Dati economici delle reti

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1 White Paper Dati economici delle reti Sommario: Un'azienda di servizi di consulenza indipendente ha analizzato il TCO delle reti dei clienti aziendali Cisco e lo ha confrontato con quello di reti di qualità solo sufficiente di altri fornitori. Scoperte fondamentali: 1. Il TCO è una metrica migliore del CapEx per valutare il costo delle reti perché tiene conto dell'impatto complessivo sulla spesa IT, inclusi CapEx, servizi, manodopera, larghezza di banda e consumo energetico. 2. L'architettura Borderless Networks Cisco garantisce un TCO del 13% migliore di quello di una rete di qualità sufficiente, offrendo un valore significativo per l'investimento strategico in Cisco. 3. Anche se i vantaggi architetturali non sono inclusi nell'analisi, Cisco offre un TCO migliore del 7% rispetto ad altri fornitori, grazie ai risparmi in termini di manodopera IT e all'esteso ciclo di vita delle soluzioni Cisco. 4. Il principale vantaggio dell'approccio architetturale di Cisco sono i risparmi in termini di manodopera. La manodopera rappresenta il 50% del TCO e Cisco offre un risparmio tra il 5% e il 10% sulla manodopera attraverso la sicurezza integrata unificata, cablata e wireless. 5. Una rete di qualità offre vantaggi aziendali oltre il TCO, inclusi migliore tempo di attività della rete, maggiore produttività degli utenti e minori minacce di violazione della sicurezza. Riepilogo esecutivo La tecnologia sta cambiando rapidamente le esigenze delle aziende. I responsabili del processo decisionale tecnologico e aziendale devono trovare un equilibrio tra risorse IT, requisiti aziendali e desideri degli utenti. L'IT deve fornire soluzioni per gli utenti finali che aumentino l'agilità e migliorino la produttività dei dipendenti senza far lievitare i costi. Ma è sempre più difficile per l'it accontentare utenti e parti interessate senza sacrificare la sicurezza o la semplicità d'uso. Come può l'it accontentare tutti senza ridurre la sicurezza o aumentare i costi della manodopera? La risposta sta in un'architettura di rete che garantisca efficienza attraverso intelligenza e automazione. A differenza delle reti di qualità sufficiente, che forniscono solo connettività di base, un'architettura di rete strategica di prossima generazione offre valore superiore e un TCO inferiore. Ogni giorno, i clienti Cisco utilizzano investimenti in architettura per ottenere tutto ciò. CIO, CFO e IT sono tutti concordi sull'importanza del costo. Ma il prezzo d'acquisto è solo uno dei componenti del TCO. Nel giugno del 2011 Cisco ha incaricato un'azienda di consulenza indipendente di analizzare il vero TCO della rete, confrontando i costi quantitativi di acquisizione, assistenza, manodopera, larghezza di banda, consumo energetico e longevità dei prodotti, nonché vantaggi aziendali qualitativi quali tempo di attività della rete, produttività degli utenti e sicurezza. I soli risultati quantitativi mostrano che una rete basata sull'approccio architetturale di Cisco può offrire un TCO migliore del 13%: un business case decisamente convincente sull'importanza della scelta della soluzione di rete Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 1 di 7

2 Panoramica La rete giusta può dare impulso alla crescita e consente di distinguersi dalla concorrenza, sempre che si sia in grado di gestire la complessità sottostante. Nell'odierno ambiente aziendale questa sfida è multidimensionale e include infatti utenti, dispositivi, applicazioni e sedi che si trovano fuori dall'azienda. Nuove applicazioni e nuovi modelli di utilizzo minacciano di travolgere l'it: Video: i video quadruplicheranno il traffico IP entro il Cloud e virtualizzazione: il 70% delle organizzazioni utilizzerà una tecnologia cloud aziendale entro il Assistenza IT per dispositivi consumer mobili: oltre 7 miliardi di nuovi dispositivi wireless saranno online entro il In passato, IP era la tecnologia unificatrice per i più svariati tipi di rete. Le organizzazioni ottimizzavano le operazioni IT e aziendali consolidando