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1 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Nuvola IT - IntoucHD Art. 1 Definizioni Art. 2 Documenti Applicabili Art. 3 Oggetto del Contratto Art. 4 Caratteristiche dei Servizi Art. 5 Modalità delle Prestazioni dei Servizi Art. 6 Corrispettivi, Adeguamenti e Variazioni Art. 7 Modalità e termini di pagamento Art. 8 Vendita, Noleggio e Manutenzione degli apparati Art. 9 Interventi su Apparati Art. 10 Responsabilità del Richiedente Art. 11 Responsabilità di Telecom Art. 12 Durata del Contratto e Recesso Art. 13 Prolungamento dei Servizi Art. 14 Assistenza tecnica Art. 15 Diritti di verifica e controllo su sistemi del Richiedente Art. 16 Responsabile Interno Art. 17 Sicurezza dei dati e Riservatezza delle informazioni Art. 18 Referenziabilità Art. 19 Risoluzione per inadempimento Art. 20 Interruzione dei servizi Art. 21 Cessioni e modifiche Art. 22 Disposizioni generali Art. 23 Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale, sull utilizzo e sulla riservatezza del software Art. 24 Facoltà di subappalto Art. 25 Foro competente Art. 1 Definizioni Agli effetti delle presenti Condizioni Generali e della Proposta di Attivazione dei Servizi si intende per: - Telecom, Telecom Italia S.p.A. con sede in Milano, Via Gaetano Negri 1, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese , numero di iscrizione al Registro A.E.E. n. IT ; - il Richiedente, la persona giuridica o la persona fisica che per i propri scopi imprenditoriali e professionali ha sottoscritto la Proposta di Attivazione del Servizio od il testo del contratto personalizzato; - "Parti, Telecom e il Richiedente, ove indicati congiuntamente; - Servizi, l insieme delle soluzioni e prestazioni che consentono di effettuare audio/videocomunicazioni secondo le caratteristiche tecniche e commerciali del Servizio denominato Nuvola IT - IntoucHD o brevemente IntoucHD come descritte nell Offerta commerciale (Allegato B); - Offerta, la descrizione tecnica e l offerta economica predisposta da Telecom per la fornitura dei Servizi; - Proposta di Attivazione dei Servizi o testo del contratto personalizzato, la richiesta che il Richiedente sottoscrive unitamente alla Scheda Tecnica ed il Consenso e l Informativa ai clienti ai sensi dell art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/03) che ne costituiscono parte integrante e sostanziale, per la fornitura da parte di Telecom dei Servizi; - Contratto, l accordo tra Telecom e il Richiedente avente ad oggetto la fornitura dei Servizi secondo i termini e le condizioni riportate nella Proposta di Attivazione, o nel testo del contratto personalizzato, e nei suoi allegati che insieme lo costituiscono; - Scheda tecnica, l elenco delle tipologie e delle componenti del Servizio (All.C); - Piattaforma, Centro Servizi o Customer Media Services, l infrastruttura tecnica di proprietà di Telecom che consente la fornitura dei Servizi garantendo le l attività di assistenza; Art. 2 Documenti applicabili 2.1 Le presenti Condizioni Generali di adesione al servizio saranno applicabili al rapporto contrattuale in essere tra Telecom ed il Richiedente, fatto salvo quanto convenuto specificamente tra le Parti nella Proposta di Attivazione dei Servizi. 2.2 In caso di contestazione o di discordanza tra le condizioni ed i termini convenuti tra le Parti, si farà riferimento ai seguenti documenti secondo l ordine di prevalenza appresso indicato: 1 - Offerta Commerciale; 2 - Proposta di Attivazione o testo del contratto personalizzato; 3 - Scheda tecnica 4 - Condizioni Generali Art. 3 Oggetto del Contratto 3.1 Con le presenti Condizioni Generali si definiscono le condizioni ed i termini ai quali Telecom fornirà al Richiedente, a fronte del corrispettivo pattuito, i Servizi secondo le modalità specificate nell Offerta Commerciale. 