PC SPA CONSULTING Strategia & Formazione

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1 Sii un parametro di qualità. Alcune persone non sono abituate a un ambiente in cui è prevista l eccellenza. (cit. Steve Jobs) CONOSCENZA CONSAPEVOLEZZA CAMBIAMENTO COORDINAMENTO PC Strategia & Formazione

2 PC Strategia & Formazione LA MISSION Realizzare una consulenza strategica ed operativa per gli imprenditori del benessere e dell immagine, con l obbiettivo di creare valore per il Professionista in modo quantificabile, durevole ed efficiente. La conoscenza è la chiave del successo di Paolo Casalgrandi

3 PC Strategia & Formazione gruppo di consulenza direzionale nato da una ventennale esperienza nei settori Wellness, Hotel SPA, Terme, Fitness e Hair Stylist. Orientare ed incrementare le opportunità di reddito e crescita professionale, creare una vera cultura manageriale specifica di settore ed una formazione delle risorse, sono i nostri obbiettivi. Le competenze nascono dalla collaborazione con prestigiosi marchi di fama mondiale come: Clairol, Tony & Guy, Cosmactive, Biosthetique, Jean Klebert, Gil Cagnè, Babor, Pevonia, Pi.co ecc..queste esperienze hanno permesso di collaborare alla formazione di esclusive strutture di forte successo nel mondo del benessere e dell immagine, realizzando progetti di consulenza personalizzati di efficacia misurabile.

4 7 Passaggi indispensabili per una formazione manageriale di successo. - Vendita e Fidelizzazione - Comunicare con Successo - SPA Manager base - SPA Manager Evolution - Gestione e organizzazione delle risorse umane - Utilizzo strumenti di marketing e merchandising - Web Marketing & Social Network

5 Elementi principali sviluppati nei nostri Progetti di Consulenza - CONOSCENZA E SVILUPPO DEGLI STRUMENTI - ORGANIZZAZIONE - PIANIFICAZIONE - COMUNICAZIONE - CONTROLLO - VENDITA

6 Sviluppo Progetti formativi L approccio formativo che sviluppiamo è definito metodo attivo ovvero coinvolgiamo i nostri interlocutori in modo diretto portandoli ad affrontare e risolvere le problematiche in modo dinamico e professionale quantificando le scelte e i cambiamenti da effettuare, coerenti con gli obbiettivi aziendali. Ogni step formativo è supportato da dispensa dettagliata e verifica del raggiungimento degli obbiettivi concordati.

7 Vendita e Fidelizzazione Step 1-2 Durata ore PIANIFICAZIONE: analisi fatturato, elementi della vendita, analisi dei costi, verifica degl elementi di successo e strategie di prodotto. ORGANIZZAZIONE: marketing mix, comportamenti, performance, spazi, differenziare, percezione di valore, visual merchandising. COMUNICARE: le fasi del processo di vendita, fidelizzare, obbiettivi della comunicazione, accoglienza del cliente come percorso di comunicazione, come conquistare nuovi clienti.

8 Comunicare con Successo Step 1-2 Durata ore COMUNICARE: Processi ed elementi della comunicazione verbale, non verbale e vocale, passaggi decisionali d acquisto, errori da evitare, comportamenti del cliente, pianificazione e controllo dell efficacia comunicativa, ascolto profondo, gestione obiezioni e lamentele, verifica della soddisfazione del cliente, materiali di comunicazione.

9 SPA Manager Base Durata ore GESTIONE DI SUCCESSO: Analisi, di settore, check up del centro, analisi punti di forza, debolezza, opportunità, minacce, pianificazione strategica, obbiettivi, attività di marketing, percorso relazionale con il cliente, efficacia della comunicazione, metodi applicati, gestione dello staff.

10 SPA Manager Evolution Durata ore GESTIONE DI SUCCESSO: Organizzazione efficiente dello staff, analisi della redditività massima del centro, fattori critici di successo, sistemi di controllo, misurare per migliorare, motivazioni, soddisfazione e fedeltà del cliente, canali di comunicazione, Co-mktg, relazione e comunicazione verbale e non verbale, gestione delle lamentele e dei reclami.

11 Gestione ed Organizzazione delle Risorse Umane Durata ore LO STAFF: Organizzazione, le fasi del colloquio di selezione, MBO (management by objectives), motivazione, senso di squadra, formazione, efficienza ed efficacia, motivare, bisogno di realizzazione, il significato di team olistico.

12 Utilizzo di strumenti di Marketing e Merchandising Durata 8 ore Corporate identity, scheda welcome, Spa menù, sito internet, memo, card prepagate, strumenti di comunicazione, Co marketing, visual merchandising (organizzazione e gestione degli spazi operativi).

13 WEB Marketing & Social Network Durata 8 ore Ogni azienda necessità di comunicare bene i valori aziendali ai diversi portatori di interesse, per preservare la propria credibilità e tutelare la propria immagine, comunicando al meglio la propria identità. Si sta aprendo una nuova era: Marketing digitale e Comunicazione Web. Sarà fondamentale sfruttare le piattaforme Social (Facebook, Google Plus, You Tube, Twitter) attraverso contenuti di qualità che comunicano la Mission dell attività e le iniziative commerciali, sia a clienti già acquisiti che a nuovi potenziali. I passaggi fondamentali saranno: Check up del sito web esistente o nuova proposta; Strutturazione e realizzazione della pagina aziendale sui social network; Passaggi di programmazione delle pagina sui social e pianificazione delle tempistiche di sviluppo dei contenuti; Fidelizzazione degli utenti web; Comunicazione aziendale ( volantinaggio web ); Monitoraggio dell efficacia della Comunicazione. Importanza e ruolo del Digital PR all interno dell azienda. DIGITAL PR

14 PC Strategia & Formazione Paolo Casalgrandi Via Ponte Alto Nord, Modena Tel: