GENERA AMBIENTE MANUALE PER L'UTENTE

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1 GENERA AMBIENTE MANUALE PER L'UTENTE Pagina 1 di 17

2 Indice 1 Introduzione Genera chiavi Blocco chiavi Copia dispositivo di firma Messaggi di Errore in fase di Genera Chiave Errori in fase di Blocco Chiavi Errore imprevisto dalla CA Connection refused: no further information Pagina 2 di 17

3 1 Introduzione Il Servizio Telematico Doganale gestisce lo scambio di file contenenti dichiarazioni di interesse doganale. Per alcune tipologie di documenti è necessario apporre le credenziali di firma. L utente è libero di avvalersi di certificati emessi da enti accreditati tra i certificatori elencati dal CNIPA o avvalersi delle credenziali fornite dall Agenzia delle Dogane. In quest ultimo caso per la generazione del proprio certificato può avvalersi dell applicazione web Genera ambiente accedendo al servizio in caso di accesso via internet; ovvero al servizio in caso di accesso tramite linea dedicata. Per utilizzare la nuova modalità di generazione del certificato di firma è necessario avere installato sulla postazione di lavoro una versione di JVM a partire dalla Di seguito viene rappresentata l home page del Servizio: Pagina 3 di 17

4 2 Genera chiavi La funzione consente la generazione della coppia di chiavi dell utente, pubblica e privata, che saranno successivamente utilizzate per il calcolo dei codici di autenticazione. I passi che l utente deve eseguire sono i seguenti: Selezionare la funzione Genera chiavi, viene visualizzato nella finestra principale il pannello mostrato nella figura che segue : Alla richiesta di installare il certificato di protezione rispondere SI. Pagina 4 di 17

5 Per effettuare la generazione, viene richiesto di indicare i dati identificativi del soggetto titolare del certificato, anche riportati nella stampa ottenuta con la funzione Primo accesso nel Servizio telematico doganale: - codice fiscale ; - PIN ; - Numero postazione (o progressivo sede); - Numero di autorizzazione; quest ultimo come risulta nella stampa dell autorizzazione rilasciata dall ufficio doganale. L'applicazione si connette automaticamente con il server di registrazione dell'amministrazione finanziaria (RA centrale), che verifica i dati e ne invia un riscontro in risposta. Pagina 5 di 17

6 L applicazione visualizza alcuni dati generali mostrati nella figura che segue : Qualora i dati visualizzati non dovessero coincidere con quelli noti all utente, è necessario contattare l Amministrazione finanziaria. Nel caso in cui l utente verifichi la coerenza dei dati, potrà selezionare il bottone Genera Certificato. Proseguendo nell'operazione, viene richiesto di indicare il dispositivo in cui dovrà essere registrato il certificato: Pagina 6 di 17

7 L utente dovrà quindi scegliere e digitare una password, minimo di 4 caratteri alfanumerici, di protezione del dispositivo; tale password sarà poi richiesta dall applicazione Firma e Verifica ogni volta si dovrà procedere alla firma di un file da inviare al servizio telematico doganale. L applicazione in questa fase provvederà a: - generare la chiave pubblica e privata dell utente; - registrare la chiave privata sul dispositivo scelto; e comporre con la chiave pubblica la richiesta di iscrizione che viene trasmessa al server di certificazione (CA- Certification Authority) il quale: - controlla che l utente non sia già titolare di un altro certificato ancora valido; - controlla che la stessa chiave pubblica non risulti già assegnata ad un altro utente; - genera e registra il certificato dell utente; - restituisce il certificato all applicazione. Al termine l applicazione provvederà a registrare sul dispositivo prescelto il certificato, creando un unico file di nome keystore.ks, che non va cancellato, rinominato o alterato in alcun modo, in quanto contenendo anche la chiave privata dell utente, non è riproducibile se non ripetendo l operazione di generazione. Si consiglia di eseguire immediatamente una copia del dispositivo di firma. Pagina 7 di 17

8 Dopo aver registrato il certificato di firma l applicazione visualizza l avvenuta conclusione dell operazione nella figura che segue : Se si è scelto di eseguire nuovamente la funzione in quanto non si è più in grado di utilizzare il dispositivo di firma, per smarrimento dello stesso oppure per impossibilità di firma per danneggiamento dello stesso, è necessario procedere come descritto al successivo paragrafo (Blocco chiave). Pagina 8 di 17