3.2 Il Richiedente potrà eventualmente richiedere a Telecom, alle condizioni, termini e modalità da definirsi di volta in volta, anche prestazioni e servizi di consulenza ed assistenza. Qualora necessario per l espletamento di tali prestazioni e servizi, il Richiedente potrà eventualmente richiedere a Telecom l'accesso a propri dati e a dati di soggetti terzi di cui il Richiedente stesso è titolare. Il Richiedente potrà altresì richiedere le attività di rilevazione, elaborazione e trasmissione dati attraverso collegamenti di apparecchiature terminali con i propri strumenti informatici, se necessarie per l espletamento delle suddette prestazioni e servizi. 3.3 Requisito per la fornitura dei Servizi è che il Richiedente sia dotato della necessaria connettività ISDN, RTG, IP attraverso la sottoscrizione dello specifico e separato abbonamento. Art. 4 Caratteristiche dei Servizi 4.1 Il Richiedente è a conoscenza che la fornitura dei Servizi sarà subordinata ad un positivo esame tecnico di fattibilità effettuato da Telecom. Telecom provvederà ad informare il Richiedente circa l esito dell esame tecnico di fattibilità. In caso di esito negativo dell esame tecnico di fattibilità il Servizio non sarà attivato. Il Servizio sarà fornito da Telecom al Richiedente secondo quanto indicato dal Richiedente stesso nella Proposta di Attivazione del Servizio o nel testo del contratto personalizzato,e/o nelle Schede Tecniche. 4.2 I Servizi come descritti nell Offerta commerciale sono erogati tramite una connessione WEB, che si basa su protocollo TCP/IP a commutazione di pacchetto. Quindi non è garantita la corretta trasmissione dei pacchetti nel caso di eccezionale impegno della rete. Pertanto il Richiedente prende atto delle suddette caratteristiche del protocollo ed accetta il conseguente traffico eventualmente sviluppato e l implicito tempo di latenza imputabile alla ritrasmissione dei pacchetti. 1

2 4.3 I Servizi si basano sull utilizzo di un infrastruttura in Data center Telecom Italia, che consente di effettuare sessioni di Video/audioconferenza tra più soggetti definiti dal Richiedente stesso, ovunque distribuiti in Italia e/o estero che parteciperanno alle sessioni attraverso collegamenti tra il Centro Servizi e gli apparati audio/video del Richiedente che li detiene a qualsiasi titolo. La soluzione consente di collegare apparati eterogenei di qualsiasi natura: High Definition, Web, IP H323, ISDN, Mobile 3G. 4.4 Telecom potrà utilizzare propri standard e/o standard internazionali di collegamento, apparecchiature e programmi e si riserva di modificarli secondo le proprie esigenze, comunicandolo preventivamente al Richiedente che avrà facoltà di recedere dal Contratto in corso, in caso di assoluta e manifesta incompatibilità con i propri sistemi. Tale facoltà dovrà essere esercitata a mezzo di lettera raccomandata A/R entro e non oltre 60 gg dalla comunicazione di modifica di Telecom al Richiedente. Telecom rimane comunque sollevata da ogni onere o responsabilità, ed avrà diritto di pretendere dal Richiedente il pagamento di tutte le somme maturate come corrispettivi e/o compensi nonché tutte le altre somme ad altro titolo maturate in capo ad essa, calcolate sino alla data di efficacia del recesso. 4.5 Telecom potrà variare, nel periodo di validità del Contratto, le caratteristiche tecniche di eventuali sistemi/apparati/servizi che risultino non più compatibili con le nuove configurazioni resesi necessarie in conseguenza dell obsolescenza tecnologica delle componenti hardware e/o software correlate alla funzionalità dei Servizi, pur garantendo le medesime funzionalità. Art. 5 Modalità delle Prestazioni dei Servizi 5.1 I Servizi sono sempre disponibili (h24x7) a seguito di schedulazione, effettuabile on-line mediante accesso web al portale di servizio https://portal.mycommunicationhd.it da parte degli utenti abilitati configurati dall Amministratore della Company. A seguito della schedulazione del meeting, tutti gli invitati al meeting