Strumenti per la promozione online

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1 1 Strumenti per la promozione online Giovanni Randazzo Incontro 1 10 aprile 2013 aprile 3, 2013

2 2 Programma Incontro 1 10 aprile 17:30-21:00 Incontro 2 17 aprile 17:30-21:00 Incontro 3 24 aprile 17:30-19:00 Esame finale facoltativo 24 aprile 19:00-21:00

3 3 Programma Internet nel marketing mix aziendale Sempre più in alto sui motori di ricerca: Search Engine Optimization Google Adwords e dintorni: Search Engine Marketing Google Analytics: analizzare il traffico di utenti sul proprio sito Social Media Marketing Online Reputation Principi di Interaction Design

4 4 Internet nel marketing mix aziendale

5 5 Spesa mondiale per promozione online Fonte: Forbes, 2013

6 6 Professionisti della comunicazione online Fonte: SEOMoz 2012

7 7 Internet: dati demografici Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org, 2012

8 8 Utenti internet in Europa 85% degli Svizzeri Fonte: Internet World Stats 2011

9 9 Utenti internet in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011

10 10 Utenti internet in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011

11 11 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011

12 12 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011

13 13 E-commerce in Svizzera Fonte: UFCOM, 2011

14 14 Crescita delle revenues online Fonte: IAB, 2013

15 15 Categorie industriali coinvolte Fonte: Go-gulf.com, 2012

16 16 Cosa fanno gli utenti online? Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org, 2012

17 17 Cosa fanno gli utenti online?

18 Strumenti per la promozione online 18 Fonte: npengage 2011

19 19 Fonte: npengage 2011

20 Strumenti per la promozione online 20 Fonte: npengage 2011

21 21 Riassumendo L e-commerce è un mercato in forte espansione Le aziende investono sempre di più nell online marketing La promozione online genera sempre più ricavi Gli utenti online acquistano o decidono cosa acquistare

22 22 Cosa influenza un acquisto? Fonte: Technorati, 2013

23 23 Fare marketing online Marketing? Pubblicità Vendita / Modalità di vendita Distribuzione Assistenza Analisi Comunicazione? Brand Prodotti / Servizi

24 24 Sinergie e integrazione Copyright: Yourinterface

25 25 Formati per la promozione online Search Display Advertising Marketing Sponsorizzazioni Digital Media Mobile Advertising Sito Web

26 26 Formati per la promozione online: Search

27 27 Formati per la promozione online: Display advertising

28 28 Formati per la promozione online: marketing

29 29 Formati per la promozione online: Sponsorizzazioni

30 30 Formati per la promozione online: Digital Media

31 31 Formati per la promozione online: Mobile Advertising

32 Strumenti per la promozione online Formati per la promozione online: Sito Web? 32

33 33 Investimenti nei formati pubblicitari Fonte: Go-gulf.com, 2012

34 34 Come vengono calcolati i costi? Due modelli Cost per Impression (CPI) simile ai modelli tradizionali per le campagne offline si paga una cifra per ogni singola visualizzazione (potenziale) del messaggio pubblicitario (banner, video, ecc.) Cost per Click (CPC) non si pagano le impression si paga una cifra per ogni click reale sul link legato al messaggio pubblicitario (annuncio, banner, ecc.)

35 35 Modelli di costo e revenues Fonte: Go-gulf.com, 2012

36 36 Dove investire? Motori di ricerca analisi del traffico benchmarking ottimizzazione e posizionamento annunci a pagamento Social Media brand awareness concorsi, giochi, ecc. viral marketing

37 37 Conclusioni Il mercato online è l unico che sta ancora crescendo Le grandi aziende sono già attive da tempo, quelle medie da qualche anno La competizione è molto alta, non c è spazio per improvvisazioni È necessario pianificare obiettivi, strategie, KPI e strumenti di analisi A differenza del marketing tradizionale i risultati delle campagne online sono tracciabili e misurabili Si gioca soprattutto su Google e sui Social Media principali (Facebook, Twitter e Youtube)

38 38 Search Engine Optimisation

39 39 SEM Search Engine Marketing Analisi del traffico Ottimizzazione, Posizionamento Campagne link (link popularity) Annunci a pagamento (PPC) Landing page design

40 40 SEO L ottimizzazione per motori di ricerca consiste nel presentare il proprio sito in modo da far aumentare la sua visibilità nei motori di ricerca e di conseguenza il volume di traffico in arrivo sull intero sito e/o su singole pagine

41 41 Premessa 1: perché Google?

