Pag.1 di 10 CIG EDB Risposte ai quesiti 15 ottobre 2014

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1 Pag.1 di 10 DOMANDA n.1 In relazione al paragrafo 2.7 Infrastruttura : che topologia hardware di rete è implementata fra le varie sedi? Fibra, HDSL, o altro? Che tipo di banda disponibile ci si può attendere? RISPOSTA n.1 Le sedi sono interconnesse da linee SPC, Fibra e HDSL; l utilizzo della banda viene monitorato costantemente DOMANDA n.2 In relazione al paragrafo Startup Server Periferici : I 30 print server previsti sono già in produzione o sono da prevedere obbligatoriamente in fase di delivery del progetto? RISPOSTA n.2 Come già indicato verranno messi a disposizione da Insiel, il numero di server distribuiti necessari per un ottimale funzionamento del Sistema distribuito di stampa stimati in numero di 30. Questo elemento è dipendente dall architettura e funzionalità della soluzione software presentata dall offerente, dalla numerosità di unità multifunzione che dovranno essere installate in una sede specifica, dalla connettività esistente etc. DOMANDA n.3 In riferimento al requisito A18 : si chiede di specificare la tecnologia del badge in dotazione (a quali standard sono conformi?) RISPOSTA n.3 Come già indicato Insiel provvederà a fornire un badge di test per le opportune verifiche di lettura e compatibilità DOMANDA n.4 In riferimento al requisito A22 : relativamente all adozione nel 20% circa delle apparecchiature di interfaccia WLAN di tipo WI-FI, questa deve essere dotata unicamente di protocollo b, o anche prevedere l estensione ai protocolli g e/o n? RISPOSTA n.4 Il protocollo b è un requisito minimo DOMANDA n.5 In riferimento al requisito A25 : poiché per alcune aziende le misurazioni delle velocità di scansione vengono eseguite con risoluzione a 300 dpi, si richiede di indicare la velocità minima di scansione con una risoluzione a 300 dpi, da considerarsi come alternativa alla richiesta espressa del requisito A.25 RISPOSTA n.5 Si considera equivalente al requisito minimo relativo alla caratteristica Velocità scanner di cui al requisito A25, una velocità di scansione con risoluzione a 300 dpi bianco/nero pari a 50 ipm DOMANDA n.6 In riferimento al paragrafo Licenze software a corredo : Relativamente al carico esclusivo e totale riferito all Aggiudicatario, riguardante la fornitura dei software di

2 Pag.2 di 10 qualsiasi genere, escluso i sistemi operativi, si chiedono delucidazioni relativamente al software di database. In particolare, se i software di gestione forniti necessitassero di una o più istanze su di un Database Microsoft SQL, si chiede se sia già in utilizzo tale sistema di gestione dei database e se è possibile utilizzare una o più istanze sul sistema Microsoft SQL di Insiel. In caso non sia possibile, se la licenza di Microsoft Server SQL, con le relative software assurance, debba essere fornita dall aggiudicatario. RISPOSTA n.6 Non è previsto l utilizzo di istanze o prodotti già in uso presso Insiel, ma ne deve essere fornita la licenza relativa DOMANDA n.7 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio : Con riferimento al capoverso gestire un area di recovery di tutti file che per vari problemi non sono stati correttamente processati (errori di sistema, anomalie dei server, problematiche di connettività, ). Questa area dovrà essere accessibile solo da amministratori di sistema Insiel, si chiede di specificare se tale richiesta è effettuata per la sola area relativa alla scansione avanzata. In caso non sia interessata solo la funzione di scansione avanzata, si chiede di voler cortesemente precisare che cosa si intenda per file non correttamente processati, e a che livello (client, print server, multifunzione). RISPOSTA n.7 La richiesta si riferisce alle stampe criptate parcheggiate in attesa di essere processate DOMANDA n.8 Con riferimento al paragrafo Fase 1 della gestione stampanti da ufficio : si chiede di specificare se tali stampanti, che si cercherà di ridurre in tipologia, cercando di limitare al solo modello EPSON EPL 6200, siano collegati alla rete mediante interfaccia di rete Ethernet (modelli EPSON EPL 6200N e EPL 6200DTN), oppure siano collegate mediante interfaccia USB e/o parallela ai singoli PC. RISPOSTA n.8 Attualmente è utilizzata la connessione USB. DOMANDA n.9 In relazione al paragrafo 2.7 Infrastruttura : Caratteristiche minime server messi a disposizione ( Win. Server bit R2 ; 500GB HDD ; 4GB Ram. Si richiede di descrivere in modo più approfondito le caratteristiche tecniche dei server. Tipo di CPU, spazio libero su HDD. Inoltre 4GB di Ram sembrano essere un quantitativo basso per un server. Si ritengono 10 GB di Ram un requisito minimo per un server. RISPOSTA n.9 Sono state indicate le caratteristiche minime dei server che verranno messi a disposizione da Insiel; Non si garantisce memoria RAM, superiore a quella minima indicata nel capitolato tecnico DOMANDA n.10 In relazione al paragrafo 2.7 Infrastruttura : Si richiede di descrivere in modo più approfondito le caratteristiche tecniche dei server periferici e del server centrale. Quanto spazio libero è disponibile sull HDD?

