Il grande test delle reti mobili

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1 Il grande test delle reti mobili Spesso copiato, mai eguagliato: per la sedicesima volta consecutiva connect testa la qualità delle reti di telefonia mobile. Nell era del rapido potenziamento LTE, chi fornisce ai propri clienti i migliori servizi vocali e di trasmissione dati? Finalmente ci siamo: gli operatori di Austria, Germania e Svizzera, con l unica eccezione della tedesca E-Plus, adeguano le proprie reti alla tecnologia di quarta generazione LTE. Nel frattempo sono in commercio numerosi modelli di smartphone che supportano il nuovo standard e, secondo fonti interne, la quota di mercato delle nuove vendite dovrebbe raggiungere il 70% per alcuni operatori. Per questo motivo connect ha deciso di eseguire quest anno il test delle reti interamente con smartphone e tablet LTE (maggiori informazioni a pag. 5). Trasmissione dati con smartphone e tablet Le misurazioni del traffico dati sono state effettuate con otto smartphone ad alte prestazioni montati in due veicoli distinti. Questi hanno accertato la capacità delle reti di sfruttare la loro velocità massima - molto più elevata grazie allo standard LTE lungo le strade, nelle città, nelle aree suburbane e nei raccordi stradali. Inoltre, entrambe le auto hanno misurato ad intervalli regolari il livello di copertura nelle città e località ad alta frequentazione. Nei maggiori centri urbani, un team dotato di quattro tablet impostati in modo tale da misurare automaticamente i risultati si è mosso a piedi per verificare, tra le altre cose, anche la copertura indoor. L ostacolo della telefonia Come sanno gli esperti, il maggior problema dello standard LTE è il servizio vocale. Poiché al momento non esistono reti né terminali che permettono di telefonare tramite LTE, all inizio della conversazione il telefono deve passare ad uno standard più vecchio. Questa soluzione è detta in gergo tecnico Circuit Switched Fallback (CSFB). In altri termini, il dispositivo deve cercare innanzitutto una rete 2G o 3G, di conseguenza è necessario più tempo per stabilire la conversazione, a fronte di una maggiore propensione all errore. Abbiamo adeguato le condizioni del test relative al tempo necessario per stabilire il collegamento, permettendo in media 2,5 secondi in più rispetto all anno scorso per il raggiungimento di un determinato punteggio. Si tratta di un compromesso accettabile alla luce del notevole aumento della velocità di trasmissione dati. Per quanto riguarda la quota di successo non siamo scesi a compromessi: se su dieci tentativi una chiamata effettuata nelle città non va a buon fine, il risultato è di zero punti, come l anno scorso. Anche Austria e Svizzera sotto esame Quasi al contempo, due team equipaggiati allo stesso modo hanno effettuato i rilevamenti anche in Austria e in Svizzera (pag. 2). Leggete qui di seguito quali risultati hanno ottenuto i singoli operatori nel test. E dove si colloca la Germania nell era LTE rispetto alle repubbliche alpine, che finora hanno sempre svolto un ruolo d avanguardia nell ambito della telefonia mobile. Bernd Theiss 1 Estratto dalla rivista «connect» 1/2014

2 Telefonia L anno scorso la Svizzera era ancora in alto mare per quanto riguarda lo sviluppo della rete LTE, quest anno lo standard fa parte integrante dell offerta. Con quali risultati? Tutti gli operatori di rete svizzeri offrono contratti per smartphone con connettività LTE. Questo standard consente di trasferire i dati velocemente, ma riscontra grosse difficoltà nel garantire l affidabilità dei servizi vocali e tempi rapidi per instaurare il collegamento. Swisscom e Sunrise hanno superato molto bene questa sfida in città, come testimoniano i tassi di successo del 98% per le chiamate effettuate da smartphone a smartphone tra i