FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Malatestiana Credit Cperativ Scietà Cperativa Via XX Settembre, Rimini Tel.: Fax: inf@bancamalatestiana.it Sit internet: Registr delle Imprese della CCIAA di Rimini n Iscritta all Alb della Banca d Italia n cd. ABI Iscritta all Alb delle scietà cperative n. A Aderente al Fnd di Garanzia dei Depsitanti del Credit Cperativ e al Fnd di Garanzia degli Obbligazinisti del Credit Cperativ. Sl in cas di fferta furi sede: Cgnme e nme del prpnente: Indirizz: Telefn: CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 1 di 6

2 Il cntratt per il servizi P.O.S. cnsente ai titlari di esercizi cmmerciali di accettare il pagament di beni e servizi cn carte di debit e di credit, utilizzand un apparecchiatura autmatica (terminale P.O.S.) cllcata press l esercizi medesim. L apparecchiatura cnsente il trasferiment delle infrmazini necessarie per l autrizzazine e la registrazine, in temp reale differit, del pagament sui cnti del titlare della carta e dell esercente. L apparecchiatura frnita può essere di prprietà della Banca, del cliente ppure di prprietà del partner tecnlgic individuat dalla Banca (Key Client Cards & Slutins Spa / Cpersystem S.c.r.l.). Il cntratt sttscritt è trilaterale, vver ha cme parti anche il partner tecnlgic ltre alla Banca ed all esercente. L addebit degli eventuali canni fissi e delle cmmissini PagBancmat avviene tramite emissine di fattura, intestata alla sede legale del Cliente e trasmessa al punt vendita, da parte del partner tecnlgic (Key Client Cards & Slutins Spa / Cpersystem S.c.r.l.), cn addebit sul c/c indicat dall esercente ed apert press la Banca. I crrispettivi fatturati sn indicati IVA esclusa, si applican dal mese successiv a quell di attivazine dei servizi, ad eccezine delle restanti spese che sn applicate nel medesim mese del verificarsi dell event stess, e sn calclati mensilmente a cnsuntiv; fatture e addebiti sn effettuati al termine di gni trimestre slare, salv diversi accrdi generali tra Key Client Card & Slutins Spa / Cpersystem S.c.r.l e la Banca. Tramite il Servizi P.O.S. la Banca cnsente agli esercenti di accettare i pagamenti di beni e servizi effettuati: cn la Carta di Debit Pag Bancmat, sttscrivend il Cntratt per il Servizi Accettazine Pagamenti di Iccrea Banca; cn le Carte di Credit (Visa Mastercard Maestr JCB American Express, Diners) se vengn sttscritte le appsite cnvenzini, per le quali l esercente deve cnsiderare anche le cndizini cntrattuali cntenute nei mduli delle Cmpagnie. Tra i principali rischi, si evidenzia: variazine in sens sfavrevle delle cndizini ecnmiche (canni, cmmissini, spese del servizi ecc.) ve cntrattualmente previst; per le Carte PagBancmat il grad di sicurezza è mlt elevat, data la caratteristica delle perazini stesse che richiedn, ltre al riscntr della validità della carta tramite il P.O.S., la digitazine, da parte del titlare della carta, del Cdice Persnale Segret (P.I.N.); per le Carte di Credit il grad di sicurezza è elevat purché sian sservate, da parte dell esercente cnvenzinat, le nrme e le indicazini (in particlare, la verifica della firma appsta sull scntrin del terminale P.O.S.) frnite dalle Cmpagnie (CartaSi, American Express, Diners, ecc.) e dalla Banca, che recepiscn i reglamenti impsti dai Circuiti Internazinali e dalla vigente legislazine; Utilizz fraudlent da parte di terzi di carte rubate clnate, cn cnseguente pssibilità di utilizz da parte di sggetti nn legittimati, pertant l'esercente dvrà adttare la massima attenzine al mment della ricezine