COMUNE DI VILLONGO Provincia di Bergamo CARTA DEI SERVIZI

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1 CARTA DEI SERVIZI 1

2 INTRODUZIONE La costituzione delle Repubblica pone il cittadino al centro dell organizzazione dello Stato e della società civile in tutte le sue forme attraverso i concetti di uguaglianza e imparzialità e uno degli strumenti attraverso il quale questo ambizioso obbiettivo può realizzarsi è proprio la Carta dei Servizi comunali. La conoscenza della struttura e della organizzazione del Comune in cui si dimora è, infatti la base per far sì che i diritti dei cittadini e più in generale della persona umana siano tutelati. La Carta dei Servizi costituisce in fondo una lente di ingrandimento che consentirà ai Villonghesi di focalizzare il proprio Comune. Quali sono i servizi comunali? ; Dove e quando è possibile accedervi?; con che modalità e con quali mezzi? Queste sono alcune delle domande a cui si intende rispondere con la Carta dei Servizi accompagnando i cittadini in modo semplice e schematico attraverso i settori della complessa macchina amministrativa comunale, dai servizi demografici e tributi, dai servizi sociali, culturali e scolastici fino ai lavori pubblici e urbanistica. Lo scopo è quello di eliminare le difficoltà e indicare percorsi chiari a tutti coloro che vorranno informazioni: dai certificati anagrafici all utilizzo degli impianti sportivi, ricordando però che il comune non è solo una struttura burocratica con il compito di produrre e gestire carta ma è, e vorrei dire soprattutto, il primo organo di governo del territorio che i cittadini incontrano e che ha come sua ragione d essere quella di favorire la partecipazione di ognuno alla vita pubblica della comunità di cui fa parte rendendo concreto il diritto di chiedere e ottenere tutte le informazioni che si reputano necessarie, presentare proposte o suggerimenti e quand anche reclami e o segnalazioni oltre naturalmente di chiedere aiuto o assistenza per se o per i propri cari quando se ne presenta la necessità. Il Sindaco Ori Belometti D.ssa Maria 2

3 INDICE Pag cap. I Dotazione organica e informazioni generali. Pag cap. 2 Ufficio anagrafe e stato civile. Pag cap. 3 Servizi Sociali. Pag cap. 4 Ufficio Polizia Locale. Pag cap. 5 Biblioteca, cultura, scuola sport e tempo libero. Pag cap. 6 Ufficio Ragioneria e tributi. Pag cap. 7 Ufficio tecnico e territorio. 3

4 . cap. I Dotazione organica e informazioni generali. Con delibera di Giunta comunale nr. 91 del 17/10/2014 e successivi decreti del Sindaco è stata riorganizzata la dotazione organica del comune di Villongo. Attualmente l organizzazione funzionale dell Ente prevede: n. 4 aree o settori operativi affidati a altrettante Posizioni Organizzative (P.O. (1) ) : 1) Affari Generali; 2) Cultura, scuola, sport e tempo libero; 3) Finanziaria; 4) Tecnica. Le aree sono ulteriormente suddivise in sottosettori funzionali specificamente indicati nei capitoli successivi. Il Comune di Villongo ha un sito istituzionale al seguente indirizzo internet: Nella prima pagina del sito, fra le varie indicazioni di carattere generale, è possibile accedere con due link dedicati a due aree informative di particolare rilevanza per la comunicazione dei cittadini e per la trasparenza amministrativa che sono:. URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico (2)) Da questo link: cliccando semplicemente sull icona l utente potrà mettersi in comunicazione, via web, con l ufficio del comune, organicamente inserito nella segreteria comunale, preposto ai rapporti con l utenza. Sarà, cioè possibile, attraverso una semplice E.mail, utilizzare questo canale per richiedere ogni chiarimento relativo una propria pratica in corso o, anche, ogni informazione 4

5 che si ritenga utile acquisire inerente ovviamente l attività comunale. Il personale addetto all uffico URP provvederà a rispondere direttamente alla richiesta inoltrata, se possibile, in tempo reale o in alternativa comunicherà la necessità, data l eventuale natura del quesito, di un approfondimento nella risposta. Nel caso in cui fosse necessario girare la richiesta agli uffici competenti l URP ne darà immediata comunicazione all utente indicando l ufficio comunale adito.. AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE Questo link: consente di accedere ad un area particolarmente importante contenete i dati, le informazioni ed i documenti che riguardano i diversi aspetti dell attività amministrativa e istituzionale. Infatti, sarà possibile, ad esempio, attraverso questa funzione, visionare e estrarre in copia in formato integrale i singoli documenti adottati dalla Giunta e dal Consiglio Comunale oltre ai provvedimenti dirigenziali. La consultazione avviene in modo semplice e intuitivo dato che i singoli atti sono catalogati per genere e per data di emissione. In questa sezione sarà inoltre possibile accedere all albo pretorio on line link: e consultare tutti gli atti e o le informazioni che l ente a reso pubblici : ordinanze sindacali, bandi di gara e ogni altra informazione prevista dalla legge o che l ente ha ritenuto utile portare a conoscenza del pubblico. Il comune di Villongo dispone inoltre di altri due indirizzi internet di carattere generale: info@comune.villongo.bg.it e protocollo@pec.comune.villongo.bg.it: Utilizzando il primo sarà possibile inviare una E.Mail alla segreteria comunale che, oltre ad avere funzioni proprie, ha anche un ruolo di raccordo e coordinamento con tutti gli altri uffici operativi mentre utilizzando il secondo, l utente, accederà ad una forma di comunicazione virtuale certificata che ha la stessa efficacia giuridica di una raccomandata con ricevuta di ritorno con la differenza che in questo caso la comunicazione è immediata. Ovviamente per utilizzare tale funzione è necessario per l utente disporre a propria volta di un indirizzo pec (3). 5

