ALLEGATO 1 Piano di comunicazione 2013

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1 P.O. di BOLLATE, GARBAGNATE, PASSIRANA e RHO ALLEGATO 1 Pian di cmunicazine 2013 Lunedì pmeriggi della qualità Asclt del cittadin Grupp asclt e mediazine Cnscersi per cndividere Allattati e felici Baby Pit Stp Insieme cn i vlntari Schede infrmative e sit web dedicati ai pazienti in emdialisi infrmazine al paziente e svilupp prgettuale della brchure infrmazini sull anestesia per un cnsens infrmat e cnsapevle Guida ai servizi del Dipartiment di Chirurgia Il prgett riabilitativ di struttura (P.R.S.) cme chiave di lettura per una cmunicazine trasparente cn il cittadin/utente Realizzazine di una strategia di cmunicazine rivlta ai cittadini/utenti per favrire le cnscenze relative all fferta di servizi del DSM e favrire l accessibilità si servizi La Legge 38/2010 e le sue applicazini nelle relazini spedale-territri L infrmatizzazine in cure palliative dmiciliari: un nuv mdell di gestine del pz nclgic in fase terminale di malattia Girnata del cure Girnata dell steprsi XXI girnata mndiale del malat L empwerment sicurezza del paziente utente e sui familiari nelle prevenzine delle cadute accidentali in ambiente spedalier Supprt campagna reginale per l utilizz n line dei servizi sci-sanitari Cnscere il CUG La frmazine in Azienda

2 Lunedì pmeriggi della Qualità L Azienda Ospedaliera Salvini ha da temp intrapres percrsi diversi nell ambit della qualità sia cn l implementazine di un sistema di gestine per la qualità secnd la nrma UNI EN ISO 9001:2008 che attravers il mnitraggi degli standard previsti dal prgett reginale di autvalutazine delle aziende sanitarie lmbarde (prgett Jint Cmmissin Internatinal). I mdelli implementati hann cmunque determinat la necessità di prre in camp attività specifiche rientate al miglirament di alcune situazini specifiche relative alla: cndivisine di biettivi e strategie; razinalizzazine delle attività; definizine dei ruli e degli ambiti di azine degli peratri; respnsabilizzazine delle rganizzazini e degli peratri; mgeneità di gestine e di cmprtamenti; utilizz di strumenti di valutazine e mnitraggi biettivi e unifrmemente accettati capacità di dimstrare ggettivamente il prpri perat ed i risultati cnseguiti (auditing/mnitraggi, ). In questa particlare fase della vita rganizzativa aziendale è imprtante cnslidare la frmazine ed il cinvlgiment di quanti hann sinra perat all intern del sistema qualità aziendale cn l scp di prseguire cn la diffusine dell applicazine di metdlgie e prcedure miranti al pien raggiungiment degli biettivi di qualità previsti dalla Direzine. prmuvere la cmunicazine interna attravers incntri frmativi vlti al cnslidament delle risrse e degli strumenti del sistema qualità cn la messa in cmune di esperienze significative di "bune pratiche" referenti qualità delle UU.OO/servizi certificati ISO 9001:2008 dell'ao Salvini slide di presentazine dei prgetti specifici; sit Web aziendale USC Qualità e Accreditament isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n dal 18 marz al 25 nvembre 2013 per un ttale di 5 incntri nell'ann 2013 diffusine delle cnscenze dei sistemi qualità aziendali; pssibilità di scambi di esperienze tra pari, nella lgica del miglirament cntinu della Qualità Il prgett in questine si integra cn le iniziative intraprese dall Azienda Ospedaliera in rispsta a precise linee di indirizz : il sddisfaciment degli standard previsti dal sistema Jint Cmmissin (qualità cme qualifica e cme garanzia); implementazine del sistema di gestine aziendale per la sicurezza; accreditament istituzinale; il rispett di quant previst dal Dlgs 231/01 (qualità cme element etic-sciale); la gestine del rischi (qualità cme prevenzine); rispett degli biettivi di sicurezza per il paziente internazinali. n essend una attività frmativa aziendale dedicata ai referenti qualità madrelingua Pagina 2 di 22