3 Pag.3 di 10 RISPOSTA n.10 Si rimanda alla RISPOSTA n.9. DOMANDA n.11 In relazione al paragrafo Startup Server Periferici : Il numero di server distribuiti, che verranno messi a disposizione da Insiel, per un ottimale funzionamento del Sistema distribuito di stampa, è stimato in 30 unità. Il numero è stato desunto considerando l attuale distribuzione di unità multifunzione presso le varie sedi. Si ritiene obbligatorio l utilizzo di tutti i n 30 print server previsti da INSIEL nel Sistema distribuito di stampa? RISPOSTA n.11 Si rimanda alla RISPOSTA n.2. DOMANDA n.12 In relazione al paragrafo Startup Server Periferici : In nessun caso questi server saranno dedicati al Sistema distribuito di stampa. Quali potrebbero essere i software o i servizi di sistema presenti sugli stessi server / print server dell infrastruttura di stampa, visto che i server non sono dedicati? RISPOSTA n.12 Solamente a fini illustrativi e non esaustivi i servizi presenti possono essere: distribuzione Antivirus, distribuzione SW, DOMANDA n.13 In relazione al paragrafo 2.7 Infrastruttura : INSIEL metterà a disposizione per la gestione del progetto sia il server centrale che i server periferici. E possibile prevedere uno scenario misto che preveda, oltre ai print server, anche l installazione di software PC Client per gestire la stampa FollowYou nelle sedi dove non è previsto il print server e potenzialmente il deployment del driver? RISPOSTA n.13 No. DOMANDA n.14 In relazione al paragrafo 2.7 Infrastruttura : INSIEL metterà a disposizione per la gestione del progetto sia il server centrale che i server periferici. E possibile pensare ad uno scenario in cui solo n.1 server dedicato in DC (data center Insiel) accentri tutte le richieste di stampa da dispositivi mobili? RISPOSTA n.14 Si, deve essere possibile la tracciatura delle richieste di stampa da dispositivi mobili. DOMANDA n.15 In relazione al paragrafo Driver di stampa : Il driver di stampa deve essere unico per tutti gli utenti. Il driver deve essere compatibile con Microsoft Windows XP, MicrosoftWindows 7, MicrosoftWindows 8 e Apple OS X 10.8 e superiori. WinXP non è più supportato da Microsoft. Si può fornire un driver non compatibile con WinXP? RISPOSTA n.15 No, è necessaria ancora la compatibilità con WinXP.