6 Tutte le comunicazioni elettroniche o postali dirette al comune di Villongo transiteranno dal protocollo generale. Si tratta di un ufficio inserito nell ambito della segreteria comunale che provvede ad assegnare un numero progressivo ad ogni pratica, numero che accompagnerà la documentazione per tutta la durata del procedimento. NOTIZIE UTILI Numeri telefonici : Sede Comunale - 035/ Fax Sede Comunale - 035/ Fax Polizia Municipale - 035/ Biblioteca Comunale - 035/ Indirizzo completo : Comune di Villongo (Bg) Via Roma, 41, cap Tutta la corrispondenza dovrà essere inviata all indirizzo dell ente indicato sopra. L ufficio protocollo provvederà allo smistamento interno. ORARI AL PUBBLICO UFFICI COMUNALI Anagrafe e Stato Civile (Area affari Generali) Via Roma, 41 tel. 035/ int. 207 e 208 mail: anagrafe@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Segreteria e Protocollo (Area affari Generali) Via Roma, 41 tel. 035/ int e 202 mail: info@comune.villongo.bg.it; urp@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì

7 Servizi sociali (Area affari Generali) Via Roma, 41 tel. 035/ int. 227 e 228 mail: sociale@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Polizia Locale e Commercio (Area affari Generali) Via Roma, 41 tel. 035/ int e 223 mail: polizia@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Biblioteca Comunale (Area Cultura, scuola, sport e tempo libero) Via Roma, 20 tel. 035/ mail: biblioteca@comune.villongo.bg.it Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Ufficio Scuola (Area Cultura, scuola, sport e tempo libero) Via Roma, 20 tel. 035/ mail: biblioteca@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì

8 Tributi (Area Finanziaria) Via Roma, 41 tel. 035/ int. 211 mail: Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Ragioneria ( Area Finanziaria) Via Roma, 41 tel. 035/ int. 203 e 205 mail: finanze@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Ufficio Tecnico ( Area Tecnica) Via Roma, 41 tel. 035/ int. 216 e 218 mail: tecnico@comune.villongo.bg.it Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì

9 UFFICIO ANAGRAFE STATO CIVILE E ELETTORALE Il personale del Servizio è di 3 persone. SERVIZI OFFERTI Responsabile di settore P.O.) - Dott.sa Rossella Orlando Tel 035/ int.206 Fax 035/ Responsabile del Procedimento (4) Anagrafe - Sig.ra Ilenia Tallarini ; Responsabile del Procedimento Stato Civile - Sig.ra Marina Agazzi ; Responsabile del Procedimento Elettorale e Servizi cimiteriali Sig.ra Barbara Belotti. anagrafe@comune.villongo.bg.it SERVIZI OFFERTI Le attività svolte dall Ufficio Anagrafe, Stato Civile, Elettorale e Leva sono: - le iscrizioni, le cancellazioni e gli aggiornamenti relativi all anagrafe della popolazione residente; - le iscrizioni, le cancellazioni e gli aggiornamenti relativi all anagrafe degli italiani residenti all estero; - i cambi di abitazione all interno del Comune; - i certificati e le attestazioni; - l aggiornamento di indirizzo su patente e carta di circolazione; - la carta d identità; - l autenticazione di firme e di copie di documenti; - a consulenza e le informazioni al pubblico. La formazione e l aggiornamento degli atti di nascita, matrimonio, cittadinanza e morte; - le certificazioni di nascita, di matrimonio e di morte; - la pubblicazione di matrimonio; - la celebrazione del matrimonio civile; - la formazione e l aggiornamento delle liste elettorali; - la tenuta dell Albo degli scrutatori; - l aggiornamento dell Albo dei Presidenti di seggio; - l aggiornamento dell Albo dei Giudici popolari; - la formazione e la tenuta delle liste di leva; - il rilascio dei permessi di seppellimento, di trasporto, di cremazione; - rinnovo aree cimiteriali 9

