Indice sommario NORME COMMENTATE I NORME COMUNITARIE GENERALI

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1 Indice sommario NORME COMMENTATE I NORME COMUNITARIE GENERALI TRATTATO ISTITUTIVO DELLA COMUNITÀ EUROPEA PARTE III - POLITICHE DELLA COMUNITÀ... pag. 5 TITOLO XIV - Protezione dei consumatori...» 5 Art » 5 TRATTATO SUL FUNZIONAMENTO DELL UNIONE EUROPEA PARTE I - PRINCIPI...» 6 TITOLO I - Categorie e settori di competenza dell Unione...» 6 Art. 2...» 6 Art. 4...» 6 Art » 6 PARTE III - POLITICHE DELL UNIONE E AZIONI INTERNE...» 7 TITOLO I - Mercato interno...» 7 Art » 7 TITOLO VII - Norme comuni sulla concorrenza, sulla fiscalità e sul ravvicinamento delle legislazioni...» 7 Capo III - Ravvicinamento delle legislazioni...» 7 Art » 7 TITOLO XV - Protezione dei consumatori...» 8 Art » 8

2 INDICI 1934 CARTA DEI DIRITTI FONDAMENTALI DELL UNIONE EUROPEA Capo IV - Solidarietà... pag. 19 Art » 19 REGOLAMENTO CE N. 2006/2004 DEL 27 OTTOBRE 2004 sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell esecuzione della normativa che tutela i consumatori («Regolamento nella cooperazione per la tutela dei consumatori»)...» 23 DECISIONE DELLA COMMISSIONE 2007/76/CE DEL 22 DICEMBRE 2006 recante attuazione del Regolamento CE n. 2006/2004 sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell esecuzione della normativa che tutela i consumatori per quanto concerne l assistenza reciproca (CD- Rom) COMUNICAZIONE DELLA COMMISSIONE DEL 2007, AI SENSI DELL ARTI- COLO 5, PARAGRAFO 2, DEL REGOLAMENTO CE N. 2006/ 2004 sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell esecuzione della normativa che tutela i consumatori, concernente le autorità competenti e gli uffici unici di collegamento (CD-Rom) DECISIONE N. 1926/2006/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSI- GLIO DEL 18 DICEMBRE 2006 che istituisce un programma d azione comunitaria in materia di politica dei consumatori ( ) (CD- Rom) DECISIONE DELLA COMMISSIONE 2009/705/CE DEL 14 SETTEMBRE 2009 che istituisce un Gruppo consultivo europeo dei consumatori (CD- Rom) II CODICE CIVILE Art bis... pag. 43 III CODICE DEL CONSUMO Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 PARTE I - DISPOSIZIONI GENERALI... pag. 49 TITOLO I - DISPOSIZIONI GENERALI E FINALITÀ...» 49 Art. 1 Finalità ed oggetto...» 49 Art. 2 Diritti dei consumatori...» 56 Art. 3 Definizioni...» 64

3 1935 Indice sommario PARTE II - EDUCAZIONE, INFORMAZIONE, PRATICHE COMMERCIA- LI, PUBBLICITÀ... pag. 94 TITOLO I - EDUCAZIONE DEL CONSUMATORE...» 94 Art. 4 Educazione del consumatore...» 94 TITOLO II - INFORMAZIONI AI CONSUMATORI...» 98 Capo I - Disposizioni generali...» 98 Art. 5 Obblighi generali...» 98 Capo II - Indicazione dei prodotti...» 101 Art. 6 Contenuto minimo delle informazioni...» 101 Art. 7 Modalità di indicazione...» 104 Art. 8 Ambito di applicazione...» 104 Art. 9 Indicazioni in lingua italiana...» 105 Art. 10 Attuazione...» 107 Art. 11 Divieti di commercializzazione...» 108 Art. 12 Sanzioni...» 109 Capo III - Particolari modalità di informazione...» 112 Sezione I - Indicazione dei prezzi per unità di misura...» 112 Art. 13 Definizioni...» 112 Art. 14 Campo di applicazione...» 114 Art. 15 Modalità di indicazione del prezzo per unità di misura...» 115 Art. 16 Esenzioni...» 116 Art. 17 Sanzioni...» 118 TITOLO III - PRATICHE COMMERCIALI, PUBBLICITÀ E ALTRE COMU- NICAZIONI COMMERCIALI...» 118 Capo I - Disposizioni generali...» 119 Art. 18 Definizioni...» 119 Art. 19 Ambito di applicazione...» 128 Capo II - Pratiche commerciali scorrette...» 140 Art. 20 Divieto delle pratiche commerciali scorrette...» 140 Sezione I - Pratiche commerciali ingannevoli...» 155 Art. 21 Azioni ingannevoli...» 155 Art. 22 Omissioni ingannevoli...» 161 Art. 22 bis Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime...» 165 Art. 23 Pratiche commerciali considerate in ogni caso ingannevoli...» 167 Sezione II - Pratiche commerciali aggressive...» 192 Art. 24 Pratiche commerciali aggressive...» 192 Art. 25 Ricorso a molestie coercizione o indebito condizionamento...» 198 Art. 26 Pratiche commerciali considerate in ogni caso aggressive...» 203 Capo III - Applicazione...» 209 Art. 27 Tutela amministrativa e giurisdizionale...» 209 Art. 27 bis Codici di condotta...» 222 Art. 27 ter Autodisciplina...» 225 Art. 27 quater Oneri di informazione...» 226 TITOLO IV - PARTICOLARI MODALITÀ DELLA COMUNICAZIONE PUB- BLICITARIA...» 227 Capo I - Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite..» 228 Art. 28 Ambito di applicazione...» 229

4 INDICI 1936 Art. 29 Prescrizione... pag. 230 Art. 30 Divieti...» 231 Art. 31 Tutela dei minori...» 232 Art. 32 Sanzioni...» 233 PARTE III - IL RAPPORTO DI CONSUMO...» 236 TITOLO I - Dei contratti del consumatore in generale...» 236 Art. 33 Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore...» 236 Art. 34 Accertamento della vessatorietà delle clausole...» 343 Art. 35 Forma e interpretazione...» 369 Art. 36 Nullità di protezione...» 372 Art. 37 Azione inibitoria...» 393 Art. 38 Rinvio...» 396 TITOLO II - Esercizio dell attività commerciale...» 396 Capo I - Disposizioni generali...» 396 Art. 39 Regole nelle attività commerciali...» 396 Capo II - Promozione delle vendite...» 398 Sezione I - Credito al consumo...» 398 Art. 40 Credito al consumo...» 405 Art. 41 Tasso annuo effettivo globale e pubblicità...» 406 Art. 42 Inadempimento del fornitore...» 406 Art. 43 Rinvio al testo unico bancario...» 411 TITOLO III - Modalità contrattuali...» 412 Art. 44 Contratti negoziati nei locali commerciali. Rinvio...» 413 Capo I - Particolari modalità di conclusione del contratto...» 414 Sezione I - Contratti negoziati fuori dei locali commerciali...» 415 Art. 45 Campo di applicazione...» 416 Art. 46 Esclusioni...» 426 Art. 47 Informazione sul diritto di recesso...» 430 Art. 48 Esclusione del recesso...» 436 Art. 49 Norme applicabili...» 437 Sezione II - Contratti a distanza...» 438 Art. 50 Definizioni...» 438 Art. 51 Campo di applicazione...» 443 Art. 52 Informazioni per il consumatore...» 448 Art. 53 Conferma scritta delle informazioni...» 454 Art. 54 Esecuzione del contratto...» 457 Art. 55 Esclusioni...» 460 Art. 56 Pagamento mediante carta...» 464 Art. 57 Fornitura non richiesta...» 467 Art. 58 Limiti all impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza...» 478 Art. 59 Vendita tramite mezzo televisivo o altri mezzi audiovisivi...» 483 Art. 60 Riferimenti...» 486 Art. 61 Rinvio...» 487 Sezione III - Disposizioni comuni...» 488 Art. 62 Sanzioni...» 488 Art. 63 Foro competente...» 492 Sezione IV - Diritto di recesso...» 496 Art. 64 Esercizio del diritto di recesso...» 496 Art. 65 Decorrenze...» 509