3 ASCOLTO DEL CITTADINO Implementazine della sezine Asclt del cittadin nel rispett dei dispsti nrmativi, delle Linee Guida 2011 per i web della P.A., cn particlare riguard ai temi dell accessibilità e della trasparenza. Piché la finalità principale è quella di favrire l'access ai servizi sanitari e amministrativi, prmuvendne la cnscenza, prima di prcedere all arricchiment infrmativ di tale parte si pensa sia utile prcedere ad una rilevazine n line di custumer satisfactin. Il venire a cnscenza del livell di sddisfazine sulla fruibilità del sit aziendale cnsente di prseguire cn le attuali linee prgrammatrie di intrdurre dei cambiamenti. Dispnend inltre di ttem già in fase di sperimentazine nei PO, si vule valutare il grad di cmpatibilità del sftware per l imprtazine, anche parziale, delle inf di rienteering nel sit aziendale. In alternativa, e sempre prendend spunt dagli esiti dell indagine citata, si può studiare una frma analga per pubblicare i percrsi guida da seguire per raggiungere i servizi Frmalizzare una strategia di cmunicazine vlta a supprtare l'empwerment del cittadin in una lgica di accresciment della cnscenza dell'fferta sanitaria dispnibile ed implementazine di una specifica funzine di rienteering tesa a frnire le infrmazini necessarie per un immediat e dirett access ai servizi da parte dei cittadini/utenti. pplazine e target utenza Sezine internet dedicata al cittadin sviluppata in funzine dei bisgni/aspettative espresse nell indagine di custmer satisfactin n line MKT e Cmunicazine; Spedalità; Sistemi Infrmatici Infrmativi; Qualità e Accreditament; DMP;DSM; Cntrll di Gestine isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N ann 2013 Realizzazine della custmer n line (Sì /N) Utilizz delle valutazine espresse nella C.S. per l svilupp della sezine Asclt del Cittadin (%) Rispett del crn prgramma (%) L. 150 del 2000 "Disciplina delle attività di infrmazine e di cmunicazine delle pubbliche amministrazini" e s.m.i. n Pagina 3 di 22

4 Grupp Asclt e mediazine Secnd gli indirizzi perativi per l implementazine dell attività di Asclt e Mediazine dei cnflitti nelle Aziende Ospedaliere frmulati da Regine Lmbardia (8/7/2010) cn delibera del Direttre Generale n.721/2011 l AO Salvini ha istituit il GAM grupp asclt e mediazine cn l scp di ffrire un strument di asclt\ mediazine al fine di favrire il ripristin di un rapprt di fiducia tra cittadin ed istituzine, preliminare al raggiungiment di un sddisfacente accrd tra le parti cntribuend alla ricstituzine e/ riparazine del legame nn sltant tra i singli attri del cnflitt ma tra i cittadini e l'organizzazine e tra gli peratri e l'ente cui appartengn. facilitare all'peratre intern la cmprensine del significat della mediazine trasfrmativa dei cnflitti, prmuvend di cncert il cnslidament delle risrse impegnate sul tema della gestine dei cnflitti ai vari livelli dell'rganizzazine utenza interna all'ao Salvini attività di tip cmunicativ nell'ambit di specifici mmenti ricnducibili al Pian Frmazine Aziendale AO Salvini Grupp di Asclt e Mediazine: Risk management; URP; Affari generali e legali; Qualità Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n annuale Crsi di frmazine specifici per l'area Linee Guida Regine Lmbardia sulla mediazine trasfrmativa ann 2010;LG Risk Management annuale; DDG n.721/2011; PRT GAM del giugn 2012 n Pagina 4 di 22

5 CONOSCERSI PER CONDIVIDERE Percrs di autfrmazine prmss da STER MI cn: Spazi Regine Legnan - ASL MI 1 - A.O. Legnan - A.O. Salvini. Fare rete per sddisfare megli le tiplgie di richieste infrmative e prmuvere l adzine di sistemi di intercnnessine telematica, prmuvere e gestire quindi la Cmunicazine istituzinale n line. prmuvere la cmunicazine interistituzinale, attravers l scambi e la cllabrazine tra gli uffici per le relazini cn il pubblic delle altre amministrazini, cme ad esempi attravers la cstituzine di reti di URP (art 8 L150/2000). Garantire l'esercizi dei diritti di infrmazine, di access e di partecipazine di cui alla legge 7 agst 1990, n. 241, e successive mdificazini. cittadini e target incntri di autfrmazine; cndivisine n line del materiale presentat negli incntri; realizzazine di una rete SR Legnan/STER MI; sprtell Plivalente Prvincia di Milan (sede di Legnan); URP Cmune Legnan; URP ASL MI 1; URP AO Legnan; URP AO Garbagnate isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N ann incntri plenari di autfrmazine; 3 incntri respnsabili per pianificazine e prgettazine; mappa dei servizi in rete circlare attuativa per le regle ann 2013 n Pagina 5 di 22

