sistema servizi Cgil attraverso gli uffici di Teorema fornisce un sevizio di assistenza, negli obblighi previsti per il pagamento delle retribuzioni e la relativa regolarizzazione contributiva, per le collaboratrici domestiche, per: 1) Stesura contratto di assunzione; 2) apertura posizione assicurativa Inps-Inail; 3) compilazione buste paga mensili; 4) predisposizione bollettini per il pagamento dei contributi Inps trimestrali; 5) dichiarazione sostitutiva reddito annuale colf; L assistenza è fornita a condizioni agevolate per gli iscritti alla Cgil mentre per i non iscritti il servizio sarà fornito in base alle tariffe in vigore. Telefonare per appuntamento ai numeri: 0543/

15 Sunia SINDACATO UNITARIO NAZIONALE INQUILINI ASSEGNATARI È la principale organizzazione degli inquilini privati e degli assegnatari di edilizia pubblica. Apu ASSOCIAZIONE DEI PROPRIETARI UTENTI Tutela e rappresenta il cittadino proprietario in relazione alle tematiche immobiliari, fiscali, condominiali, amministrative. In collaborazione con il sistema servizi Stipula del contratto di locazione. Conteggi condominiali e oneri accessori. Consulenza e assistenza legale sugli sfratti. Definizione del canone e suo aggiornamento. Assegnazione degli alloggi pubblici e vendite. Assistenza fiscale in materia creditizia, agevolazioni fiscali, mutui prima casa, ristrutturazioni. Sede di Forlì - Via Pelacano, 6 tel. e fax 0543/ sunia@cgilfo.com 32 Assistenza amministrativa e revisione conti condominiali. Assistenza legale e fiscale. Consulenza in materia urbanistica, tabelle millesimali. Condoni, concessioni edilizie per ristrutturazioni. Assistenza di compravendita. Stipula contratti di locazione. In convenzione con il Sistema Servizi Cgil Sede di Forlì Via Pelacano, 6 tel. e fax 0543/

16 Orientamento dei consumi ed educazione alimentare. Federconsumatori ASSOCIAZIONE IMPEGNATA NELLA DIFESA DEL CONSUMATORE E DELL AMBIENTE Sede di Forlì Via Pelacano, 6 tel. e fax 0543/ e.mail: federconsumatori@cgilfo.com Conciliazione arbitrato per il contenzioso. Verifica e controllo dei contratti in relazione alle clausole abusive e vessatorie. Tutela contro i messaggi pubblicitari ingannevoli. Rinegoziazione e riduzione tassi di interesse dei mutui. La Federconsumatori è presente in tutte le regioni. CASA & CONSUMI è un portale costruito ed aggiornato in collaborazione con SUNIA, FEDERCONSUMA- TORI ed APU, vuole essere un punto di riferimento per fornire informazione e risposte ai cittadini sui propri diritti. Gli argomenti che Casa & Consumi tratterà sono quelli relativi alla sfera dell abitazione (affitto, proprietà, tassazione, condominio, sicurezza domestica e degli edifici ecc;) 34 ed a quello dei consumi (alimentazione, assicurazione, energia, servizi pubblica amministrazione, ecc). Il sito fornirà consulenza on-line su tutti gli argomenti contenuti al suo interno ed un servizio di conciliazione per liti condominiali ed altro. casaeconsumi@casaeconsumi.it Sito Internet: 35

17 Autogestione dei servizi e solidarietà L Auser è una associazione di volontariato composta da giovani e da pensionati, che condividono un obiettivo comune: combattere la solitudine e l emarginazione, portare solidarietà e amicizia a chi è solo e in difficoltà particolarmente se anziano. Solidarietà - Filo d argento Numero verde nazionale Copre l intero distretto telefonico di Forlì. Funziona tutti i giorni dalle 8.00 alle Compagnia telefonica. Compagnia domiciliare. Spese a domicilio. Trasporto di persone autosufficienti ai presidi sanitari per visite o esami programmati (non emergenze). 36 Socializzazione - Cultura Laboratori. Corsi. Incontri su prevenzione sanitaria e ambientale. Incontri su temi culturali Conferenze itineranti in città d arte e a mostre di pittura. Escursioni per scoprire le bellezze dell Appennino. Per partecipare alle attività dell Auser e impegnarsi nel volontariato, contattaci. Siamo presenti in 12 comuni del Comprensorio Forlivese. AUSER Sede di Forlì Viale Roma, 124 Tel. e fax 0543/