5 1937 Indice sommario Art. 66 Effetti del diritto di recesso... pag. 516 Art. 67 Ulteriori obbligazioni delle parti...» 519 Sezione IVbis - Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori..» 535 Art. 67 bis Oggetto e campo di applicazione...» 535 Art. 67 ter Definizioni...» 536 Art. 67 quater Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza...» 543 Art. 67 quinquies Informazioni relative al fornitore...» 549 Art. 67 sexies Informazioni relative al servizio finanziario...» 552 Art. 67 septies Informazioni relative al contratto a distanza...» 556 Art. 67 octies Informazioni relative al ricorso...» 560 Art. 67 novies Comunicazioni mediante telefonia vocale...» 562 Art. 67 decies Requisiti aggiuntivi in materia di informazioni...» 566 Art. 67 undecies Comunicazione delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari...» 571 Art. 67 duodecies Diritto di recesso...» 574 Art. 67 ter decies Pagamento del servizio fornito prima del recesso...» 579 Art. 67 quater decies Pagamento dei servizi finanziari offerti a distanza...» 581 Art. 67 quinquies decies Servizi non richiesti...» 584 Art. 67 sexies decies Comunicazioni non richieste...» 589 Art. 67 septies decies Sanzioni...» 591 Art. 67 octies decies Irrinunciabilità dei diritti...» 594 Art. 67 novies decies Ricorso giurisdizionale o amministrativo...» 598 Art. 67 vicies Composizione extragiudiziale delle controversie...» 600 Art. 67 vicies semel Onere della prova...» 602 Art. 67 vicies bis Le misure transitorie...» 608 Capo II - Commercio elettronico...» 610 Art. 68 Rinvio...» 610 TITOLO IV - Disposizioni relative ai singoli contratti...» 612 Capo I - Contratti relativi all acquisizione di un diritto di godimento ripartito di beni immobili...» 612 Art. 69 Definizioni...» 612 Art. 70 Documento informativo...» 622 Art. 71 Requisiti del contratto...» 630 Art. 72 Obblighi specifici del venditore...» 635 Art. 73 Diritto di recesso...» 636 Art. 74 Divieto di acconti...» 643 Art. 75 Rinvio alla generale disciplina dei contratti con particolari modalità di conclusione...» 645 Art. 76 Obbligo di fideiussione...» 646 Art. 77 Risoluzione del contratto di concessione di credito...» 651 Art. 78 Nullità di clausole contrattuali o patti aggiunti...» 652 Art. 79 Competenza territoriale inderogabile...» 654 Art. 80 Diritti dell acquirente nel caso di applicazione di legge straniera...» 657 Art. 81 Sanzioni...» 658 Capo II - Servizi turistici...» 659 Art. 82 Ambito di applicazione...» 665 Art. 83 Definizioni...» 667 Art. 84 Pacchetti turistici...» 670 Art. 85 Forma del contratto di vendita di pacchetti turistici...» 673 Art. 86 Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici...» 675 Art. 87 Informazione del consumatore...» 679 Art. 88 Opuscolo informativo...» 681 Art. 89 Cessione del contratto...» 684

6 INDICI 1938 Art. 90 Revisione del prezzo... pag. 686 Art. 91 Modifiche delle condizioni contrattuali...» 687 Art. 92 Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio...» 690 Art. 93 Mancato o inesatto adempimento...» 692 Art. 94 Responsabilità per danni alla persona...» 696 Art. 95 Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona...» 700 Art. 96 Esonero di responsabilità...» 702 Art. 97 Diritto di surrogazione...» 703 Art. 98 Reclamo...» 703 Art. 99 Assicurazione...» 705 Art. 100 Fondo di garanzia...» 708 TITOLO V - Erogazione di servizi pubblici...» 709 Capo I - Servizi pubblici...» 709 Art. 101 Norma di rinvio...» 709 PARTE IV - SICUREZZA E QUALITÀ...» 718 TITOLO I - Sicurezza dei prodotti...» 718 Art. 102 Finalità e campo di applicazione...» 718 Art. 103 Definizioni...» 721 Art. 104 Obblighi del produttore e del distributore...» 723 Art. 105 Presunzione e valutazione di sicurezza...» 727 Art. 106 Procedure di consultazione e coordinamento...» 729 Art. 107 Controlli...» 731 Art. 108 Disposizioni procedurali...» 734 Art. 109 Sorveglianza del mercato...» 735 Art. 110 Notificazione e scambio di informazioni...» 736 Art. 111 Responsabilità del produttore...» 739 Art. 112 Sanzioni...» 741 Art. 113 Rinvio...» 742 TITOLO II - Responsabilità per danno da prodotti difettosi...» 743 Art. 114 Responsabilità del produttore...» 750 Art. 115 Prodotto e produttore...» 755 Art. 116 Responsabilità del fornitore...» 758 Art. 117 Prodotto difettoso...» 762 Art. 118 Esclusione della responsabilità...» 768 Art. 119 Messa in circolazione del prodotto...» 795 Art. 120 Prova...» 798 Art. 121 Pluralità di responsabili...» 802 Art. 122 Colpa del danneggiato...» 803 Art. 123 Danno risarcibile...» 805 Art. 124 Clausole di esonero da responsabilità...» 811 Art. 125 Prescrizione...» 812 Art. 126 Decadenza...» 814 Art. 127 Responsabilità secondo altre disposizioni di legge...» 815 TITOLO III - Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo...» 819 Capo I - Della vendita dei beni di consumo...» 819 Art. 128 Àmbito di applicazione e definizioni...» 819 Art. 129 Conformità al contratto...» 825 Art. 130 Diritti del consumatore...» 836 Art. 131 Diritto di regresso...» 865 Art. 132 Termini...» 872 Art. 133 Garanzia convenzionale...» 875