6 Allattati e felici L'allattament al sen è fndamentale per la specie umana: il perid di svilupp del piccl infatti, a cnfrnt cn quell di altre specie di mammiferi, e' mlt lung. A questa apparente lentezza vluta e prgrammata dalla natura, crrispnde una dipendenza prlungata del bambin da sua madre, dipendenza vantaggisa per l'apprendiment e la maturazine psiclgica. L'allattament al sen ffre mlti vantaggi ai nenati e alle lr madri e frnisce, fra l'altr, al bambin un liquid rispetts delle sue esigenze nutrizinali, immunlgiche, di svilupp. Il latte matern è la miglire fnte di alimentazine per il bambin, piché cntiene l'equilibri ideale di sstanze nutrienti e educazine di sstanze sanitaria. anti-infettive. Facilitare È stat alle dimstrat ne mamme che prtegge la cmprensine i nenati del cntr significat le malattie e e dell'imprtanza dell'allattament al sen, prmuvend di cncert il cnslidament delle risrse umane e tecnlgiche impegnate ai vari livelli dell'rganizzazine ne mamme che abbian partrit press la struttura di Garbagnate Milanese attività di tip educativ ed infrmativ sull'imprtanza della prmzine dell'allattamnet al sen nell'ambit di specifici mmenti ricnducibili all'rari di apertura dell'ambulatri dedicat Unità perativa Nid e Pediatria PO Garbagnate Milanese; Dipartiment di Prevenzine Medica ASL Milan 1 isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n annuale Crsi di educazine sanitaria alle ne mamme cndtti dalla puericultrice; prduzine di una scheda educativa da cnsegnare alle mamme; pubblicazine sul web aziendale della scheda di prmzine dell'allattament al sen Manuale degli Standard di valutazine dei Punti nascita- AGENAS nvembre 2012 si, inglese, arab, pakistan, cinese Pagina 6 di 22

7 Baby Pit Stp nell spedale di Garbagnate La prmzine dell allattament matern è cnsiderata da temp una prirità di salute pubblica, tale da essere espressamente indicat dall UNICEF cme un diritt nell art 24 della Cnvenzine ONU sui diritti dell infanzia e dell'adlescenza. Cn l'allestiment di un punt allattament e l adzine degli standard per le bune pratiche negli spedali (2010 UNICEF) l Ospedale di Garbagnate intende miglirare le pratiche assistenziali rendend prtagnisti i genitri, sstenendli nelle scelte per l alimentazine e le cure dei prpri bambini prmzine della salute del bambin attravers l empwerment genitriale facilitat anche dalla messa a dispsizine di infrmativa referenziata mamme pstazine riservata alle mamme che accedn in spedale dve pter allattare i prpri bambini quand l richiedn e in pien relax. DMP Garbagnate; USC Ostetricia e Gineclgia PO Garbagnate; Servizi Infermieristic Garbagnate; Grupp HPH interaziendale isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N a partire dai primi mesi 2013 allestiment punt allattament standard per le bune pratiche negli spedali (2010 UNICEF) n Pagina 7 di 22

8 Insieme cn i vlntari Cmunicazine Sciale Cllabrazine cn le Assciazini Vlntariat, iscritte al registr aziendale, nella prmzine di crsi frmazine, eventi e campagne per far cnscere il rul del vlntariat in Azienda unire le sinergie e le cmpetenze per diffndere le iniziative e cinvlgere il più pssibile la cittadinanza malati e lr familiari, cittadini filmati; lcandine; cmunicati stampa; Assciazini del vlntariat; cmunicazine URP; uffici stampa; UU.OO isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N tutt l'ann n eventi prgrammati/n eventi realizzati n n Pagina 8 di 22

