Influenza e uso dei social network per il messaggio politico. alessandro scartezzini

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1 Influenza e uso dei social network per il messaggio politico alessandro scartezzini

2 CHI SONO - Dal 2010 fondatore e amministratore di Webperformance, spin off di Banzai Advertising; - Dal 1999 fondatore di diverse aziende che operano nel mondo della comunicazione online; - Un passato di ricercatore nel campo della criminologia economica ed informatica presso l Università di Trento.

3 AGENDA I SOCIAL NETWORK IN ITALIA E LA POLITICA Numeri e raffronto con gli USA COMPRENDERE IL CONTESTO PER COMUNICARE EFFICACEMENTE UN ESPERIMENTO PER COMPRENDERE IL SENTIMENT DEI SOCIAL NETWORK: ILMIOPARERE.IT PROMUOVERE UN MESSAGGIO SUI SOCIAL NETWORK

4 I NUMERI DEI SOCIAL Mercato ormai maturo - Facebook ha ormai saturato il mercato; - Google+ cresce molto ma partiva da zero e conta sul sistema di autenticazione unico di Google; - LinkedIn supera Twitter; - Solo Twitter sembra in crisi.

5 ITA VS USA Elaborazione LiveXtension su dati Nielsen U.S. e Audiweb luglio Italiani innamorati di Facebook, ancora poco attratti da Twitter.

6 ITA VS USA Elaborazione LiveXtension su dati Pew Research e Audiweb (giugno 13) - I nonni italiani adorano i social.

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8 SOCIAL DI DESTRA O DI SINISTRA? - Il fatto realmente interessante è che attraverso l analisi dei like è possibile classificare gli utenti e capire eventuali correlazioni tra simpatie politiche e comportamenti di navigazione, senza violare la privacy.

9 NON BASTA MISURARE I TREND - Più che misurare i trend nel breve periodo sarà interessante comprendere le abitudini di consumo digitale dei fan dei politici.

10 COMPRENDERE IL CONTESTO

11 - Capire gli stati d animo e il contesto emotivo è essenziale per comunicare efficacemente. UN SOCIAL PER OGNI STATO D ANIMO

12 GLI ERRORI PIU COMUNI ALCUNI ESEMPI DI STRATEGIE DI COMUNICAZIONE ERRATE FACEBOOK COME SISTEMA DI DIRECT MARKETING I link sponsorizzati non funzionano nelle vendite dirette TWITTER PER UNA COMUNICAZIONE PURAMENTE ISTITUZIONALE A nessuno interessa leggere comunicati ufficiali MESSAGGI PROMOZIONALI ATTRAVERSO LINKEDIN L utente si attende solo comunicazioni attinenti al proprio business FANPAGE ISTITUZIONALE SENZA GESTIRE CORRETTAMENTE I POST DEGLI UTENTI In tutti i casi la comunicazione attraverso i social network deve prevedere un attenta pianificazione di una strategia, che non può prescindere dalle specificità di ciascun social network e degli specifici gruppi presenti nei social network.

13 ILMIOPARERE.IT Un esperimento per comprendere il contesto casehistory - Il progetto è nato ad Aprile 2013; - Giornalmente sottoponiamo agli utenti dei sondaggi per capirne le reazioni (oltre 100 sondaggi nei primi 6 mesi); - Cerchiamo volutamente di provocare l utenza su questioni su cui vi è una grande sensibilità; - Abbiamo raggiunto i fan; - Non abbiamo alcuna pretesa di fornire dati statisticamente significativi.

14 OLTRE 3000 VOTI PER IL SONDAGGIO PIU VOTATO - Gli utenti si appassionano per la cronaca politica più che per le grandi tematiche; - Non sono interessati più di tanto ai problemi generali (ecologia, diritti civili, politica estera, ecc.), a meno che non siano collegati a dei fatti di cronaca; - Grande attenzione ai costi della politica, al problema degli stranieri irregolari, ai problemi economici; - Hanno opinioni contrastanti sul ruolo dei social network nella formazione di una loro idea politica. 3

15 FACEBOOK E POLITICA - C è consapevolezza sul ruolo di Facebook come fonte di informazioni utile per la formazione di una idea politica. 3

16 - Tuttavia il social network non viene ritenuto una fonte attendibile, ma piuttosto come il Bar Sport digitale.

17 FACEBOOK = BAR SPORT DIGITALE?

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20 POCA FIDUCIA NELLA DEMOCRAZIA DIRETTA - L idea di democrazia diretta non entusiasma e vi è molta sfiducia nella capacità dei cittadini di esercitarla.

21 GLI UTENTI SI SENTONO MIGLIORI DEI POLITICI - Democrazia diretta no, ma convinzione che i politici siano peggiori dei cittadini che rappresentano.