più reti in una singola rete IP. Lo sforzo richiedeva cambiamenti non facili, ma garantiva risparmi e risultati significativi. Oggi, la rete deve evolvere per supportare in modo intelligente una nuova generazione di obiettivi aziendali e richieste degli utenti. Oggi, è difficile per l'it accontentare tutti senza sacrificare la sicurezza o la semplicità d'uso. Un'architettura di rete di prossima generazione offre all'it la flessibilità necessaria per adattarsi in modo sicuro alle mutevoli tendenze in campo tecnologico e per garantire l'efficienza operativa, così come faceva la rete IP originale. Questo white paper analizza il vero TCO della rete, confrontando l'offerta di Cisco con le soluzioni di altri fornitori. La ricerca è basata su un'analisi approfondita del TCO di progettazioni di rete reali, supportata da dati e interviste a responsabili del processi decisionale IT di tutto il mondo, sia clienti Cisco che non. Il modello risultante offre un caso convincente per un approccio di progettazione delle reti basato sull'architettura. Il risultato finale? Si può scegliere tra una rete di qualità sufficiente e un'architettura di rete di prossima generazione. I clienti Cisco sono consapevoli di sostenere una spesa in conto capitale iniziale superiore rispetto a quella sostenuta dai clienti di altri fornitori. Tuttavia, da un'analisi del TCO su base quinquennale risulta che i clienti che hanno scelto Cisco ottengono molto di più dal loro investimento: dispongono di un'architettura che offre un'efficienza IT superiore e una maggiore agilità aziendale, ovvero molto di più della semplice connettività di rete. Inoltre, considerando i vantaggi architetturali quali la sicurezza integrata nella rete e la gestione del consumo energetico, il TCO di Cisco è inferiore di un notevole 13% rispetto a quello della concorrenza. L'architettura Borderless Networks Cisco è un'architettura di rete di prossima generazione che apre la strada a una vera innovazione aziendale, con vantaggi architetturali che consentono all'it di aprire le porte a nuove opportunità aziendali e di accontentare il mutevole ambiente di lavoro. La domanda che viene spontanea è pertanto la seguente: ci si può permettere di non investire in una rete di prossima generazione? Dati economici delle reti I calcoli del TCO e del ROI sono utilizzati da numerose organizzazioni per giustificare il costo dell'investimento in sistemi aziendali (rete e altro). L'aumento della pressione sull'it è andato di pari passo con l'aumento del desiderio di ridurre i costi in conto capitale, nonostante il costo della manodopera rappresenti in effetti oltre il 50% del TCO nel mondo occidentale. 1 Cisco Visual Networking Index 2 Situazione dello studio CIO 2011 di CIO Magazine 3 Forrester Research segnala che gli utenti mobili aziendali rappresenteranno il 73% della forza lavoro entro il Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 2 di 7

3 Cisco ha affidato a un'azienda indipendente l'elaborazione di un modello di TCO per valutare i vantaggi aziendali misurabili derivanti dalla rete. Questo modello è stato quindi applicato a progettazioni di rete di Cisco e di altri fornitori, utilizzando gli stessi requisiti tecnici. I risultati sono stati classificati in quattro aree, illustrate nella figura 1. I risultati dimostrano che, nonostante il prezzo di acquisto per Cisco sia superiore, il risparmio ottenuto sulla manodopera compensa tale costo. Se si considerano i vantaggi architetturali, il TCO di Cisco migliora considerevolmente rispetto a quello dei fornitori di soluzioni puntuali. I vantaggi non misurabili quali la produttività degli utenti finali, l'agilità aziendale e la trasformazione aziendale attraverso nuovi processi basati sulla tecnologia non sono stati inclusi, ma forniscono un'ulteriore prova dei vantaggi di un approccio architetturale. Figura 1. Considerazioni sul TCO Investimento iniziale TCO della rete TCO dell'architettura Oltre il TCO Confronto del CapEx Confronto del TCO Confronto del TCO Confronto oltre il TCO 7% + 4% - 13% $$ x% Cisco TCO della rete Cisco TCO