9 SCHEDE INFORMATIVE E SITO WEB DEDICATI AI PAZIENTI IN EMODIALISI Durante gli incntri tenutisi nell ambit della gestine del sistema di qualità, il Servizi Dialisi del P.O. Passirana, ha avviat un iniziativa vlta all educazine e al cinvlgiment dei pazienti al fine di miglirare la lr cmpliance rispett alla dieta alimentare, all assunzine di liquidi e alla crretta assunzine della terapia iptensiva, a cui successivamente si sn aggiunte schede infrmative per la cnservazine e crretta igiene dell access vasclare. Cn peratri della Qualità e Accreditament e MKT e Cmunicazine sn stati quindi rivisti lay ut e knw. raffrzare la cmpliance dei pz in ambit di educazine alla salute. pazienti in emdialisi del C.A.L del PO di Passirana Lcandine A3, Pubblicazini Web Sevizi Dialisi Passirana; Qualità e Accreditament; MKT e Cmunicazine in attesa di assegnazine budget 2013: ca 300 eur Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N gennai - dicembre n 4 schede infrmative entr maggi realizzazine sit web entr dicembre standard Jnt Cmmissin: PFR le infrmazini sn frnite in md ed in una lingua cmprensibile, dai respnsabili delle decisini di cura; MCI 2 relativ al prcess di cura e all'access ai servizi; PFE 4 relativ all'educazine sanitaria di pazienti e familiari; riesame della direzine secnd la nrma UNI EN ISO )001:2008 N Pagina 9 di 22

10 Infrmazine al paziente e svilupp prgettuale della brchure "Infrmazini sull'anestesia per un cnsens infrmat e cnsapevle" nell'ambit della tematica "cnsens cnsapevle in anestesia" la letteratura scientifica sttlinea che ai fini degli utcme attesi, si debba dversamente implementare e sstenere cn sistematicità anche un'efficace cmunicazine infeducativa al paziente e sue figure di riferiment, impegn quest che è anche "un cre " dei L.E.A. Specifiche frme di carattere cmunicativ ad hc per tematica (pster, brchure infrmativa...) pssn essere csì prezisi "strumenti d'ausili" a supprt della relazine cmunicativa educazinale peratri sanitari e paziente/familiari sia d'età pediatrica che età adulta facilitare al paziente la cmprensine dei cntenuti e del significat del cnsens infrmat, prmuvend di cncert il cnslidament delle risrse impegnate nell'avviat percrs di miglirament "evidence based" sul tema sicurezza in anestesia utenza, sia adulta che pediatrica, cn access in regime di degenza e DS alle UU.OO chirurgiche AO AO Salvini Manifesti 100x70, Brchure, Pubblicazini Web AO Salvini ed ulteriri attività di tip cmunicativ nell'ambit di specifici mmenti ricnducibili al Pian Frmazine Aziendale AO Salvini Dipartiment di Anestesia, rianimazine, medicina del dlre cn hspice; Cmunicazine; USC Qualità e Accreditament in attesa di assegnazine budget 2013: ca 400 eur da stimare n annuale Presenza di "cartellni infrmativi" per target specifici di utenza (adult/bambin) nelle UUOO sanitarie chirurgiche, a supprt dell'attività inf educativa d'equipe in tema di cnsens infrmat press l'ao Salvini. nrmativa reginale e nazinale in materia di cnsens; LG Risk Management annuale; SIAARTI Si, pssibile, per la tiplgia di target utenti multilingue che accedn alla struttura AO Salvini Pagina 10 di 22

11 Guida ai Servizi del Dipartiment di Chirurgia infrmazini dell'fferta: diagnstica, ambulatriale e in regime di degenza. Cnntazine delle prcedure in pen e in laparscpia; trattamenti plastic ricstruttivi inerenti la patlgia nclgica. empwerment sull'fferta sanitaria del Dipartiment di Chirurgia al fine di favrive una scelta cnsapevle da parte dell'utenza cittadini sezine dedicata sul sit istituzinale; supprt cartace n 5 UU.OO di chirurgia generale e 7 UU.OO chirurgia specialistica (2 urlgiche; 2 culistiche;1 trin; 2 rtpediche) e 1 sevizi dntiatric in attesa di definizine del budget MKT cmunicazine Stimat 1.000,00 eur Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N entr settemtre 2013 Guida n Line n n Pagina 11 di 22

