COMUNICARE IL VALORE DELLE IMPRESE SOSTENIBILI, TRA RISCHI E OPPORTUNITÀ

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1 COMUNICARE IL VALORE DELLE IMPRESE SOSTENIBILI, TRA RISCHI E OPPORTUNITÀ FRANCO GIACOMAZZI Presidente Comitato Scientifico Milano, 23 Novembre 2016 Auditorium Assolombarda

2 LE ERE DEL MARKETING > >2000 >2000 Solo negli anni recenti la sostenibilità è diventata un valore 2

3 2004 IL DIGITALE ESPLODE E RIVOLUZIONA LA COMUNICAZIONE NUOVI PARADIGMI RELAZIONE COMUNICATIVA MULTICANALE

4 SOSTENIBILITÀ ENVIRONMENT SOCIETY ECONOMY 4

5 CAPITALISMO DI MERCATO ANNI TROVARE EQUILIBRIO 5

6 I COMPORTAMENTI GREEN DELLE IMPRESE ASSERTIVITÀ A L T O B A S S O BUON VENDITORE IL MINIMO SINDACALE GREEN COMPLIANCE GEEN LEADER MISSIONARIO REATTIVITÀ 7

7 VERSO MAGGIOR SOSTENIBILITÀ IL CAMBIAMENTO NON È SEMPLICE NON È SCONTATO 8

8 CHE COSA CAMBIARE (MODELLO di BUSINESS) CULTURA COMPETENZE 9

9 DOVE CAMBIARE ISTITUZIONALE Norme AZIENDALE Comunicazione + Comportamenti Green INDIVIDUALE Sensibilizzazione 10

10 RIVISITARE LE LEVE IN CHIAVE SOSTENIBILE PRODOTTO Progettazione Riciclo Tecnologie di Prodotto Ricondizionato SUPPLY CHAIN Fornitori Tecnologie di Processo Operations Distribuzione Packaging COMUNICAZIONE Reputazione Coerenza Più livelli 11

11 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION INSERIMENTO IN STRATEGIA AZIENDALE di SOSTENIBILITÀ TRASPARENZA CHIAREZZA NON DICHIARARE PIÙ DI CIÒ CHE SI DÀ CREDIBILITÀ CONTRO IL CINISMO DEL CONSUMATORE 12

12 KEY POINTS DELLA COMUNICAZIONE MARKET SENSING IL MERCATO HA ACQUISITO CONSAPEVOLEZZA, TUTTAVIA È NECESSARIO COMPRENDERE IL POSTO CHE L AMBIENTE OCCUPA NEL PROCESSO D ACQUISTO COINVOLGERE ATTIVAMENTE IL CONSUMATORE SU TEMI PER LUI SIGNIFICATIVI ASCOLTARLO, DATEGLI VOCE LEGGERE (Big Data, Analytics) 13

13 KEY POINTS DELLA COMUNICAZIONE INCREASED CONTENT QUALITY Adattamento a più piattaforme Contenuti adatti a target Comitato editoriale con regole per coerenza No dilettantismo Art work Video Attenzione a Greenwashing

14 KEY POINTS DELLA COMUNICAZIONE COERENZA SU CANALI DAL BRAND MANAGEMENT PIÙ LIVELLI ALLE ETICHETTE 15

15 KEY POINTS DELLA COMUNICAZIONE METRICHE MISURARE I RISULTATI METRICHE COMPRENSIBILI PER IL CONSUMATORE CERTIFICAZIONE DA ENTI TERZI COMUNICARE 16

16 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION BUSINESS STRATEGY METRICHE CERTIFICAZIONE INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TRASPARENZA CREDIBILITÀ COERENZA MARKET SENSING 17

17 LE SFIDE DEL DOMANI D igitale sempre più I ntegrazione dei sistemi VE locità R elazione comunicativa D.I.VE.R.S.O. S emplicità organizzativa O sservazione attenta

18

19 Prof. Franco Giacomazzi Presidente Comitato Scientifico franco.giacomazzi@polimi.it 20