dell'architettura Cisco (caso migliore/peggiore) Cisco oltre il TCO CapEx OpEx CapEx e TCO della rete Il TCO della rete include il prezzo di acquisto iniziale di una progettazione di rete di base standardizzata, più il costo a vita della manodopera, i costi energetici e dei servizi di manutenzione. Il TCO della rete di riferimento teneva conto delle soluzioni a costo più basso per soddisfare i requisiti di rete di Cisco e altri fornitori. Rispetto a questa base di riferimento, la ricerca ha rivelato che, nonostante il prezzo elevato di Cisco, la differenza di TCO sull'intera durata utile della rete era al massimo il 7%. Questi confronti danno per scontata una funzionalità uguale e non differenziata, ovvero una rete di qualità sufficiente. Ma le reti Cisco offrono un maggior numero di funzionalità, funzionalità di cui si tiene conto solo nel TCO dell'architettura. TCO dell'architettura Il TCO dell'architettura prende in considerazione i vantaggi misurabili che possono essere offerti da una rete di prossima generazione. L'analisi dei dati dei clienti nel modello di TCO hanno rivelato che Cisco garantisce un TCO del 13% inferiore a quello delle reti della concorrenza. I risparmi sul TCO in questo modello includono i risparmi IT relativi a manodopera e operazioni, nonché risparmi non correlati alla manodopera quali riduzione dei costi energetici e maggiore durata dell'implementazione Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 3 di 7

4 Alcuni responsabili del processo decisionale IT intervistati hanno indicato che non tutti i risparmi sul TCO sono imputabili alla loro organizzazione. Ad esempio, alcuni reparti IT hanno segnalato che operano in base a piani di ammortamento delle immobilizzazioni o ai cicli di aggiornamento dei prodotti. Se si prende in considerazione la protezione dell'investimento con ciclo di vita esteso, il TCO di Cisco è inferiore dell'1% a quello delle altre soluzioni. Alcuni clienti hanno anche commentato che non è possibile tenere conto dei risparmi energetici perché l'it non è responsabile dei costi energetici. Il risparmio energetico garantito dalla gestione del consumo integrata nella rete ha offerto un 3% di risparmio per gli endpoint e fino a un 9% di risparmio supplementare se si tiene conto dell'integrazione strutturale. Queste variazioni nelle pratiche aziendali danno come risultato un modello di TCO dell'architettura di rete in cui il TCO di Cisco è dal 4% al 13% meno costoso. Un dato importante della ricerca è la protezione dell'investimento. Numerosi clienti hanno indicato che per il loro investimento in Cisco si aspettano una durata dai 6 ai 7 anni. I clienti non Cisco, invece, hanno indicato un ciclo di vita di 4 o 5 anni per prodotti analoghi della concorrenza. Una rete di qualità sufficiente è spesso sufficiente per soddisfare le esigenze odierne, ma non garantisce la flessibilità o la protezione dell'investimento per avere una soluzione che duri più di 4 o 5 anni. L'analisi della roadmap (studio degli annunci di vendita e fine durata utile dei prodotti) indica che i prodotti Cisco hanno una durata considerevolmente più lunga rispetto a prodotti analoghi della concorrenza. Vantaggi architetturali Il TCO dell'architettura rivela i vantaggi aziendali di cui può godere un cliente grazie alle innovazioni Cisco incorporate nell'infrastruttura di rete. I punti salienti della ricerca condotta presso i clienti includono: 1. Nonostante i costi CapEx di Cisco siano superiori, il TCO complessivo è al massimo dal 4% al 7% superiore, e se si prendono in considerazione il risparmio sulla manodopera e il ciclo di vita esteso, il TCO di Cisco è inferiore del 13% a quello di altri fornitori. 2. Cisco offre un significativo risparmio sulla manodopera rispetto alla concorrenza. In media, i clienti hanno segnalato un risparmio sulla manodopera tra il 5% e il 10% rispetto a soluzioni analoghe della concorrenza, attribuibile ai vantaggi della sicurezza integrata e di piattaforme unificate, cablate e wireless. 