due veicoli di rilevamento. Orange segue a ruota con un punteggio del 97,3% e documenta inoltre l elevata qualità audio di HD Voice con un valore MOS di 3,3, superiore di solo un decimo a quello registrato da Swisscom. Nonostante la quota LTE superiore, Orange richiede solo 5,9 secondi per instaurare la chiamata, rivelandosi persino più veloce di Swisscom con i suoi pur sempre accettabili 6,8 secondi, e merita quindi i nostri elogi. Tutti e tre i gestori riescono a mantenere le conversazioni senza interruzioni allo stesso livello elevato. Nei raccordi stradali il livello di affidabilità cala sensibilmente. Il primato nelle telefonate effettuate fuori dai centri urbani spetta indubbiamente a Swisscom, con una quota di successo del 95% e il 99,3% di chiamate senza interruzioni. In confronto, Orange, il virtuoso dell LTE in Svizzera, registra il 90,7% di telefonate andate a buon fine, di cui l 1,9% con notevoli interruzioni o almeno fasi incomprensibili. Per stabilire il collegamento Swisscom ci mette più tempo di tutti, mentre Sunrise è il più veloce. Fuori dai nuclei urbani nessun operatore svizzero assicura la qualità HD Voice in modo puntuale, per non parlare di Sunrise che rinuncia alla qualità audio ad alta definizione anche in città. Trasmissione dati nei centri urbani Mentre nei test della telefonia trionfa Swisscom, nelle rilevazioni della trasmissione dati Orange ha dalla sua parte l elevata copertura LTE. Tuttavia, questo aspetto non fa la differenza nell apertura di una serie di siti web popolari. In tale disciplina, infatti, Swisscom è più veloce e affidabile di alcuni decimi di secondo o di qualche frazione di punto percentuale. Sunrise si classifica subito dietro. Nel download di file di piccole e grandi dimensioni si delinea una situazione analoga. Nell upload di file grandi e piccoli, Sunrise riesce a sorpassare Orange di buona misura, ma deve concedere la vittoria a Swisscom. Per quanto riguarda YouTube in risoluzione standard, tutti gli operatori forniscono prestazioni accettabili. Qui Swisscom supera la prova con il migliore risultato ed ha il sopravvento anche in YouTube in alta definizione, sebbene nell HD mostri una qualità complessivamente più bassa. Nelle misurazioni eseguite con il tablet, Sunrise riesce a conquistarsi l oro in una disciplina. Benché nel download Swisscom la batta in termini di velocità, con Orange quasi al suo stesso livello, nell upload succede esattamente l inverso, cosicché Sunrise alla fine vince la prova tablet con un punto di vantaggio. Trasmissione dati nei raccordi stradali Nei raccordi stradali Swisscom ha bisogno in media di un secondo in più per aprire le pagine internet incluse nel test e perde anche un punto percentuale in affidabilità. Con questi dati rimane comunque in gara anche nel confronto con gli altri paesi, tanto più che i suoi due avversari risultano molto meno affidabili a fronte di leggere diminuzioni della velocità. Nel download di file Swisscom è in media più veloce del 60% circa del concorrente più rapido Sunrise. Il dato più eclatante è che nel 90% delle misurazioni Swisscom supera i 2250 kbit/s, mentre Sunrise presenta un valore di 685 kbit/s. Non molto diversa è la situazione per gli altri upload e download, con differenze ancora più marcate nel caso dei file di grandi dimensioni. In queste misurazioni Orange riesce per lo più a tenere il passo in fatto di velocità, ma spesso non assicura un buon livello di affidabilità. Ciò balza agli occhi in particolare nello streaming YouTube, dove Swisscom raggiunge una quota di successo del ben 96% in risoluzione semplice, mentre lo stesso dato per Orange precipita sotto l 85%. In Svizzera, YouTube in qualità HD fuori dalle città funziona con notevoli difficoltà, su questo versante esiste ancora un ampio margine di miglioramento per gli operatori rossocrociati. Telefonia OPERATORE Swisscom Sunrise Orange TELEFONATE (CITTÀ E AREA SUBURBANA) Quota di successo (%) 98,0 98,0 97,3 Tempo necessario per stabilire il collegamento (s) 6,8 5,4 5,9 Qualità vocale (MOS-LQO) 3,2 2,7 3,3 Collegamento complessivamente accettabile (%) 99,2 99,6 99,2 TELEFONATE (AUTOSTRADA) Quota di successo (%) 95,0 94,0 90,7 Tempo necessario per stabilire il collegamento (s) 6,2 5,2 5,9 Qualità vocale (MOS-LQO) 2,8 2,7 2,6 Collegamento complessivamente accettabile (%) 99,3 97,3 98,1 2 Estratto dalla rivista «connect» 1/2014