12 Il Prgett Riabilitativ di Struttura (P.R.S.) cme chiave di lettura per una cmunicazine trasparente cn il cittadin/utente nell'ambit della tematica "pianificazine del trattament riabilitativ" la letteratura scientifica e l'esperienza sul camp sttlinean cme si debba dversamente implementare e sstenere cn sistematicità anche un'efficace cmunicazine infeducativa al paziente e alle figure di riferiment, cme impegn quest anche per il "cre " dei L.E.A. Specifiche frme di carattere cmunicativ ad hc per la tematica riabilitativa (carta dei servizi dipartimentale,guida ai servizi del dipartiment,pster, cartelli infrmativi...) pssn essere csì prezisi "strumenti d'ausili" a supprt della relazine cmunicativa educazinale tra peratri sanitari e paziente/familiari in una fase delicata e puntuale della vita diffndere ai cittadini la cnscenza dell'fferta riabilitativa e cnslidare per gni setting del Dipartiment di Riabilitazine le prprie caratteristiche peculiari, in termine di servizi ergati, di prcedure attive, di dtazine di risrse sia umane e tecnlgiche utenza che accede sia in frma di ricver che ambulatriale alle strutture spedaliere del Dipartiemnt di Riabilitazine AO Salvini Guida ai servizi del Dipartiment di Riabilitazine; Opuscl di repart; sit web intranet e internet sezine Pian delle Perfrmance AO Salvini; attività di tip cmunicativ nell'ambit di specifici mmenti ricnducibili al Pian Frmazine Aziendale AO Salvini AO G. Salvini: Dipartiment di Riabilitazine, USC Qualità e Accreditament, Uffici MKT Cmunicazine e URP ASL Milan 1: UOC Cure Dmiciliari (per cndivisine dell'infrmazine sull'fferta di fisiterapia in ADI) isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n Annuale 1) presenza di un dcument denminat "Prgett Riabilitativ di Struttura" cnfrme alla nrmativa vigente che definisca, per gni setting del Dipartiment di Riabilitazine, le caratteristiche specifiche sia di missin che di dispnibilità di risrse tecnlgiche ed umane 2) prduzine di un dcument definit cme "guida ai servizi" del Dipartiment di Riabilitazine - target cittadin/utente SI, " Regine Lmbardia". Dcument di autvalutazine requisiti strutture riabilitative GdM Miglirament della qualità e sicurezza del paziente Si, pssibile, per la tiplgia di target utenti multilingue che accedn alle strutture riabilitative AO Salvini Pagina 12 di 22

13 Realizzazine di una strategia di cmunicazine rivlta ai cittadini / utenti per favrire le cnscenze relative all fferta di servizi del DSM e favrire l accessibilità ai servizi. Frmalizzazine di una strategia di cmunicazine vlta a supprtare l empwerment del cittadin in una lgica di accresciment della cnscenza dell fferta sanitaria dispnibile ed implementazine di una specifica funzine di rienteering tesa a frnire le infrmazini necessarie per un immediat e dirett access ai servizi da parte dei cittadini/utenti 1) Sviluppare una strategia di cmunicazine vlta a supprtare l empwerment del cittadin in una lgica di accresciment della cnscenza dell fferta sanitaria nell area della salute mentale 2) Sviluppare specifiche funzini di rientament nei diversi servizi tese a frnire le infrmazini necessarie per un immediat e dirett access ai servizi da parte dei cittadini/utenti 3) Prdurre materiale in frmat elettrnic e cartace per favrire la cnscenza dei servizi e l rientament dei cittadini vers una fferta di cura apprpriata nell area della salute mentale cittadini / utenti Prduzine di dcumentazine in frmat elettrnic e cartace per favrire le cnscenze del cittadin riguard all fferta di servizi nell ambit delle single strutture e dei singli servizi afferenti alle Unità Operative del DSM Prduzine di brchure relative a servizi e prgetti specifici per favrire l accessibilità degli utenti Implementazine di una sezine aggirnata e dedicata al DSM nel sit web aziendale Unità Operativa di Psichiatria n. 41 Garbagnate; Unità Operativa di Psichiatria n. 42 Rh; Unità Operativa di Psichiatria n Bllate; Unità Operativa di Neurpsichiatria dell Infanzia e dell Adlescenza - Rh; Marketing e Cmunicazine; Segreteria DSM Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N ann 2013 N di dcumenti predispsti in rapprt al ttale dei servizi partecipanti (almen il 70%) N di brchure dedicate a servizi / prgetti specifici (almen 5) N di sezini aggirnate ai singli servizi nell ambit del sit web aziendale (almen 2 per gni Unità Operativa) L. 150 del 2000 Disciplina delle attività di infrmazine e di cmunicazine delle pubbliche amministrazini e s.m.i. n Pagina 13 di 22

