«Responsabilità d impresa: azioni e progetti di sviluppo sostenibile» Parma, 6 ottobre 2016 Selina Xerra Direttore CSR e Comitati Territoriali Iren

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1 «Responsabilità d impresa: azioni e progetti di sviluppo sostenibile» Parma, 6 ottobre 2016 Selina Xerra Direttore CSR e Comitati Territoriali Iren

2 Il Gruppo Iren gestisce servizi di pubblica utilità con un rilevante impatto sulla qualità della vita delle persone. Energia elettrica Gas Teleriscaldamento Servizi idrici integrati Servizi ambientali Servizi per le PA Servizi in cui i cittadini sono un tassello del ciclo produttivo. La proprietà è a maggioranza pubblica (Comuni) e anche per questo il Gruppo ha storicamente maturato un forte legame con i territori, principalmente in Piemonte, Liguria ed Emilia Romagna, un bacino multiregionale dove vivono oltre 7 milioni di abitanti.

3 CLIENTI INNOVAZIONE RESPONSABILITA Verso un modello organizzativo sempre più pull, fondato sulla customer and citizens experience, indirizzato ad anticipare i bisogni di tutti i nostri clienti Per fornire risposte rapide e flessibili ai nostri clienti: ridisegno continuo dei processi operativi, delle infrastrutture e degli applicativi, con il supporto di tecnologie in forma cloud CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY Per promuovere un nuovo modello di sviluppo territoriale centrato sull innovazione di processo e di prodotto e sulla innovazione sociale 1,8 mld di investimenti al % (450 mil ) in innovazione: incrociare nuove esigenze di sviluppo sostenibile dei territori 70 mil. per l efficienza energetica 98% per lo sviluppo dei servizi territoriali (Reggio Emilia, Parma, Piacenza, Genova e Torino) generando un importante volano di crescita sulle economie locali VALORE AGGIUNTO CUMULATO (mil ) RICADUTE Territoriali mil /anno

4 L approccio di Iren nel rapporto con le comunità è finalizzato a: disintermediare i rapporti e comprendere a fondo i territori per analizzare e anticipare i bisogni costruire relazioni trasparenti per accrescere la fiducia e la conoscenza delle strategie e dei servizi valorizzare i contributi di opportunità, esperienza, sapere e competenza delle comunità locali, per favorire soluzioni innovative realizzare i propri progetti di crescita per e con le comunità (territorio parte integrante delle strategie d impresa e della sua «storia») CREARE VALORE CONDIVISO per generare qualità della vita, sviluppo e attrattività

5 Tavoli di lavoro che uniscono diversi saperi per progettare in modo condiviso il futuro delle comunità locali (patto partecipativo) dando protagonismo alle giovani generazioni (patto generazionale); garantiscono un ampia rappresentatività alle diverse realtà della società civile (economiche, sociali, ambientali, culturali, del volontariato); ingaggiano l intera comunità grazie alla piattaforma on-line Iren Collabora coinvolgono direttamente i vertici del Gruppo nel confronto con gli stakeholder.

6 15/18 RAPPRESENTANTI DELLA SOCIETÀ CIVILE CATEGORIE ECONOMICHE STUDENTI TERZO SETTORE ASSOCIAZIONI COMITATI 5 MEMBRI DI DIRITTO PRESIDENTE IREN VICE PRESIDENTE IREN COMUNE CAPOLUOGO COMUNI PROVINCIA UNIVERSITÀ I Comitati si costituiscono sulla base di un bando pubblicato da Iren a cui possono aderire tutti gli stakeholder interessati. La partecipazione è volontaria e gratuita. Una volta insediato, il Comitato definisce la propria agenda di lavoro.

7 Sono laboratori dove Iren e i propri stakeholder promuovono progetti per migliorare i servizi, la trasparenza e l impatto ambientale e sociale Raccolgono proposte e progetti di cittadini, Associazioni, Comuni sui servizi del Gruppo Iren e sui temi della sostenibilità, li vagliano in base a interesse o rilevanza per gli stakeholder ed elaborano studi di fattibilità per realizzarli concretamente; Incontri, workshop e seminari per discutere ed approfondire tematiche di interesse generale per le comunità o su temi specifici per diffondere e condividere informazioni sui servizi erogati, sui processi produttivi, sulle tariffe, sulla normativa, ecc.

8 Irecollabora.it ha la funzione di socialnetwork in cui i cittadini possono pubblicare contributi, proposte e progetti indirizzati ai Comitati Incoraggia un comportamento attivo per produrre analisi attendibili, soluzioni praticabili e progetti operativi Crea nuove possibilità di ascolto e collaborazione con i cittadini Permette di adottare strategie innovative di servizio e anticipare i bisogni del territorio

9 90 enti e associazioni collaborano con Iren per migliorare la qualità della vita delle comunità locali 27 progetti avviati di cui 5 realizzati 112 incontri di Comitati e sottogruppi di lavoro nel biennio utenti iscritti alla piattaforma Iren Collabora (

10 Nasce dall esigenza di rispondere alle richieste crescenti di aiuto da parte di famiglie in difficoltà, nel quadro della lotta allo spreco alimentare Consegna quotidiana di generi alimentari e di prima necessità a famiglie Necessità di ampliare la rete dei donatori (mense, aziende, mercati, negozi) Estendere la raccolta e distribuzione ai cibi freschi e cucinati La richiesta arriva al Comitato Territoriale

11 TARGET DONATORI Mense (scuole, aziende, università, ospedale ) Ristoranti, trattorie, pizzerie GDO, mercati Ortolani, panetterie, gastronomia Piccoli punti vendita alimentari Mercato ortofrutticolo Aziende di catering Produttori agricoli STRUMENTO APP ios e Android RIDISTRIBUZIONE Empori, Caritas, Mense, Parrocchie Case accoglienza. AZIONE CULTURALE Iniziative di sensibilizzazione su scuole, università, aziende, CENTRALE RECUPERO Mezzi refrigerati e non Abbattitore e frigoriferi Volontari formati Luogo per sporzionatura e confezionamento

12 Il Comitato costituisce al suo interno un apposito gruppo di progetto Attività svolte Redazione Piano economico-finanziario triennale (sostenibilità nel tempo) Reperimento di attrezzature e strumenti Allargamento della ricaduta progetto oltre la città (in corso) Percorso (con ATERSIR) per riconoscimento incentivo su tassa rifiuti ai donatori di cibo, come contributo alla riduzione rifiuti Attività di ricerca volontari tra i dipendenti Iren Sostegno economico start up e affiancamento ai promotori Visibilità al progetto (sensibilizzazione pubblica, ampliamento donatori e volontari)

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