Transport for London. Spostarsi con Oyster

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1 Transport for London Spostarsi con Oyster

2 Oyster ti dà il benvenuto Oyster è il metodo più economico per pagare corse singole su autobus, metropolitana (Tube), tram, DLR, London Overground e la maggior parte dei treni National Rail a Londra. Perché scegliere Oyster? Le carte Oyster sono intelligenti È possibile caricare credito al consumo e fino a tre abbonamenti sulla stessa carta Le carte Oyster sono riutilizzabili Basta ricaricarle Le carte Oyster non scadono Il credito non utilizzato resta sulla carta Le carte Oyster sono flessibili Puoi godere dei vantaggi della tariffa massima giornaliera Le carte Oyster sono sicure Registra la tua carta e proteggila da furti e smarrimenti

3 Come usare la carta Oyster Pagamento al consumo con la carta Oyster Il pagamento al consumo è più economico rispetto al pagamento in contanti per la maggior parte dei tragitti. Tariffa massima giornaliera Se non sai bene quanti viaggi effettuerai, il pagamento al consumo Oyster ti offre flessibilità e convenienza. Potrai effettuare un numero di viaggi illimitato e non pagherai più della tariffa massima giornaliera per le zone che hai attraversato. Il sistema calcola la tariffa massima giornaliera in base all orario e alle modalità di viaggio. Il costo di ogni corsa sarà scalato dal credito della carta a ogni tratta, fino al raggiungimento della tariffa massima giornaliera. Sono inclusi viaggi con pagamento al consumo su autobus, metropolitana (Tube), tram, DLR, London Overground e servizi della National Rail nella città di Londra. I servizi crociera ed Emirates Air Line non vengono considerati ai fini del calcolo per il raggiungimento della tariffa massima giornaliera. Per maggiori informazioni, visita tfl.gov.uk/oyster

4 Abbonamenti sulla carta Oyster Puoi acquistare Travelcard e Bus & Tram Pass sulla carta Oyster. Con una Travelcard puoi viaggiare senza limitazioni su autobus, metropolitana (Tube), DLR, London Overground e treni National Rail nei giorni e nelle zone inclusi nel tuo abbonamento. Assicurati che la tua Travelcard sia valida in tutte le zone che attraversi. Se la tua Travelcard è valida nelle zone 3, 4, 5 o 6, puoi usarla anche per viaggiare sui tram. I Bus & Tram Pass possono essere usati su tram e autobus di Londra che mostrano questo simbolo nei giorni inclusi nel tuo abbonamento. Per ottenere una carta Oyster è necessario pagare un deposito cauzionale rimborsabile di 5. Se non hai più bisogno della tua carta Oyster, ti rimborseremo il credito residuo, il valore di qualsiasi abbonamento Travelcard o Bus & Tram Pass ancora utilizzabile e il deposito cauzionale, se è stato pagato. Per maggiori informazioni, visita tfl.gov.uk/refunds

5 Appoggiare la carta sul lettore all ingresso/all uscita Su metropolitana (Tube), DLR, London Overground e treni National Rail È necessario appoggiare la carta Oyster su un lettore giallo prima e dopo ogni tragitto per assicurarsi che venga applicata la tariffa corretta. Se non effettui tale operazione, potrebbe essere applicata la tariffa più alta, per un importo fino a Potresti anche essere soggetto a una sanzione amministrativa o a un azione legale. Ricordati di separare la carta Oyster da quella di pagamento contactless per evitare problemi presso le barriere d ingresso o l accensione di una luce rossa. Su tram e autobus Sugli autobus la carta va convalidata solo all inizio della corsa, mentre sui tram va convalidata prima di salire a bordo. I Bus & Tram Pass sono validi su tutti gli autobus e tram di Londra. Sui servizi London River Services ed Emirates Air Line Otterrai uno sconto del 10% sui servizi crociera Thames Clipper utilizzando la carta Oyster con pagamento al consumo per acquistare il biglietto. Puoi, inoltre, ricevere uno sconto pari a 1/3 della tariffa sulla maggior parte delle tariffe Riverboat se hai una Travelcard sulla tua carta Oyster. Per maggiori informazioni, visita tfl.gov.uk/river Utilizza il pagamento al consumo Oyster per usufruire delle migliori tariffe per corse singole e andata e ritorno sui servizi Emirates Air Line. Basta appoggiare la carta su un lettore giallo all inizio e alla fine del viaggio presso i terminal. Per tutti gli altri tragitti, basta mostrare la carta Oyster per usufruire di una tariffa scontata. Per maggiori informazioni, visita tfl.gov.uk/emiratesairline

6 Ricarica, acquisto di abbonamenti e controllo del credito residuo Queste operazioni possono essere eseguite in diversi modi: Online su tfl.gov.uk/oyster Presso i circa punti rivendita Oyster presenti nelle edicole e nei negozi in tutta Londra. Puoi trovare quello più vicino a te visitando il sito ticketstoplocator.tfl.gov.uk Presso le biglietterie automatiche con schermo touch screen presenti nelle stazioni di metropolitana (Tube), DLR e London Overground Presso le biglietterie presenti nelle stazioni della metropolitana (Tube) e di London Overground Presso alcune biglietterie automatiche presenti nelle stazioni ferroviarie National Rail Presso i Centri Informazione autorizzati Chiama il numero * tra le 08:00 e le 20:00 *Possono essere addebitati costi di rete e di servizio. Visita tfl.gov.uk/callcharges per maggiori informazioni.