riceveranno una mail con le diverse modalità per connettersi al meeting. I costi di connessione al portale ed ai meeting sono a carico del Richiedente: dal servizio è esclusa la connettività Internet ed il traffico derivante dalla partecipazione ai meeting di terminali Audio, ISDN e 3G, il cui costo è totalmente a carico del Richiedente sulla base dei contratti che il Richiedente avrà stipulato separatamente dal servizio IntoucHD. I dettagli sono disponibili nel documento descrittivo dell Offerta Commerciale. Art. 6 Corrispettivi, Adeguamenti e Variazioni 6.1 Il Richiedente riconosce a Telecom per le prestazioni oggetto del Contratto, selezionate nell ambito della Proposta di Attivazione del Servizio o nel testo del contratto personalizzato,e nelle Schede Tecniche, il corrispettivo economico determinato dalla somma degli importi dettagliatamente descritti nell Offerta Commerciale e calcolato sulla base del profilo d offerta prescelto. Tale corrispettivo è al netto di IVA e di altri eventuali oneri di legge. 6.2 Qualora necessario, i Servizi consentiranno al Richiedente di poter usufruire di un numero di sessioni contemporanee anche superiori a quelle previste nel Contratto, di cui verrà fornita al Richiedente medesimo la relativa documentazione. Il richiedente prende atto ed accetta che all eventuale superamento di una determinata soglia di ore di collegamento (10h di sforamento), sarà addebitato da parte di Telecom un corrispettivo pari ad Euro 300, a titolo di Una Tantum, per i collegamenti / ore di collegamento effettuate ed eccedenti quelle previste nel Contratto. 6.3 Nei Servizi per i quali è previsto che il Richiedente corrisponda un canone Telecom si riserva il diritto di variare le condizioni economiche riportate nell Offerta e di determinare il nuovo corrispettivo dovuto per i Servizi, dandone comunicazione scritta al Richiedente con preavviso di almeno 3 mesi. In tal caso, qualora il Richiedente non accettasse tale variazione ed il nuovo corrispettivo così determinato, dovrà darne comunicazione scritta a Telecom entro 30 giorni dalla data di comunicazione di variazione e definizione del nuovo corrispettivo, recedendo in tal caso dal Contratto in essere senza alcun onere e responsabilità in capo a Telecom stessa e riconoscendo a Telecom gli importi dovuti per i Servizi usufruiti fino alla data di scadenza del contratto. 6.4 Il Richiedente non può dar corso alla cessione di eventuali crediti maturati verso Telecom prima della compensazione di cui all art del Codice Civile di tutti debiti oggetto di fatture non contestate emesse in esecuzione del presente Contratto o di altri vigenti tra le Parti. Art. 7 Modalità e termini di pagamento 7.1 Tutte le fatture relative ai Servizi saranno inviate all'indirizzo riportato nella Proposta di Attivazione dei Servizi, o nel testo del contratto personalizzato e nella scheda tecnica (All.C).. Nel caso in cui il Cliente sia una pubblica amministrazione soggetta all applicazione del DM 55 del ( Regolamento in materia di emissione, trasmissione e ricevimento della fattura elettronica da applicarsi alle amministrazioni pubbliche ai sensi dell'articolo 1, commi da 209 a 213, della legge 24/12/2007, n. 244 ), lo stesso dovrà fornire a Telecom Italia il Codice Ufficio di destinazione delle fatture elettroniche ivi previsto. 7.2 Fatto salvo quanto diversamente previsto nella Proposta di attivazione o nel testo del contratto personalizzato, il Richiedente corrisponderà a Telecom gli importi dovuti, con cadenza bimestrale, entro i termini di pagamento indicati nella fattura. Tutte le fatture relative ai corrispettivi disciplinati dal Contratto saranno inviate all indirizzo riportato nella Proposta di attivazione o nel testo del contratto personalizzato. 