Fare impresa HDI Assicurazioni. Roma, 18 Maggio 2015

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1 Fare impresa HDI Assicurazioni Roma, 18 Maggio 2015

2 L assicurazione nel Mondo DISTRIBUZIONE DEI PREMI MONDIALI INCASSATI PER PAESE

3 L assicurazione nel Mondo PREMI (DANNI E VITA) PER ABITANTE

4 L assicurazione in Italia LE IMPRESE ASSICURATIVE IN ITALIA

5 L assicurazione in Italia I PREMI LORDI (DANNI E VITA)

6 La mission di una Compagnia di assicurazione Contribuire alla salvaguardia e alla crescita del tenore di vita dei cittadini IL RUOLO SOCIALE DELL ASSICURATORE Casa: proteggere il bene più prezioso per una famiglia TCM: tutelare la redditività dei propri cari Previdenza: costruire il futuro non lavorativo

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8 Il Gruppo Talanx INDUSTRIA MERCATO TEDESCO RIASSICURA- ZIONE FINANZA MERCATO INTERNAZIONAL E

9 Il Gruppo Talanx Le caratteristiche Gruppo Assicurativo Tedesco multi brand, operante in 150 Paesi nel mondo: 3 Gruppo assicurativo nel mercato tedesco 7 Gruppo assicurativo in Europa 5 Riassicuratore mondiale dipendenti in tutto il Mondo Premi lordi contabilizzati m m

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11 HDI Assicurazioni - Le tappe storiche 1881 Un gruppo di Ferrovieri fonda a Bologna la Società di Mutuo Soccorso tra gli agenti delle strade ferrate italiane Nasce la Banca Nazionale delle Comunicazioni Ente di diritto pubblico Privatizzazione e creazione BNC Assicurazioni da parte dell Istituto San Paolo, che acquisisce dalle Ferrovie il 100% del pacchetto azionario L HDI di Hannover acquisisce il 71,68% del pacchetto azionario della BNC Assicurazioni Dalla fusione tra BNC Assicurazioni e La Mannheim nasce HDI Assicurazioni Il Gruppo Talanx rileva la quota del 28,32% detenuta dal San Paolo IMI.

12 HDI Assicurazioni La missione La missione di HDI Assicurazioni è quella di: strutturare l offerta verso definiti ed identificati segmenti di clientela al fine di soddisfare i loro bisogni facendo leva sulle proprie capacità relazionali, sul rapporto di fiducia e sulla propria competenza tecnica Tale mission è naturale conseguenza della capacità distintiva della Compagnia, rappresentata dalla vocazione di nicchia, a sua volta supportata dalla sua tradizione, dalle competenze del personale e dalle reti periferiche volte da sempre a servire distinti segmenti di clientela, tra i quali spicca il mercato dei Dipendenti e Pensionati delle Ferrovie.

13 HDI Assicurazioni - Posizionamento sul mercato Una Compagnia di Medie Dimensioni, appartenente ad un grande Gruppo internazionale. Una Compagnia Specializzata nella Multicanalità. Una Compagnia capace di interrelarsi con ben definiti segmenti di mercato offrendo prodotti competitivi e un servizio di consulenza attento e continuo.

14 HDI Assicurazioni L offerta Rami Danni Area Protezione della Persona Area Protezione del Patrimonio Area Protezione dell Attività Persona offre una gamma di soluzioni volte a tutelare il reddito (qualità della vita) dell'assicurato o dei suoi familiari in caso di riduzione o perdita totale della capacità lavorativa o in caso di morte a seguito di infortunio. Patrimonio è una linea di prodotti assicurativi finalizzata alla difesa di tutti i beni dell'assicurato che offre una protezione contro gli eventi imprevisti e negativi determinati da fattori esterni, in grado di causare la scomparsa, la diminuzione o la distruzione del patrimonio assicurato. È un insieme di polizze rivolte a tutelare la qualità della vita dell'imprenditore e del professionista in relazione ai rischi che possono influire negativamente sull'efficienza: dell'azienda, della fabbrica, del laboratorio, del negozio, dello studio professionale e delle attività ivi svolte, compresi i danni eventualmente occorsi ai dipendenti. Area Protezione dell Autoveicolo Valore Auto è un sistema di protezione modulare, che offre in un unico contratto fino ad undici protezioni assicurative, che vanno dalla protezione dell'auto alla protezione della persona.

15 HDI Assicurazioni L offerta Rami Vita Area Investimento Area Risparmio Area Protezione Area Previdenza Il programma completo di semplici opzioni di investimenti aggressivi, senza eccesso perché premia la miglior soluzione tra rendimenti "robusti" e rischio finanziario. Una gamma di soluzioni ampia e flessibile per soddisfare le proprie esigenze ed i propri desideri perché come un motore a doppia azione garantisce un capitale, fin dall'inizio del programma, per tutelare la propria famiglia da eventi improvvisi, e un rendimento finanziario annuale che si consolida ogni anno. E' la formula assicurativa ad alto contenuto di protezione che mette la propria famiglia al centro della vita quotidiana, in quanto aiuta a superare i fatti dolorosi ed improvvisi che possono oscurare il vivere quotidiano. E' il progetto di risparmio previdenziale necessario per determinare il proprio tenore di vita al termine dell'attività lavorativa perché consente la costruzione, nel tempo, di una pensione complementare a quella erogata dal sistema obbligatorio.