4 Pag.4 di 10 DOMANDA n.16 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio :Software di management e monitoraggio (La piattaforma deve altresì essere in grado di: gestire un area di recovery di tutti file che per vari problemi non sono stati correttamente processati (errori di sistema, anomalie dei server, problematiche di connettività, ). Questa area dovrà essere accessibile solo da amministratori di sistema Insiel. Si richiede di descrivere meglio le funzionalità dell area di recovery. RISPOSTA n.16 Per area di recovery si intende un area di staging per l utilizzo temporaneo da parte della piattaforma SW, prima che la richiesta sia processata. DOMANDA n.17 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio : Software di management e monitoraggio (L amministratore di sistema potrà: creare cluster di unità multifunzione; distribuire/associare printserver a cluster di MF. ). Si richiede di descrivere meglio l architettura cluster che si vuole realizzare. La funzione Follow me richiesta nel capitolato tecnico, sostituisce un eventuale architettura cluster di MF. RISPOSTA n.17 Per architettura cluster si intende la possibilità di creare entità logiche a cui associare MFD fisiche facenti riferimento ad una stessa coda virtuale; La funzione Follow me NON sostituisce un eventuale architettura cluster di MFD. DOMANDA n.18 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio : Software di management e monitoraggio (Dovrà essere possibile acquisire informazioni sulle attività eseguite dagli utenti sia sul lato unità multifunzione che da stampa PC. Non si vuole conoscere nel dettaglio l attività eseguita, ma dati relativi alla tipologia di produzione (tipo stampa, copia, scansione). Si richiede di descrivere meglio quali sono le informazioni richieste relative alle scansioni effettuate da ogni utente. RISPOSTA n.18 Solamente a fini illustrativi e non esaustivi : numero di documenti, numero di pagine per documento. DOMANDA n.19 In riferimento al paragrafo 3.4 Gestione delle stampanti da tavolo : Stampanti da ufficio (Insiel avrà cura di standardizzare il più possibile la presenza delle stampanti da ufficio, mantenendo in uso essenzialmente le stampanti di più recente fornitura ossia EPSON EPL 6200.). Si richiede di confermare che le stampanti in uso resteranno 500 unità e si richiede se tali unità dovranno essere inserite nel Sistema distribuito di stampa, quindi essere monitorate e profilate per utenti. RISPOSTA n.19 Il numero stimato è circa 500 unità; non è richiesto obbligatoriamente il monitoraggio di queste unità; le modalità in cui si prevede l inserimento di queste unità nel Sistema distribuito di stampa va descritto nello specifico punto dell offerta tecnica. DOMANDA n.20 In riferimento al paragrafo 3.4 Gestione delle stampanti da tavolo : Stampanti da ufficio

5 Pag.5 di 10 (Insiel avrà cura di standardizzare il più possibile la presenza delle stampanti da ufficio, mantenendo in uso essenzialmente le stampanti di più recente fornitura ossia EPSON EPL 6200.). Le 500 unità sono stampanti locali o sono collegate alla rete? RISPOSTA n.20 Si rimanda alla RISPOSTA n.8. DOMANDA n.21 In relazione al paragrafo Startup Server Periferici : (In nessun caso questi server saranno dedicati al Sistema distribuito di stampa ). Si richiede di descrivere meglio il fatto che non sono dedicati. RISPOSTA n.21 Si rimanda alla RISPOSTA n.2 e RISPOSTA n.12. DOMANDA n.22 In riferimento al paragrafo Licenze software a corredo : L Aggiudicatario dovrà assicurare l aggiornamento dei software forniti, per tutta la durata della presente gara a titolo non oneroso, garantendo anche la disponibilità gratuita di tutte le eventuali nuove versioni software (major version). Non ci risulta che le major version siano da intendere come aggiornamento da fornire. Si chiede quindi di non fornire le major version. RISPOSTA n.22 No, si ribadisce quanto enunciato al paragrafo 3.3.1: l aggiudicatario dovrà garantire anche la major version a titolo non oneroso. DOMANDA n.23 In riferimento al requisito A30 : L unità di misura del TEC riportata nel Capitolato Tecnico (Tabella A a pag. 12 di 38, capitolo a pag 13 di 38) nonché sul Disciplinare di gara (capitolo 7.2 pag. 22 di 34) è il Kw. Di norma la misura del TEC è invece espressa in kwh/week, cioè in Kwatt ora a settimana (es.: in ambito Energy Star). Quindi è da chiarire la ragione di questa discrepanza, per evitare interpretazioni errate del dato effettivamente richiesto. RISPOSTA n.23 Si tratta di un refuso; l unità di misura relativa alla caratteristica A30 deve intendersi come Kw/h. DOMANDA n.24 In riferimento ai requisiti A33 e A34 : Nel caso in cui l offerente offra come elementi migliorativi i requisiti A.33 e A.34, ovvero risponda si ad ambedue i requisiti (per cui sarà riconosciuto il punteggio attribuito definito nel Disciplinare di gara), il calcolo delle impressioni (click) verrà eseguito con le seguenti modalità: impressioni B/N = contatore B/N + contatore colore con copertura toner <= 1,5%; impressioni colore = contatore colore con copertura toner > 1,5% E da chiarire se il contatore colore pari a <=1,5% corrisponde alla somma delle coperture dei singoli colori CMY, o alla copertura individuale per ogni colore. E inoltre da chiarire a quale area è riferita la copertura dell 1,5%: se alla superficie piena del foglio A4, o ad un area stampabile del foglio A4, e in questo caso determinare le dimensioni.