7.3 In caso di ritardo nel pagamento delle fatture il Richiedente riceverà apposito avviso nella fattura successiva o mediante lettera raccomandata a.r.. Decorsi 15 giorni dall inizio del bimestre successivo ovvero dalla ricezione del suddetto avviso, Telecom si riserva il diritto di risolvere il Contratto. In caso di risoluzione del Contratto il Richiedente sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi dovuti a Telecom per il servizio reso fatto salvo il diritto di Telecom di pretendere dal Richiedente, ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 231/02, interessi moratori, sull'importo fatturato e non corrisposto entro i termini di pagamento sopra indicati, pari al tasso d'interesse su base annua stabilito dalla BCE, per il semestre in cui detti interessi matureranno, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale, aumentato di due punti percentuali. 7.4 Qualora il Richiedente debba corrispondere i suddetti interessi moratori maturati, questi verranno recuperati mediante l emissione di fattura (fuori dal campo IVA ex art. 15 DPR n. 633/72 e succ. mod.) da parte di Telecom che dovrà essere saldata fino all esatto ammontare maturato entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura stessa. 7.5 Nel caso in cui il Cliente si configuri come soggetto ricadente nell ambito di applicazione dell art. 3 della legge 136, 13 agosto 2010, resta inteso che: Telecom Italia assume gli obblighi, ivi previsti, di tracciabilità dei flussi finanziari, applicabili alle prestazioni oggetto del presente contratto; il presente contratto si risolve in tutti i casi in cui le transazioni ad esso relative siano effettuate con modalità diverse da quelle previste dalla suddetta norma per le prestazioni oggetto del presente contratto 7.6 Il Richiedente prende atto ed accetta che, in caso di richiesta di domiciliazione del pagamento del Conto, ai fini dell utilizzo degli schemi di addebito diretto SEPA,,farà fede la classificazione del Richiedente/Titolare del conto corrente sul quale avviene la domiciliazione del pagamento, così come effettuata da parte del Prestatore di servizi di pagamento (di seguito PSP), secondo le previsioni del d. lgs

3 In base alla suddetta classificazione troveranno applicazione, in via alternativa, due differenti schemi di addebito diretto SEPA: per soggetti debitori classificati come consumatore o non consumatore. Il Richiedente/Titolare del conto corrente è consapevole della necessità di verificare la classificazione assegnatagli dal proprio PSP e di verificare con lo stesso i profili operativi e le regole dello schema di addebito SEPA utilizzato. La classificazione del Richiedente debitore effettuata dal PSP potrebbe non coincidere con la classificazione commerciale risultante a Telecom al momento della raccolta della domiciliazione, pertanto il Richiedente accetta sin d ora ogni conseguenza derivante dalla diversa classificazione effettuata dal PSP. Per finalizzare la procedura di domiciliazione con addebito diretto in conto, nel caso di eventuale non coincidenza tra la classificazione commerciale di Telecom e quella del PSP, il Richiedente autorizza Telecom a riproporre al PSP il mandato di addebito secondo lo schema SEPA coerente con la classificazione effettuata dal PSP stesso. Art. 8 Vendita, Noleggio e Manutenzione degli apparati 8.1 Per l'eventuale vendita, noleggio e/o manutenzione di prodotti e/o apparati, che si vadano ad integrare con il Servizio fornito da Telecom (es. terminali H323), il Richiedente e Telecom sottoscriveranno specifici contratti separati indipendenti dal Servizio IntoucHD. Il Richiedente sarà in ogni caso libero di stipulare i relativi contratti di vendita, noleggio e manutenzione dei prodotti/apparati anche con soggetti diversi da Telecom. In questi casi, Telecom non potrà essere considerata responsabile delle attività di manutenzione e assistenza dei prodotti stessi né di eventuali malfunzionamenti o interruzioni nella fornitura del servizio per cause imputabili alle attività di manutenzione Art. 9 Interventi sugli apparati Telecom, o altra