7 1939 Indice sommario Art. 134 Carattere imperativo delle disposizioni... pag. 883 Art. 135 Tutela in base ad altre disposizioni...» 898 PARTE V - ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI E ACCESSO ALLA GIU- STIZIA...» 908 TITOLO I - Le associazioni rappresentative a livello nazionale...» 908 Art. 136 Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti...» 908 Art. 137 Elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale...» 912 Art. 138 Agevolazioni e contributi...» 921 TITOLO II - Accesso alla giustizia...» 922 Art. 139 Legittimazione ad agire...» 922 Art. 140 Procedura...» 925 Art. 140 bis Azione di classe...» 938 Art. 141 Composizione extragiudiziale delle controversie...» 990 PARTE VI - DISPOSIZIONI FINALI...» 995 Art. 142 Modifiche al codice civile...» 995 Art. 143 Irrinunciabilità dei diritti...» 995 Art. 144 Aggiornamenti...» 1002 Art. 144 bis Cooperazione tra le autorità nazionali per la tutela dei consumatori...» 1003 Art. 145 Competenze delle regioni e delle province autonome...» 1010 Art. 146 Abrogazioni...» 1013 IV NORME DI DIRITTO INTERNAZIONALE PRIVATO E PROCESSUALE CONVENZIONE DI BRUXELLES DEL 27 SETTEMBRE 1968 concernente la competenza giurisdizionale e l esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale... pag Art » 1017 Art » 1017 Art » 1017 REGOLAMENTO CE N. 44/2001 DEL 22 DICEMBRE 2000 concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale...» 1019 Capo I - Campo d applicazione...» 1019 Art. 1...» 1019 Capo II - Competenza...» 1019 Sezione 1-Disposizioni generali...» 1019 Art. 2...» 1019 Art. 3...» 1020 Art. 4...» 1020 Sezione 2-Competenze speciali...» 1020 Art. 5...» 1020

8 INDICI 1940 Sezione 4-Competenza in materia di contratti conclusi da consumatori... pag Art » 1030 Art » 1039 Art » 1041 Sezione 7-Proroga di competenza...» 1044 Art » 1044 Capo V - Disposizioni generali...» 1045 Art » 1045 Capo VII - Relazioni con gli altri atti normativi...» 1045 Art » 1045 Art » 1045 REGOLAMENTO CE N. 1896/2006 DEL 12 DICEMBRE 2006 che istituisce un procedimento europeo d ingiunzione di pagamento...» 1047 Art. 1...» 1047 Art. 2...» 1047 Art. 3...» 1047 Art. 4...» 1048 Art. 5...» 1048 Art. 6...» 1048 REGOLAMENTO CE N. 861/2007 DELL 11 LUGLIO 2007 che istituisce un procedimento europeo per le controversie di modesta entità...» 1055 Capo I - Oggetto e campo di applicazione...» 1055 Art. 1 Oggetto...» 1055 Art. 2 Campo d applicazione...» 1055 Art. 3 Controversie transfrontaliere...» 1056 Capo II - Procedimento europeo per le controversie di modesta entità...» 1056 Art. 4 Introduzione del procedimento...» 1056 Art. 5 Svolgimento del procedimento...» 1056 Art. 6 Lingue...» 1057 Art. 7 Conclusione del procedimento...» 1058 Art. 8 Udienza...» 1058 Art. 9 Assunzione delle prove...» 1058 Art. 10 Rappresentanza delle parti...» 1058 Art. 11 Assistenza alle parti...» 1058 Art. 12 Mandato dell organo giurisdizionale...» 1058 Art. 13 Notificazione e/o comunicazione degli atti...» 1059 Art. 14 Termini...» 1059 Art. 15 Esecutorietà della sentenza...» 1059 Art. 16 Spese...» 1059 Art. 17 Impugnazione...» 1059 Art. 18 Norme minime per il riesame della sentenza...» 1059 Art. 19 Diritto processuale applicabile...» 1060 Capo III - Riconoscimento ed esecuzione in un altro Stato membro...» 1060 Art. 20 Riconoscimento ed esecuzione...» 1060 Art. 21 Procedimento di esecuzione...» 1060 Art. 22 Rifiuto dell esecuzione...» 1061

9 1941 Indice sommario Art. 23 Sospensione o limitazione dell esecuzione... pag Capo IV - Disposizioni finali...» 1061 Art. 24 Informazioni...» 1061 Art. 25 Informazioni relative alla giurisdizione, ai mezzi di comunicazione e alle impugnazioni...» 1062 Art. 26 Misure di attuazione...» 1062 Art. 27 Comitato...» 1062 Art. 28 Riesame...» 1062 Art. 29 Entrata in vigore...» 1063 CONVENZIONE DI ROMA DEL 19 GIUGNO 1980 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali...» 1069 TITOLO I - CAMPO D APPLICAZIONE...» 1069 TITOLO II - NORME UNIFORMI...» 1069 Art. 3 Libertà di scelta...» 1069 Art. 4 Legge applicabile in mancanza di scelta...» 1069 Art. 5 Contratto concluso dai consumatori...» 1070 REGOLAMENTO CE N. 593/2008 DEL 17 GIUGNO 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali («Roma I» )...» 1091 Capo I - Campo d applicazione...» 1091 Art. 1 Campo d applicazione materiale...» 1091 Art. 4 Legge applicabile in mancanza di scelta...» 1092 Art. 6 Contratti conclusi da consumatori...» 1093 REGOLAMENTO CE N. 864/2007 DELL 11 LUGLIO 2007 sulla legge applicabile alle obbligazioni extracontrattuali («Roma II» )...» 1109 Capo I - Campo di applicazione...» 1114 Art. 1 Campo di applicazione...» 1114 Art. 2 Obbligazioni extracontrattuali...» 1115 Art. 3 Carattere universale...» 1115 Capo II - Illeciti...» 1115 Art. 4 Norma generale...» 1115 Art. 5 Responsabilità da prodotti...» 1116 Art. 6 Concorrenza sleale e atti limitativi della libera concorrenza...» 1120 Capo III - Arricchimento senza causa, negotiorum gestio e culpa in contrahendo.» 1125 Art. 12 Culpa in contrahendo...» 1125 Capo IV - Libertà di scelta...» 1125 Art. 14 Libertà di scelta...» 1125 Capo V - Norme comuni...» 1126 Art. 15 Ambito della legge applicabile...» 1126 Art. 17 Norme di sicurezza e di condotta...» 1126 Capo VI - Altre disposizioni...» 1127 Art. 23 Residenza abituale...» 1127 Art. 27 Relazioni con altre disposizioni del diritto comunitario...» 1127 Capo VII - Disposizioni finali...» 1127 Art. 31 Applicazione nel tempo...» 1127 Art. 32 Data di applicazione...» 1127