3. Il costo per la selezione e/o la formazione di personale tecnico di rete per reti non Cisco supera i risparmi sul CapEx di una rete di qualità sufficiente. Il risparmio sulla manodopera derivante da un approccio architetturale genera risparmi annuali composti, invece di un risparmio sul CapEx una tantum. Di seguito sono riportati alcuni esempi di risparmio sulla manodopera citati dai clienti: 1. Cisco offre una piattaforma e una policy di accesso singolo per la gestione di utenti remoti, wireless e cablati. 2. Cisco TrustSec consente la gestione delle policy per utenti e dispositivi sensibili al contesto. 3. La tecnologia wireless Cisco CleanAir riduce la manodopera necessaria per la gestione delle interferenze wireless. 4. La sicurezza integrata riduce il numero di interfacce di sicurezza ed elementi di rete e consente un rapida identificazione delle minacce. 5. Le soluzioni di gestione Cisco Prime offrono un risparmio sul costo della manodopera associato alla gestione del software di rete e all'implementazione di servizi di rete. 6. Le progettazioni di riferimento per l'architettura permettono di risparmiare fino al 20% del tempo necessario per progettare e implementare una rete aziendale. 7. Le funzionalità WAN adattative di Cisco possono offrire fino al 10% di risparmio sulla larghezza di banda Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 4 di 7

5 Molti dei vantaggi segnalati derivano da innovazioni introdotte nella gamma di prodotti Cisco Borderless Networks nel 2010 e nel I clienti Cisco hanno dato risalto al maggior valore conseguito grazie a piattaforme di gestione e servizi di rete a livello dell'intera architettura. Queste innovazioni ottimizzano l'esperienza degli utenti mobili e agevolano le policy aziendali "Bring you own device", consentono la fornitura e la gestione del traffico multimediale in tempo reale e riducono il carico sull'it durante la risoluzione dei problemi di accesso da parte degli utenti e l'integrazione cablata e wireless. I servizi professionali di Cisco e dei suoi partner consentono ai clienti di accelerare il ROI e di gestire il TCO attraverso una gestione prevedibile dell'integrità e della stabilità delle reti, di ridurre i costi operativi e correlati ai guasti, di ridurre i rischi aziendali e di sicurezza e di promuovere l'innovazione. Per ulteriori informazioni sui vantaggi e i fattori di differenziazione di questi componenti dell'architettura, vedere il white paper di Cisco "'Buono quanto basta' non significa 'abbastanza buono'" 4. Oltre il TCO Oltre ad offrire vantaggi in termini di TCO dell'architettura, una rete Cisco garantisce altri vantaggi aziendali che contribuiscono a ridurre il TCO e ad aumentare il ROI. Questi vantaggi vengono spesso misurati in termini di più elevati tassi di crescita aziendale, migliore targeting dei clienti, o di nuovi processi aziendali che ottimizzano le operazioni e aumentano la produttività dei dipendenti. Alcuni esempi di questi vantaggi includono: Migliore aggiornamento della rete (struttura di assistenza globale più ampia, innovazioni per l'adattabilità della rete) Maggiore produttività degli utenti (produttività di IT ed utenti finali) Meno minacce di violazione della sicurezza (Cisco SIO e SenderBase ) Servizi tecnici e professionali completi consentono di liberare le risorse IT per progetti strategici, contribuiscono a migliorare l'integrità e la stabilità della rete, riducono i costi e il rischio E cosa più importante, i clienti godono di vantaggi aziendali che favoriscono la trasformazione, poiché utilizzano la rete per cambiare e ottimizzare il modo in cui gestiscono le attività. Consideriamo alcuni degli esempi seguenti: Le applicazioni mediche mobili migliorano la qualità dell'assistenza ai pazienti e riducono errori medici costosi. Secondo uno studio condotto dalla Brigham Young University e dal Women s Hospital, il 60% dei medici ha indicato di aver evitato tre o più errori medici al mese utilizzando le applicazioni mediche mobili. Cisco fornisce l'integrazione delle soluzioni e la tecnologia wireless che fanno funzionare ospedali in tutto il mondo. La Notre Dame University ha potuto risparmiare circa 1 milione di dollari in spese di viaggio grazie all'adozione della tecnologia Cisco WebEx. Inoltre, la soluzione ha permesso nuove opportunità di collaborazione internazionale, aumentando la frequenza e il valore della condivisione di informazioni con partner di studio internazionali. Secondo Forrester Research, l'80% degli infermieri può risparmiare dai 15 ai 60 minuti al giorno se può raggiungere un medico al primo tentativo. Con Cisco ciò è possibile grazie alle innovazioni a livello di architettura che consentono una mobilità client trasparente e un singolo numero di contatto. 