Come usare i Social Network per fare business. Officine Italiane Innovazione

Transcript

1 Come usare i Social Network per fare business Officine Italiane Innovazione

2 INTRODUZIONE

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4 Le 10 parole che i direttori del marketing sono stufi di sentire (2010) Fonte: Anderson Analy/cs, 2010

5 Non si può non esserci!

6 UN NUOVO MODO DI COMUNICARE

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10 Pochi-a-pochi Uno-a-molti Molti-a-molti 69 Agosto Febbraio luglio 2009: 2011: visite di visite di visite

11 Abituarsi a un «nuovo» modo di comunicare

12 Non basta pubblicare

13 Cluetrain Manifesto (1999) 95 tesi che invitano le imprese a prepararsi all avvento di un nuovo tipo di mercato, il «mercato interconnesso» reso possibile da Internet Le tesi Esaminano l impatto sui mercati e sulle organizzazioni Suggeriscono i cambiamenti necessari

14 Alcune delle 95 tesi del C.M. / 1 6. Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell era dei mass media. 12. Le persone nei mercati in rete sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e sostegno più tra di loro, che da chi vende. 13. Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.

15 Alcune delle 95 tesi del C.M. / Per parlare con voce umana, le aziende devono condividere i problemi della loro comunità. 35. Ma prima, devono appartenere a una comunità. 77. Se volete che parliamo con voi, diteci qualcosa. Tanto per cambiare, fate qualcosa di interessante. 78.Abbiamo qualche idea anche per voi: alcuni nuovi strumenti, alcuni nuovi servizi. Roba che pagheremmo volentieri. Avete un minuto?

16 Nel virtuale come nel reale: è possibile? Simulare nel Social Network la vita normale di un impresa incontri, relazioni scambi di informazioni ed esperienze partecipazione a eventi, fiere, ecc. far conoscere la nostra attività e la nostra offerta, soprattutto verso i potenziali clienti. Ma non funziona senza un cambiamento di approccio

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18 SU QUALI SOCIAL NETWORK DEVE ESSERE PRESENTE LA MIA IMPRESA?

19 QUALE OBIETTIVO VOGLIO OTTENERE DAI SOCIAL NETWORK? Far conoscere il mio marchio al consumatore finale? Far conoscere i miei prodotti al consumatore finale? Trovare nuovi contatti business? Cercare collaboratori qualificati? Farmi conoscere al consumatore cinese? Diffondere le competenze specifiche della mia azienda?

20 Facebook B2C 1. «Marchi magnetici» Coca Cola 2. Marchi magnetici nazionali Nutella 3. Marchi comuni Bennet B2B 1. Marchi globali Cisco 2. Marchi italiani Ansaldo Giovani 1. Justin Bieber

21 Conclusione Vendo ai consumatori finali Ho un prodotto interessante per i giovani Facebook è una scelta obbligata Non sono un marchio magnetico Vendo ad altre aziende oppure cerco partner diversi dai clienti Ci sono soluzioni alternative a Facebook

22 Intermezzo v=irey3w9zklu&feature=fvwrel

23 I SOCIAL NETWORK conoscerli per scegliere Una prima distinzione: social network / business network Facebook Twitter You Tube Pinterest Flickr Slideshare Google + Ren Ren LinkedIn Officine Italiane Innovazione Wind Business Factor H2Biz Xing Plaxo Focus E molti altri ancora

24 Il 12% della popolazione mondiale accede a Facebook

25 Non solo Facebook: conoscerli per scegliere!

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28 Che obiettivo vuoi raggiungere? interesting-social-mediainfographics/

29 ISTRUZIONI PER L USO PER I BUSINESS NETWORK

30 Le due Regole Fondamentali (e due corollari) 1. Occorre essere interessanti per gli interlocutori che vogliamo cercare 2. Tutti abbiamo un punto di partenza sicuro: le nostre conoscenze e le nostre competenze, che possono essere di aiuto agli altri Corollario 1: no sempre vendere, vendere, vendere, Corollario 2: che conta non è più la vostra immagine, ma la vostra reputazione

31 Esploreremo Come curare il proprio profilo Come scrivere un commento interessante Come scrivere un post interessante Come interloquire con gli altri iscritti

32 Come curare il proprio profilo: affidabilità Inserire la propria foto vi presentereste da un potenziale cliente calzando un passamontagna per non far vedere il vostro viso? Inserire tutti i dati anagrafici Create una brochure elettronica nella casella di testo Inserire e modificare testo, immagini, anche video (se lo avete) Inserire collegamenti (non lasciare ai clienti la responsabilità di trovarseli da soli) Riordinare i riquadri Quando il profilo è in ordine, intervenire nel forum Mi Presento!

33 Come scrivere un commento interessante Nel mondo fisico si fanno omaggi: nelle Officine offrite le vostre conoscenze Rispondete alle domande a cui la vostra competenza permette di rispondere utilmente Date consigli, fate vedere che siete esperti nel vostro settore e che potete essere utili Usate oculatamente anche i link Ma non date la sola Home Page del vostro sito Non postate la vostra offerta in risposta alla presentazione di un vostro concorrente

34 Come scrivere un post interessante Indirizzate le preoccupazioni urgenti dei vostri clienti Quelle che vi vengono segnalate dal lavoro quotidiano nella vostra azienda Scrivere bene il titolo! È l elemento in base al quale si decide se leggere o meno No titoli troppo lunghi: annoiano No tutte maiuscole: sono difficili da leggere Non scrivete un post solo per vendere, vendere, vendere cliccare via è facilissimo, la pubblicità intrusiva viene saltata subito e danneggia la vostra reputazione

35 Come interloquire con gli altri iscritti Se trovate qualche interlocutore interessante potete chiedergli l'amicizia, spiegandogli perché Se anche lui vi troverà interessanti l'accetterà e potrete parlare privatamente con la messaggistica interna p.es. per scambiarsi riservatamente cellulari o poste elettroniche Potete anche scrivere un commento sulla sua pagina del profilo Meno intrusivo

36 Esercizio conclusivo Quale obiettivo vogliamo raggiungere? Identificare il valore da fornire Materiale? Conoscenza? Una combinazione dei due? Identificare i Social Network «di appoggio» Ad es. Youtube per i video, Slideshare per i documenti Identificare i canali da utilizzare nei business network Canali gratuiti Canali Premium a pagamento

37 Conclusione!