3 OPERATORE Swisscom Sunrise Orange TRASMISSIONE DATI VIA SMARTPHONE (CITTÀ & AREA SUBURBANA) APERTURA PAGINE WEB (live/statiche) Quota di successo (%/%) 99,5/99,3 99,1/99,4 99,4/98,7 Tempo di caricamento (s/s) 3,7/1,3 4,3/2,0 3,8/1,6 DOWNLOAD FILE (3 MB) Quota di successo (%) 99,7 99,4 99,4 Tempo di caricamento (s) 3,0 6,2 3,2 90% più veloce di (kbit/s) UPLOAD FILE (1 MB) Quota di successo (%) 99,8 99,2 98,2 Tempo di caricamento (s) 2,6 4,7 8,0 90% più veloce di (kbit/s) DOWNLOAD FILE (10 MB) Velocità di trasmissione media (kbit/s) % più veloce di (kbit/s) UPLOAD FILE (10 MB) Velocità di trasmissione media (kbit/s) % più veloce di (kbit/s) YOUTUBE (SD) Quota di successo (%) 98,6 97,3 98,5 Orario di inizio (s) 1,3 2,1 1,6 Percentuale senza interruzioni (%) 98,7 97,4 98,6 YOUTUBE (HD) Quota di successo (%) 93,8 90,1 91,5 Orario di inizio (s) 2,2 3,8 2,7 Percentuale senza interruzioni (%) 93,1 89,9 89,9 TRASMISSIONE DATI VIA TABLET (CITTÀ) DOWNLOAD FILE (3 MB) Quota di successo (%) 99,8 99,4 99,8 Tempo di caricamento (s) 5,0 3,2 2,4 90% più veloce di (kbit/s) UPLOAD FILE (1 MB) Quota di successo (%) 99,9 99,3 98,7 Tempo di caricamento (s) 2,6 2,6 5,3 90% più veloce di (kbit/s) TRASMISSIONE DATI VIA SMARTPHONE (AUTOSTRADA) APERTURA PAGINE WEB (live/statiche) Quota di successo (%/%) 98,2/97,3 96,4/95,4 96,8/93,4 Tempo di caricamento (s/s) 4,5/2,5 5,3/4,1 5,2/5,6 DOWNLOAD FILE (3 MB) Quota di successo (%) 98,8 97,7 93,4 Tempo di caricamento (s) 9,4 16,2 20,5 90% più veloce di (kbit/s) UPLOAD FILE (1 MB) Quota di successo (%) 99,3 95,9 93,6 Tempo di caricamento (s) 7,6 10,4 12,2 90% più veloce di (kbit/s) DOWNLOAD FILE (10 MB) Velocità di trasmissione media (kbit/s) % più veloce di (kbit/s) UPLOAD FILE (10 MB) Velocità di trasmissione media (kbit/s) % più veloce di (kbit/s) YOUTUBE (SD) Quota di successo (%) 96,0 92,3 84,6 Orario di inizio (s) 2,8 4,3 5,0 Percentuale senza interruzioni (%) 95,8 92,8 85,6 YOUTUBE (HD) Quota di successo (%) 88,3 62,5 58,7 Orario di inizio (s) 3,6 9,0 8,5 Percentuale senza interruzioni (%) 87,8 58,7 60,3 3 Estratto dalla rivista «connect» 1/2014

4 Conclusione In Svizzera non c è discussione: Swisscom offre prestazioni eccellenti nei servizi vocali e dati e vince nettamente in tre categorie su quattro, conquistando per l ennesima volta il primo posto nel test delle reti in Svizzera. Congratulazioni a Heinz Herren, responsabile della divisione Rete e IT all interno di Swisscom. Tuttavia, sebbene la vittoria sia indiscussa, Sunrise e Orange ottengono buoni risultati. Sunrise, in particolare, si attesta allo stesso livello di Swisscom nella telefonia in città e nella copertura inhouse testata con i tablet, perciò l operatore numero uno in Svizzera dovrà fare attenzione a non dormire sugli allori. Swisscom Vanta un bilancio ragguardevole: connect testa le reti in Svizzera e in Austria dal 2009, e da allora Swisscom si è guadagnata il primo posto nel proprio paese ogni volta. Anche quest anno non è stata da meno: battuta dai concorrenti in una sola delle 20 categorie in esame, con 36 punti di vantaggio Swisscom è l unica in Svizzera a superare il test con il voto. Sunrise Nella categoria in assoluto più rilevante «Telefonate in città» Sunrise è al pari di Swisscom e nell importante