7 Ottieni il massimo dalla tua Oyster e crea un account online Controlla il tuo credito residuo e scopri quando scade il tuo abbonamento Verifica i costi di viaggio con le di estratto conto settimanale o mensile Ricarica il credito al consumo o rinnova le Travelcard* Controlla il tuo account online per verificare se hai diritto al rimborso per corsa non completata. Per maggiori informazioni, visita tfl.gov.uk/oyster e guarda il video Managing your Oyster card with an online account (Gestione della carta Oyster con un account online). Se hai effettuato una corsa non completata e hai diritto a un rimborso automatico, ti contatteremo via . Proteggi la tua carta Oyster da furti o smarrimenti aggiungendola al tuo account online Verifica dove sei stato visualizzando fino a otto settimane di cronologia di viaggi Imposta la ricarica automatica per il pagamento al consumo *Se desideri acquistare Travelcard mensili o per periodi più lunghi, compila un modulo di registrazione presso i punti di rivendita Oyster, le stazioni della metropolitana (Tube) o di London Overground e presso i Centri Informazione autorizzati. Per ulteriori informazioni visita il sito tfl.gov.uk/oyster

8 Guida ai prezzi al consumo Oyster Le tariffe al consumo per l orario di punta si applicano dalle 06:30 alle 09:29 e dalle 16:00 alle 18:59, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). In tutte le altre fasce orarie, si applicano le tariffe al consumo fuori orario di punta. Tali fasce orarie comprendono i fine settimana e le festività nazionali. Tube, DLR e London Overground Viaggi Gran parte dei servizi della National Rail Autobus e tram Orario di punta Solo Zona Zone Zone Zone Zone Zone Viaggi Orario di punta Solo Zona Zone Zone Zone Zone Zone Qualsiasi tragitto 1.45 Fuori orario di punta Fuori orario di punta Per altre tariffe al consumo per corse singole, visita tfl.gov.uk/farefinder

9 Domande frequenti D: Cosa posso fare se ho un credito residuo negativo sulla mia carta Oyster? R: Aggiungere credito alla carta Oyster prima del prossimo viaggio. Non sarà possibile viaggiare finché non si effettuerà tale operazione, anche se si è in possesso di una Travelcard valida sulla carta Oyster. D: Cosa posso fare se ritengo che mi sia stato addebitato un importo non corretto? R: Se si ritiene che sia stato addebitato un importo non corretto, contattare l assistenza clienti TfL al numero il giorno successivo per richiedere un rimborso. Se si possiede un account Oyster online, possiamo inviare una notifica nel caso in cui il cliente abbia diritto a un rimborso. Invieremo un se è possibile effettuare un rimborso automatico. Disponibili a breve carte di pagamento contactless Il 2014 vedrà l introduzione delle carte di pagamento contactless, una nuova modalità per viaggiare su metropolitana (Tube), London Overground, DLR, tram e alcuni servizi National Rail. Già accettata sugli autobus di Londra, la carta contactless è un metodo di pagamento più economico rispetto a quello in contanti e offre un alternativa rapida, facile e sicura alla Oyster con pagamento al consumo e ai biglietti cartacei. Ricordati di separare la carta Oyster da quella di pagamento contactless per evitare problemi presso le barriere d ingresso, l accensione di una luce rossa o l addebito di un importo non corretto. Per saperne di più, visita tfl.gov.uk/contactless

10 Desideri ricevere ulteriore assistenza? Per maggiori informazioni su tariffe e biglietti, visita tfl.gov.uk/tickets Rivolgiti a un membro del personale presso le stazioni Chiama l assistenza clienti TfL al numero * Se desideri una copia di quest opuscolo stampato a grandi caratteri, in versione audio o in un altra lingua, ti invitiamo a contattare il numero gratuito oppure a scrivere a: K International 14 Davy Avenue Knowlhill Milton Keynes MK5 8PL Tutte le informazioni sono corrette al momento della stampa. Dicembre 2013 Questo opuscolo è stampato su carta riciclata Informazioni di viaggio 24 ore al giorno *Possono essere addebitati costi di rete e di servizio. Visita tfl.gov.uk/callcharges per maggiori informazioni.

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