I turisti stranieri in Emilia-Romagna

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1 Numeri per decidere: la statistica per valutare e programmare a livello locale I turisti stranieri in Emilia-Romagna 1

2 Numeri e caratteristiche la statistica ufficiale sul movimento turistico studi e ricerche dell Osservatorio turistico regionale 2

3 dati definitivi 2013 dati completi dell ambito Riviera Arrivi stranieri anno 2012: % dei flussi turistici complessivi 3

4 +34% 4

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10

11 11

12 12

13 13

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16 L osservatorio turistico regionale Analisi dei flussi turistici dalla Federazione Russa verso l Emilia Romagna Trend, prospettive e livello di customer satisfaction programma

17 L osservatorio turistico regionale Obiettivi: analisi dei principali trend del mercato russo rilevazione della customer satisfaction dei turisti russi in Emilia-Romagna identificazione dei fattori che rendono competitiva l offerta regionale 17

18 L osservatorio turistico regionale Il mercato russo e fortemente legato a tour operator e agenzie di viaggio (61%) Metodologia: 100 interviste telefoniche a tour operators qualificati 600 interviste dirette a turisti in aeroporto al rientro in patria 18

19 L osservatorio turistico regionale Interviste ai tour operators Risultati flussi verso Italia stabili o in aumento piu elevato potenziale di crescita per: mare, citta d arte, montagna estiva, lusso regioni piu vendute: Lazio, Veneto, Emilia-Romagna destinazioni ER piu vendute: Rimini, Riccione, MilanoMarittima, Bologna e Ravenna piu apprezzati: varieta offerta, facilita collegamenti, sicurezza 19

20 L osservatorio turistico regionale Interviste ai turisti Risultati: quale profilo? sotto i 40 anni, scolarizzazione elevata, reddito medioalto, buona propensione a tornare viaggio organizzato (91%) non stanziali, 3 5 siti turistici visitati durata media della vacanza: 11 giorni la prima volta tour classico: Venezia-Firenze-Roma Emilia-Romagna meta appetibile per secondo tour 20

21 L osservatorio turistico regionale Interviste ai turisti Risultati: soddisfatti? - ospitalità - lingua russa - shopping - qualità ricettiva - informazione -cucina 21

22 L osservatorio turistico regionale Interviste ai turisti Risultati: soddisfatti? il 27% dichiara che tornerà da noi in vacanza Spesa media giornaliera: 100,00 per volo + soggiorno 75,00 per acquisti 37,00 per ristorazione 22

23 L osservatorio turistico regionale Le proposte» gestire l intermediazione» formare gli operatori anche sulla lingua» proporre ampia gamma di prodotti turistici 23

24 Numeri per decidere: la statistica per valutare e programmare a livello locale I turisti stranieri in Emilia-Romagna Grazie per l attenzione 24

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