10 Legalizzazione di fotografie Cosa mi serve: Le fotografie, presentate personalmente dall interessato munito di un valido documento di riconoscimento, sono legalizzate dall ufficio per il rilascio di documenti personali. La legalizzazione delle fotografie non è soggetta al pagamento dell imposta di bollo per il rilascio dei documenti personali Quanto costa: 0,26 per diritti di segreteria Standard: 5 minuti Dichiarazione sostitutiva dell atto di notorietà e dichiarazione da autenticare già redatta Cosa mi serve: Presentarsi personalmente, muniti di un documento di riconoscimento legalmente valido, al funzionario competente a ricevere la documentazione. Essendo dichiarazione sostitutiva non necessita di timbro e firma dell Ufficiale d Anagrafe. Soltanto nei rari casi in cui l autenticazione della sottoscrizione è ancora prescritta, presentarsi da un notaio, cancelliere di tribunale, segretario comunale e/o dal dipendente addetto a ricevere la documentazione o altro dipendente incaricato dal Sindaco (sportelli anagrafici) per l autentica. N.B. Le amministrazioni sono tenute ad effettuare idonei controlli sulla veridicità delle dichiarazioni rese dai cittadini, qualora vengano riscontrate delle irregolarità, verrà informato l interessato che dovrà regolarizzare o completare la dichiarazione resa. Oltre alle sanzioni previste dall art. 76 del D.P.R. n. 445/00, la dichiarazione falsa comporterà anche la decadenza dai benefici del provvedimento adottato. Quanto costa: Marca da bollo 16,00, se autentica di firma, e 0,50 per diritti di segreteria Standard: 5 minuti Autenticazione di firme e copie di documenti Cosa mi serve: Le autenticazioni servono a comprovare l autenticità di una firma, di una copia di un documento. E necessario presentarsi con un valido documento di identificazione in corso di validità. Per autenticare una copia conforme all originale bisogna portare il documento originale, la copia da autenticare e un documento di riconoscimento valido. L autenticazione della firma e delle copie può essere effettuata anche in comune diverso da quello di residenza (5). Quanto costa: Diritti di segreteria 0,50. Marca da bollo 16,00 per autentica firma, se non esente. N. 1 Marca da bollo 16,00 ogni 4 fogli per copia conforme documenti, se non esente. Standard: 5 minuti Cambio di residenza, di indirizzo, trasferimenti all estero Cosa mi serve: La dichiarazione di cambio di residenza deve essere resa da un componente maggiorenne del nucleo familiare e sottoscritta da tutti i componenti maggiorenni del nucleo familiare che si 10

11 trasferisce entro 20 giorni dall avvenuta variazione, su un modello dell Istituto centrale di statistica allegando la fotocopia del documento di riconoscimento in corso di validità, fotocopia della patente, del libretto di circolazione di ogni componente che dichiara di esserne in possesso ed è intestatario di un mezzo e codice fiscale di tutte le persone che si trasferiscono insieme al dichiarante. Il Comune trasmette i dati alla Motorizzazione civile di Roma che, entro 6 mesi dalla conclusione della pratica, invia tagliandi adesivi da applicare solo per il libretto di circolazione. Nel caso di aggregamento per motivi di affettività deve essere sottoscritta una richiesta di aggregazione sottoscritta dall intestatario della famiglia e dall interessato/a. La residenza avrà comunque decorrenza dalla data di dichiarazione dell avvenuto trasferimento da parte dell interessato. Gli stranieri devono inoltre essere muniti di permesso di Soggiorno/carta di soggiorno non scaduto e di passaporto valido o carta d identità o documenti alternativi quali: ricevuta dell ufficio postale, contratto soggiorno stipulato presso lo sportello unico immigrazione, domanda rilascio permesso soggiorno per lavoro subordinato presentata allo Sportello unico. Per i cittadini comunitari valgono i requisiti richiesti dal Decreto n.30 del 6 febbraio del 2007 a decorrere dall 11 aprile 2007 e successive modificazioni ed integrazioni. La dichiarazione di cambio di residenza può essere presentata con una delle seguenti modalità: Personalmente presso l ufficio anagrafe; A mezzo lettera raccomandata all indirizzo: Comune di Villongo Ufficio Anagrafe, Via Roma n. 41, Villongo (BG); Via fax al numero ; Via telematica sottoscritta con firma digitale all indirizzo pec: protocollo@pec.comune.villongo.bg.it Per iscriversi all Aire (Anagrafe degli Italiani Residenti all Estero), occorre presentare la domanda all Autorità Diplomatica Italiana (Ambasciata o Consolato) nel paese estero di residenza semplicemente con un documento di identità. L iscrizione all AIRE è obbligatoria per chi soggiorna all estero per un periodo superiore a dodici mesi e consente il voto per corrispondenza in occasione delle Elezioni Politiche e dei Referendum Popolari. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Carta d identità La carta d identità è valida per l espatrio nei Paesi della Comunità Europea solamente per i cittadini italiani. Cosa mi serve: La carta d identità è un documento di riconoscimento (6) rilasciato a tutti i cittadini dalla nascita, con una validità differenziata a seconda all età del titolare. 11

