CURRICULUM VITAE ET STUDIORUM DI ALESSANDRO ANCARANI

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1 CURRICULUM VITAE ET STUDIORUM DI ALESSANDRO ANCARANI 1. INFORMAZIONI GENERALI Alessandro Ancarani si è laureato in Ingegneria Civile sezione Idraulica presso l'università degli Studi di Catania nel marzo del E' iscritto all'albo Professionale degli Ingegneri della Provincia di Catania dal Nel dicembre 1999 ha conseguito il dottorato di ricerca in Ingegneria Economico Gestionale presso l Università di Roma Tor Vergata. Dal marzo 2000 al dicembre 2003 è stato ricercatore del settore ING-IND/35 Ingegneria Economico-Gestionale presso il Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale dell Università degli Studi di Catania. Dal dicembre 2003 è professore associato del settore ING-IND/35 Ingegneria Economico-Gestionale presso il Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale dell Università degli Studi di Catania. L'attività scientifica è documentata da più di 80 pubblicazioni su libri, riviste ed Atti di convegno nazionali ed internazionali. 2. FORMAZIONE CULTURALE Nel 1981 consegue il diploma di maturità presso il liceo scientifico "Galileo Galilei" di Catania. Si laurea in Ingegneria Civile Idraulica presso la Facoltà di Ingegneria dell'università degli Studi di Catania, il 16 marzo 1988, con la tesi Il fattore tempo nella realizzazione di grandi sistemi idrici". Nel periodo marzo 1988-dicembre 1991 fa parte dello Studio Gramignani & Associati (G&A) maturando esperienze di progettazione, studio e consulenza nel campo della gestione delle acque, della valutazione di impatto ambientale e della modellistica matematica. Nel periodo gennaio 1992-marzo 1995 svolge attività professionale e di consulenza per la Italimprese Industrie di Roma (ITIN) e per la CO.SIST.E.L. di Torino (società del gruppo Fiat Engineering). E stato consulente della Direzione R&S della ITIN e della TechnoBiochip, nell ambito del Piano Nazionale per la Bioelettronica (P.N.B.). Dal 1993 al 1995 ha svolto attività di assistente del project manager ITIN per il coordinamento e l integrazione delle attività svolte dal gruppo sotto la sua direzione nell ambito delle attività del progetto PNB svolte nel centro di ricerche di Marciana (LI) sull Isola d Elba. Dal 1994 entra a far parte del Gruppo di Ricerca di Gestione delle Risorse Idriche del prof. G. Rossi, ed inizia a svolgere attività di ricerca presso l Istituto di Idraulica, Idrologia e Gestione delle Acque (IIIGA) dell Università di Catania. Si occupa in particolare delle problematiche di gestione delle risorse idriche durante i periodi di ridotta disponibilità di risorse. A partire dal 1996/97 partecipa come componente alle sessioni di esame, come cultore della materia, al corso di "Costruzioni Idrauliche" presso la Facoltà di Ingegneria, Università di Messina. A partire dal 1996/1997, partecipa ai corsi di Gestione delle Risorse Idriche ed Idrologia presso la Facoltà di Ingegneria, Università di Catania facendo parte delle commissioni di esame della stessa materia, 1/7

2 prestando inoltre assistenza didattica agli studenti ed ai tesisti e svolgendo esercitazioni e seminari all'interno dei corsi. Dal 1997 partecipa alla redazione della proposta ed al coordinamento delle attività dei partner di due progetti di ricerca finanziati dalla Comunità Europea: - A DSS for mitigation of drought impacts in the Mediterranean regions (contratto con la EC n IC18-CT con Portogallo, Tunisia, Giordania, Siria; - Water resources management under drought conditions: Criteria and tools for conjunctive use of conventional and marginal water in the Mediterranean region (contratto con la EC n ICA3-CT con Spagna, Cipro, Israele, Egitto, Giordania). A partire dall anno 1995 avvia gli studi nel campo dell ingegneria economicogestionale con il centro ODISSEO dell Università di Napoli Federico II. Negli anni 1996, 1997, 1998 e 1999 frequenta a Bressanone (BZ) la Scuola Estiva dell'associazione italiana di Ingegneria Gestionale. Nell agosto 1998 frequenta a Salisburgo (Austria) la quarta edizione della Scuola Estiva dell'international Federation of Purchasing and Materials Management (IFPMM) "Advanced Purchasing and Supply Research". Nel 1999 consegue il titolo di dottore di ricerca in Ingegneria Economico- Gestionale (XII ciclo, Università degli Studi di Roma Tor Vergata ), discutendo la tesi "La valutazione della qualità del servizio erogato da aziende di pubblici servizi: il caso delle aziende idriche". Dal marzo 2000 al dicembre 2003 ha prestato servizio come Ricercatore nel settore I27X Ingegneria Economico-Gestionale presso la Facoltà di Ingegneria dell Università di Catania. Dal dicembre 2003 ad oggi presta servizio come professore associato nel settore ING-IND/35 Ingegneria Economico-Gestionale presso la Facoltà di Ingegneria dell Università di Catania. E confermato in ruolo dal ATTIVITÀ DIDATTICA SVOLTA 3.1 Attività didattica istituzionale presso l Università degli Studi di Catania: Nel 2000/01 e 2001/02 tiene per supplenza il corso di "Economia ed Organizzazione Aziendale" in Ingegneria Informatica (laurea 1 livello). Nel 2001/02 tiene per supplenza il corso di "Economia e Cultura d Impresa" in Ingegneria Elettrica (laurea 1 livello). Nel 2001/02 e 2002/03 tiene per supplenza il corso di "Economia e Cultura d Impresa" in Ingegneria Elettronica (laurea 1 livello). Nel 2002/03 tiene per supplenza il corso di "Economia e Cultura d Impresa" in Ingegneria Informatica (laurea 1 livello). Nel 2002/03 tiene per supplenza il corso di "Economia ed Organizzazione Aziendale II" in Ingegneria Gestionale (laurea 1 livello). Nel 2003/04 gli è stato affidato come compito didattico il corso di "Economia ed Organizzazione Aziendale II" in Ingegneria Gestionale (laurea 1 livello). Nel 2003/04 e 2004/05 ha tenuto per supplenza il corso di "Gestione Aziendale" in Ingegneria Gestionale (laurea 1 livello). 2/7