Azienda da essa incaricata, non effettuerà sugli apparati di proprietà del Richiedente alcun intervento di ripristino per vizi e/o anomalia e/o malfunzionamento se non diversamente previsto sulla base dello specifico contratto di manutenzione sottoscritto dal Richiedente separatamente dal Servizio IntoucHD. Art. 10 Responsabilità del Richiedente 10.1 Il Richiedente si obbliga ad utilizzare le configurazioni SW sugli apparati effettuate da Telecom o da ditta da essa incaricata, secondo le modalità indicate da Telecom 10.2 Il Richiedente garantisce che tutte le informazioni (testi, dati, notizie, segni, immagini, suoni e quant altro) contenute e/o trattate nei sistemi messi a disposizione da Telecom nell ambito del Servizio sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritto di autore, segno distintivo, brevetto per invenzione industriale). Il Richiedente mantiene la titolarità delle informazioni suddette assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle medesime, manlevando Telecom da ogni obbligo e/o onere di accertamento e/o di controllo al riguardo. E pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Telecom in ipotesi di pubblicazione non autorizzata di informazioni negli apparati a disposizione del Richiedente Il Richiedente si impegna a non intervenire direttamente o tramite personale non espressamente autorizzato da Telecom, sulle stesse configurazioni effettuate da Telecom o da ditta da 10.4 Non cedere in tutto o in parte il presente Contratto, senza il preventivo consenso scritto di Telecom Il Richiedente si impegna a dichiarare espressamente a Telecom, all atto della sottoscrizione della Proposta di Attivazione, ai sensi e per gli effetti dell art. 26 comma 1, lettera b) del D. Lgs. 81/08, la presenza o meno di eventuali rischi specifici nei locali destinati all installazione degli apparati e le misure di prevenzione e di emergenza adottate in modo da prevenire ogni possibile situazione di fatto anche potenzialmente lesiva della sicurezza, compilando, se del caso, il modello di cui all Allegato G della Proposta di Attivazione I rapporti tra Telecom ed il Richiedente oggetto delle presenti Condizioni Generali non possono essere interpretati come rapporti societari, di associazione e/o collaborazione, né ciascuna delle Parti potrà essere considerata agente o rappresentante dell'altra. E' fatto espresso divieto al Richiedente di qualificarsi agente, collaboratore o rappresentante di Telecom e di affermare che Telecom gestisce o è responsabile dei prodotti e dei servizi offerti dal Richiedente alla propria clientela Art. 11 Responsabilità di Telecom 11.1 Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Telecom, non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e/o indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitti, interruzioni dell attività, perdite di informazioni e qualunque altra perdita economica) subiti dal Richiedente e/o da terzi. Telecom non potrà altresì essere ritenuta responsabile dei danni diretti e/o indiretti causati al Richiedente/ e/o a terzi, ivi compreso il personale del Richiedente, dovuti ad un utilizzo dei Servizi forniti non conforme alle indicazioni fornite da Telecom o da ditta da essa incaricata Telecom è esonerata da qualsiasi responsabilità nei confronti del Richiedente per danni di qualsiasi genere ed a qualsiasi titolo, subiti dal Richiedente o da terzi, conseguenti o comunque connessi alla mancata fruizione dei Servizi. Pertanto il Richiedente solleverà e terrà indenne Telecom da ogni richiesta, azione, pretesa comunque avanzata dai terzi a titolo di risarcimento danni. Inoltre, Telecom, in nessun caso, sarà responsabile nei confronti del Richiedente o di terzi per perdita di profitti o per qualsiasi danno diretto, indiretto, dovuto per colpa del Richiedente Telecom non risponderà di eventuali danni derivanti in capo al Richiedente e/o a terzi nel caso in cui il Richiedente