6 Pag.6 di 10 RISPOSTA n.24 Il contatore colore <= 1,5% corrisponde alla somma delle coperture dei singoli colori. L area è riferita alla superficie di un foglio A4. DOMANDA n.25 In riferimento al paragrafo SLA : in almeno il 92% dei casi, entro le successive 4 (quattro) ore lavorative per guasti identificati come bloccanti ed entro le successive 8 (otto) ore lavorative per gli altri guasti o malfunzionamenti. Il servizio di assistenza dell Aggiudicatario dovrà assicurare il ripristino del malfunzionamento, in almeno il 92% dei casi per i guasti bloccanti entro le 6 (sei) ore lavorative dall inizio dell intervento e per gli altri guasti entro le 12 (dodici) ore lavorative dall inizio dell intervento e in riferimento al paragrafo Tabella riepilogativa dei requisiti del servizio di assistenza. B.3 SLA intervento (ore lavorative) 8h bloccanti 16h non bloccanti, 92%, tutte le sedi B.4 SLA ripristino (ore lavorative) 6h bloccanti 12h, non bloccanti 92%, tutte le sedi Esiste incongruenza per gli sla sulle bloccanti? RISPOSTA n.25 Il valore corretto è quello indicato nel paragrafo SLA, la tabella B REQUISITI SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE contiene un refuso. DOMANDA n.26 In riferimento al paragrafo 2.3 Sedi di installazione : vengono indicate 40 sedi come la distribuzione degli utenti regionali e la tabella ne riporta 27. Si chiede di chiarire a quale numero di sedi si deve far riferimento. RISPOSTA n.26 Orientativamente le sedi di installazione sono 40, attualmente dislocate in 27 località. DOMANDA n.27 In relazione al paragrafo Startup Server Periferici : Si chiede di specificare quanti print server devono essere previsti per sede e quanti device dovranno supportare. RISPOSTA n.27 Si rimanda alla RISPOSTA n.2. DOMANDA n.28 In riferimento al paragrafo Gestione della sicurezza : è richiesta l autenticazione dell utente tramite badge magnetico. Si chiede se è possibile pensare all'aggiunta di TAG Rfid Mifare agli attuali badge Magnetici. Il badge attuale diventa così dual tec Mag+RFID. RISPOSTA n.28 Si ribadisce che deve essere consentito l utilizzo del badge in uso ai dipendenti della Regione FVG. DOMANDA n.29 In riferimento al paragrafo Funzione di Follow me/pool Printing : si chiede di specificare cosa si intende per la modifica dei parametri di stampa e per l avvio parziale delle stampe.