10 INDICI 1942 V NORME SULLA PUBBLICITÀ E SULLE PRATICHE COMMERCIALI DELIBERA AGCM 15 NOVEMBRE 2007, N Regolamento sulle procedure istruttorie in materia di pratiche commerciali scorrette... pag Art. 1 Definizioni...» 1131 Art. 2 Ambito di applicazione...» 1131 Art. 3 Responsabile del procedimento...» 1131 Art. 4 Attività pre-istruttoria...» 1131 Art. 5 Richiesta di intervento...» 1131 Art. 6 Avvio dell istruttoria...» 1132 Art. 7 Termini del procedimento...» 1132 Art. 8 Impegni...» 1132 Art. 9 Sospensione provvisoria della pratica commerciale...» 1133 Art. 10 Partecipazione all istruttoria...» 1133 Art. 11 Accesso ai documenti, riservatezza delle informazioni e segreto d ufficio» 1133 Art. 12 Richiesta di informazioni e audizioni...» 1134 Art. 13 Perizie, analisi statistiche ed economiche e consultazioni di esperti...» 1135 Art. 14 Ispezioni...» 1135 Art. 15 Onere della prova...» 1136 Art. 16 Chiusura dell istruttoria e richiesta di parere all Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni...» 1136 Art. 17 Decisione dell Autorità...» 1137 Art. 18 Pubblicazione del provvedimento o di una dichiarazione rettificativa..» 1137 Art. 19 Comunicazioni...» 1137 Art. 20 Autodisciplina...» 1137 Art. 21 Disposizioni finali...» 1138 LEGGE 17 AGOSTO 2005, N Disciplina della vendita diretta a domicilio e tutela del consumatore dalle forme di vendita piramidali...» 1145 Art. 5 Divieto delle forme di vendita piramidali e di giochi o catene...» 1145 Art. 6 Elementi presuntivi...» 1145 Art. 7 Sanzioni...» 1145 DECRETO LEGISLATIVO 2 AGOSTO 2007, N Attuazione della direttiva 2005/ 29/CE relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno e che modifica le direttive 1984/450/CEE, 1997/ 7/CE, 1998/27/CE, 2002/65/CE e il Regolamento CE n. 2006/ » 1146 Art. 5 Disposizioni finali...» 1146 DECRETO LEGISLATIVO 31 LUGLIO 2005, N Testo unico della radiotelevisione» 1159 TITOLO I - PRINCIPI...» 1160 Capo I - Principi generali...» 1160 Art. 2 Definizioni...» 1160 Art. 4 Principi generali del sistema radiotelevisivo a garanzia degli utenti...» 1164 TITOLO IV - NORME A TUTELA DELL UTENTE...» 1170 Capo IV - Disposizioni sulla pubblicità...» 1170 Art. 37 Interruzioni pubblicitarie...» 1170 Art. 38 Limiti di affollamento...» 1174

11 1943 Indice sommario Art. 39 Disposizioni sulle sponsorizzazioni... pag Art. 40 Disposizioni sulle televendite...» 1181 TITOLO X - DISPOSIZIONI SANZIONATORIE E FINALI...» 1183 Capo I - Sanzioni...» 1183 Art. 51 Sanzioni di competenza dell Autorità...» 1183 DELIBERA N. 538/01/CSP DEL 26 LUGLIO Regolamento in materia di pubblicità radiotelevisiva e televendite...» 1187 Sezione I - Disposizioni generali...» 1187 Art. 1 Definizioni...» 1187 Art. 2 Oggetto e ambito di applicazione...» 1188 Sezione II - Disposizioni in materia di messaggi pubblicitari e televendite e loro modalità di inserimento durante i programmi...» 1188 Art. 3 Riconoscibilità del messaggio pubblicitario rispetto al resto del programma...» 1188 Art. 4 Inserimento della pubblicità nelle trasmissioni televisive...» 1188 Art. 5 Esclusioni dai limiti di affollamento...» 1189 Art. 5 bis Trasmissioni di televendita...» 1189 Art. 5 ter Televendite, pubblicità e telepromozioni di servizi di astrologia, cartomanzia ed assimilabili e di servizi relativi ai pronostici concernenti il gioco del lotto, enalotto, superenalotto, totocalcio, totogol, totip, lotterie e altri giochi similari...» 1190 Art. 6 Disciplina sanzionatoria...» 1190 DECRETO LEGISLATIVO 24 APRILE 2006, N Attuazione della direttiva 2001/ 83/CE (e successive direttive di modifica) relativa ad un codice comunitario concernente i medicinali per uso umano, nonché della direttiva 2003/94/CE...» 1193 TITOLO I - DEFINIZIONI...» 1193 Art. 1 Definizioni...» 1193 TITOLO II - CAMPO DI APPLICAZIONE...» 1196 Art. 2 Campo di applicazione; prevalenza della disciplina dei medicinali su altre discipline...» 1196 TITOLO VIII - PUBBLICITÀ...» 1196 Art. 113 Definizione di pubblicità dei medicinali e ambito di applicazione...» 1196 Art. 114 Principi fondamentali della disciplina...» 1197 Art. 115 Limiti della pubblicità presso il pubblico...» 1197 Art. 116 Caratteristiche e contenuto minimo della pubblicità presso il pubblico.» 1198 Art. 117 Contenuti pubblicitari non consentiti...» 1198 Art. 118 Autorizzazione della pubblicità presso il pubblico...» 1199 Art. 119 Pubblicità presso gli operatori sanitari...» 1201 Art. 120 Disposizioni particolari sulla pubblicità presso i medici...» 1201 Art. 121 Disposizioni particolari sulla pubblicità presso i farmacisti...» 1202 Art. 122 Requisiti e attività degli informatori scientifici...» 1202 Art. 123 Concessione o promessa di premi o vantaggi pecuniari o in natura...» 1203 Art. 124 Convegni o congressi e altri incontri riguardanti i medicinali...» 1204 Art. 125 Campioni gratuiti...» 1205 Art. 126 Servizio scientifico...» 1206 Art. 127 Pubblicità presso gli operatori sanitari svolta irregolarmente...» 1207 Art. 128 Disposizioni particolari per la pubblicità sui medicinali omeopatici...» 1207 Art. 147 Sanzioni penali (comma 5)...» 1207 Art. 148 Sanzioni amministrative (commi 14-18)...» 1208

12 INDICI 1944 DECRETO LEGISLATIVO 16 DICEMBRE 2004, N Attuazione della direttiva 2003/33/CE in materia di pubblicità e di sponsorizzazione dei prodotti del tabacco... pag Art. 1 Definizioni...» 1217 Art. 2 Pubblicità a mezzo stampa e mediante i servizi della società dell informazione...» 1217 Art. 3 Pubblicità radiofonica...» 1217 Art. 4 Sponsorizzazione di eventi e di attività...» 1217 Art. 5 Sanzioni...» 1218 Art. 6 Legittimazione ad agire contro le violazioni...» 1218 DELIBERA AGC N. 136/06/CONS - Regolamento in materia di procedure sanzionatorie (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI e CD-Rom) DECRETO LEGISLATIVO 2 AGOSTO 2007, N Attuazione dell articolo 14 della direttiva 2005/29/CE che modifica la direttiva 84/450/CEE sulla pubblicità ingannevole (CD-Rom) REGOLAMENTO CE N. 1223/2009 DEL 30 NOVEMBRE 2009, sui prodotti cosmetici (CD-Rom) VI NORME SUI CONTRATTI PER L ACQUISTO DI BENI IMMOBILI E PER IL RELATIVO FINANZIAMENTO DECRETO LEGISLATIVO 20 GIUGNO 2005, N Disposizioni per la tutela dei diritti patrimoniali degli acquirenti di immobili da costruire, a norma della legge 2 agosto 2004, n pag Art. 1 Definizioni...» 1227 Art. 2 Garanzia fideiussoria...» 1231 Art. 3 Rilascio, contenuto e modalità di escussione della fideiussione...» 1238 Art. 4 Assicurazione dell immobile...» 1243 Art. 5 Applicabilità della disciplina...» 1252 Art. 6 Contenuto del contratto preliminare...» 1252 Art. 7 Modificazioni all articolo 39 del decreto legislativo 1 o settembre 1993, n » 1258 Art. 8 Obbligo di cancellazione o frazionamento dell ipoteca antecedente alla compravendita...» 1258 Art. 9 Diritto di prelazione...» 1261 Art. 10 Esenzioni e limiti alla esperibilità dell azione revocatoria fallimentare.» 1274 Art. 11 Introduzione dell articolo 72 bis del regio decreto 16 marzo 1942, n. 267» 1284 Art. 12 Istituzione e finalità del Fondo di solidarietà per gli acquirenti di beni immobili da costruire...» 1290 Art. 13 Requisiti per l accesso alle prestazioni del Fondo...» 1290 Art. 14 Struttura e funzionamento del Fondo...» 1291 Art. 15 Gestione del Fondo...» 1292 Art. 16 Ulteriore disciplina per la gestione del Fondo...» 1293 Art. 17 Contributo obbligatorio...» 1293 Art. 18 Accesso alle prestazioni del Fondo ed istruttoria sulle domande...» 1294 DECRETO DEL MINISTRO DELLA GIUSTIZIA 2 FEBBRAIO Istituzione del Fondo di solidarietà per gli acquirenti di beni immobili da costruire, ai sensi dell articolo 18, comma 6, del decreto legislativo 20 giugno 2005, n. 122 (CD-Rom)