4 White Paper "'Buono quanto basta' non significa 'abbastanza buono'": Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 5 di 7

6 Cisco ha conseguito un risparmio del 40% sui costi del data center passando dall'approccio con server blade tradizionale a una soluzione Cisco UCS e Unified Fabric. I costi in conto capitale sono stati ridotti del 75%, l'utilizzo dello spazio in rack è stato ridotto dell'80% e il consumo energetico è stato ridotto del 65%. Enterprise Management Associates ha segnalato che EMC Corporation è passata da un'infrastruttura legacy Sun SPARC e Solaris a Cisco Unified Computing System, che esegue Linux e Oracle Real Application Clusters (RAC). EMC ha riportato prestazioni di 20 volte superiori, un miglioramento del 60% del tempo di risposta per gli utenti finali e un miglioramento dell'800% dei tempi delle transazioni Oracle. NetApp ha segnalato una riduzione del 78% dei costi di cablaggio del data center grazie all'utilizzo di Cisco UCS e Unified Fabric. Il Bronson Methodist Hospital di Kalamazoo, nel Michigan, risparmia ogni anno dollari grazie all'eliminazione di ricerche manuali di sedie a rotelle. Grazie a una combinazione di tecnologia wireless Cisco e localizzatori RFID, l'ospedale ha trasformato un processo aziendale dispendioso in termini di tempo in un processo ottimizzato che non solo riduce i costi, ma aumenta anche considerevolmente la soddisfazione dei clienti (pazienti). ExamWorks, un'azienda di revisione legale e medica, ha segnalato di risparmiare dollari all'anno sull'acquisto di nuovi PC, implementando desktop virtualizzati su server Cisco UCS e ha inoltre indicato che il costo per l'assistenza di desktop virtuali con UCS è inferiore del 67% rispetto a quello legato all'utilizzo di architetture server convenzionali. Oggi, ExamWorks supporta utenti con un reparto IT composto da quattro persone (rispetto a una media di 20 persone per utenti), una riduzione del 500% a livello di OpEx che risulta in un risparmio sulla manodopera pari a 1,1 miliardi di dollari. Conclusioni Le spese in conto capitale sono solo uno dei componenti del TCO della rete. Nonostante alcuni fornitori possano promettere "tutte le funzionalità necessarie alla metà del prezzo", non è possibile prevedere completamente le funzionalità che saranno necessarie per l'intera durata dell'investimento. Qualsiasi fornitore può promettere le funzionalità in grado di soddisfare i bisogni immediati, ma solo un fornitore che investe considerevolmente nell'innovazione è in grado di garantire il TCO per l'intera durata dell'investimento e il livello di ROI superiore che ci si aspetta da una rete. Cisco IT riduce il proprio TCO Come molte grandi imprese, Cisco IT cerca di bilanciare gli investimenti tra attività operative di routine e nuove spese in conto capitale strategiche. Da solo, l'investimento finanziario non riflette in modo accurato i veri costi di investimento nell'it. È infatti necessario tenere conto anche degli aspetti operativi. Cisco IT si è rivolto a Cisco Services al fine di ridurre i costi operativi attraverso l'identificazione dei miglioramenti e dei risparmi sui costi per le operazioni di rete. Cisco IT ha scelto di implementare Cisco Remote Management Services e il servizio di ottimizzazione della rete Cisco. Di seguito sono illustrati i punti salienti dell'implementazione di questi servizi di rete. Cisco Remote Management Services semplifica l'adozione e la gestione continuativa di tecnologie avanzate Cisco. Cisco