22 - Infine la maggioranza non tollera gli insulti. BASTA INSULTI

23 COME PROMUOVERSI SUI SOCIAL NETWORK?

24 FACEBOOK GESTIONE DELLA FAN PAGE LA FAN PAGE E UNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE, NON SOLO DI PROMOZIONE E NECESSARIO DEFINIRE UNA STRATEGIA E UN PIANO DI COMUNICAZIONE E POSSIBILE COLLEGARE ALLA PAGINE FONTI INFORMATIVE GIA ESISTENTI (TRAMITE FEED) SE RITENUTI UTILI, VANNO RIPRODOTTI NELLA FAN PAGE TUTTI GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE ESISTENTI NEL SITO La fan page va assimilata ad un sito internet e pertanto è richiesto lo stesso livello di professionalità nella sua gestione. Facebook rimane un ambiente dove gli utenti non amano essere diretti verso siti internet esterni. E pertanto necessario riprodurre sulla fan page tutte le sezioni del sito che si ritengono coerenti con la comunicazione social, incluso eventualmente l e-commerce. 4

25 FACEBOOK GLI STRUMENTI PER PROMUOVERE LA FAN PAGE PROMOZIONE DELLA FAN PAGE CON ANNUNCI SPONSORIZZATI PROMOZIONE DI UN POST PROMOZIONE DI UN OFFERTA PROMOZIONE ATTRAVERSO BANNER O PRE-ROLL VIDEO O POSIZIONI PREMIUM Le opportunità per la promozione di una fan page o di un post sono molteplici e conviene affidarsi a dei professionisti per riuscire ad ottimizzare i budget pubblicitari. I formati sono sempre in evoluzione e vi sono talvolta dei risultati inattesi se non si adottano delle strategie idonee per l acquisto della pubblicità. 4

26 PROMOZIONE DI UNA FANPAGE 4

27 PROMOZIONE DI UN POST 4

28 PROMOZIONE DI UN OFFERTA 4

29 TARGET E OTTIMIZZAZIONE SCEGLIERE IL PROPRIO TARGET E IL TIPO DI OTTIMIZZAZIONE TARGET GEOGRAFICO TARGET SOCIO- DEMOGRAFICO TIPO CONNESSIONE O SISTEMA OPERATIVO TARGET SOCIAL (AMICI DEGLI AMICI)

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31 FACEBOOK GLI STRUMENTI DI ANALISI DEI RISULTATI: FB INSIGHT ANDARE OLTRE IL NUMERO DI FAN VALUTARE IL COINVOLGIMENTO ANALIZZARE LE VARIABILI SOCIO DEMOGRAFICHE SE RITENUTI UTILI, VANNO RIPRODOTTI NELLA FAN PAGE TUTTI GLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE ESISTENTI NEL SITO "Mi piace" sulla Pagina: i Like alla Pagina sono il numero di singole persone a cui piace la tua Pagina. I nuovi "Mi piace" sulla Pagina sono il numero di nuovi Like che la Pagina ha ricevuto negli ultimi 7 giorni, rispetto al precedente periodo di 7 giorni. Portata: la portata totale è il numero di singole persone che hanno visto un contenuto associato con la tua Pagina (comprese le inserzioni) negli ultimi 7 giorni. La portata dei post corrisponde al numero di persone che hanno visto i post della Pagina. Coinvolgimento: per persone coinvolte intendiamo il numero di singole persone che hanno cliccato, selezionato "Mi piace", commentato o condiviso i tuoi post negli ultimi 7 giorni. "Mi piace", commenti, condivisioni e clic sui post mostrano i totali per queste azioni negli ultimi 7 giorni.

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34 IL WEB CONTENT MARKETING CONTENUTO RILEVANTE ARTICOLO APPROFONDIMENTO LANDING PAGE INIZIATIVA 4

35 RETARGETING: INSEGUIRE I PROPRI UTENTI 4

36 COSA CI ASPETTA NEL FUTURO PROSSIMO? BIG DATA E WEB MARKETING RACCOLTA ONLINE DI MILIARDI DI DATI MIGLIORE CAPACITA NELLA GESTIONE DELLE GRANDI BASI DATI WEB MARKETING SEMPRE PIU GRANULARE SEMPRE MENO ERRORI NEI MODELLI PREDITTIVI SUI COMPORTAMENTI UMANI Nei prossimi anni la sfida sarà nel saper coniugare una sempre migliore capacità nel disegnare la comunicazione sul singolo individuo con la necessità di rispettare la privacy.

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38 BIG DATA E LA VITTORIA DI OBAMA COME ANALISI DEI DATI E MESSAGGI PERSONALIZZATI HANNO CONTRIBUITO ALLA VITTORIA RACCOLTA DATI DA DIVERSE FONTI (ONLINE, INTERVISTE TELEFONICHE, UTILIZZO DEI CANALI TV) MICROTARGETING PROFILES A/B TESTING COMUNICAZIONE MIRATA SUL SINGOLO INDIVIDUO

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