12 La validità della carta cambia a seconda dell età del titolare: Minori di 3 anni validità triennale; Dai 3 ai 18 anni quinquennale; Maggiori di 18 anni decennale. E possibile richiedere una nuova carta d identità nei 180 giorni precedenti la scadenza. Per i cittadini residenti il rilascio è immediato, mentre per i non residenti la consegna è differita in quanto è necessario acquisire il nulla-osta dal comune di residenza. Per rilascio e rinnovo di carta d identità è necessario presentarsi direttamente all Ufficio nell orario di apertura al pubblico. Come documentazione è necessario presentare: - tre fotografie formato tessera attuali (non più di tre mesi) ed uguali, a colori o in bianco e nero, a capo scoperto e senza occhiali da sole e/o simboli religiosi; - altro documento di riconoscimento; - per i minorenni è necessario l assenso firmato da entrambi i genitori per il rilascio della carta d identità valida per l espatrio allegando le fotocopie delle rispettive carte d identità; - nel caso di rinnovo, la carta d identità scaduta; - nel caso di richiesta per deterioramento, occorre restituire la carta d identità deteriorata; - nel caso di richiesta per furto o smarrimento, occorre presentarsi con la relativa denuncia effettuata presso una Autorità di Pubblica Sicurezza; - non possono essere plastificate. Quanto costa: La carta d identità ha un costo di 5,42. duplicato 10,58. Standard: 5 minuti Ottenere o rinnovare il passaporto Cosa mi serve: Il passaporto è rilasciato o rinnovato dalla Questura di Bergamo (ufficio passaporti). Presso l ufficio Anagrafe è comunque disponibile il modulo di domanda per il rilascio o il rinnovo del passaporto e vengono fornite tutte le indicazioni necessarie ad ottenerlo. Quanto costa: Versamenti: 42,50. c/c postale n Contributo amministrativo di 73,50. - n. 2 foto tessera Standard: 30 giorni Certificati di stato di famiglia, di residenza, di cittadinanza, di stato libero, esistenza in vita, contestuale o cumulativo Cosa mi serve: Per la richiesta, è necessario presentarsi direttamente all ufficio nell orario di apertura al pubblico. 12

13 Se la certificazione è richiesta da un ufficio pubblico, può essere sostituita da una dichiarazione di autocertificazione come prevede l art.46 del D.P.R. 445 del 28/12/2000. La dichiarazione di autocertificazione può riguardare anche: - titolo di studio o qualifica professionale posseduta: esami sostenuti, titolo di specializzazione, di abilitazione, di formazione, di aggiornamento e di qualificazione tecnica; - situazione reddituale o economica: anche ai fini della concessione di benefici e vantaggi previsti da leggi speciali, l assolvimento di specifici obblighi contributivi, possesso e numero del codice fiscale, della partita IVA o di qualsiasi dato presente nell archivio dell anagrafe tributaria ed inerente all interessato; - stato di disoccupazione: qualità di pensionato e categoria di pensione, qualità di studente o di casalinga; - qualità di legale rappresentante di persone fisiche o giuridiche (7), di tutore, di curatore o simili Quanto costa: Se viene emessa in uso legale 0,52, altrimenti 0,26 Standard: 5 minuti Certificato di stato di famiglia storico Cosa mi serve: Per la richiesta, è necessario presentarsi direttamente allo sportello nell orario di apertura al pubblico. Eccezionalmente il certificato storico anagrafico può essere richiesto anche da terza persona mediante compilazione di modulo apposito ed esibizione di documento di identità. Si possono fornire certificazioni storiche solo di persone che siano state residenti nel Comune di Villongo. Quanto costa: Marca da bollo 16,00. e 5,00. per ogni componente lo stato di famiglia. Standard: 5 minuti, se la ricerca necessita degli archivi storici, 1 settimana. Certificati di nascita/matrimonio/morte Cosa mi serve: Per la richiesta, è necessario presentarsi direttamente all Ufficio nell orario di apertura al pubblico. Quanto costa: NULLA Standard: 5 minuti Cosa mi serve: Estratto dell atto di nascita/matrimonio/morte 13

14 Per la richiesta, è necessario presentarsi direttamente all Ufficio nell orario di apertura al pubblico. Quanto costa: NULLA Standard: 5 minuti Copia integrale dell atto di nascita/matrimonio Cosa mi serve: Per la richiesta, è necessario presentarsi direttamente all Ufficio nell orario di apertura al pubblico. Può essere rilasciata solo alla persona interessata. Quanto costa: NULLA Standard: 5 minuti Una denuncia di nascita Cosa mi serve: Presentarsi un solo genitore se coniugati o entrambi i genitori se non coniugati entro 10 gg. dalla nascita, con i seguenti documenti: - attestazione di nascita rilasciata dall ostetrica o dal medico che ha assistito al parto; - documento valido di identità personale. - per i genitori stranieri, se non conoscono la lingua italiana, devono esse accompagnati da un interprete. Il nome imposto al bambino/a deve corrispondere al sesso e può essere composto da più elementi onomastici non superiori a tre. E vietato imporre al bambino lo stesso nome del padre vivente, di un fratello o di una sorella viventi, un cognome come nome, nomi ridicoli o vergognosi. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Iscrizione anagrafica dei minori nati in Italia da cittadini stranieri regolarmente residenti Cosa mi serve: Il neonato figlio di stranieri regolarmente residenti in Italia, verrà iscritto come prima iscrizione anagrafica nel comune di residenza della madre, dopo la formazione dell atto di nascita. 14