IT impiega Remote Management Services per numerosi aspetti delle operazioni di Livello 1 e Livello 2, inclusi la risposta agli incidenti e gli aggiornamenti dell'infrastruttura. Solo per gli aggiornamenti dell'infrastruttura, Cisco IT è riuscita a ridurre il tempo dedicato all'implementazione e a risparmiare sul costo della manodopera. Prima di adottare Remote Management Services, Cisco IT doveva eseguire l'aggiornamento manuale o utilizzare script "fatti in casa" per l'aggiornamento di massa dei dispositivi di rete, processi laboriosi e facilmente soggetti ad errore. Remote Management Services ha consentito a Cisco IT di automatizzare l'intero processo. Solo nel 2010, Remote Management Services ha permesso l'aggiornamento del software su dispositivi senza alcun intervento da parte dei tecnici e senza alcun incidente. Prima di eseguire aggiornamenti importanti, Cisco IT esegue rigorosi test di compatibilità e progettazione, simulando l'ambiente di produzione interno. È proprio in questa fase che il servizio di ottimizzazione della rete Cisco aggiunge un valore importante. Il servizio riunisce valutazioni, assistenza, supporto di esperti, comprensione e visibilità migliorate, nonché apprendimento continuo in un pacchetto di abbonamento strettamente integrato. Il team del servizio di ottimizzazione della rete è costituito da tecnici Cisco che lavorano costantemente con grandi aziende e vantano una conoscenza approfondita delle reti Cisco. La loro esperienza e il loro know-how sono particolarmente preziosi durante la convalida della progettazione e i test di compatibilità. John Moe, membro del personale tecnico, cita un caso di test specifico: "Senza i servizi di progettazione e test offerti dal servizio di ottimizzazione della rete ci sarebbero servite dalle 40 alle 60 ore per trovare un problema e avremmo dovuto ricominciare il processo di test con un'altra versione. Grazie alla notifica proattiva dei problemi potenziali, il servizio di ottimizzazione della rete riduce i falsi avvii, facendoci risparmiare tempo e denaro" Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 6 di 7

7 Quelle stesse innovazioni offrono servizi tecnici e professionali di livello superiore che consentono al reparto IT di ottimizzare le operazioni e di concentrarsi su opportunità aziendali strategiche. Cisco investe più in Ricerca e sviluppo dei quattro principali concorrenti messi insieme. Ciò risulta evidente quando si valutano le innovazioni a livello di architettura di Cisco e le si confrontano con una rete di qualità sufficiente. Per i clienti Cisco i vantaggi parlano da soli: rapida crescita dell'azienda, rapido accesso a nuovi mercati, maggiore efficienza IT e la possibilità di aprire le porte a nuove opportunità aziendali. E quando si esegue una vera valutazione del TCO, è subito chiaro che "di qualità sufficiente" vuol dire in effetti "più costoso" se si tiene conto dell'intero ciclo di vita della soluzione. Per saperne di più su come Cisco possa offrire un rete di prossima generazione con un TCO superiore e scoprire i vantaggi immediatamente disponibili, vedere il calcolatore dei vantaggi del ROI di Cisco Borderless Networks all'indirizzo Sede centrale Americhe Cisco Systems Inc. San Jose, California Sede centrale Asia e Pacifico Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore Sede centrale Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Paesi Bassi Le sedi Cisco nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono disponibili sul sito Web Cisco all'indirizzo Cisco e il logo Cisco sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. e/o delle relative affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi. L'elenco dei marchi Cisco è disponibile all'indirizzo I marchi commerciali di terze parti citati sono proprietà dei rispettivi titolari. L'uso del termine partner non implica una relazione di partnership tra Cisco ed altre aziende. (1005R) Stampato negli Stati Uniti C / Cisco e/o suoi affiliati. Tutti i diritti riservati. Il presente documento contiene informazioni pubbliche di Cisco. Pagina 7 di 7