9 3 Blocco chiavi La funzione ha lo scopo di bloccare l utilizzo della chiave pubblica quando l utente titolare non è più in grado di utilizzare il dispositivo di firma oppure teme che lo stesso venga indebitamente utilizzato da altri. A tal fine occorre selezionare la funzione dall home page del servizio, sarà richiesto di indicare alcuni dati così come riportati dalla stampa effettuata con la funzione Primo accesso : - codice fiscale - PIN di revoca - Numero postazione (o progressivo sede) - Numero di autorizzazione, così come risulta dalla stampa dell autorizzazione rilasciata dall'ufficio doganale. Selezionare quindi il bottone Esegui. Sulla base dei dati indicati, l'applicazione si connette automaticamente con il server di registrazione e controlla la congruenza dei dati da voi indicati con quanto memorizzato in fase di registrazione. Tale operazione non è "annullabile": va quindi eseguita esclusivamente in caso di effettiva necessità, cioè se non siete più in grado di utilizzare il certificato di firma oppure se avete il dubbio che il certificato di firma possa essere indebitamente utilizzato da altri. Pagina 9 di 17

10 L applicazione visualizza alcuni dati generali mostrati nella figura che segue : Selezionare quindi il bottone Blocco chiavi. Il certificato viene bloccato; si procede segnalando il problema all'amministrazione doganale via Posta Elettronica agli indirizzi pubblicati sul sito dell Agenzia delle Dogane Quando l'amministrazione doganale darà risposta dell avvenuto ripristino della operatività del certificato via , si potrà procedere con una nuova operazione di generazione. Pagina 10 di 17

11 4 Copia dispositivo di firma Il bottone "Copia del dispositivo di firma" consente di eseguire una o più copie del certificato di firma che contiene le vostre chiavi, protetti dalla medesima password. Si consiglia di effettuare le copie subito dopo l'avvenuta generazione. Selezionare SI. Lo schermo successivo è l inizio del procedimento di copia. Pagina 11 di 17

12 Selezionare dalla finestra presentata il dispositivo su cui è registrato il certificato di firma, quindi selezionare Apri. Selezionare il path su cui si intende fare una copia del certificato e selezionare Salva. Pagina 12 di 17

13 Viene quindi visualizzato il messaggio di operazione effettuata correttamente. Pagina 13 di 17

14 4.1 Errore in fase di Genera Chiave Se si effettua la funzione di Genera chiavi e il certificato è ancora valido, l applicazione segnala l errore con il messaggio illustrato nella figura che segue : Se i dati indicati dall utente non coincidono con quelli in possesso dell Amministrazione finanziaria, l applicazione restituisce un messaggio di errore mostrato nella figura che segue: Pagina 14 di 17

15 Si sta cercando di generare il certificato dopo aver effettuato il Blocco Chiavi e non si è ricevuta risposta alla inviata per effettuare di nuovo la generazione, l applicazione restituisce un messaggio di errore mostrato nella figura che segue: Pagina 15 di 17

16 4.2 Errori in fase di Blocco Chiavi Si sta effettuando l operazione di Blocco Chiavi di un certificato non ancora emesso, l applicazione restituisce un messaggio di errore mostrato nella figura che segue: Pagina 16 di 17

17 4.3 Errore imprevisto dalla CA Quando si ottiene il messaggio d'errore 'Errore imprevisto dalla CA' significa che si sono verificati problemi di comunicazione tra il server dell'amministrazione che contiene i dati di registrazione (RA Centrale) e il server che certifica la chiave pubblica (CA). Segnalate il problema al servizio di assistenza, tentando l'operazione più tardi non appena il problema si è risolto. 4.4 Connection refused: no further information Quando si ottiene il messaggio d'errore 'Connection refused: no further information', significa che si sono verificati problemi di comunicazione con il sistema di certificazione dell'amministrazione. Il problema può dipendere dal fatto che la connessione sul vostro PC non è stata configurata oppure uno o più parametri non sono stati definiti correttamente. Verificate quindi la configurazione della connessione, seguendo le istruzioni fornite dall'amministrazione finanziaria. Pagina 17 di 17