di questi strumenti di pagament. All esercente, in cas di cntrversie, può essere addebitat l imprt della transazine nei casi in cui l scntrin del terminale P.O.S. risulti nn firmat, illeggibile ppure a seguit di ritrvament della carta rubata le firme appste sulla carta e sull scntrin nn crrispndan. N.B. Il Servizi presuppne l eventuale sttscrizine, da parte dell Esercente, del cntratt relativ al Servizi Accettazine Pagamenti di Iccrea Banca, per l accettazine delle Carte di Pagament cn marchi Pag Bancmat e delle appsite cnvenzini cn le Scietà Emittenti che gestiscn le Carte di Credit, per l accettazine delle stesse, cui la Banca resta estranea, cn l unica eccezine della definizine dei crrispettivi dvuti a titl di cmmissini su transat VISA, MASTERCARD, MAESTRO e JCB. CONDIZIONI ECONOMICHE Le cndizini riprtate nel presente fgli infrmativ includn tutti gli neri ecnmici psti a caric del cliente per la prestazine del servizi. Prima di scegliere e firmare il cntratt è quindi necessari leggere attentamente il fgli infrmativ. Tempi di attivazine del servizi Tempi di recess del servizi Entr 20 girni lavrativi dalla richiesta del cliente Entr 20 girni lavrativi dalla richiesta del cliente FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 2 di 6

3 COMMISSIONI E SPESE FISSE Canne di lcazine mensile per gni singl terminale (cmprende l'assistenza telefnica, il nleggi e la manutenzine del terminale; nn cmprende i csti relativi alle linee telefniche (installazine, canni, utilizz) ed al materiale di cnsum) P.O.S. Stand Alne Max 30,00 P.O.S. Desktp GPRS - GSM Max 40,00 P.O.S. Crdless Max 40,00 P.O.S. GPRS - GSM Max 40,00 P.O.S. Ethernet Stand Alne Max 40,00 P.O.S. Benzine/Distributri carburanti Max 70,00 P.O.S. di altra tiplgia e servizi a frfait Max 40,00 per singl servizi accessri (es.: preautrizzazini, tax free, mance, ecc.) Installazine terminale P.O.S. Diritt di urgenza per installazine rapida (prevista sl per i terminali SA e per la funzine PagBancmat; l'abilitazine all'accettazine delle carte di credit può avvenire sl successivamente) Max 4,00 Gratuita Disinstallazine terminale P.O.S. 155,00 Restituzine del P.O.S. nn funzinante mancata restituzine dell stess Sstituzine del terminale su richiesta dell'esercente a seguit di danneggiament a lui imputabile per installazini entr il gg successiv all'rdine 70,00 per installazini entr 3 gg successivi all'rdine 50,00 450,00 Max 60,00 Manutenzine strardinaria terminale P.O.S. Max 75,00 Uscita a vut assistenza tecnica per cause imputabili all'esercente Attivazine Carte di Credit Attivazine Carte di Credit tardiva (richiesta dp la firma del Cntratt) Disattivazine Carte di Credit Max 50,00 Gratuita 13,00 Gratuita Attivazine Sim (riferit ai P.O.S. cn cllegament GPRS-GSM) Max 25,00 (una tantum) Perid di gratuità (riferit ai canni eccett per i P.O.S. Stand Alne, alle cmmissini su transat e single Nessun perazini PagBancmat) Recuper spese per restituzine P.O.S. entr 3 mesi dalla fine del perid di gratuità Max 80,00 COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (perazini PagBancmat) Cmmissine tecnica mensile sul transat PagBancmat Transazini andate a bun fine eseguite da carte della Banca (transazini Pl) Transazini andate a bun fine perate da carte cllcate da altre Banche (transazini Circlarità) Max 2,00% sull'imprt Max 2,00% sull'imprt Cmmissine tecnica su single transazini PagBancmat Transazini andate a bun fine eseguite da carte della Banca (transazini Pl) Transazini andate a bun fine perate da carte cllcate da altre Banche (transazini Circlarità) Max 0,50 fisse per perazine Max 0,50 fisse per perazine Canne minim mensile (applicat nel cas di terminali P.O.S. Stand Alne) Applicat qualra la smma delle tariffe relative al canne e alle cmmissini tecniche di cui spra risulti inferire al canne minim stess Max 20,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 3 di 6

4 COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (perazini Carte di Credit) - nn reglate dal Cntratt P.O.S. Fisic Cmmissine mensile sul transat Carte di Credit Per le cndizini cmplete fare specific riferiment ai Fgli Infrmativi pubblicati dalle Cmpagnie emittenti - ergatrici del servizi di Acquiring Carte di Credit. Cmmissine sul transat Carte di Credit Visa, Max 3,50% sull imprt Mastercard, Maestr e JCB (senza perid di gratuità) Cmmissine sul transat Carte di Credit American Express e Diners (senza perid di gratuità) Data inizi applicazine cndizini relative alle cmmissini sul transat Carte di Credit Cmmissine applicata, in relazine al settre mercelgic del negzi, direttamente dalla Cmpagnia (Amex e Diners) Cmunicata direttamente dall Acquirer cnvenzinat VALUTE Addebit cmmissini relative al transat PagBancmat e addebit cancne di lcazine Addebit cmmissini Carte di Credit Accredit transat PagBancmat e Carte di Credit Data valuta S.D.D. addebit emess da Key Client Card & Slutins Spa Data valuta S.D.D. addebit emess da Acquirer Carte di Credit Data reglament interbancari ALTRE CONDIZIONI (reglate dal cntratt P.O.S. fisic ed applicate direttamente dalla Banca) Riga di estratt cntr accrediti/addebiti all'esercente Trasparenza - invi cmunicazini peridiche Cnteggiata Pstale: 0,80 Casellari elettrnic: 0,00 Trasparenza - invi cmunicazini variazini 0,00 Qualra per l'ergazine di qualsiasi servizi, prdtt creditizi finanziari si renda necessaria attività strardinaria da parte della Banca, si prvvederà, previ avvis al Cliente, all'addebit dei relativi csti alla tariffa raria di 50,00. RECESSO E RECLAMI FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 4 di 6

5 Recess - Il Cntratt ha una durata di ddici mesi decrrenti dalla data di sttscrizine dell stess; successivamente, si rinnverà tacitamente per uguale perid, salva facltà di ciascuna parte di recedere dal rapprt a mezz di lettera raccmandata cn ricevuta di ritrn, che dvrà essere inviata cn almen un mese di preavvis. Il recess inltrat dalla Banca da Key Client Cards & Slutins Spa sarà perante nei cnfrnti delle Parti sltant decrsi venti girni dal riceviment della ricevuta di ritrn della citata raccmandata. La Banca e Key Client Cards & Slutins Spa ptrann recedere dal cntratt, senza preavvis, qualra il cliente: sia prtestat, sttpst a prcedure esecutive individuali cncrsuali a prcediment penale per reat cntr il patrimni; muti tip di attività; ceda, affitti pnga in liquidazine l Azienda ne cnceda la gestine a terzi senza preventiv cnsens della Banca; chiuda il cnt crrente su cui sn reglate le transazini; nn sservi il Cntratt. (Art.21 e 22) Cnseguenze del recess - In cas di recess scigliment del presente cntratt, il cliente è tenut: a crrispndere per inter le cmmissini relative alle transazini effettuate fin al mment in cui avrann efficacia il recess l scigliment; a crrispndere per inter i crrispettivi e le cmmissini per il POS relative al mese in crs, nnché le spese di disinstallazine del POS; a restituire immediatamente tutt quant cnsegnatgli in us, a rimuvere l eventuale materiale pubblicitari relativ al Servizi e cmunque a nn farne ulterire us (art. 23). Reclami - Per eventuali