7 Pag.7 di 10 RISPOSTA n.29 Solamente a fini illustrativi e non esaustivi : stampa B/N se inviata a colori,... DOMANDA n.30 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio : si chiede di specificare se i punti visualizzare, modificare, annullare o re instradare i lavori di stampa in produzione (Spooling) e gestire un area di recovery di tutti file che per vari problemi non sono stati correttamente processati (errori di sistema, anomalie dei server, problematiche di connettività, ). Questa area dovrà essere accessibile solo da amministratori di sistema Insiel. fanno parte del sistema di monitoring o del sistema di Accounting. RISPOSTA n.30 Si conferma che l area dovrà essere accessibile solo da amministratori di sistema Insiel. DOMANDA n.31 In riferimento al paragrafo Software di management e monitoraggio : si chiede di chiarire cosa si intende al punto L amministratore di sistema potrà: creare cluster di unità multifunzione e distribuire/associare printserver a cluster di MF. RISPOSTA n.31 Ogni printer server avrà una unica coda virtuale al quale potranno fare riferimento una o più MF. DOMANDA n.32 In riferimento al requisito A27 : (dimensioni massime consentite) si chiede conferma che le misure riportate comprendano anche finitore pinzatore oppure se le dimensioni massime consentite indicate si riferiscono alla macchina MF priva di tale accessorio. RISPOSTA n.32 Si ribadisce quanto indicato nella tabella A relativamente al requisito A27. DOMANDA n.33 In riferimento al requisito A28 : nella tabella dove si indicano i linguaggi di stampa si chiede di chiarire se vanno bene anche i linguaggi emulazione compatibili. RISPOSTA n.33 I linguaggi di stampa ADOBE Postscript 3 PCL 5 e 6 sono individuati nel Capitolato Tecnico come requisiti minimi e quindi essenziali. DOMANDA n.34 In riferimento al paragrafo Regole per la scansione di documenti : è possibile prevedere che l'invio di documenti scansionati alla propria Home folder di AD o alla propria Home Directory del sistema di Sharepoint di Microsoft sia ottenuto attraverso la scansione all'indirizzo presente nell'active directory. RISPOSTA n.34 Si.

8 Pag.8 di 10 DOMANDA n.35 In riferimento al paragrafo Spostamento di singole apparecchiature multifunzione : siamo a richiedervi il numero previsto di spostamenti da eseguire annualmente e se gli stessi andranno effettuati all'interno della stessa provincia oppure anche tra province diverse. RISPOSTA n.35 Si stimano in circa 25 i spostamenti annuali che possono essere richiesti nell ambito della stessa sede e anche fra sedi diverse nella stessa località, fra località diverse sempre nell ambito della regione FVG. DOMANDA n.36 In riferimento al requisito A20 : schermo touchscreen orientabile per diversamente abili Il nuovo display xxxxx ad alta definizione, ha un maggiore contrasto, una luminosità e un bilanciamento del bianco innovativo, un polarizzatore migliorato oltre a pixel a doppio dominio in modo da restituire colori più fedeli, senza deformazioni, anche dalle visuali più angolate, per tale ragione, non ha la necessità di essere reclinato per visualizzare tutte le proprie funzionalità. Inoltre, attraverso il software gratuito xxxx ingegnerizzato per tutte quelle persone che hanno una ridotta capacità d'interazione con l'ambiente sociale rispetto a ciò che è considerata la norma, pertanto meno autonome nello svolgere le attività quotidiane e spesso in condizioni di svantaggio, installabile comodamente sui vostri PC, potrete abilitare funzionalità come: 1) Aumentare la dimensione dell interfaccia utente (Accesso facilitato, Zoom, etc) 2) Semplificare i lavori di copiatura 3) Semplificare l accesso Vi chiediamo la possibilità di partecipare con la seguente tecnologia. RISPOSTA n.36 Si conferma il requisito A20. DOMANDA n.37 In riferimento al requisito A27 : Vi chiediamo l opportunità di poter partecipare con un apparecchiatura di dimensioni maggiori, in larghezza, che peraltro potrà garantire una pinzatura multiposizione da 50 fogli, ma con carta da 90 grammi, con una capacità di raccolta da fogli contro i 100 richiesti. RISPOSTA n.37 Si rimanda alla RISPOSTA n.32. DOMANDA n.38 In riferimento al requisito A6 : Vi chiediamo la possibilità di poter partecipare con un apparecchiatura che ha una velocità di prima copia più lenta di 9 decimi di secondo rispetto a quanto richiesto. RISPOSTA n.38 No. DOMANDA n.39 In riferimento al requisito A14 : In base alla nostra esperienza, la maggior parte dei