42 42 Premessa 1: perché Google? Fonte: comscoredatamine.com, nielsen.com, tnsdigitallife.com, pewinternet.org

43 43 Premessa 1: perché Google? Ricerche in Svizzera Classifica Categorie di Ricerca Ranking Categoria 1 Posizione Intra6enimento 2 Posizione Computer ed Ele6ronica Totale delle ricerche mensili Ricerche al secondo 3 Posizione Turismo (Viaggi) 4 Posizione Shopping Fonte: Dati Interni Google - Zurich

44 44 Premessa 2: qualità del sito web

45 Strumenti per la promozione online Premessa 2: qualità del sito web 45

46 46 Premessa 2: qualità del sito web

47 47 Premessa 3: Google SERP Risultati a pagamento Risultati organici 10,3 miliardi di ricerche al mese 70% di click sui risultati organici

48 48 Premessa 3: Google SERP

49 49 Premessa 3: Google SERP - Adwords Copyright: Searcus Intelligence

50 50 Premessa 3: Google SERP - Immagini (Picasa) Copyright: Searcus Intelligence

51 51 Premessa 3: Google SERP - Video (Youtube) Copyright: Searcus Intelligence

52 52 Premessa 3: Google SERP - Google places Copyright: Searcus Intelligence

53 53 Premessa 3: Google SERP - Blog, media e social Copyright: Searcus Intelligence

54 54 Premessa 3: Google SERP - Shopping online Copyright: Searcus Intelligence

55 55 Attività di SEO Struttura del sito Contenuti Codice HTML Tecnologia utilizzata Parole chiave

56 56 Googlebot Scansione Indicizzazione Risultati Oltre 200 fattori Ogni fattore ha un peso specifico Fattori e pesi variano nel corso di ogni anno Impossibile garantire la prima posizione

57 57 Migliorare il Page Ranking Fattori molto influenti Fattori poco influenti Fattori ininfluenti Fattori penalizanti

58 58 Keyword nel tag <TITLE>

59 59 Keyword nel tag <TITLE> - Best Practice Il titolo deve rappresentare il contenuto della pagina Ogni pagina ha il suo titolo Usa titoli brevi (Min 10 Max 70 caratteri) ma ricchi di informazioni

60 60 Keyword nel URL

61 61 Keyword nel URL

62 62 Keyword nel URL - Best Practice Lo URL deve contenere la keyword che si intende promuovere Lo URL deve essere formattato in modo comprensibile bene: male: Domini.edu o.gov sono valutati molto positivamente Domini.org sono valutati meglio dei.com

63 63 Keyword nelle intestazioni

64 64 Keyword nel contenuto Attento! Oltre il 10% è penalizzante

65 65 Keyword nei link

66 66 Keyword nei link - Best Practice Scegli testi brevi e descrittivi Usa uno stile visivo facile da individuare Utilizza anchor text anche per i link interni non usare immagini per i link testuali

67 67 Uso delle immagini

68 68 Uso delle immagini

69 69 Uso delle immagini

70 70 Uso delle immagini

71 71 Uso delle immagini Ricerca in Google Images

72 72 Uso delle immagini - Best Practice Usa formati comuni JPEG, GIF, PNG, BMP Associa una descrizione/titolo alle foto Personalizza l attributo «alt» Crea una sitemap xml per le immagini

73 73 Link popularity Il page ranking è più alto se il sito viene linkato da siti con alto ranking siti simili (per contenuto/tema/settore) siti.gov o.edu Vengono presi in considerazione Numero di link (più link = maggiore visibilità) Testo del link (anchor text) Età

74 74 Età Del sito sono valutati meglio i siti vecchi Della pagina sono valutate meglio le pagine più vecchie del sito Frequenza di aggiornamento del contenuto meglio se bassa

75 75 Dimensioni del sito

76 76 Sitemap XML

77 77 Keyword in evidenza <b>keyword</b> <i>keyword</i> <strong>keyword</strong> <em>keyword</em>

78 78 Ordine delle keywords

79 79 Keyword prominence

80 80 Struttura del sito

81 81 Performance https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights?hl=it

82 82 Keyword nei meta-tag

83 83 Keyword nei meta-tag Circa 160 caratteri Se non c è vengono visualizzate le prime righe del contenuto <meta name= googlebot content= nosnippet >

84 84 Fattori ininfluenti Errori nelle keywords Link provenienti da link farm o altri siti sospetti Uso di JavaScript Podcast e video Lunghezza dell'url Indirizzo IP Adsense / Adwords

85 85 Fattori penalizzanti Ottimizzazione per troppe keyword diverse (specialmente se non correlate) Keyword troppo ripetute nel contenuto (oltre il 10%) Link con immagini anziché testuali Troppi link verso l'esterno in una sola pagina (più di 100) Troppi link da/verso lo stesso sito Link verso link farm o altri siti sospetti Cross-linking (A >> B B >> C C >> A) Link costituito da un solo pixel Link a pagamento

86 86 Fattori penalizzanti Frames Metatag: refresh Redirect Errori nel codice Errori nei link Contenuto illegale (copyright) Testo invisibile Troppi annunci pubblicitari above the fold Contenuto duplicato Pagine che installano virus, trojan o altro badware