cntestazini in rdine ai rapprti intrattenuti cn la Banca, il Cliente può rivlgersi all'uffici Reclami della Banca stessa e, ve ne ricrran i presuppsti, all Arbitr Bancari Finanziari ABF (per perazini e servizi bancari e finanziari, escluse le cntrversie attinenti ai servizi e alle attività di investiment), seguend le mdalità indicate nell'appsita Guida Pratica il cui test è a dispsizine dei clienti e può essere ritirat press qualunque Filiale della Banca. Il cliente, infatti - qualra sia rimast insddisfatt dal ricrs all Uffici reclami perchè nn ha avut rispsta entr 30 girni perché la rispsta è stata, in tutt in parte, negativa, vver perché la decisine sebbene psitiva, nn è stata eseguita dalla Banca può presentare un ricrs all Arbitr Bancari Finanziari ABF utilizzand l appsit mdul dispnibile nel sit della Banca in quell dell ABF Oltre all Arbitr Bancari Finanziari ABF, il cliente può ricrrere ad altre frme di risluzine stragiudiziale delle cntrversie quali la Camera di Cnciliazine Cnsb e l Ombudsman Giurì Bancari - cmpetenti in materia di servizi e attività di investiment - nnché l Assciazine Cnciliatre Bancari Finanziari, cmpetente su tutte le materie attinenti l peratività degli intermediari bancari e finanziari. I relativi reglamenti e i mduli di reclam sn dispnibili nei rispettivi siti ( anche per l Ombudsman Giurì Bancari), nel sit della Banca e press qualunque Filiale della Banca. LEGENDA FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 5 di 6

6 P.O.S. P.O.S. STAND ALONE P.O.S. CORDLESS P.O.S. GPRS - GSM P.O.S. Desktp GPRS P.O.S. Desktp Ethernet Carta di Debit Carta PagBancmat Carta di Credit Esercente, Cntraente, Cnvenzinat Acquirer Cntratt di Acquiring Acrnim di Pint Of Sale; tradtt letteralmente significa punt di vendita. Apparecchiatura autmatica cllcata press esercizi cmmerciali per l'accettazine delle carte di debit e di credit in pagament di beni e servizi. Apparecchiatura da banc cllegata cn fil dirett alla presa telefnica fissa dell esercente. Apparecchiatura prtatile che cmunica, via radi, cn la prpria appendice che è direttamente cnnessa alla presa telefnica fissa dell esercente. Apparecchiatura prtatile cllegata a una scheda dati che utilizza la tecnlgia GPRS -GSM. Apparecchiatura da banc dtata anche di scheda dati che utilizza la tecnlgia GPRS GSM. Apparecchiatura da banc dtata anche di scheda dati che utilizza la tecnlgia Ethernet. Cn tale tip di carta, gli imprti dei singli prelievi ed acquisti effettuati sn addebitati sul cnt crrente del titlare della carta medesima cn valuta pari al girn di utilizz. Sn carte di debit, ad esempi, le carte Bancmat e PagBancmat. Carta che cnsente l acquist di beni e servizi press gli esercizi cnvenzinati, sull mnim Circuit nazinale. Cn tale tip di carta, gli imprti dei prelievi e degli acquisti effettuati sn addebitati sul cnt crrente del titlare della carta medesima una sla vlta al mese e cn valuta successiva al mment dell utilizz. sn da cnsiderare, in quest dcument, sinnimi. Istituzine finanziaria, prprietaria di un più circuiti, che in frza della sttscrizine di un cntratt cn l esercente, riceve da questi i dati finanziari relativi all perazine di pagament (transazine) ed inltra la richiesta di autrizzazine al circuit e/ all emittente della carta. Cntratt di cnvenzinament tra l Esercente e l Acquirer in frza del quale vengn trasmesse, cn richiesta di autrizzazine, le transazini effettuate cn le carte di credit, debit e prepagate sui rispettivi circuiti. FOGLIO INFORMATIVO - Aggirnat al: 16/06/2014 Pagina 6 di 6