13 1945 Indice sommario DECRETO LEGGE 31 GENNAIO 2007, N. 7, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n.40 (c.d. Bersani bis) -Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese, la valorizzazione dell istruzione tecnico-professionale e la rottamazione di autoveicoli... pag Capo I - Misure urgenti per la tutela dei consumatori...» 1299 Art. 7 Estinzione anticipata dei mutui immobiliari divieto di clausole penali.» 1299 Art. 8 Portabilità del mutuo; surrogazione...» 1303 Art. 8 bis Disposizioni a tutela dei cittadini utenti...» 1309 Capo Art. 13 II - Misure urgenti per lo sviluppo imprenditoriale e la promozione della concorrenza...» 1310 Disposizioni urgenti in materia di istruzione tecnico-professionale e di valorizzazione dell autonomia scolastica. Misure in materia di rottamazione di autoveicoli. Semplificazione del procedimento di cancellazione dell ipoteca per i mutui immobiliari. Revoca delle concessioni per la progettazione e la costruzione di linee ad alta velocità e nuova disciplina degli affidamenti contrattuali nella revoca di atti amministrativi. Clausola di salvaguardia. Entrata in vigore...» 1310 DECRETO LEGGE 27 MAGGIO 2008, N. 93, convertito dalla legge 24 luglio 2008, n Disposizioni urgenti per salvaguardare il potere di acquisto delle famiglie...» 1319 Art. 3 Rinegoziazione mutui per la prima casa...» 1319 DECRETO LEGGE 29 NOVEMBRE 2008, N. 185, convertito dalla legge 28 gennaio 2009, n. 2 - Misure urgenti per il sostegno a famiglie, lavoro, occupazione e impresa e per ridisegnare in funzione anti-crisi il quadro strategico nazionale...» 1323 Art. 2 Mutui prima casa: per i mutui in corso le rate variabili 2009 non possono superare il 4 per cento grazie all accollo da parte dello Stato dell eventuale eccedenza; per i nuovi mutui, il saggio di base su cui si calcolano gli spread è costituito dal saggio BCE...» 1323 ACCORDO DEL 2 MAGGIO 2007 tra ABI e Associazioni dei consumatori sull estinzione anticipata dei mutui immobiliari, ai sensi dell art. 7, comma 5, d.l. 31 gennaio n. 7 (CD-Rom) VII NORME SUI CONTRATTI DI TRASPORTO E DI VIAGGIO DECRETO MINISTERIALE 23 LUGLIO 1999, N Regolamento recante norme per la gestione e il funzionamento del Fondo nazionale di garanzia per il consumatore di pacchetto turistico... pag Art. 1 Competenze e ambito di applicazione...» 1329 Art. 2 Comitato di gestione...» 1329 Art. 3 Funzioni del comitato di gestione...» 1330 Art. 4 Individuazione di strutture operative...» 1331 Art. 5 Domanda per l intervento del Fondo fuori dei casi di urgenza...» 1331 Art. 6 Contributo al Fondo di garanzia...» 1331 Art. 7 Esecuzione dei pagamenti...» 1332 Art. 8 Norma transitoria...» 1332

14 INDICI 1946 CONVENZIONE DI BRUXELLES DEL 23 APRILE Convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV)... pag Capitolo I - Campo d applicazione...» 1335 Art. 1...» 1335 Art. 2...» 1335 Capitolo II - Obblighi generali degli organizzatori e intermediari di viaggi e dei viaggiatori...» 1336 Art. 3...» 1336 Art. 4...» 1336 Capitolo III - Contratto di organizzazione di viaggio...» 1336 Art. 5...» 1336 Art. 6...» 1336 Art. 7...» 1337 Art. 8...» 1337 Art. 9...» 1337 Art » 1337 Art » 1337 Art » 1337 Art » 1338 Art » 1338 Art » 1338 Art » 1338 Capitolo IV - Contratto di intermediario di viaggi...» 1339 Art » 1339 Art » 1339 Art » 1339 Art » 1339 Art » 1339 Art » 1339 Art » 1340 Capitolo V - Disposizioni comuni...» 1340 Art » 1340 Art » 1340 Art » 1340 Art » 1340 Art » 1341 Capitolo VI - Azioni legali...» 1341 Art » 1341 Art » 1341 Capitolo VII - Nullità delle stipulazioni contrarie alla convenzione...» 1341 Art » 1341 Capitolo VIII - Disposizioni finali...» 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1342 Art » 1343

15 1947 Indice sommario Art pag Art » 1343 Art » 1343 Art » 1344 REGOLAMENTO CE N. 261/2004 DELL 11 FEBBRAIO 2004, che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento CEE n. 295/ » 1355 Art. 1 Oggetto...» 1355 Art. 2 Definizioni...» 1355 Art. 3 Ambito di applicazione...» 1356 Art. 4 Negato imbarco...» 1357 Art. 5 Cancellazione del volo...» 1357 Art. 6 Ritardo...» 1358 Art. 7 Diritto a compensazione pecuniaria...» 1358 Art. 8 Diritto al rimborso o al riavviamento...» 1358 Art. 9 Diritto ad assistenza...» 1359 Art. 10 Sistemazione in classe superiore o inferiore...» 1359 Art. 11 Persone con mobilità ridotta o con esigenze particolari...» 1359 Art. 12 Risarcimenti supplementari...» 1360 Art. 13 Diritti ad azioni di regresso...» 1360 Art. 14 Obbligo di informare i passeggeri in merito ai loro diritti...» 1360 Art. 15 Irrinunciabilità...» 1360 Art. 16 Violazioni...» 1361 Art. 17 Relazioni...» 1361 Art. 18 Abrogazione...» 1361 Art. 19 Entrata in vigore...» 1361 DECRETO LEGISLATIVO 27 GENNAIO 2006, N Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento CE n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato...» 1362 Art. 1 Oggetto...» 1362 Art. 2 Organismo responsabile dell applicazione delle disposizioni...» 1362 Art. 3 Negato imbarco...» 1362 Art. 4 Cancellazione del volo...» 1362 Art. 5 Ritardo...» 1362 Art. 6 Sistemazione in classe superiore o inferiore...» 1362 Art. 7 Precedenza ed assistenza alle persone con mobilità ridotta ed ai bambini non accompagnati...» 1362 Art. 8 Obbligo d informazione...» 1363 Art. 9 Attribuzione delle entrate derivanti dall applicazione delle sanzioni...» 1363 Art. 10 Disposizioni finanziarie...» 1363 REGOLAMENTO CE N. 2027/1997 DEL 9 OTTOBRE 1997, sulla responsabilità del vettore aereo con riferimento al trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli, come modificato dal Regolamento CE n. 889/2002 del 13 maggio 2002 (CD-Rom) CONVENZIONE DI MONTREAL DEL 28 MAGGIO 1999 per l unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale (CD-Rom) REGOLAMENTO CE N. 1107/2006 DEL 5 LUGLIO 2006, relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo (CD-Rom)