87 87 Fattori penalizzanti Meno del 97% di uptime Contenuti diversi per IP o per tipo di browser Cloaking (offerta ai motori di ricerca di contenuti diversi rispetto a quelli visualizzati per gli utenti) Doorway pages (pagine create appositamente per i motori di ricerca) Flash Non viene letto dagli spiders Il singolo filmato è un'unità Non vengono seguiti i link Contenuto alternativo

88 88 Riassumendo Cosa fare TITLE URL <H1> Contenuto Link Immagini e tag ALT Link popularity Sitemap ed anche struttura del sito evidenza, posizione e ordine delle keywords meta-tags Cosa NON fare troppe keyword o troppo ripetute troppi link cross-linking link nascosti, testi nascosti uso scorretto delle immagini frames troppa pubblicità errori nel codice cloaking

89 89

90 90 Stessa ricerca ma diversi risultati?

91 91 Stessa ricerca ma diversi risultati? Nazione (google.it / google.ch / google.com) Posizione geografica dell'utente Cronologia dei siti visitati Ricerche recenti Data Center utilizzato Per ricerche neutre : modalità in incognito

92 92 Uso di robots.txt File robots.txt comunica ai motori di ricerca se accedere e indicizzare le sezioni del tuo sito (impedisce l accesso ai crawler web) Perché impedire l indicizzazione? Pagine o sezioni o contenuti ad uso interno o non pubblico Pagine che tracciano una campagna di marketing online

93 93 Uso di robots.txt

94 94 Aspetti avanzati Canonicalizzazione Siti Mobili Geotargeting Reconsideration

95 95 Canonicalizzazione Problema: la stessa pagina è raggiungibile attraverso URL differenti Quale URL verrà usato da Google? è possibile indicare un URL canonico (preferito) da utilizzare nei webmaster tools di Google per ogni pagina: <link rel="canonical" href="http://www.link.ch"> gestione dei parametri in webmaster tools di Google ed in Google Analytics

96 96 SEO per dispositivi mobili Creazione di un sito mobile HTML che si adatta al tipo di dispositivo sito ad-hoc con reindirizzamento automatico Per indicizzare il sito crea una sitemap specifica per il mobile Attenzione a contesto di interazione funzionalità del dispositivo formati media

97 97 Responsive Web Design

98 98 Test su movemobile.it

99 99 Geotargeting Alcuni domini vengono trattati come generici da Google.aero/.biz/.cat.com/.coop/.edu/.gov/.info.int/.jobs/.net/.mil.mobi/.museum/.name.net/.org/.pro/.tel/.travel.eu/.asia.as/.bz/.cc/.cd/.co/.dj/.fm/.la/.me/.ms.nu/.sc/.sr/.tv/.tk/.ws È possibile impostare una località di default per questi domini (in webmaster tools) Google privilegerà il sito nei risultati localizzati (google.ch, google.it, ecc..)

100 100 Reconsideration Richiesta di nuova valutazione del sito https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration

101 101 Strumenti di analisi SEO Majestic SEO SEOmoz SEMrush Raven tools Webmaster tools

102 102 Google Webmaster Tools Aggiunta di un URL: https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url check: site:http://giovannirandazzo.ch/demosite Aggiunta di una sitemap: https://www.google.com/webmasters/tools impostazione di un dominio canonico impostazione parametri geotargeting Associa a Google Analytics Creazione nuovo profilo Analytics: https://www.google.com/analytics Page speed: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights?hl=it

103 103 Risorse utili https://www.google.com/webmasters/tools https://developers.google.com/webmasters/?hl=it

104 104 Pianificare una strategia di SEO Analisi preliminare Pianificazione campagna Lancio e tracciamento

105 105 Fase 1 Analisi preliminare Obiettivo: fotografare la situazione Attività Analisi e piano di ottimizzazione URL Robots.txt Tag / Meta Tag / Alt Gestione errori tecnici Indicizzazione immagini Sitemap Attivazione Webmaster Tools Risultato: «Status Report» e presentazione

106 106 Fase 2 Pianificazione campagna Obiettivo: Definizione obiettivi strategici Attività Selezione Motori di ricerca Parole chiave Concorrenti più significativi Strumenti di monitoraggio Risultato: Report strategico

107 107 Fase 3 Lancio e tracciamento campagna Obiettivo: lancio e monitoring campagna SEO Attività Ottimizzazione Parole chiave Contenuti Struttura pagine web e sito Risultato: Report trimestrale

108 108 Glossario minimo Impression - Visualizzazione CPI Cost per Impression CPC Cost per Click Risultati organici Risultati a pagamento SEM Search Engine Marketing SEO Search Engine Optimisation Bot, Spider, Crawler, Robot Page Ranking Conversione Campagna SEO

109 109 Strumenti per la promozione online Giovanni Randazzo Incontro 1 10 aprile 2013 aprile 3, 2013

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