Obiettivi della lezione. Le tipologie di e-commerce E-commerce in Europa e in Italia Dinamiche emergenti

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1 E-Commerce

2 Obiettivi della lezione Le tipologie di e-commerce E-commerce in Europa e in Italia Dinamiche emergenti

3 Ecommerce Business to Consumer Il Business to Consumer (B2C) si è focalizzato sulla razionalizzazione e sull accentramento degli scambi tra impresa e consumatori finali e su una loro gestione via Web

4 Ecommerce Business to business Il Business to Business (B2B) si è tradotto nella definizione di mercati digitali (marketplace) con l obiettivo di ridurre i costi di transazione nel commercio tra imprese

5 Tipologie di operatori Nuovi operatori in rete ( pure player ) Imprese tradizionali ( bricks and mortar ) Internet come ambiente di business (nuova offerta) Relazioni da costruire (dinamicità) Internet come nuovo strumento di mktg Gestione del Rapidità di azione cambiamento (ritardo) (vantaggi del first mover) Relazioni consolidate (sistema del valore)

6 Strategie bricks and clicks Alcune iniziative di successo hanno segnalato la percorribilità di strategie miste, volte all integrazione tra strategie online e offline Sono tre le dimensioni principali lungo le quali si articolano le strategie di integrazione: Marca Gestione delle relazioni con i clienti finali Gestione operations

7 Fonte: Casaleggio Associati (2010) L Ecommerce in Europa

8 I numeri Il fatturato totale del commercio elettronico in Europa nel 2009 è stato pari a 307 mld di L E-commerce è cresciuto del 22% in Europa nel 2009 ( contro il +1.4% retail in generale) L incidenza del commercio elettronico sulle vendite al dettaglio: 10% delle vendite al dettaglio in UK 6.9% delle vendite al dettaglio in Germania 4.9% delle vendite al dettaglio in Francia 0.8% delle vendite al dettaglio in Italia e Spagna 6% USA (al netto dei voli aerei e dell automotive)

9 I settori nell e-commerce in Europa Il comparto Turismo e Viaggi vale oltre 65 mld L elettronica di consumo vale oltre l 11% delle vendite in Europa, con picchi del 17% in UK e del 16% in Germania

10 Quanto vale l e-commerce in Italia? 2011: % 2010: % 2009: %

11 Una dinamica di crescita

12 L ecommerce in Italia - valore L e-commerce in Italia ha un valore stimato di oltre 18 miliardi di euro nel I settori principali sono il tempo libero (principalmente giochi d azzardo) che rappresenta oltre la metà del mercato (56,9%), Il turismo (24,8%) e l elettronica di consumo (5,3%).

13 Fonte: Casaleggio Associati (2012) L Ecommerce in Italia (2011)

14 Fonte: Casaleggio Associati (2012) L Ecommerce in Italia (2011)

15 Fonte: Casaleggio Associati (2011) L Ecommerce in Italia (2010)

16 Fonte: Casaleggio Associati (2010) L Ecommerce in Italia (2009)

17 Fonte: Casaleggio Associati 2009 L Ecommerce in Italia (2008)

18 Il social commerce Far condividere le scelte e gli acquisti dei clienti con i loro conoscenti è uno degli obiettivi principali degli operatori di e-commerce e lo sarà anche in futuro. Considerare il proprio parco clienti come una vera e propria community

19 Nuovi operatori: social commerce

20 Social media e ecommerce

21 Spazi commerciali su social media

22 Nuovi operatori L ingresso di Amazon e di Groupon sono state le vere novità del 2010 dal punto di vista dello scenario competitivo. Groupon in particolare è il primo operatore e- commerce ad aprire in Italia con uno staff di 180 persone il primo anno di attività.

23 La politica aggressiva di Amazon Amazon è entrata nel mercato italiano con una politica molto aggressiva sia in termini di prezzi (sconti al 35%) sia in termini di fidelizzazione con il modello Amazon Prime.

24 Nuovi operatori: vendite istantanee Le vendite istantanee di prodotti sono nate dalla svendita di stock di abbigliamento con Vente Privée in Francia che oggi fattura oltre un miliardo di euro a livello europeo. In Italia: Saldiprivati.it Con Groupon il modello delle vendite istantanee dal 2010 si è evoluto verso i servizi ed il commercio al dettaglio. Il sito già oggi vanta 5,5 milioni di visitatori al mese ed è seguito da Groupalia con 1,5 milioni.

25 Vente-privée e Saldiprivati.it

26 Come farsi conoscere?

27 Come differenziarsi

28 Strumenti di pagamento

29 Logistica I vettori principali utilizzati per le consegne del commercio elettronico italiano sono principalmente quattro: Bartolini, SDA, Poste italiane TNT

30 Libri riscoperti

31 Una nuova economia dell abbondanza Hit-driven economics is a creation of an age without enough room to carry everything for everybody. This is the world of scarcity. Now, with online distribution and retail, we are entering a world of abundance. And the differences are profound.

32 Nuovi meccanismi di diffusione

33 La fine dei blockbuster! For too long we've been suffering the tyranny of brain-dead summer blockbusters. Why? Economics. Many of our assumptions about popular taste are actually artifacts of poor supply-and-demand matching - a market response to inefficient distribution."

34 Tre regole da seguire Regola 1: Rendi disponibile qualsiasi cosa quasi tutto ciò che ha un qualche valore troverà un cliente disposto a comprarlo Grazie alla diffusione delle piattaforme on line interi mercati hanno iniziato a conoscere un nuovo sviluppo (es. docufilm, musica indie). Molti di questi nuovi mercati costituiscono un importante fonte di ricavi per le piattaforme online.

35 Tre regole da seguire Regola 2: Taglia a metà i prezzi e abbassali ancora. quando i prezzi si abbassano, la gente tende a comprare di più

36 Tre regole da seguire Regola 3: Aiutami a trovare ciò che cerco le raccomandazioni sono uno strumento di marketing molto efficiente, che consente a film e musica poco conosciuti di trovare un loro mercato E fondamentale trovare una via di mezzo fra Walmart e mp3!

37 La moda on line