16 HDI Assicurazioni I dipendenti Dipendenti in forza

17 HDI Assicurazioni - Le Reti Distributive La distribuzione della Compagnia si basa su diversi canali: il primo è rivolto quasi esclusivamente ai Dipendenti e Pensionati delle Ferrovie ed è costituito da 113 Unità di Vendita territoriali che fanno parte di uno specifico canale distributivo denominato InLinea; il secondo è costituito da 409 Agenzie Generali, che fanno capo alla Direzione Commerciale della Compagnia; il terzo è costituito da una struttura direzionale dedicata alla distribuzione tramite brokers, banche ed altri intermediari istituzionali. Inoltre, la Società ha costituito, in partnership con il Gruppo Banca Sella, una Compagnia, InChiaro Assicurazioni SpA, specializzata nella distribuzione di prodotti danni.

18 HDI Assicurazioni la clientela 0,9% 100,0% 80,0% 9,4% 20,4% 60,0% 40,0% 69,2% 20,0% 0,0% Monoramo RCA Non auto (Solo VITA o Solo RE) Pluriramo (Auto+RE o VITA) Top client (Auto+RE+VITA)

19 HDI Assicurazioni la clientela 18% 20% 7% 0% ETA' 32% 23% DA 51 A 65 ANNI DA 41 A 50 ANNI DA 66 IN POI DA 31 A 40 ANNI DA 19 A 30 ANNI FINO A 18 ANNI 17% 20% 14% AREA GEOGRAFICA 0% 27% 22% CENTRO SUD ISOLE NORD-EST NORD-OVEST ESTERO FASCIA ETA Totale % DA 51 A 65 ANNI % DA 41 A 50 ANNI % DA 66 IN POI % DA 31 A 40 ANNI % DA 19 A 30 ANNI % FINO A 18 ANNI 241 0% 34% SESSO AREA GEOGRAFICA Totale % CENTRO % SUD % ISOLE % NORD-EST % NORD-OVEST % ESTERO 17 0% 66% MASCHIO FEMMINA

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21 La sfida web per una azienda corporate COME I CLIENTI ACQUISTANO UNA COPERTURA ASSICURATIVA

22 La sfida web per una azienda corporate COME I CLIENTI ACQUISTANO UNA COPERTURA ASSICURATIVA

23 La sfida web per una azienda corporate LA DIFFUSIONE DI POLIZZE NON OBBLIGATORIE È MODESTA Nessuna polizza non auto 71.1% % famiglie con 18.0% Abitazione Almeno una polizza non auto 28.9% 11.8% 6.7% 3.2% Vita Infortuni Malattia Fonte: I comportamenti in evoluzione dei clienti assicurativi - Diecimila, IAMA 2012

24 La sfida web per una azienda corporate TECNOLOGIA Internet Mobile technologies 65% Italiani utilizza più canali online e offline durante il processo di acquisto.

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26 La web strategy di HDI Assicurazioni SWOT Analysis Opportunità Punti di forza Azienda storica Rete di vendita strutturata e consolidata Clientela fidelizzata e di nicchia Presenza in reti sociali (BNC Onlus) Responsabilità Sociale (codice etico, vicinanza, ecologia, cultura) Conoscenza e notorietà del marchio Supporto alla rete di vendita Generazione nuovi clienti Diffusione iniziative di Marketing Riduzione dei costi Promozione attività sociali CRM Struttura interna articolata Procedure interne sedimentate Clientela anziana e residente in piccoli centri abitati (scarsa propensione web) Rischio reputazionale Cannibalizzazione del rapporto con la rete di vendita tradizionale Punti di debolezza Minacce

27 La web strategy di HDI Assicurazioni OBIETTIVI: Sviluppare, diffondere e consolidare il brand aziendale Supportare i canali distributivi WEB STRATEGY Presenti su internet in maniera efficace Presidiare la Customer care Generare lead/clienti

28 La web strategy di HDI Assicurazioni STRATEGIA: Ripensare la strategia comunicativa (da normativa a commerciale) Rivedere gli strumenti Definire aree di responsabilità Integrare le risorse aziendali

29 La web strategy di HDI Assicurazioni STRUMENTI lo stato dell arte: Sviluppare, diffondere e consolidare il brand aziendale: - Sito istituzionale - Banner su siti DLF Supportare i canali distributivi: - Web platform WEB STRATEGY Presidiare la Customer care - Sito: sezione contattaci - Home Insurance Generare lead/clienti: - Sito: sezione contattaci - Web app specifiche - Fast quote

30 La web strategy di HDI Assicurazioni STRUMENTI i prossimi passi: Creare, diffondere e consolidare il brand: - Sito istituzionale - Banner su siti DLF - SOCIAL Supportare i canali distributivi: - Wweb platform - BLOG APP WEB STRATEGY Customer care - Sito: sezione contattaci - Home Insurance - APP - SOCIAL Generare lead/clienti: - Sito: sezione contattaci - Web app specifiche - Fast quote - SOCIAL - OTTIMIZZAZIONE SEO E SEM

31 La web strategy di HDI Assicurazioni LE AZIONI Mobilità Progetto Social Restyling sito

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