stesso ha, in qualunque modo, provveduto autonomamente, direttamente o indirettamente, a configurare una qualsiasi delle componenti dei Servizi erogati. Art. 12 Durata del Contratto e Recesso 12.1 Fatto salvo quanto eventualmente diversamente previsto nella Proposta di Attivazione, il Contratto avrà una durata minima pari a 1 anno, con rinnovo automatico alla scadenza nei limiti consentiti dalla Legge 12.2 Nel caso del profilo di Servizio LIGHT WEB che non prevede attività di setup in casa del Richiedente, il presente Contratto si perfeziona con l attivazione del Servizio che sarà comunicata da Telecom al Richiedente stesso attraverso una mail di Attivazione del Servizio LIGHT WEB a seguito della configurazione del Servizio in Piattaforma e della comunicazione al Richiedente delle credenziali di accesso al Servizio stesso Il Richiedente potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta, mediante lettera raccomandata a.r., con un preavviso di 30 giorni. Nel caso il Richiedente receda dal Contratto nel corso del primo anno di vigenza contrattuale sarà tenuto a pagare a Telecom, per i costi sostenuti da quest ultima, un importo pari all 85% dei canoni residui. Tale importo dovrà essere corrisposto a Telecom nei modi e nei termini dalla stessa indicati. essa incaricata. 3

4 12.4 Il Richiedente sarà tenuto a corrispondere a Telecom il canone dovuto relativamente ai Servizi fino alla data di efficacia del recesso Nel caso di Servizi personalizzati su particolari esigenze del Richiedente per i quali venga previsto che il Richiedente corrisponda un canone, in caso di recesso da parte del Richiedente durante il primo periodo di vigenza contrattuale, il Richiedente stesso riconoscerà a Telecom, a titolo d indennizzo per i servizi prestati e per i costi sostenuti in virtù degli impegni assunti nei confronti dei propri Fornitori, una somma pari all ammontare complessivo dei canoni residui, attualizzati in base alla media percentuale del tasso EURIBOR (lettera 1 mese) del mese precedente rispetto a quello in cui avviene il recesso stesso. Il recesso deve esercitarsi a mezzo lettera raccomandata A/R ed il corrispettivo di cui sopra dovrà essere corrisposto a Telecom nei modi e nei termini dalla stessa indicati Alla cessazione per qualsiasi causa del Contratto, il Richiedente provvederà a mettere a disposizione di Telecom, o di ditta da essa incaricata, l eventuale materiale, gli apparati hardware ed il software resi disponibili da Telecom per la fruizione dei servizi e nella disponibilità del Richiedente a fronte di altro titolo. Il Richiedente si obbliga comunque a conservare in buono stato le eventuali apparecchiature di proprietà di Telecom fino al momento della riconsegna o al ritiro da parte Telecom o di ditta incaricata dalla stessa Telecom Telecom potrà recedere unilateralmente dal Contratto nel caso di intervenuta dichiarazione di fallimento a carico del Richiedente, ovvero in caso di assoggettamento del Richiedente ad una delle altre procedure concorsuali, tramite lettera raccomandata A/R inviata con almeno 15 giorni solari di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso medesimo. Art. 16 Responsabile interno Il Richiedente al momento della sottoscrizione del Contratto e della Scheda tecnica, nominerà una propria figura professionale che sarà il referente per i rapporti con Telecom. Art. 17 Sicurezza dei dati e Riservatezza delle informazioni 17.1 Telecom ed il Richiedente garantiscono reciprocamente che il proprio personale ed il personale di ditte da esse incaricate, tratteranno come riservata ogni informazione della quale venissero a conoscenza durante od in relazione ad ogni attività inerente l esecuzione del Contratto Il Richiedente in ogni caso sarà responsabile dei contenuti delle informazioni diffuse al pubblico e delle eventuali violazioni della proprietà intellettuale di terzi, sollevando e tenendo indenne Telecom da