16 INDICI 1948 DECRETO LEGISLATIVO 24 FEBBRAIO 2009, N Disciplina sanzionatoria per la violazione delle disposizioni del Regolamento (CE) n. 1107/2006 relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo (CD-Rom) REGOLAMENTO CE N. 1371/2007 DEL 23 OTTOBRE 2007, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario... pag Capo I - Disposizioni generali...» 1373 Art. 1 Oggetto...» 1373 Art. 2 Ambito di applicazione...» 1373 Art. 3 Definizioni...» 1374 Capo II - Contratto di trasporto, informazioni e biglietti...» 1375 Art. 4 Contratto di trasporto...» 1375 Art. 5 Biciclette...» 1375 Art. 6 Inammissibilità di deroghe e limitazioni...» 1376 Art. 7 Obbligo di fornire informazioni sulla soppressione di servizi...» 1376 Art. 8 Informazioni di viaggio...» 1376 Art. 9 Disponibilità di biglietti, biglietti globali e prenotazioni...» 1376 Art. 10 Sistemi di informazioni di viaggio e di prenotazione...» 1377 Capo III - Responsabilità delle imprese ferroviarie in relazione ai passeggeri ed ai loro bagagli...» 1377 Art. 11 Responsabilità per i passeggeri e i bagagli...» 1377 Art. 12 Assicurazione...» 1377 Art. 13 Pagamenti anticipati...» 1377 Art. 14 Contestazione della responsabilità...» 1378 Capo IV - Ritardi, coincidenze perse e soppressioni...» 1378 Art. 15 Responsabilità per ritardi, perdite di coincidenza e soppressioni...» 1378 Art. 16 Rimborso e itinerari alternativi...» 1378 Art. 17 Indennità per il prezzo del biglietto...» 1378 Art. 18 Assistenza...» 1379 Capo V - Persone con disabilità e persone a mobilità ridotta...» 1380 Art. 19 Diritto al trasporto...» 1380 Art. 20 Informazioni alle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta...» 1380 Art. 21 Accessibilità...» 1380 Art. 22 Assistenza nelle stazioni ferroviarie...» 1380 Art. 23 Assistenza a bordo...» 1381 Art. 24 Condizioni alle quali è fornita l assistenza...» 1381 Art. 25 Risarcimento per le attrezzature per la mobilità o altre attrezzature specifiche...» 1382 Capo VI - Sicurezza, reclami e qualità del servizio...» 1382 Art. 26 Sicurezza personale dei passeggeri...» 1382 Art. 27 Reclami...» 1382 Art. 28 Norme di qualità del servizio...» 1382 Capo VII - Informazione e applicazione...» 1383 Art. 29 Informazioni ai passeggeri in merito ai loro diritti...» 1383 REGOLAMENTO CE N. 392/2009 DEL 23 APRILE 2009, relativo alla responsabilità dei vettori che trasportano passeggeri via mare in caso di incidente (CD-Rom)

17 1949 Indice sommario VIII CONTRATTI BANCARI DECRETO LEGISLATIVO 1 o SETTEMBRE 1993, N Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia... pag TITOLO VI - Trasparenza delle condizioni contrattuali...» 1391 Capo I-Operazioni e servizi bancari e finanziari...» 1391 Art. 115 Ambito di applicazione...» 1396 Art. 116 Pubblicità...» 1401 Art. 116 bis Decisioni di rating...» 1410 Art. 117 Contratti...» 1411 Art. 118 Modifica unilaterale delle condizioni contrattuali...» 1424 Art. 119 Comunicazioni periodiche alla clientela...» 1429 Art. 120 Decorrenza delle valute e modalità di calcolo degli interessi...» 1435 Capo II - Credito al consumo...» 1438 Art. 121 Nozione...» 1438 Art. 122 Tasso annuo effettivo globale...» 1443 Art. 123 Pubblicità...» 1445 Art. 124 Contratti...» 1448 Art. 125 Disposizioni varie a tutela dei consumatori...» 1452 Art. 126 Regime speciale per le aperture di credito in conto corrente...» 1455 Capo II bis - Servizi di pagamento...» 1456 Capo III - Regole generali e controlli...» 1457 Art. 127 Regole generali...» 1457 Art. 128 Controlli...» 1459 Art. 128 bis Risoluzione delle controversie...» 1463 Art. 144 Altre sanzioni amministrative pecuniarie...» 1466 DECRETO LEGGE 29 NOVEMBRE 2008, N. 185, convertito dalla legge 28 gennaio 2009, n. 2 - Misure urgenti per il sostegno a famiglie, lavoro, occupazione e impresa e per ridisegnare in funzione anti-crisi il quadro strategico nazionale...» 1469 Art. 2 bis Ulteriori disposizioni concernenti contratti bancari...» 1469 DECRETO LEGGE 1 o LUGLIO 2009, N. 78, convertito dalla legge 3 agosto 2009, n Provvedimenti anti-crisi, nonché proroga di termini...» 1479 Art. 2 Contenimento dei costi delle commissioni bancarie...» 1479 DECRETO MINISTERIALE 8 LUGLIO Disciplina e criteri di definizione del tasso annuo effettivo globale per la concessione di credito al consumo (CD-Rom) COMITATO INTERMINISTERIALE PER IL CREDITO E IL RISPARMIO - DELI- BERA 4 MARZO Disciplina della trasparenza delle condizioni contrattuali delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari (CD- Rom) BANCA D ITALIA - DELIBERA DEL 29 LUGLIO Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti (CD-Rom)