14 La Legge n.38/2010 e le sue applicazini nelle relazini spedale- territri Il 15 Marz 2010 è stata apprvata, all'unanimità in Parlament la legge 38 "Dispsizini per garantire l'access alle cure palliative e alla terapia del dlre". Si tratta di una nrmativa nazinale che, nelle intenzini del legislatre, dvrebbe prtare ad un significativ miglirament della qualità della vita di milini di malati crnicamente sfferenti e delle lr famiglie, biettiv raggiungibile cn l'impegn di tutti e dei prfessinisti sanitari in aprticlare, affinchè quant dispst dalla legge, venga applicat press gni struttura sanitaria e sci- sanitaria. Gli articli della legge cntemplan in md glbale le tematiche relative alla gestine del dlre, in particlare sfferman l'attenzine sul cntinuum spedaleterritri senza dlre, frse prima vera innvazine di una legge csì cgente. Ed è prpri in quest'ttica che l'ao Salvini sta muvend i percrsi di frmazine e addestrament ai medici di medicina generale, nell'ttica di cndividere strumenti già cnslidati in azienda, cme la cartella dmiciliare infrmatizzata. Senza tuttavia trascurare la frmazine interna a favre degli peratri che qutidianamente si trvan ad affrntare il dlre del paziente nei vari setting di cura. prmuvere la cmunicazine interna ed esterna attravers incntri frmativi vlti al cnslidament delle cnscenze relative al dlre e ai sui significati, clinici, fisipatlgici, etici e culturali peratri sanitari dell'ao Salvini e MMG della ASL MI 1 slide di presentazine dei crsi di frmazine;cartella infrmatizzata in Ospedalizzazine dmiciliare cndivisa tra spedale e MMG; sit Web aziendale Dipartiment di Anestesia, Rianimazine, Medicina del dlre cn Hspice; COSD Cndivisine delle inf cn ASL Milan 1 UOC Cure Dmicialiari per un'integrazine cn la prpsta cmunicativa di ASL n. 15 "L'OFFERTA DELLA RETE DI CURE PALLIATIVE NELL'ASL MILANO 1" isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n annuale da febbrai a dicembre 2013 diffusine delle cnscenze dei sistemi qualità aziendali; pssibilità di scambi di esperienze tra pari, nella lgica della cndivisine dei percrsi di cura sul paziente cn dlre L.38/2010; DGR n del 28/12/2012 n Pagina 14 di 22

15 L INFORMATIZZAZIONE IN CURE PALLIATIVE DOMICILIARI: un nuv mdell di gestine del paziente nclgic in fase terminale di malattia L. unita Operativa di Cure Palliative in sinergia cn il Cmitat Ospedale Senza Dlre (COSD) ed il servizi ASII dell'azienda Ospedaliera "G. Salvini", hann iniziat un prcess di implementazine della Cartella Clinica lnfrmatizzata (CCI), attualmente in us nella gestine dei malati nclgici in fase terminale presi in caric in regime di Ospedalizzazine Dmiciliare, Il prgett prevede la pssibilità di rendere pssibile l'estensine dei dati infrmativi ad altri sggetti nella rete di Cure Palliative cme i Medici di Medicina Generale. diffndere ai MMG la cnscenza di strumenti infrmatici di cndivisine dei piani di cura dei pazienti affidati cme pssibilità di dialg spedale- territri Medici di medicina Generale afferenti alla ASL MI1 crs di frmazine; esperienze sul camp press le strutture dell'hspice e dell'ospedalizzazine dmiciliare aziendale per implementare le abilità infrmatiche di utilizz della cartella infrmatizzata Dipartiment di Anestesia, Rianimazine, Medicina del dlre cn Hspice; USC Hspice e Terapia del dlre; ASII; USC Qualità e Accreditament isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n 16 e 23 febbrai 2013 attività frmativa Acquisizine delle cmpetenze teric- pratiche ed infrmatiche necessarie per un cerente intervent terapeutic che garantisca cntinuità nella presa in caric spedaleterritri L.38/2010 art. 6 n Pagina 15 di 22

