Creare Valore con la Comunicazione Online Sito Web e Social Media di ICA Italia. Pordenone, 18 Marzo 2015 Veronica La Via
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1 Creare Valore con la Comunicazione Online Sito Web e Social Media di ICA Italia Pordenone, 18 Marzo 2015 Veronica La Via
2 LA DOMANDA Il MONDO sta cambiando GLOBALIZZAZIONE Perché è IMPORTANTE COMUNICARE su INTERNET e sui SOCIAL??? VELOCITA Sono una REALTA che non possiamo ignorare Internet COSTA MENO della tv GIOVANI
3 LA RISPOSTA SEMPLICE! Perché le PERSONE dedicano a Internet e ai Social Media SEMPRE PIU TEMPO!
4 INTERNET IN ITALIA: QUALCHE DATO 58% 35,5 milioni di Italiani sono presenti ogni giorno su Internet 5 anni fa erano solo 28 milioni * Fonte: We are Social, Simon Kemp, 2014
5 INTERNET IN ITALIA: QUALCHE DATO Ogni giorno i 35,5 milioni di Italiani che navigano su Internet vi trascorrono mediamente 4 ore e 42 * Fonte: We are Social, Simon Kemp, 2014
6 INTERNET: UNO SPUNTO DI RIFLESSIONE INTERNET TV: PROGRAMMI PIU VISTI DEL ,5 MILIONI DI UTENTI 4h41 medie al giorno DAI 22 AI 27,5 MILIONI DI TELESPETTATORI davanti alla tv per 2 ore Quanto dura e quanto costa uno spot? Qual è il livello medio di coinvolgimento delle persone durante uno spot? Qual è lo stile di fruizione della tv? ITALIA-URUGUAY 16,4 Milioni di telespettatori (68% share) Durata 1,37 h PRIMA SERATA DI SANREMO 10,9 Milioni di telespettatori (46% share) Durata 3,30 h circa BENIGNI 10 COMANDAMENTi 9,1 Milioni di telespettatori (33% share) Durata 2h circa
7 Rappresentando il 42% della popolazione Italiana (il 75% degli utenti Internet) Tempo medio speso ogni giorno: 2h Il 54% ha usato il proprio account social nell ultimo mese E I SOCIAL MEDIA? * Fonte: We are Social, Simon Kemp, Internet
8 OBIETTIVO DI ICA ITALIA: CREARE UN BRAND DI CUI VALGA LA PENA DI PARLARE NON SI PUO PRESCINDERE DALL ONLINE: REPLICARE L ESPERIENZA DEL NETWORK AL DI FUORI DEGLI EVENTI FACE TO FACE Generare valore nel lungo termine costruendo engagement nel tempo Emozione Esperienza «Gli esseri umani sono animali sociali Come risultato, i brand che ispirano conversazioni positive tra persone sono più propensi ad ottenere un elevata awareness, a generare interesse e trial. Le marche che riescono a gestire queste conversazioni nel tempo hanno maggiori probabilità di costruire una fidelizzazione di lungo termine (enduring loyalty) e valore. Così, mentre parlare può essere superfluo, le conversazioni hanno un valore tangibile» Simon Kemp Dall off line all online e viceversa Word of mouth Viralità Comunicazione cross-device Dal ROI al ROR (Return on Relationship) * Fonte: We are Social, Simon Kemp, 2014
9 CREARE UN BRAND DI CUI VALGA LA PENA DI PARLARE: SI, MA COME? a. RIPROGETTANDO IL SITO WEB DI ICA ITALIA b. ATTIVANDO UNA COMUNICAZIONE INTEGRATA SUI SOCIAL MEDIA * Fonte: We are Social, Simon Kemp, 2014
10 IL SITO WEB DI ICA ITALIA
11 IL SITO WEB DI ICA ITALIA
12 IL SITO WEB DI ICA ITALIA: OBIETTIVI BREVE TERMINE: Diventare la miglior vetrina possibile di Ica Italia, accessibilità: facilmente reperibile navigabilità: agevolmente utilizzabile comprensibilità efficace e chiara, chi e Ica e cosa fa-puo fare per te lead: che genera contatti M-L TERMINE: Strumento per creare e rafforzare l engagement del target, facilitando le relazioni tra i membri interattività: stimolando il più possibile lo scambio Ror: veicolando un esperienza di valore, unica e di cui valga la pena di parlare
13 IL SITO WEB DI ICA ITALIA OGGI HOMEPAGE Veicola il CARATTERE di ICA ITALIA? Si capisce a colpo d occhio CHI E ICA E COSA FA? E USER-CENTRICO? Parla come gli utlizzatori Di facile fruizione Favorisce la DEEP NAVIGATION? e il SOCIAL SHARING? CONTENUTI Interamente rivisti Accessibili a Livelli Nuovo payoff genera ENGAGEMENT?
14 IL SITO WEB DI ICA ITALIA OGGI
15 PRESENZA SOCIAL ICA ITALIA: OGGI E DOMANI OGGI DOMANI Frequenza: minimo 2 post a settimana per canale Alternanza di contenuti virali che informano e divertono, generano interazione e condivisone, memorabili, credibili, accessibili e rilevanti per il target (comunicazione personalizzata in base ad una profilazione) Aggiunta Pinterest e Google+ Maggiore Frequenza Infografiche con dati Attivazione Blog nel sito e si spera una maggior INTERAZIONE!
16 PER CONCLUDERE 1 CITAZIONE DI SIMON KEMP Engage People around their Passions, Not your Products
17
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