18 INDICI 1950 REGOLAMENTO CE N. 924/2009 DEL 16 SETTEMBRE 2009 relativo ai pagamenti transfrontalieri nella Comunità e che abroga il regolamento CE n. 2560/2001 (CD-Rom) DECRETO LEGISLATIVO 27 GENNAIO 2010, N Attuazione della direttiva 2007/64/CE relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recante modifica delle direttive 1997/7/CE, 2002/65/CE, 2005/60/CE, 2006/ 48/CE e che abroga la direttiva 1997/5/CE (CD-Rom) IX SERVIZI DI INVESTIMENTO E STRUMENTI FINANZIARI DECRETO LEGISLATIVO 24 FEBBRAIO 1998, N Testo unico in materia di intermediazione finanziaria... pag PARTE II - DISCIPLINA DEGLI INTERMEDIARI...» 1483 TITOLO II - Servizi di investimento...» 1483 Capo II - Svolgimento dei servizi e delle attività...» 1483 Art. 21 Criteri generali...» 1483 Art. 22 Separazione patrimoniale...» 1501 Art. 23 Contratti...» 1508 Art. 24 Gestione di portafogli...» 1520 Art. 25 Attività di negoziazione nei mercati regolamentati...» 1527 Art. 25 bis Prodotti finanziari emessi da banche e da imprese di assicurazione...» 1531 Capo IV - Offerta fuori sede...» 1535 Art. 30 Offerta fuori sede...» 1535 Art. 31 Promotori finanziari...» 1565 Art. 32 Promozione e collocamento a distanza di servizi e attività di investimento e strumenti finanziari...» 1579 Capo IV bis - Tutela degli investitori...» 1587 Art. 32 bis Tutela degli interessi collettivi degli investitori...» 1587 Art. 32 ter Risoluzione stragiudiziale di controversie...» 1589 PARTE IV - DISCIPLINA DEGLI EMITTENTI...» 1589 TITOLO II - Appello al pubblico risparmio...» 1589 Capo I - Offerta al pubblico di sottoscrizione e di vendita...» 1589 Sezione I - Offerta al pubblico di strumenti finanziari comunitari e di prodotti finanziari diversi dalle quote o azioni di OICR aperti...» 1589 Art. 94 Prospetto d offerta (commi 8-9)...» 1589 Sezione III - Disposizioni comuni...» 1598 Art. 100 bis Circolazione dei prodotti finanziari...» 1598 CONSOB - DELIBERAZIONE 29 OTTOBRE 2007, N Adozione del regolamento recante norme di attuazione del decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58, in materia di intermediari (CD-Rom)

19 1951 Indice sommario X CONTRATTI DI ASSICURAZIONE DECRETO LEGISLATIVO 7 SETTEMBRE 2005, N Codice delle assicurazioni private... pag TITOLO IX - Intermediari di assicurazione e riassicurazione...» 1609 Capo I - Disposizioni generali...» 1609 Art. 106 Attività di intermediazione assicurativa e riassicurativa...» 1609 Art. 107 Ambito di applicazione...» 1611 Capo III - Regole di comportamento...» 1613 Art. 117 Separazione patrimoniale...» 1613 Art. 118 Adempimento delle obbligazioni pecuniarie attraverso intermediari assicurativi...» 1616 Art. 119 Doveri e responsabilità verso gli assicurati...» 1617 Art. 120 Informazione precontrattuale e regole di comportamento...» 1619 Art. 121 Informazione precontrattuale in caso di vendita a distanza...» 1624 TITOLO XII - Norme relative ai contratti di assicurazione...» 1626 Capo I - Disposizioni generali...» 1626 Art. 165 Raccordo con le disposizioni del codice civile...» 1626 Art. 166 Criteri di redazione...» 1629 Art. 167 Nullità dei contratti conclusi con imprese non autorizzate...» 1636 Art. 168 Effetti del trasferimento di portafoglio, della fusione e della scissione..» 1639 Art. 169 Effetti della liquidazione coatta di imprese di assicurazione...» 1642 Capo II - Assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore e dei natanti...» 1644 Art. 170 Divieto di abbinamento...» 1644 Art. 171 Trasferimento di proprietà del veicolo o del natante...» 1647 Art. 172 Diritto di recesso...» 1650 Capo III - Assicurazione di tutela legale e assicurazione di assistenza...» 1653 Art. 173 Assicurazione di tutela legale...» 1653 Art. 174 Diritti dell assicurato nell assicurazione di tutela legale...» 1659 Art. 175 Assicurazione di assistenza...» 1662 Capo IV - Assicurazione sulla vita...» 1666 Art. 176 Revocabilità della proposta...» 1666 Art. 177 Diritto di recesso...» 1669 Art. 178 Inversione dell onere della prova nei giudizi risarcitori...» 1672 Capo V - Capitalizzazione...» 1678 Art. 179 Nozione...» 1678 TITOLO XIII - Trasparenza delle operazioni di protezione dell assicurato...» 1682 Capo I - Disposizioni generali...» 1682 Art. 182 Pubblicità dei prodotti assicurativi...» 1684 Art. 183 Regole di comportamento...» 1689 Art. 184 Misure cautelari ed interdittive...» 1697 Capo II - Obblighi di informazione...» 1700 Art. 185 Nota informativa...» 1700 Art. 186 Interpello sulla nota informativa...» 1704

20 INDICI 1952 Art. 187 Integrazione della nota informativa... pag ISVAP - Regolamento concernente la disciplina dell attività di intermediazione assicurativa e riassicurativa di cui al titolo IX (intermediari di assicurazione e di riassicurazione) e di cui all articolo 183 (regole di comportamento) del decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209 (CD-Rom) XI COMMERCIO ELETTRONICO E COMUNICAZIONI ELETTRONICHE DECRETO LEGISLATIVO 9 APRILE 2003, N Attuazione della direttiva 2000/31/ CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico... pag Art. 1 Finalità...» 1712 Art. 2 Definizioni...» 1716 Art. 3 Mercato interno...» 1721 Art. 4 Deroghe all articolo 3...» 1725 Art. 5 Deroghe...» 1726 Art. 6 Assenza di autorizzazione prevendiva...» 1727 Art. 7 Informazioni generali obbligatorie...» 1727 Art. 8 Obblighi di informazione per la comunicazione commerciale...» 1730 Art. 9 Comunicazione commerciale non sollecitata...» 1732 Art. 10 Uso delle comunicazioni commerciali nelle professioni regolamentate.» 1734 Art. 11 Esclusioni...» 1735 Art. 12 Informazioni dirette alla conclusione del contratto...» 1736 Art. 13 Inoltro dell ordine...» 1739 Art. 14 Responsabilità nell attività di semplice trasporto Mere conduit...» 1744 Art. 15 Responsabilità nell attività di memorizzazione temporanea caching.» 1750 Art. 16 Responsabilità nell attività di memorizzazione di informazioni hosting...» 1753 Art. 17 Assenza dell obbligo generale di sorveglianza...» 1757 Art. 18 Codici di condotta...» 1761 Art. 19 Composizione delle controversie...» 1762 Art. 20 Cooperazione...» 1763 Art. 21 Sanzioni...» 1763 Art. 22 Entrata in vigore...» 1764 DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N Codice in materia di protezione dei dati personali...» 1765 Art. 130 Comunicazioni indesiderate...» 1765 DECRETO LEGISLATIVO 1 o AGOSTO 2003, N Codice delle comunicazioni elettroniche...» 1773 TITOLO I - Disposizioni generali e comuni...» 1773 Capo I - Disposizioni generali...» 1773 Art. 1 Definizioni...» 1773 TITOLO II - Reti e servizi di comunicazione elettronica ad uso pubblico......» 1776 Capo IV - Servizio universale e diritti degli utenti in materia di reti e di servizi di comunicazione elettronica...» 1776 Art. 70 I contratti...» 1777