15 Successivamente dovrà essere presentato passaporto e permesso di soggiorno del minore all ufficio il permesso di soggiorno in cui figuri anche il minore. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Riconoscimento figli naturali Cosa mi serve: Può essere fatto davanti all Ufficiale di Stato Civile nei seguenti casi: 1) prima della nascita, dalla madre o entrambi i genitori naturali; 2) in sede di dichiarazione di nascita dalla sola madre o entrambi i genitori naturali; 3) dopo la dichiarazione di nascita del bambino, da uno o entrambi i genitori naturali. Il padre può riconoscere il figlio anche successivamente al riconoscimento operato dalla madre e con il suo consenso. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Indicazioni sul nome Cosa mi serve: Per sanare situazioni relative alla pluralità di nomi composti riportati in 2 modi difformi sui vari documenti (es. Maria o Maria Grazia o Mariagrazia o Maria - Grazia) l interessata può dichiarare all Ufficiale di Stato Civile del luogo di nascita, l esatta indicazione con cui tali nomi devono essere riportati nelle certificazioni. L istanza può essere inviata anche per posta, accompagnata da fotocopia di un documento di identità. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Pubblicazioni di matrimonio religioso Cosa mi serve: La richiesta di pubblicazione deve essere effettuata dagli sposi, quando almeno 1 degli sposi è residente nel Comune di Villongo con almeno 2 mesi di anticipo rispetto alla data prescelta per il matrimonio: - se gli sposi intendono contrarre matrimonio religioso, valido agli effetti civili, devono consegnare all ufficiale di Stato Civile la richiesta del Parroco o ministro di culto; 15

16 - se uno sposo o entrambi, sono stranieri devono presentare il Nulla Osta rilasciato dall ufficio Consolare o Ambasciata del proprio paese in Italia e la firma del Console deve essere legalizzata in Prefettura (solo per i paesi extracomunitari); - se gli sposi non hanno 18 anni ma più di 16 anni, occorre presentare decreto di autorizzazione del Tribunale. Tutta la documentazione necessaria a comprovare l esattezza delle dichiarazioni rese dagli sposi sarà richiesta d ufficio. Completata l acquisizione della documentazione gli sposi, previo appuntamento, provvederanno a rendere le dichiarazioni previste e firmare l apposito verbale. Successivamente le pubblicazioni saranno pubblicate esclusivamente all albo online del Comune per otto giorni consecutivi. Se uno degli sposi è residente in altro Comune, l Ufficiale dello Stato Civile richiederà analoga pubblicazione all altro Comune. Quanto costa: Per pubblicazione n 1 marca da bollo da 16,00. se gli sposi sono entrambi di Villongo, altrimenti n 2 marche da bollo da 16,00. se residenti in Comuni diversi. Standard: 2 mesi Pubblicazioni di matrimonio con rito civile Cosa mi serve: La richiesta di pubblicazione deve essere effettuata dagli sposi, quando almeno 1 degli sposi è residente nel Comune di Villongo con almeno 2 mesi di anticipo rispetto alla data prescelta per il matrimonio: - se uno sposo o entrambi, sono stranieri devono presentare il Nulla Osta rilasciato dall ufficio Consolare o Ambasciata del proprio paese in Italia e la firma del Console deve essere legalizzata in Prefettura (solo per i paesi extracomunitari); - se gli sposi non hanno 18 anni ma più di 16 anni, occorre presentare decreto di autorizzazione del Tribunale. Tutta la documentazione necessaria a comprovare l esattezza delle dichiarazioni rese dagli sposi sarà richiesta d ufficio. Completata l acquisizione della documentazione gli sposi, previo appuntamento, provvederanno a rendere le dichiarazioni previste e firmare l apposito verbale. Successivamente le pubblicazioni saranno pubblicate esclusivamente all albo online del Comune per otto giorni consecutivi. Se uno degli sposi è residente in altro Comune, l Ufficiale dello Stato Civile richiederà analoga pubblicazione all altro Comune. Quanto costa: Per pubblicazione n 1 marca da bollo da 16,00. se gli sposi sono entrambi di Villongo, altrimenti n 2 marche da bollo da 16,00. se residenti in Comuni diversi. Standard: 2 mesi 16