navigazione in internet perde solo un punto rispetto alla numero uno. Nei rilevamenti effettuati con i tablet determinanti per la copertura indoor riesce persino a surclassare Swisscom. In questo modo, con 405 punti al suo attivo Sunrise passa dalla posizione numero tre dell anno scorso ad un apprezzabile secondo posto. Orange Nella telefonia in città e nei servizi di trasmissione dati con gli smartphone, Orange è quasi al livello di Sunrise. Anche nella categoria tablet Orange se la cava bene e nel download esprime persino ottimi risultati. Tuttavia nella telefonia mobile sulle strade molto trafficate, Orange perde il collegamento e si deve quindi accontentare del terzo posto, ma pur sempre con una buona votazione (385 punti). 4 Estratto dalla rivista «connect» 1/2014

5 Come connect esegue i test Come l anno scorso P3 communications, il partner di connect per la tecnologia di misurazione, ha messo in strada due veicoli di rilevamento. Quest anno, per effettuare i test ogni veicolo era dotato di dieci smartphone Samsung Galaxy SIII LTE e, a seconda del paese, di questi dieci ne sono stati impiegati dai sei agli otto alla volta. Il firmare utilizzato corrispondeva alla versione originale dell operatore di rete. In mancanza di quest ultima, è stato installato l ultimo firmware Samsung. Oltre ai due veicoli, un team munito di quattro tablet LTE Samsung ha effettuato i rilevamenti muovendosi a piedi. Telefonia tramite smartphone La metà degli smartphone impiegati nei due veicoli sono stati utilizzati per testare le telefonate effettuate da una vettura all altra (mobile-to-mobile) e il traffico dati parallelo (multi RAB) che avveniva in background su una pagina del partecipante. La qualità vocale è stata valutata mediante l algoritmo POLQA wide-band per tenere conto della trasmissione HD Voice sempre più frequente. Tutti gli apparecchi erano impostati su «LTE preferito» per gli operatori che offrono tariffe LTE per smartphone e quindi dovevano passare alla rete 2G o 3G per poter eseguire o ricevere le telefonate. In assenza di un offerta LTE, il rilevamento del traffico dati è stato effettuato al massimo nella rete 3G, che rappresenta il modo operativo standard per i gestori senza il cosiddetto Circuit Switched Fallback. Trasmissione dati tramite smartphone Quest anno P3 communications e connect hanno potuto evitare i rilevamenti con la chiavetta USB, poiché i tablet e gli smartphone Samsung utilizzati per il test supportavano l LTE fino alla categoria 3 nonché l UMTS fino al protocollo DC-HSPA+ e le chiavette non consentono attualmente prestazioni migliori. Nell ambito della misurazione delle trasmissioni dati vengono scaricati con il browser dell apparecchio diversi siti dinamici adatti al test, tra i più visitati secondo l indice Alexa Rank. Inoltre viene presa in considerazione la cosiddetta «Kepler web reference page» dell ETSI (Istituto europeo per gli standard nelle telecomunicazioni). Per misurare le prestazioni nel trasferimento di piccole quantità di dati, vengono scaricati e caricati file da rispettivamente 3 e 1 MB. La potenza massima delle reti viene saggiata inoltre misurando la velocità di upload e download di file pesanti in un intervallo di tempo di 10 secondi. Seguono un approccio particolarmente concreto i rilevamenti effettuati con il lettore integrato nello smartphone relativi ai video di YouTube in risoluzione standard (360p, 2,7 MB, 30 sec.) e in alta definizione (720p, 11,9 MB, 30 sec.). Per le misurazioni, tutti gli smartphone sono collegati ad un antenna racchiusa in un portapacchi tramite un attenuatore di smorzamento di 12 db che simula le condizioni semplici indoor. Naturalmente per l LTE e il protocollo DC-HSPA vengono impiegate due antenne per ogni smartphone. In Germania, la base di valutazione della telefonia è costituita da