Comunicazione e Ambiente

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1 Alessandro Gagliardi Pubblicitario professionista

2 Il consumatore Il consumatore del XXI secolo? Attento e informato, meno incline a prendere rischi rispetto al passato, cerca come sempre affidabilità, convenienza e durata, ma usa i nuovi media per ponderare le sue scelte. Strumenti che lo rendono "contrattualmente" più forte rispetto al passato: interessato ai problemi ambientali, si aspetta ad esempio serie risposte sul fronte dell'efficienza energetica e della riduzione dell'inquinamento. Sono alcuni degli aspetti fotografati dal Global Business Summit, think tank organizzato dal Sole 24 Ore e Harvard Business Review, che ha aggiunto altri indizi sui nuovi comportamenti del consumatore globale, tra post-crisi e web 2.0.

3 Il consumatore Il nuovo consumatore - ha spiegato John A. Quelch, professore di Business Administration all'harvard Business School ed esperto sui temi di marketing e strategia presta grande attenzione ai consigli e ai dibattiti che fioccano nelle community virtuali, nelle reti di amici e in quelle familiari. Anche perché trascorre sempre più tempo tra social network e motori di ricerca, complice la crisi che estende questa "vita" online: si esce di meno e si cerca nelle reti sociali quel confronto che viene a mancare in ambito lavorativo. L'hanno capito le aziende, che coinvolgono sempre più il cliente nella creazione del prodotto, e devono mostrare ottimismo ed empatia. Devono ascoltare e rispondere, senza arroganza e utilizzando gli stessi strumenti degli utenti.

4 Il consumatore I social media cambiano il modo di concepire l'informazione. E per mantenere il paragone con la politica, il passaggio dai media tradizionali ai social media è come quello tra autocrazia e democrazia. Non a caso uno "sconosciuto" come Barack Obama è riuscito ad assicurarsi le primarie democratiche battendo l'ex first lady Hillary Clinton.

5 Il consumatore «Quando cambiano gli strumenti del marketing, cambiano le strategie del gioco», ha affermato John Deighton, anch'egli professore di Business Administration ad Harvard e punto di riferimento per gli studi sull'interactive marketing. I social network insidiano i grandi brand, i quali più che impegnarsi a costruire il proprio valore, devono proteggersi dagli attacchi che arrivano dalla rete e difendersi "perché internet è una bacheca aperta ai reclami".

6 Il consumatore - Dati web Alcuni dati. Gli utenti sono circa 1 miliardo (il 15% circa della popolazione mondiale). E passano 5 ore e 27 minuti al mese nell'uso dei social network: una media che si alza negli Usa (6 ore e 2 minuti) e ancor più in Italia (6 ore e 28 minuti). Va bene l'esplosione dei social media, ma per quanto riguarda il diritto alla riservatezza? L'eccessivo uso di questi mezzi non compromette la nostra privacy? Più privacy significherebbe meno identità, risponde Deighton. Perché in rete "identità" non esprime più quello che vorrei essere, ma quello che sono.

7 Il consumatore - Preoccupazioni I CAMBIAMENTI CLIMATICI (STAGIONI IMPAZZITE, TROPICALIZZAZIONE...) L'INQUINAMENTO DELL'ARIA IL PROBLEMA DELLO SMALTIMENTO DEI RIFIUTI LA SCARSITÀ DI ACQUA IN ALCUNE ZONE DELLA TERRA L'EFFETTO SERRA (AUMENTO DELLA TEMPERATURA) L'ESAURIMENTO DELLE FONTI ENERGETICHE IL DEGRADO DELL'AMBIENTE URBANO LA DEFORESTAZIONE DEL PIANETA IL BUCO NELL'OZONO L'ELEVATA CONCENTRAZIONE DI CO2 NELL'ATMOSFERA L'ESTINZIONE DI ALCUNE SPECIE ANIMALI 1 4 8

8 Il consumatore - I problemi esistono Il clima impaurisce (nessi con inquinamento, effetto serra, mancanza d acqua, aumento del livello degli oceani?). L inquinamento in città si riscontra sulla pelle e nei polmoni. L emergenza rifiuti è il tormentone non solo della regione Campania.