ogni azione, richiesta, pretesa avanzata dai terzi, ivi compreso il personale del Richiedente, per l eventuale risarcimento del danno In relazione ai trattamenti di dati personali relativi ai dipendentidel Richiedente connessi all esecuzione del presente Contratto, le Parti si conformano alle disposizioni del Codice privacy (D.Lgs 196/03) Il Richiedente e Telecom si impegnano, ognuna per quanto di competenza nell ambito del presente Contratto, a mantenersi reciprocamente indenni da ogni contestazione, azione o pretesa avanzate nei loro confronti da parte degli interessati e/o di qualsiasi altro soggetto e/o Autorità a seguito di eventuali inosservanze al suddetto Codice. Art. 13 Prolungamento dei Servizi Il Richiedente potrà richiedere il prolungamento della sessione dei Servizi richiesti modificando la schedulazione effettuata con le modifiche che riterrà necessarie prima dell inizio del meeting stesso. Art. 14 Assistenza Tecnica Durante l erogazione dei Servizi l assistenza tecnica viene fornita dal Centro Servizi tramite Numero Verde indicato nell Offerta Commerciale. Art. 15 Diritti di verifica e controllo su sistemi del Richiedente 15.1 Telecom potrà, durante la fornitura dei Servizi, effettuare verifiche e controlli in ordine al corretto uso e disponibilità degli eventuali apparati forniti al Richiedente accedendo presso i locali e sedi del Richiedente durante l'ordinario orario di attività lavorativa Telecom potrà altresì incaricare propri consulenti e/o esperti per l'effettuazione di tali controlli, accollandosene ogni onere e responsabilità. Il Richiedente autorizza sin d'ora Telecom a svolgere tali verifiche e controlli Telecom ha il diritto di far ispezionare i beni e le apparecchiature noleggiati, in qualsiasi momento, anche da persone di sua fiducia. Il Richiedente consente a Telecom di accedere ai luoghi dove si trovano i beni durante il periodo di locazione per effettuare controlli sullo stato di manutenzione dei medesimi, per verificare se sono impiegati secondo la loro normale destinazione o, comunque, in conformità a quanto previsto nelle condizioni generali di contratto. Art. 18 Referenziabilità Fatto salvo quanto previsto dall art. 17, Telecom potrà comunicare a soggetti terzi i dati relativi al Contratto (come l oggetto, la durata, la denominazione del Richiedente) solo previo espresso consenso da parte del Richiedente, allo scopo di utilizzare tali dati come referenza, promozione e commercializzazione di propri prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto del Contratto stesso. Art. 19 Risoluzione per inadempimento Il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto all art c.c., nel caso in cui il Richiedente violi gli obblighi di cui alla Proposta di Attivazione,dei Servizi ovvero non adempia anche ad una sola delle seguenti obbligazioni: in caso di reiterato mancato pagamento del corrispettivo per i Servizi; in caso di mancata o non corretta predisposizione dei locali ai fini della consegna e della installazione degli eventuali apparati forniti; in caso di mancate e/o incomplete e/o non corrette dichiarazioni relative alla presenza di rischi specifici nei locali così come previsto nella Proposta di Attivazione dei Servizi o nel testo del contratto personalizzato; in caso di violazione del divieto di manomissione degli eventuali apparati forniti in noleggio; il Richiedente agisca o si qualifichi come rappresentante o agente di Telecom.; In detti casi, fatto salvo il diritto di Telecom all eventuale risarcimento del maggior danno, resta a carico del Richiedente il pagamento del Servizio usufruito e di quanto previsto in caso di recesso anticipato (Art.12). 4

5 Art. 20 Interruzione dei Servizi 20.1 Telecom avrà la facoltà di interrompere la fornitura dei Servizi, dandone comunque tempestiva comunicazione al Richiedente, qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o per ordine di un Autorità Fatto salvo il caso di eventi di forza maggiore o per ordine di un Autorità, l'interruzione dei Servizi non potrà prolungarsi per un periodo superiore a 5 giorni lavorativi. In tale caso il Richiedente potrà esercitare il recesso dal contratto senza alcun onere per le Parti inviando a Telecom la propria comunicazione di recesso Nel caso Telecom rilevi che gli Apparati e le applicazioni in uso al Richiedente provocano danni alle proprie infrastrutture o a quelle di altri clienti, si riserva il diritto di interrompere immediatamente i Servizi, dandone notizia al Richiedente ed addebitando allo stesso i danni provocati dal comportamento doloso o meramente colposo Nel caso in cui si verificassero delle interruzioni durante l erogazione dei Servizi richiesti non causate dal Richiedente, la durata dei Servizi stessi verrà incrementata per un tempo pari alle interruzioni, compatibilmente alle risorse disponibili. Art. 21 Cessioni e Modifiche Telecom si riserva la facoltà di subappaltare le attività relative al Servizio a ditta di propria fiducia, appositamente incaricate. Art. 25 Foro competente Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Richiedente e Telecom in merito all interpretazione, e/o all esecuzione del Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro indicato nella Proposta di Attivazione o nel testo del contratto personalizzato. **** Il Richiedente dichiara di conoscere ed accettare espressamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt e 1342 del Codice Civile, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali: 4 (Caratteristiche del Servizio); 10 (Responsabilità del Richiedente); 11 (Responsabilità di Telecom); 12 (Durata del Contratto e Recesso); 15 ( Diritti di verifica e controllo sui sistemi del Richiedente), 19 (Risoluzione per inadempimento); 20 (Interruzione del Servizio); 23 (Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale, sull utilizzo e sulla riservatezza del Software; 24 (Facoltà di subappalto); 25 (Foro competente). Qualsiasi modifica al Contratto ed agli Allegati dovrà risultare da atto scritto, sottoscritto da Telecom e dal Richiedente. Resta inteso che il Richiedente non potrà cedere il Contratto, in tutto o in parte, anche gratuitamente, senza il preventivo consenso scritto di Telecom. Art. 22 Disposizioni generali 22.1 Il Contratto costituisce manifestazione univoca ed integrale dei rapporti intercorsi tra Telecom ed il Richiedente, superando ed annullando ogni diversa precedente intesa relativamente ai Servizi I rapporti tra Telecom ed il Richiedente oggetto del Contratto non possono essere interpretati come rapporti societari, di associazione e/o collaborazione né ciascuna delle Parti potrà essere considerata agente o rappresentante dell'altra. E' fatto pertanto espresso divieto al Richiedente di qualificarsi agente, collaboratore o rappresentante di Telecom e di affermare che Telecom gestisce o è responsabile dei prodotti e dei servizi offerti dal Richiedente alla propria clientela. Art. 23 Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale, sull utilizzo e sulla riservatezza del Software 23.1 E fatto espresso divieto al Richiedente di riprodurre e/o di duplicare ovvero consentire la riproduzione e/o la duplicazione in tutto o parte del contenuto del Software, del manuale d uso e di qualsiasi altro stampato di carattere accessorio al fine di cederli o concederli a terzi a qualsiasi titolo, anche gratuito o comunque di consentirne l utilizzo Il Richiedente riconosce che qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e industriale afferente o comunque connesso al contenuto, alla denominazione, all oggetto dei Servizi, ovvero alla fornitura del Software, dei supporti, delle banche dati e di quant altro connesso alla fornitura dello stesso è di esclusiva proprietà di Telecom e/o dei suoi fornitori. Art. 24 Facoltà di subappalto 5

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