17 Matrimonio civile Cosa mi serve: I matrimoni con rito civile vengono celebrati dall Ufficiale di Stato Civile (Sindaco o suo delegato) tutti i giorni feriali nel normale orario di apertura degli Uffici Comunali, salvo eccezioni che l Amministrazione Comunale si riserva di valutare di volta in volta definendone le conseguenti modalità. La data di celebrazione del matrimonio sarà stabilita, su proposta degli sposi effettuata almeno nei trenta giorni precedenti, dall Ufficiale di Stato Civile. Nell ipotesi di coincidenza di più matrimoni, l Ufficiale di Stato Civile terrà conto dell ordine cronologico di arrivo delle richieste. Sarà vietato lanciare riso agli sposi all interno della Sala Consiliare, anche per motivi di sicurezza. Gli sposi devono presentarsi nel giorno e ora prestabiliti con 2 testimoni maggiorenni, il cui nominativo e valido documento d identità deve essere antecedentemente comunicato all Ufficiale di stato Civile per la predisposizione dell atto. Se entrambi gli sposi sono residenti fuori Villongo occorre presentare la delega rilasciata dall Ufficiale di Stato Civile che ha effettuato le pubblicazioni. Se uno o entrambi gli sposi sono stranieri e non conoscono la lingua italiana occorre la presenza di un interprete incaricato dagli sposi. Per il matrimonio in extremis (in imminente pericolo di vita) occorre presentare all ufficiale di Stato Civile un certificato medico attestante l imminente pericolo di vita e la piena capacità di intendere e di volere del richiedente. L Ufficiale di Stato Civile si recherà a domicilio per celebrare il matrimonio. Solo in questo caso non sono necessarie le pubblicazioni. Quanto costa: Per pubblicazione n 1 marca da bollo da 16,00. se gli sposi sono entrambi di Villongo, altrimenti n 2 marche da bollo da 16,00. se residenti in Comuni diversi. Standard: 1 mese Denunce di morte Cosa mi serve: Possono effettuare la denuncia i familiari o l impresa di pompe funebri delegata dagli stessi per il disbrigo degli ulteriori adempimenti. 1) DOCUMENTI DA PRESENTARE per l ATTO DI MORTE: - certificato del medico curante se il decesso è avvenuto in civile abitazione e scheda ISTAT compilata dal medico. - certificato del medico necroscopo ed eventuale nulla osta dell autorità giudiziaria se il decesso è avvenuto in seguito ad incidente stradale, omicidio, suicidio, ecc. Quanto costa: NULLA 17

18 Standard: 15 minuti 2) DOCUMENTI DA PRESENTARE per la pratica TRASPORTO SALMA, da presentare dopo la redazione dell atto di morte: - Domanda in bollo Quanto costa: N. 2 marche da bollo da 16,00. Standard: 10 minuti 3) DOCUMENTI DA PRESENTARE per la pratica di CREMAZIONE, se richiesta: La dichiarazione di volontà alla cremazione è espressa in uno dei seguenti modi: - estratto di disposizione testamentaria rilasciata dal notaio; - dichiarazione sostitutiva di notorietà con cui il coniuge o il parente più prossimo del defunto manifesta le volontà del defunto stesso ad essere cremato. Nel caso della presenza di figli o parenti del defunto serve la maggioranza assoluta dei parenti di pari grado. - dichiarazione in carta libera redatta dal medico curante o da medico necroscopo, con firma autenticata dal coordinatore sanitario, dalla quale sia esclusa il sospetto di morte dovuta a reato e che il defunto non sia portatore di pace-maker. Quanto costa: NULLA Standard: 15 minuti Tessera elettorale Cosa mi serve: La tessera elettorale personale, prevista dall art. 13 della Legge 30 aprile 1999 n 120, ed istituita con D.P.R. n 299 dell 8 settembre 2000, sostituisce integralmente il vecchio tradizionale certificato elettorale, è il documento che permette l esercizio del diritto di voto, e che attesta la regolare iscrizione del cittadino nelle liste elettorali del Comune di residenza. È un documento permanente che dovrà essere conservato con cura per poter esercitare il diritto di voto in occasione di ogni elezione o referendum e potrà svolgere la stessa funzione per 18 consultazioni elettorali o referendarie. È contrassegnata da una serie e da un numero, contiene: - i dati anagrafici del titolare, il luogo di residenza, nonché il numero e la sede della sezione alla quale l elettore è assegnato; - le eventuali variazioni dei dati, di cui al precedente punto, sono riportate nella tessera a cura dei competenti Uffici Comunali; - la tessera è idonea a certificare l avvenuta partecipazione al voto nelle singole consultazioni elettorali; - le modalità di rilascio e di eventuale rinnovo della tessera sono definite in modo da garantire la consegna della stessa nel rispetto dei principi generali in materia di tutela della riservatezza 18