9 RIDURRE/ELIMINARE I CONSUMI INUTILI SODDISFARE I BISOGNI DEL PRESENTE SENZA COMPROMETTERE LA POSSIBILITÀ DELLE GENERAZIONI FUTURE DI SODDISFARE I PROPRI BISOGNI INTRODURRE TECNOLOGIE CHE LASCINO INVARIATE LE PRESTAZIONI, MA CONSUMINO MENO ENERGIA Il consumatore - Le forti attese VIVERE MEGLIO CONSUMANDO MENO VIVERE SENZA RISCHI AMBIENTALI CONSUMARE MENO ENERGIA USARE MENO LE AUTOMOBILI RINUNCIARE AD ALCUNE COMODITÀ A CUI SIAMO ABITUATI 14 LIMITARE LO SVILUPPO INDUSTRIALE DEI PAESI 6 UN PO' TUTTE QUESTE COSE ASSIEME 49

10 Il consumatore - L Italia è un paese ambientalista? TOTALE CAMPIONE più critica AREA ELITE 21,4% BARICENTRI FEMMINILI 20,2% BARICENTRI MASCHILI 18,9% AREA GIOVANILE 15,6% CULTURAL- MENTE DEPRESSI 23,9% MOLTO ABBASTANZA COSÌ COSÌ POCO PER NIENTE

11 Il consumatore - Chi deve sostenere l informazione? GRADO DI ACCORDO Molto Abbastanza L EDUCAZIONE/ LA FORMAZIONE SCOLASTICA LA CORRETTA INFORMAZIONE AI CITTADINI L INNOVAZIONE TECNOLOGICA LE CAMPAGNE DI SENSIBILIZZAZIONE AL TEMA AMBIENTALE LE LEGGI E I REGOLAMENTI I PIANI ENERGETICI NAZIONALI LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI LE COMUNICAZIONI DELLE AZIENDE/MARCHE 28 45

12 Il consumatore - Le aree di massimo coinvolgimento ENERGIA 93 RIFIUTI/RICICLAGGIO 81 PRODOTTI ALIMENTARI TRASPORTI DETERSIVI 40 ABBIGLIAMENTO 33

13 Il consumatore - I settori più importanti nel rispetto dell ambiente AZIENDE CHE PRODUCONO ELETTRODOMESTICI (A BASSO CONSUMO, TRIPLA A) 37 NETTEZZA URBANA/SMALTIMENTO DEI RIFIUTI 27 GRANDE DISTRIBUZIONE (SUPERMERCATI, CENTRI COMMERCIALI ) DETERSIVI PER IL BUCATO E PER LA CASA ALIMENTAZIONE/AZIENDE ALIMENTARI TOP TEN PRODOTTI PER LA SALUTE E LA CURA DELLA PERSONA 19 ELETTRONICA DI CONSUMO (ES. CELLULARI, PC, TV...) 15 PRODUZIONE DI IMBALLAGGI/PACK URBANISTICA (ES. IMPLEMENTAZIONE ZONE A TRAFFICO LIMI- TATO, ILLUMINAZIONE STRADALE CON PANNELLI SOLARI ) EDILIZIA (ES. CASE A IMPATTO ZERO, AUTONOME PER RISCALDAMENTO, ACQUA )

14 Il consumatore - Quali sorgenti energetiche per il futuro ENERGIA SOLARE ENERGIA EOLICA ENERGIA IDROELETTRICA GPL IN SOSTITUZIONE DELLA BENZINA BIOCARBURANTI GAS FAVOREVOLE ENERGIA NUCLEARE CARBONE 5 15 PETROLIO 3 11

15 Il consumatore - Le aziende esprimono sostenibilità GRADO DI ACCORDO Molto Abbastanza Così così, Poco Per niente né tanto né poco HO PIÙ FIDUCIA IN QUESTE AZIENDE/MARCHE RISPETTO ALLE ALTRE PENSO ESPRIMANO UNA SENSIBILITÀ AMBIENTALE REALE/SINCERA SONO DISPOSTO A PAGARE DI PIÙ I LORO PRODOTTI

16 Il consumatore - Quali sorgenti energetiche per il futuro TOTALE CAMPIONE MOLTO INTERESSATO 27 ABBASTANZA INTERESSATO 43 COSÌ COSÌ INTERESSATO POCO INTERESSATO Per niente INTERESSATO