16 Girnata del cure Una prevenzine attenta cn crretti stili di vita, messa in att fin dalla givane età può ridurre anche del 50% le sfferenze e le mrti per le malattie cardicerebrvasclari.oragnizzare cn il vlntariat un event sprtiv nn cmpetitiv a supprt dell'imprtanza del cnscere quali cmprtamenti mettere in camp nella vita qutidiana e stimlare le istituzini all'adzine di azini sempre più efficaci per cmbattere queste patlgie. sensibilizzare sul cme miglirare la salute cardivasclare cittadini, pazienti cardipatici, assciazini vlntariat siti web aziendali; lcandine; media UO Riabilizine cardilgica Passirana e DMP Passirana; MKT e Cmunicazine; uffici Satampa; Dipartiment di Prevenzine Medica ASL Milan 1 isrirrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N mese di settembre n inviti vs n partecipanti n n Pagina 16 di 22

17 Girnata dell'steprsi adesine all iniziativa Il mese per la salute delle ssa prmsss da sservatri mazinale sulla salute della dnna sensibilizzare sul cme curare e prevenire l'steprsi cittadini, pazienti cardipatici, assciazini vlntariat visite gratuite; inf pint; siti web aziendali; lcandine; media DSA; UUOO medicina interna, Gineclgia, Ortpedia; MKT e Cmunicazine; Uffici Stampa; O.N.Da, Osservatri Nazinale sulla salute della Dnna; Dipartiment di Prevenzine Medica ASL Milan 1 isrirrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N mese marz n inviti vs n adernti n n Pagina 17 di 22

18 XXI Girnata Mndiale del Malat la Direzine aziendale, sempre attenta e vicina ai prpri malati, ha prmss alcune specifiche iniziative, cercand in quest md di esprimere un segn tangibile di vicinanza e di attenzine ai malati ed alle lr famiglie raggiungere e stringere simblicamente la man a tutti i malati ricverati nella Salvini per mezz dei prpri peratri sanitari degenti dei 4 PO pergamena Patt Infermiere Cittadin : dcument della Federazine Nazinale dei Cllegi degli infermieri (IPASVI); menù speciale preparat cn la cllabrazine dalla ditta frnitrice, Dussman Service Direzine Aziendale - SITRA isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N 11-feb-13 distribuzine della pergamena ai degenti e del menù speciale n n Pagina 18 di 22

19 l'empwerment alla sicurezza del paziente-utente e sui familiari nella prevenzine delle cadute accidentali in ambiente spedalier nell'ambit della tematica "prevenzine rischi cadute del paziente che accede in spedale" la letteratura scientifica sttlinea che ai fini degli utcme attesi, si debba dversamente implementare e sstenere cn sistematicità anche un'efficace cmunicazine inf-educativa al paziente e sue figure di riferiment, impegn quest che è anche "un cre " dei L.E.A. Specifiche frme di carattere cmunicativ ad hc per tematica (pster, cartelli infrmativi...) pssn essere csì prezisi "strumenti d'ausili" a supprt della relazine cmunicativa educazinale peratri sanitari e paziente/familiari sia d'età pediatrica che età adulta ulterire cnslidament delle risrse impiegate nell'avviat percrs di miglirament "evidence based" sul tema sicurezza prevenzine cadute in spedale a cura del GAD Cadute AO Salvini utenza, sia adulta che pediatrica, che accede sia in frma di ricver che ambulatriale alle strutture spedaliere e territriali AO AO Salvini Manifesti 100x70, Lcandine Pubblicazini Web su Area Intranet GAD AO Salvini ed ulteriri attività di tip cmunicativ nell'ambit di specifici mmenti ricnducibili al Pian Frmazine Aziendale AO Salvini AO G. Salvini: Uffici Cmunicazine e Staff della Direzine Generale - Crdinament deliberat Grupp Aziendale Dedicat GAD cadute Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n Sempre 1) prduzine di reprt cnclusiv avviat prgett di miglirament 2012 AO Salvini...Prestazine educativa: "Cnsigli utili per prevenire le cadute cn puscl HPH 2) Presenza di "cartellni infrmativi" per target specifici di utenza (adult/bambin - autnm/disabile) nelle UUOO sanitarie, a supprt dell'attività inf educativa d'equipe in tema prevenzine rischi cadute press l'ao Salvini. (mnitraggi ex pst) SI, " Regine Lmbardia" DGS n lugli 2010 "Linee di indirizz e requisiti minimi per l'implementazine di un sistema per la prevenzine e la gestine del rischi caduta del pz degente in spedale RSA-RSD" Si, pssibile, in area matern-infantile per la tiplgia di target utenti multilingue che accedn alla struttura AO Salvini Pagina 19 di 22