19 personale. In un prossimo futuro questa Tessera Elettorale sarà sostituita dalla Carta d Identità elettronica. Da chi viene emessa: viene emessa e rilasciata, su apposito modello, dal Sindaco del Comune di residenza, ovvero dal Comune nelle cui liste elettorali risulta essere iscritto/a l elettore/ice. Validità: la tessera è valida sino all esaurimento degli spazi destinati all apposizione del timbro di avvenuta partecipazione all esercizio del voto da parte del Presidente del Seggio elettorale. Esauriti i 18 spazi a disposizione, si procede al rinnovo della stessa, previa domanda dell interessato. Consegna all elettore: la consegna è eseguita a cura del Comune da parte del messo comunale, all indirizzo del titolare, e dopo due accessi con esito negativo, viene depositato all ufficio demografico ed è constatata mediante ricevuta firmata dall intestatario o da persona con lui convivente. Gli elettori che non siano in possesso della tessera elettorale possono ritirarla presentandosi all Ufficio Elettorale (Ufficio Anagrafe) muniti di documento d identità in corso di validità. È altresì possibile ritirare la tessera elettorale dei propri familiari presentandosi all Ufficio competente muniti di: - Proprio documento d identità; - Di quello degli interessati, o fotocopia; - Di una delega scritta e firmata da ciascuno degli interessati. Quanto costa: nulla Standard: in base al calendario elettorale Tessera elettorale - Aggiornamento dei dati Cosa mi serve: In caso di variazione dei dati o delle indicazioni contenute nella tessera, gli aggiornamenti vengono effettuati direttamente dall Ufficio Elettorale (Ufficio Anagrafe) che provvederà a trasmettere tramite messo un tagliando adesivo riportante le relative variazioni. Il titolare provvederà ad incollare il tagliando all interno della tessera nell apposito spazio. Quanto costa: nulla; Standard: In base al calendario elettorale Tessera elettorale - Trasferimento di residenza Cosa mi serve: In caso di trasferimento di residenza in altro Comune, verrà consegnata, al domicilio dell elettore, una nuova Tessera Elettorale da parte del comune di nuova iscrizione e verrà ritirata, contestualmente, quella già in suo possesso (salvo denuncia di smarrimento). Quanto costa: nulla 19

20 Standard: Non misurabile - In base agli accertamenti Tessera elettorale - Deterioramento / smarrimento Cosa mi serve: In caso di deterioramento e smarrimento della tessera. L elettore potrà richiedere il duplicato presso l Ufficio Elettorale previa compilazione di un apposita dichiarazione su moduli predisposti dall Ufficio Elettorale e restituzione dell originale deteriorato. In caso di smarrimento come specificato sopra per il deterioramento il duplicato della tessera elettorale viene rilasciato dall ufficio Elettorale in caso di furto, smarrimento o deterioramento nella settimana precedente le consultazioni con apertura dalle ore indicate dalla circolare della Prefettura e nelle giornate delle votazioni con lo stesso orario di apertura dei seggi elettorali. Quanto costa: nulla Standard: in base al calendario elettorale. Presidenti di seggio, scrutatori domande presedenti di seggio Cosa mi serve: Per poter svolgere la funzione di Presidente di Seggio elettorale è necessario essere inseriti nell apposito Albo, depositato presso l Ufficio Elettorale del Comune. Nell Albo delle persone idonee all Ufficio del Presidente di Seggio vengono inseriti tutti gli elettori del Comune che hanno presentato domanda di iscrizione e che sono in possesso dei seguenti requisiti: - età non superiore al 70 anno d età; - titolo di studio: di scuola media di secondo grado di qualsiasi tipo (diploma di scuola media superiore) e che non rientrano in alcuna delle seguenti condizioni: - dipendenti del Ministero dell Interno, Poste e Telecomunicazioni, Trasporti; - appartenenti a Forze Armate in servizio; - medici provinciali, ufficiali sanitari e medici condotti; - segretari comunali e dipendenti dei Comuni, addetti o comandati a prestare servizio presso gli Uffici Elettorali Comunali; - candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione. Quanto costa: nulla. Standard: annualmente e in base al calendario elettorale. Scrutatori Cosa mi serve: 20