17 La pubblicità Spot Barilla 1985 Concept: moda, sogno, modello, anch io vorrei Link: Spot Barilla 2010 Concept: Famiglia, purezza, natura, genuinità Link: DgtmmM&feature=related

18 La pubblicità

19 La pubblicità

20 La pubblicità

21 La pubblicità

22 La pubblicità Campagna stampa: Fattoria Scaldasole

23 La pubblicità Kerakoll Logo 1990 Logo 2009

24 La pubblicità Kerakoll sito internet

25 Green marketing Green Marketing: l eco-sostenibile attira sempre più il consumatore Una delle più recenti strategie adottate dalle aziende per incrementare il proprio business è il Green Marketing che, secondo studi recenti, sta ottenendo ampio consenso soprattutto da parte dei consumatori online. Una strategia di marketing orientata all eco-sostenibilità e all ecologia, il cosiddetto Green Marketing, sembra essere l arma vincente delle aziende che vogliono vendere con successo i propri prodotti offline, ma soprattutto online. Secondo uno studio recente condotto da DoubleClick Performics, il reparto di marketing di DoubleClick, il consumatore online è, infatti, interessato maggiormente all acquisto di prodotti che siano green, eco-sostenibili. L indagine rivela addirittura che l utente è disposto a spendere anche il 5% in più quando si tratta di aziende che promuovono l eco-sostenibilità.

26 Green marketing La ricerca è stata realizzata con 1087 adulti che hanno dichiarato di essere interessati ad un tipo di marketing ecologico che parla di rispetto dell ambiente e che inoltre aiuta l utente a risparmiare soldi e a vivere meglio. Con così tanti consumatori online che cercano e acquistano prodotti, i venditori dovrebbero includere informazioni che riguardano il loro sostegno all ambiente attraverso le loro campagne, promozioni, display advertising ed . Un consiglio che alcune aziende come Eni e CocaCola non si sono lasciate sfuggire realizzando campagne online eco-sostenibili di enorme interesse per il consumatore. Eni può essere considerato uno dei precursori del green marketing, l azienda che ha inaugurato un nuovo modo di fare marketing, di parlare ai propri consumatori e di fidelizzarli. Non potendo fare leva sui tradizionali vantaggi per il consumatore quali la scontistica o la personalizzazione della distribuzione e del servizio, Eni ha, infatti, deciso di puntare su un altro aspetto ugualmente importante per il consumatore contemporaneo: il risparmio energetico, un fattore fondamentale per se stessi ma soprattutto per il futuro dei propri figli.

27 Green marketing La sua strategia di marketing eco-sostenibile è interessante soprattutto per quel che riguarda la campagna online. È infatti recente il lancio del sito per informare e sensibilizzare i cittadini sui temi del risparmio energetico e della sostenibilità ambientale. Gli utenti di 30percento possono inoltre dare un contributo personale scambiandosi consigli sul proprio modo di risparmiare l energia: in questo modo Eni ha sfruttato quelle che sono le caratteristiche del web 2.0, la partecipazione e la condivisione, creando un vero e proprio network. Una delle novità del sito e la sezione interattiva my30%, un ampio spazio in cui viene offerta ai navigatori la possibilità di contribuire alla sostenibilità ambientale del nostro pianeta.

28 Green marketing Anche CocaCola ha messo in atto la sua strategia di green marketing, realizzando una campagna eco-sostenibile, il cui ampio significato va dal benessere ambientale alla salute della persona, al benessere della comunità. L azienda della famosa bibita si è rivolta al consumatore sottolineando quello che fa per la comunità e quello che fa per lui. Il messaggio che vuole trasmettere è che i suoi prodotti non sono solo utili all ambiente ma alla comunità intera.

29 Green marketing Think green potrebbe essere il nuovo motto delle aziende, ma soprattutto talk green nell ottica di un conversational marketing, dove parlare e ascoltare le esigenze dei propri consumatori rientra nelle attività principali delle aziende che puntano al soddisfacimento e alla fidelizzazione del proprio pubblico.

30 Good Guide - informazioni ambientali Valutazioni I voti vanno da 0 a 10 ad indicare il valore di un prodotto nei parametri: sanitari, ambientali e sociali. Più alto è il punteggio, migliore è il prodotto. Se stai cercando di passare ad un prodotto migliore, il rating sintesi GoodGuide può essere utilizzato per identificare facilmente i prodotti migliori in una categoria.

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