20 supprt campagna reginale per l'utilizz n line dei servizi scisanitari Regine Lmbardia lancia una campagna di cmunicazine vlta a dare nuv impuls all utilizz n line dei servizi sci-sanitari. La campagna si fcalizza sui due servizi sci-sanitari n line di punta: la prentazine di visite ed esami e la cnsultazine dei referti, utilizzabili, entrambi, attravers la nuva mdalità di access cstituita da passwrd e cdice usa e getta. L'AO Salvini sstiena l'iniziativa tramite l'affissine del materiale, accuratamente espst in tutti i lcali della Azienda frequentati dai cittadini (ingressi, centri di prentazine, ambulatri, sale d'attesa, sstenere la campagna e cadiuvare nell'azine di diffusine pplazine afferente ai servizi sanitari della Azienda spedaliera ttem cn tasca leaflet; pster; lcandine Regine Lmbardia; AO Salvini nessun nere per l'azienda Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N ann 2013 allcazine dei ttem cnsegnati nei PO aziendali e relativa affissine di pster; infrmazini crrette da parte degli peratri frnt line Prgett SISS-CRS n Pagina 20 di 22

21 Cnscere il CUG Il Cmitat Unic di Garanzia è l rganism che prmuve la tutela delle pari pprtunità, la valrizzazine del benessere rganizzativ dei lavratri/trici e il rispett della dignità della persna nel cntest lavrativ evitand gni frma di discriminazine è tes a diffndere ed apprfndire la cnscenza delle pari pprtunità, della valrizzazine del benessere di chi lavra e cntr le discriminazini cme da direttiva di Legge n. 183 del 4/11/2010, art 21.Tale Cmitat si ccupa di: integrazine interprfessinale, multiprfessinale e interistituzinale aspetti relazinali ( cmunicazine interna, esterna) e umanizzazine degli interventi rientati a garantire parità e pari pprtunità relative al genere, età, disabilità, razza, etnia, lingua, religine e rientament sessuale tutela e cntrast dei fenmeni discriminatri diretti e indiretti nell ambit dell attività lavrativa prmuvere e ptenziare azini di miglirament vlte ad attuare plitiche di cnciliazine casa-lavr analisi di genere e azini psitive atte a favrire il benessere lavrativ analisi dei criteri di valutazine del persnale prmuvere la cmunicazine interna ed esterna attravers incntri frmativi vlti al cnslidament delle cnscenze relative al pian delle azini psitive prmsse dal CUG dell'ao Salvini peratri sanitari dell'ao Salvini e utenti esterni nei prcessi frmativi dedicati ed inseriti nel Pian Frmazine 2013 slide di presentazine dei crsi di frmazine; sit Web aziendale Cmitat Unic di Garanzia da stimare il percrs frmativ dedicat all'utenza esterna Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) n annuale da febbrai a dicembre 2013 diffusine delle cnscenze relative al pian delle azini psitive; pssibilità di scambi di esperienze tra pari vlte alla presa in caric di prblematiche di pertinenza L. n.183 4/11/2010 n Pagina 21 di 22

22 La Frmazine in Azienda ltre ai cnslidati canali di infrmazine nel 2013 è previst l'infrmativa della pubblicazine del pian frmativ aziendale; inltre si realizza l'access tramite link alla sezine sedi eventi. Per gni sede vengn riprtare in calendari le attività già in prgramma nelle sale far cnscere a tutti i dipendenti le azini del pian dal mment della sua apprvazine tutti i dipendenti intranet e mail list uffici Frmazine permanente isrisrse Risrse ttenute tramite spnsrizzazini / fundraising (s/n) N febbrai 2013 attivazine e quindi manteniment aggirnament pubblicazine pian; custmer DGR n del 5/8/2004 e smi; regle ECM/CPD Decret n n Pagina 22 di 22