Il valore dell esperienza: Il Caso GTT (Gruppo Torinese Trasporti) Ing. Giacomo Maino Direttore Sistemi Informativi e TLC

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Carla Filippi
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1 Il valor dll sprinza: Il Caso GTT (Gruppo Torins Trasporti) Ing. Giacomo Maino Dirttor Sistmi Informativi TLC

2 Gruppo Torins Trasporti: Panoramica dll'azinda Nato il 1 Gnnaio 2003 E' il risultato dlla fusion tra l socità ATM: trasporto urbano suburbano SATTI: trasporto xtraurbano frroviario Mtropolitana Torino 372 M fatturato Circa pndnti 180 Milioni passggri all'anno 2

3 Gruppo Torins Trasporti L sfid pr il L sfid dl passato: Riorganizzazion in chiav visional Infrastruttur Inggnria, Trasporto Frroviario, Trasporto Pubblico Local, Mtropolitana Ralizzazion un sistma informativo a supporto dlla trasformazion azindal I succssi (fbbraio 2006) Varo dlla Mtropolitana Torino Gstion dll vnto Olimpia Invrnali L sfid dl futuro: Grand trasformazion a front ntrata in vigor di ban gara pr la mobilità urbana Torino 3

4 L pculiarità dl CIO nl Gruppo Torins Trasporti Il contsto: fficoltà posizionamnto all'intrno dll'azinda ricrca un nuovo ruolo raramnt sid nlla stanza di bottoni Quin il CIO ha la ncssità : uscir dal guscio sfondar all'intrno raltà ch stntano ad attuarn l propost invstimnto sgnar prsntar stratgi allinat con il Businss 4

5 Prchè un attività analisi utilizzando il CBM Bo L signz dl CIO GTT: Dotarsi strumnti razionali pr vidnziar l criticità l rlativ ar intrvnto Riproporsi com innovator all intrno GTT, con un ruolo nuovo Inviduar una modalità pr comunicar l stratgi, crcandon la convision con i vrtici azindali 5

6 I vantaggi attsi dalla collaborazion con IBM Un Partnr solido, affidabil, lunga vita in grado inviduar in anticipo trnd tcnologici orintamnti dl futuro Mtodologi strumnti (Mappa CBM ) pr analizzar "a 360 " la raltà Comptnz, prodotti architttur in grado sostnr l voluzioni gli impgni dll 6

7 L ar criticità mrs (smpi) Dirct Control Excut Customr Rlationship C111 - Businss Enablmnt Srvic & Solution Stratgy GESTIONE DELLA GESTIONE DELLA RELAZIONE CON GLI RELAZIONE CON GLI UTENTI UTENTI Comunicazion Comunicazion strutturata strutturata di di srvizi srvizi dll dll soluzioni soluzioni pr pr favorir favorir un un fficac fficac utilizzo utilizzo dll dll in in azinda azinda Markting Markting dll dll C121 - Businss Prformanc Planning C122 - Dmand C123 - Communications Planning C131 - Businss Prformanc C132 - Srvic & Solution Markting Information and Srvic and Businss Businss Knowldg Solution GESTIONE Rsilinc FINANZIARIA GESTIONE FINANZIARIA Dvlopmnt DELL C211 - Businss DELL C311 - Businss C411 - Information C511 - Dvlopmnt Tchnology Stratgy Rsilinc Stratgy Stratgy Stratgy C212 - Entrpris Rvision Rvision C312 dl dl - Rgulatory C412 - Knowldg Architctur procsso procsso Complianc budgting budgting GESTIONE DEI DATI Stratgy Stratgy GESTIONE DEI DATI C213 - Portfolio C313 - Intgratd Risk dll dll AZIENDALI AZIENDALI Stratgy C214 - Tchnology Maggior Ncssità Ncssità Data Data Innovation C221 - Financial C222 - Businss Tchnology Prformanc & Valu C223 - Human Rsourcs C231 - Financial C232 - Staff Administration & Dvlopmnt C233 - Supplir and Contract Administration Dvlopmnt Maggior coinvolgimnto coinvolgimnto dl dl pr pr una una corrtta corrtta snsibilizzazion snsibilizzazion C322 - Rgulatory Complianc sull sull tmatich tmatich C321 - Continuous Businss Oprations C323 - Intgratd Risk C324 - Scurity, Privacy and Data Protction MISURAZIONE DEI MISURAZIONE DEI BENEFICI DERIVANTI BENEFICI DERIVANTI C331 - Businss DALL Rsilinc DALL C332 - Rgulatory Complianc Rmation Dfinizion Dfinizion procsso procsso misurazion misurazion vantaggi vantaggi lgati lgati agli agli invstimnti invstimnti C421 - Information Architctur C422 - Information Rsourc C423 - Knowldg Rsourc C431 - Data and Contnt C432 - Knowldg Captur and Availability Warhous Warhous C521 - Srvics and Dbolzza Dbolzza Solutions Lifcycl procsso procsso Knowldg Knowldg PlanningMgmt Mgmt C522 - Srvics and Solutions Architctur GESTIONE INFRASTRUTTURE GESTIONE INFRASTRUTTURE C531 - Srvic and Solution Cration Possibil Possibil C532 - Srvic and strnalizzazion strnalizzazion Solution Maintnanc srvizi srvizi importanti importanti ma ma non non cor cor Infrastruttura Infrastruttura smpr smpr più più flssibil flssibil Srvic and Solution Dploymnt C611 - Dploymnt Stratgy C621 - Chang Planning C622 - Rlas Planning C631 - Chang Implmntation C632 - Rlas Implmntation Srvic Dlivry and Support C711 - Srvics Dlivry Stratgy C712 - Support Stratgy STRATEGIA SUPPORTO STRATEGIA SUPPORTO AGLI UTENTI AGLI UTENTI C721 - Oprations Mssa Mssa a a punto punto Planningprocsso procsso dfinizion dfinizion SLA SLA C722 - Infrastructur concordati concordati Rsourc tra tra Planning C723 - Support Dfinizion Dfinizion Srvics priorità priorità Planning tmpistich tmpistich intrvnto intrvnto C731 - Support Srvics C732 - Infrastructur Rsourc C733 - Infrastructur Oprations 7

8 I punti forza (rilvati a postriori) dl mtodo utilizzato 1. Analizzar in modo saustivo i vrsi componnti dlla raltà Un mtodo solido d un approccio strutturato pr: 2. Inquadrar in un sgno complssivo: L iniziativ in corso L propost ancora mbrionali, sfumat, talvolta dstrutturat L nuov propost mrs con il supporto propositivo IBM 3. Sinttizzar i vari scnari all intrno un unico cruscotto rifrimnto: pr monitorar la situazion pr vidnziar l ar miglioramnto 4. Mttr orn agli inrizzi stratgici in ara 5. Vrificarn la cornza con l priorità promuovr i propri progtti 8

9 I bnfici pr la Dirzion Sistmi Informativi GTT Un occasion important fondamntal pr: 1. Prsntarsi front ai vrtici dll'azinda pr scutr in modo fficac rivitalizzarn l'allinamnto con il Businss con il supporto dati oggttivi, vitando ch l propost appaiano com "suggstioni tcnologich" dl CIO rinforzando il ruolo dl CIO com innovator 2. Ravvivar la rlazion fra IBM GTT nl rciproco intrss avndo apprzzato da vicino l comptnz l mtodologi IBM avndon riconosciuto il ruolo proattivo nlla formulazion dll propost pr azioni corrttiv d intrvnti miglioramnto 3. Dar gamb a progtti miglioramnto in ambito 9

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