21 Per poter svolgere la funzione di scrutatore di seggio elettorale è necessario essere inseriti nell Albo Unico delle persone idonee all ufficio di scrutatore depositato presso l Ufficio Elettorale del Comune. Nell Albo di scrutatore vengono inseriti tutti gli elettori del Comune che hanno presentato domanda e che sono in possesso dei seguenti requisiti: - titolo di studio: avere assolto gli obblighi scolastici e che non rientrano in alcuna delle seguenti condizioni: - dipendenti del Ministero dell Interno, Poste e Telecomunicazioni, Trasporti; - appartenenti a Forze Armate in servizio; - medici provinciali, ufficiali sanitari e medici condotti; - segretari comunali e dipendenti dei Comuni, addetti o comandati a prestare servizio presso gli Uffici Elettorali Comunali; - candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione; In occasione di ogni consultazione elettorale la Commissione Elettorale Comunale procede, mediante sorteggio, alla nomina degli scrutatori necessari alla costituzione degli Uffici elettorali presso ciascuna sezione. Inoltre, procede alla formazione della graduatoria dei supplenti per la sostituzione degli scrutatori nominati che non possono partecipare alle operazioni di seggio per grave impedimento, debitamente certificato. Anche per la formazione della graduatoria dei supplenti, la Commissione procede mediante sorteggio. Presidente di Seggio: le domande di iscrizione nell Albo devono essere presentate entro e non oltre il mese di ottobre di ogni anno. Scrutatore: le domande di iscrizione all Albo devono essere presentate entro e non oltre il mese di novembre di ogni anno. (non è necessario rinnovare la domanda da parte di chi è già iscritto in Albo). Quanto costa: nulla Standard: annualmente e in base al calendario elettorale. Esumazione, estumulazione Cosa mi serve: L esumazione è l operazione cimiteriale consistente nello scavo ed estrazione del feretro seppellito in terra. Con il termine esumazione straordinaria s intende l esumazione eseguita prima della scadenza della concessione nei campi paganti. L estumulazione è l operazione cimiteriale consistente nell apertura del tumulo funebre (nicchia, loculo, ossario e cinerario) ed estrazione del defunto ivi tumulato. L estumulazione è definita straordinaria quando avviene prima della scadenza della concessione. L esumazione ed estumulazione straordinarie sono autorizzate dal Responsabile dell Ufficio di Polizia Mortuaria. Agli interessati, aventi titolo sul defunto, i quali per vari motivi decidono di cremare il defunto o traslare il feretro ad altra sepoltura, o ad avvenuta scadenza delle concessioni cimiteriali, deve presentare richiesta presso gli uffici cimiteriali gestiti direttamente dal Comune di Villongo presso l Ufficio Anagrafe, concorda con il richiedente la data dell esecuzione e la destinazione finale del feretro. 21

22 Quanto costa: per istanza e per l autorizzazione al trasferimento in altre località sono richieste due marche da bollo di valore vigente (attualmente 16,00). Standard: Il familiare interessato ed avente titolo deve presentare richiesta presso gli uffici Anagrafe presso il Municipio, e quindi concorda la data dell esecuzione e la destinazione finale del feretro. Contratto (8) aree cimiteriali Cosa mi serve. modello in comune. Importo calcolato con le tariffe deliberate dalla Giunta Comunale n. 28 del 25/02/2009 n. 95 del 26/09/2013 così riportate di seguito: - Costo di concessione per 30 anni di loculi è pari a 1.100,00; - Costo di concessione per ossari per 30 anni. 300,00; - Costo concessione per campo comune per 15 anni è pari a. 300,00; - costo concessione tomba doppia per 30 anni è pari a ,00; costo concessione tomba singola per 30 anni è pari a 2.500,00; -Costo di concessione per 99 anni dell area riservata alla costruzione di cappelle private di famiglia ,00 al mq. Standard: 10 giorni. Rinnovo aree cimiteriali Cosa mi serve: modello in comune; Quanto costa: L importo calcolato con le tariffe deliberate dalla Giunta Comunale n 28 del 25/05/2009 così riportata di seguito: - Costo di rinnovo per 5 anni di loculi è pari a 200,00, - Costo di rinnovo per 5 anni di tomba doppia è pari a 700,00; - Costo di rinnovo per 5 anni di tomba singola è pari a 500,00; Standard: 15 giorni. 22

23 SERVIZI SOCIALI SEGRETARIATO SOCIALE Servizio Sociale c/o Palazzo Comunale in Via Roma n Piano Tel. 035/ int Fax 035/ Nessun costo a carico del cittadino. Il Segretariato sociale è la prima fase di accoglienza del Servizio sociale professionale. Offre ascolto, informazioni e orientamento a tutti i cittadini sui servizi e sugli interventi sociali (socio assistenziali, socio educativi, sociosanitari) erogati dal Comune e dalle organizzazioni pubbliche e private del territorio. ATTIVITA' SVOLTA In un primo colloquio il cittadino esprime le proprie richieste e i propri bisogni. L Assistente sociale ascolta, fa una prima lettura del bisogno, collabora con il cittadino nella ricerca delle opportunità utili ad affrontare le problematicità emerse fornendo informazioni sui servizi pubblici e privati del territorio. L Assistente sociale mette a disposizione del cittadino materiali informativi e la modulistica necessaria a richiedere i servizi. In caso di necessità viene proposto al cittadino un ulteriore colloquio con un Assistente sociale (vedere servizio sociale professionale) per approfondire la lettura del bisogno ed elaborare un progetto di intervento mirato sulle specifiche necessità. DOVE sociale@comune.villongo.bg.it ORARIO Servizi Sociali - Mercoledì dalle 9,00 alle 12,30 e in altri giorni solo su appuntamento. ACCESSO AL SERVIZIO I cittadini si possono rivolgere direttamente al Segretariato sociale recandosi presso il Servizio Sociale, Assistente sociale negli orari indicati. La sede in cui si svolge il servizio è accessibile alle persone disabili tramite ascensore. Sono previsti spazi riservati per i colloqui a tutela della privacy ed è disponibile uno spazio per l'attesa opportunamente attrezzato. 23