Servizio di gestione dei CRE Sc. Primaria ESTATE 2014 Comune di Brescia

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1 SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE L accoglienza ed il ritiro dei bambini è un momento importante della giornata su cui i coordinatori dei vari centri hanno insistito maggiormente perché instaurare un rapporto di fiducia con i genitori e tenere un canale comunicativo sempre aperto e disponibile ha reso possibile anche il chiarimento di situazioni particolari e delicate senza grosse difficoltà. Per valutare il grado di soddisfazione delle famiglie si è scelto di somministrare, una prassi ormai consolidata nel tempo, un questionario di gradimento ai genitori degli iscritti. Il questionario è stato distribuito in tutti i servizi alla fine di ciascun turno. Il risultato complessivo è estremamente positivo per tutti Centri Estivi seppure con differenziazioni da sede a sede. Il questionario prevedeva diversi livelli di valutazione: valutazione dell esperienza complessiva in merito a tre aspetti: la relazione con l animatore, la strutturazione delle attività e delle proposte, la relazione con i coetanei valutazione dell ambiente fisico in merito a rispondenza alle esigenze dei bambini, gradevolezza e accoglienza dei bambini, gradevolezza e accoglienza degli adulti valutazione del rapporto instaurato con gli operatori in merito a comprensione delle esigenze dei genitori, delle informazioni relative al servizio, alla gestione di eventuali situazioni particolari nel quale il bambino si possa essere trovato valutazione del servizio mensa valutazione complessiva del servizio E stato dato spazio per commenti e suggerimenti in merito all esperienza, sezione apprezzata dalle famiglie dei quali vengono riportate indicazioni in seguito. Per le prime tre parti era prevista una risposta chiusa con 5 possibili scelte da 1 () a 5 (), mentre per l ultima parte la risposta era aperta. La risposta complessiva è stata di 796 questionari restituiti dai 6 Cre per i 4 turni pari al 61% degli iscritti totali. COLLODI COLOMBO SANZIO MELZI UGOLINI VALDADIGE TOTALE TOTALE % su iscritti 58,3% 87,8% 78,5% 71% 40,4% 58,2% 61% % su iscritti Raggiungere più del 60% degli iscritti è un risultato positivo ed uno strumento significativo di valutazione del lavoro svolto. Grandissime differenze in termini di confronto tra i Cre non se ne segnalano. Per quanto riguarda le risposte di seguito si elenca un elaborazione complessiva di tutte le risposte. 1

2 1) Siete soddisfatti delle attività e delle esperienze proposte a vostro figlio nel Centro Estivo? 416; 53% 5; 0% 16; 1% 64; 7% 295; 39% moderatamente Il 92% delle famiglie ha espresso ampia soddisfazione per il servizio svolto, aspetto emerso in ciascuno dei centri estivi. Le famiglie hanno apprezzato le uscite e il lavoro di valorizzazione del territorio, parchi, musei, piazze, monumenti. 2) Siete soddisfatti della relazione di vostro figlio con gli animatori? 6; 1% Anche in questo caso la 4; 0% 44; 6% maggioranza delle risposte è stata più che positiva, 93%, 255; 32% coerentemente con il 483; 61% moderatamente quesito precedente. Ciò conferma l impressione riportata da tutte le equipe di un riscontro positivo da parte dei bambini e dei genitori, e di un esito soddisfacente delle attività e delle proposte realizzate, nonché del clima creato nei diversi servizi. 2

3 3) Siete soddisfatti dell ambiente fisico predisposto relativamente a gradevolezza e accoglienza per i bambini? Da ciò si può dedurre che malgrado l ambiente scolastico 4; 0% 15; 2% non sia il contesto migliore per 63; 8% l organizzazione di un Centro 404; 51% estivo, per i genitori 310; 39% moderatamente complessivamente il luogo appositamente predisposto viene ritenuto adeguato alla gestione di un servizio estivo. La Scuola Valdadige raccoglie ogni anno delle lamentele in merito all assenza di spazi verdi, problematica alla quale l equipe ha sopperito trasferendo sovente le attività animative nei parchi pubblici limitrofi. Il maltempo che ha caratterizzato l estate ha reso difficile la realizzazione di attività all esterno 4) Siete soddisfatti del rapporto instaurato con gli operatori? 443; 56% 11; 1% 4; 0% 44; 6% 294; 37% moderatament e L item intendeva sondare la relazione instaurata dall operatore in merito al rapporto con i genitori, rispetto alle informazioni elargite, ai tempi di confronto messi a disposizione, alla cura delle relazioni. I risultati confermano la soddisfazione dei genitori, molti dei quali hanno apprezzato la scelta delle cooperative di garantire una continuità nell arco dei quattro anni delle figure educative presenti. 3

4 5) Siete soddisfatti del servizio di ristorazione in generale? 409; 51% 12; 2% 4; 0% 94; 12% Anche per quanto concerne il servizio mensa gli apprezzamenti sfiorano l 86% delle famiglie coinvolte. 278; 35% moderatament e 6) Complessivamente quanto è soddisfatto del servizio offerto? Il 93% delle famiglie raggiunte si è espressa più che positivamente sul servizio offerto nel suo complesso. 4

5 I suggerimenti delle famiglie Infine l ultima parte del questionario lasciava spazio a note e suggerimenti dei genitori in merito a tre aspetti. Di seguito segnaliamo le sollecitazioni dei genitori, suddivise per centri estivi: VALDADIGE: - possibilità di svolgere compiti delle vacanze - più scelta nel pranzo - migliorare l allestimento dello spazio esterno COLLODI: - più uscite e più gite - una giornata in più in piscina - le gite di un giorno nei parchi non sono apprezzate per il caldo - Un po' piccola la piscina per tutti i bimbi - ingresso anticipato alle 7.30 SANZIO - meno carne, più pesce e verdura - interessanti le visite in centro città - troppo piccoli gli spazi concessi dalla piscina UGOLINI - prevedere escursioni in montagna, equitazione, gite di qualche giorno, magari in tenda - aggiungere al servizio ancora 2 settimane - programmare le uscite in piscina il pomeriggio - merende per genitori senza glutine - aumentare le uscite - andare al Tibidabo - aumentare i laboratori creativi - riunione informativa conoscitiva prima dell'inizio del servizio MELZI - Orari di uscita più flessibili - Piscina di 40 cm inadeguata - Far fare anche i compiti - Fare più gite COLOMBO - Più scelta per il pasto - Meno gioco libero - Più giochi di gruppo - Maggior possibilità di confronto con le famiglie 5