9 Pag.9 di 10 volumi prodotti sulle apparecchiature multifunzioni, installate a livello europeo, è nel formato A4. Seguendo queste linee guida, i nostri ingegneri hanno progettato e costruito un prodotto molto compatto ed in grado di alimentare fogli A3 contro la richiesta di 2.000, ma aumentando del 63% il valore di A4 richiesto. I vassoi, inoltre, possono essere alimentati anche durante la produzione. Vi chiediamo pertanto, di poter partecipare con questa soluzione. RISPOSTA n.39 Si tratta di un refuso; il requisito minimo relativo alla caratteristica capacità carta stampabile formato A3 80 gr/ mq di cui al requisito A14 è pari a fogli. DOMANDA n.40 In riferimento al paragrafo 2.6 Sedi di installazione : Al punto 2.3 Descrizione del sistema sono indicati circa 3000 utenti distribuiti su circa 40 Sedi, invece in tabella 2.6 Sedi di installazione sono indicate 27 Sedi. Potete dettagliare quante sono le sedi? RISPOSTA n.40 Si rimanda alla RISPOSTA n.26. DOMANDA n.41 In riferimento al paragrafo 2.3 Sedi di installazione : Quante sedi stampano tramite Print Server? RISPOSTA n.41 Si rimanda alla RISPOSTA n.2. DOMANDA n.42 In riferimento al paragrafo 2.3 Sedi di installazione : Quanti Utenti utilizzano code di rete dirette alla stampante (peer to peer)? RISPOSTA n.42 Questo dato non è stato rilevato. DOMANDA n.43 In riferimento al paragrafo 2.3 Sedi di installazione : Gli utenti non presenti nelle 27 sedi di tabella,stampano e stamperanno con le stampanti da tavolo collegate su porta locale (USB) del PC client? Anche per questi utenti deve essere attivata funzionalità di stampa Pool Printing? RISPOSTA n.43 Gli utenti che sono presenti in sedi,non dotate da printer server, utilizzeranno code di stampa dirette verso la MFD. In questi casi non è mandataria l attivazione di funzionalità di Pool Printing. DOMANDA n.44 In riferimento al paragrafo Fase 1 della gestione stampanti da ufficio : Confermate che queste stampanti da ufficio sono utilizzate con connessione locale al PC, tramite porta USB? RISPOSTA n.44 Si rimanda alla RISPOSTA n.8.

10 Pag.10 di 10 DOMANDA n.45 In riferimento al paragrafo Regole per la scansione di documenti : Il recupero delle informazioni a fronte dell autenticazione utente quali e Home directory sono dati presenti e acquisiti dai campi di MS Active Directory esistente? RISPOSTA n.45 Si. DOMANDA n.46 In riferimento al paragrafo Funzione di Follow me/pool Printing : La funzionalità di stampa Pool printing deve essere resa disponibile anche per i computer Apple Macintosh? Quanti sono questi computer? Gli utenti che utilizzano questo sistema sono presenti in Active Directory? Utilizzano code di stampa dirette alle MFD oppure stampano tramite i Print Server attuali? RISPOSTA n.46 Non è richiesta la funzionalità di stampa Pool Printing per i computer Apple Macintosh. DOMANDA n.47 In riferimento al paragrafo Software di gestione per centri di costo : È presente all interno di Active directory un dato (tipo dipartimento) che identifica l utente come appartenente ad un determinato centro di costo? Se non presente verrà fornito un file con indicazioni sugli enti di appartenenza di tutti gli utenti? RISPOSTA n.47 INSIEL fornirà all aggiudicatario le informazioni nel modo più opportuno. DOMANDA n.48 In riferimento alle premesse : Confermate che il software di controllo dovrà controllare la produzione dei soli sistemi multifunzione? RISPOSTA n.48 Si conferma.