21 1953 Indice sommario Art. 71 Trasparenza e pubblicazione delle informazioni... pag Sezione IV - Disposizioni finali in materia di servizio universale e di diritti degli» 1780 utenti... Art. 84 Risoluzione extragiudiziale delle controversie...» 1781 Capo VI - Disposizioni finali...» 1781 Art. 98 Sanzioni (comma 16)...» 1781 DECRETO LEGGE 31 GENNAIO 2007, N. 7, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n.40 (c.d. Bersani bis) -Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese, la valorizzazione dell istruzione tecnico-professionale e la rottamazione di autoveicoli...» 1787 Capo I - Misure urgenti per la tutela dei consumatori...» 1783 Art. 1 Ricarica nei servizi di telefonia mobile, trasparenza e libertà di recesso dai contratti con operatori telefonici, televisivi e di servizi internet...» 1783 DELIBERA AGC N. 179/03/CSP DEL 24 LUGLIO Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249 (CD-Rom) DELIBERA AGC N. 664/06/CONS DEL 23 NOVEMBRE Regolamento recante disposizioni a tutela dell utenza in materia di fornitura di servizi di comunicazione elettronica mediante contratti a distanza (CD-Rom) DELIBERA AGC N. 136/06/CONS - Regolamento in materia di procedure sanzionatorie (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) COMUNICAZIONE DELLA DIREZIONE «TUTELA DEI CONSUMATORI» DELL AGC DEL 2 LUGLIO Linee guida esplicative per l attività di vigilanza da effettuare ai sensi dell art. 1, comma 4, della legge n. 40/2007, con particolare riferimento alle previsioni di cui all art. 1, commi1e3(cd-rom) DELIBERA AGC N. 96/07/CONS DEL 22 FEBBRAIO Modalità attuative delle disposizioni di cui all art. 1, comma 2, del decreto legge 31 gennaio 2007, n. 7 (CD-Rom) DELIBERA AGC N. 126/07/CONS DEL 22 MARZO Misure a tutela dell utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell articolo 71 del decreto legislativo 1 o agosto 2003, n. 259 (CD-Rom) DELIBERA AGC N. 418/07/CONS DEL 2 AGOSTO Disposizioni in materia di trasparenza della bolletta telefonica, sbarramento selettivo di chiamata e tutela dell utenza (CD-Rom) REGOLAMENTO CE N. 717/2007 DEL 27 GIUGNO 2007 relativo al roaming sulle reti pubbliche di telefonia mobile all interno della Comunità, come modificato dal Regolamento n. 544/2009 del 18 giugno 2009 (CD-Rom) REGOLAMENTO CE N. 1211/2009 DEL 25 NOVEMBRE 2009 che istituisce l Organismo dei regolatori europei delle comunicazioni elettroniche (BEREC) e l Ufficio (CD-Rom)

22 INDICI 1954 XII CAMERE DI COMMERCIO LEGGE 29 DICEMBRE 1993, N Riordinamento delle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura... pag Capo I - Disposizioni generali...» 1796 Art. 1 Natura e sede...» 1796 Art. 2 Attribuzioni...» 1796 XIII RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE RACCOMANDAZIONE 1998/257/CE DELLA COMMISSIONE CE DEL 30 MAR- ZO 1998, riguardante i principi applicabili agli organi responsabili per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) RACCOMANDAZIONE 2001/310/CE DELLA COMMISSIONE CE DEL 4 APRILE 2001, concernente i principi applicabili agli organi extragiudiziali che partecipano alla risoluzione consensuale delle controversie in materia di consumo (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) RISOLUZIONE DEL CONSIGLIO UE 25 MAGGIO 2000 (2000/C 155/01) - Relativa ad una rete comunitaria di organi nazionali per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (MATERIALI NOR- MATIVI NON COMMENTATI) LEGGE 31 LUGLIO 1997, N Istituzione dell Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e norme sui sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo (art. 1, commi 11, 12 e 13)... pag Art. 1 Autorità per le garanzie nelle comunicazioni....» 1821 DELIBERA AGC N. 173/07/CONS - Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie fra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti (MA- TERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) DECRETO LEGISLATIVO 17 GENNAIO 2003, N. 5 - Definizione dei procedimenti in materia di diritto societario e di intermediazione finanziaria, nonché in materia bancaria e creditizia (artt. 38, 39 e 40)...» 1829 Art. 38 Organismi di conciliazione...» 1829 Art. 39 Imposte e spese. Esenzione fiscale...» 1829 Art. 40 Procedimento di conciliazione...» 1830 DECRETO DEL MINISTRO DELLA GIUSTIZIA 23 LUGLIO 2004, N Regolamento recante la determinazione dei criteri e delle modalità di iscrizione nonché di tenuta del registro degli organismi di conciliazione di cui all articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5 (CD- Rom)

23 1955 Indice sommario DECRETO DEL MINISTRO DELLA GIUSTIZIA 23 LUGLIO 2004, N Regolamento recante approvazione delle indennità spettanti agli organismi di conciliazione a norma dell articolo 39 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5 (CD-Rom) DECRETO LEGISLATIVO 8 OTTOBRE 2007, N Istituzione di procedure di conciliazione e di arbitrato, sistema di indennizzo e fondo di garanzia per i risparmiatori e gli investitori in attuazione dell articolo 27, commi 1 e 2, della legge 28 dicembre 2005, n pag Capo I - Procedure di conciliazione e arbitrato presso la Consob e sistema di indennizzo...» 1845 Art. 1 Definizioni...» 1845 Art. 2 Camera di conciliazione e arbitrato...» 1845 Art. 3 Indennizzo...» 1846 Art. 4 Conciliazione stragiudiziale...» 1846 Art. 5 Arbitrato amministrato dalla Consob...» 1847 Art. 6 Clausola compromissoria...» 1847 Art. 7 Legittimazione ad agire delle associazioni dei consumatori e degli utenti» 1847 Capo II - Fondo di garanzia per i risparmiatori e gli investitori...» 1847 Art. 8 Fondo di garanzia per i risparmiatori e gli investitori...» 1847 Art. 9 Norme finali...» 1848 DELIBERAZIONE CONSOB 29 DICEMBRE 2008, N Adozione del regolamento di attuazione del decreto legislativo 8 ottobre 2007, n. 179, concernente la Camera di conciliazione e di arbitrato presso la Consob e le relative procedure (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) COMITATO INTERMINISTERIALE PER IL CREDITO ED IL RISPARMIO - DELI- BERAZIONE 29 LUGLIO 2008, N Disciplina dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela ai sensi dell articolo 128 bis del decreto legislativo 1 o settembre 1993, n. 385, e successive modificazioni» (MATERIALI NORMATIVI NON COMMENTATI) BANCA D ITALIA - PROVVEDIMENTO DEL 18 GIUGNO Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari (CD-Rom) XIV ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI Elenco dei provvedimenti... pag XV COMMERCIALIZZAZIONE E SICUREZZA DEI PRODOTTI Elenco dei provvedimenti... pag. 1861