chiamate da smartphone a smartphone con campioni vocali. Inoltre, l apertura di siti web e trasmissioni di file assicurano al test delle reti connect un campione statistico affidabile anche per i dati. Negli edifici con i tablet Ma non è finita qui: con un programma di rilevamento più ridotto, alcuni esperti di misurazioni si sono mossi a piedi per testare il massimo standard di telefonia mobile offerto dagli operatori, con l ausilio di quattro (Germania) o tre (Austria, Svizzera) tablet del modello Samsung Galaxy Note 10.1 LTE. Le misurazioni sono state effettuate nei mezzi di trasporto pubblici sopra terra, ma sopratutto all interno di edifici quali bar, musei, atri delle stazioni e terminal degli aeroporti. PAESE Germania Austria Svizzera Operatore Telekom Vodafone O2 E-Plus A1 T-Mobile Drei Swisscom Sunrise Orange Telekom Austria Telefonare max Città e area suburbana % 60 % 73 % 86 % 96 % 98 % 98 % 87 % 87 % 83 % Autostrade % 56 % 59 % 65 % 92 % 82 % 91 % 78 % 62 % 53 % Trasmissione dati via smartphone (città e area suburbana) max Apertura pagine web % 90 % 86 % 72 % 96 % 85 % 82 % 95 % 93 % 94 % Download file % 93 % 85 % 78 % 96 % 90 % 73 % 94 % 87 % 92 % Upload file % 95 % 91 % 57 % 98 % 87 % 85 % 95 % 91 % 62% YouTube % 76 % 65 % 55 % 96 % 78 % 52 % 77 % 58 % 68% Trasmissione dati via tablet (città) max Download file % 95 % 79 % 68 % 98 % 94 % 63 % 91 % 96 % 99 % Upload file % 90 % 73 % 56 % 97 % 96 % 52 % 99 % 96 % 91 % Trasmissione dati via smartphone (autostrada) max Apertura pagine web % 88 % 54 % 65 % 91 % 86 % 92 % 93 % 85 % 84 % Download file % 93 % 36 % 48 % 94 % 79 % 92 % 97 % 82 % 68 % Upload file % 82 % 54 % 47 % 72 % 69 % 75 % 83 % 60 % 50 % YouTube % 65 % 22 % 28 % 81 % 51 % 62 % 74 % 37 % 25 % VALUTAZIONE max sufficiente 339 sufficiente Estratto dalla rivista «connect» 1/2014

6 Tirando le somme Bernd Theiss, Redattore di connect La connettività LTE costituisce una sfida che i gestori di rete affrontano in modi diversi. In Germania Vodafone e Deutsche Telekom proseguono con il vento in poppa, anche considerando i dati su scala internazionale. O2 segue più a rilento, mentre E-Plus punta su un iniziativa di ammodernamento della rete per adeguare l UMTS agli ultimi standard e prepararsi all LTE. Nel test delle reti E-Plus approfitta della linea attendista con la seconda migliore offerta nella telefonia semplice senza LTE e segna un discreto miglioramento anche nella velocità di trasmissione dati. Tuttavia, con l LTE le esigenze sono cresciute, per cui a livello di punteggio E-Plus esprime solo un leggero incremento. Nella telefonia l operatore LTE O2 fa fiasco ed è in svantaggio anche nei servizi di trasmissione dati sui raccordi stradali. perde ancora più terreno nella telefonia, non avendo ancora terminato evidentemente il processo di ottimizzazione su questo versante. Nella trasmissione dati, però, Vodafone vanta una rete ben sviluppata e marca stretta Deutsche Telekom, aggiudicandosi così un come risultato complessivo. Telekom ha raggiunto uno stadio molto avanzato nel potenziamento della sua rete super-veloce e di conseguenza offre servizi vocali e di trasmissione dati di massimo livello, il che le ha permesso di conquistare il primo posto nel test delle reti in Germania. Ma è possibile spingersi ancora più in alto nella scala della qualità, come testimonia A1 Telekom Austria sfiorando la perfezione con 472 punti complessivi e valori straordinari in tutti i settori. Anche gli altri cinque gestori austriaci e svizzeri si dimostrano superiori a tutti gli operatori di rete tedeschi ad eccezione di Telekom: dei veri e propri modelli da seguire. Il potenziamento delle prestazioni di trasferimento dati assicurato dall LTE gli consente comunque di piazzarsi al terzo posto davanti a E-Plus. Vodafone 6 Estratto dalla rivista «connect» 1/2014