3 Nel 2004/05 ha tenuto per supplenza l insegnamento di Economia delle Imprese e dei Servizi in Scienze delle Pubbliche Amministrazioni, sede di Modica (laurea specialistica). Dall A.A. 2005/06 ad oggi ha avuto affidato come compito didattico il corso di "Gestione Aziendale" in Ingegneria Gestionale (laurea specialistica). Dall A.A. 2005/06 ad oggi ha tenuto per supplenza il corso di "Gestione delle innovazioni e delle Risorse Umane" in Ingegneria Gestionale (laurea specialistica). Dall A.A. 2005/06 ad oggi ha tenuto per supplenza il corso di "Economia ed Organizzazione Aziendale II" in Ingegneria Gestionale (laurea 1 livello). Dall A.A: 2010/11 tiene il corso di Modelli di gestione dell innovazione tecnologica in Ingegneria delle Telecomunicazioni e Microelettronica (specialistica). Nell'ambito dell'attività didattica svolta è stato relatore e correlatore di numerose tesi di laurea su tematiche quali: e-service, e-government, qualità dei servizi pubblici, customer satisfaction, efficienza e prestazioni organizzative, rischio clinico, clima organizzativo, leadership, facility management, analisi multicriteriale, gestione delle risorse, definizione di indicatori di prestazione, gestione strategica della funzione approvvigionamenti, controllo di gestione. 3.2 Altre attività didattiche Ha tenuto lezioni nell'ambito di diversi corsi di formazione post-laurea. Nel periodo è stato corresponsabile della progettazione esecutiva e del coordinamento del modulo didattico Gestione dei servizi idrici nell ambito del 1 Master in Gestione delle acque e tutela dell ambiente della Scuola Superiore di Catania con l IIIGA,. Nell ambito del Master svolge anche attività didattica su temi concernenti la qualità dei servizi forniti da aziende di servizi pubblici e sua valutazione. Nel periodo aprile 2000-marzo 2001, è stato incaricato della progettazione, coordinamento e direzione dei corsi di formazione nell ambito del progetto PASS ID170 dal titolo Gli indicatori di efficienza ed efficacia del servizio idrico integrato, rivolti a dirigenti della pubblica amministrazione siciliana, per il trasferimento delle conoscenze ed esperienze acquisite dalla regione Lazio nell applicazione della L.36/94. Nell ambito del corso vengono redatti tre documenti di sintesi delle attività svolte (statuto dell Autorità d Ambito, Convenzione tipo tra Autorità d Ambito ed Ente Gestore, Indicatori di qualità del servizio idrico integrato) che vengono recepiti e fatti propri dalla Regione Siciliana che li inserisce nel Decreto del Presidente della Regione di attuazione della Legge 36/94 in Sicilia. Nel periodo giugno 1999-giugno 2000 ha collaborato al Programma Integrato di Formazione sulla Gestione delle Acque e dell Ambiente (PIGA) svolto dal CSEI- Catania dal titolo Il servizio idrico integrato: ambiti ottimali e strutture di gestione. Nel periodo giugno 2001-settembre 2002 ha collaborato al Programma Integrato di Formazione sulla Gestione delle Acque e dell Ambiente (PIGA) svolto dal CSEI- Catania dal titolo Definizione dei criteri per la costruzione di un sito web a supporto della gestione di un servizio idrico integrato orientato agli utenti del servizio ed agli organismi preposti al controllo di qualità del servizio. Nel 2002 ha partecipato in qualità di docente alla IX Scuola Estiva dell'international Federation of Purchasing and Materials Management (IFPMM) "Advanced Purchasing Research", 6-11 agosto, Salzburg (Austria), tenendo la lezione "Evolution of the purchasing function role in public sector within the evolution of strategic management". 3/7

4 Nel 2002 ha partecipato in qualità di docente alla Scuola Estiva dell'associazione italiana di Ingegneria Gestionale, dedicata al tema "Organizzazione con orientamento alla Learning Organization", tenendo il laboratorio "Metodi per l analisi dei sistemi reticolari". Nel periodo è stato responsabile della progettazione esecutiva e del coordinamento del modulo didattico Gestione dei servizi idrici nell ambito del 2 Master in Gestione delle acque e tutela dell ambiente, della Scuola Superiore di Catania di concerto con il Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale. Nell ambito del Master svolge anche attività didattica sia su temi concernenti la qualità dei servizi forniti da aziende di servizi pubblici e sua valutazione, sia sul tema degli approvvigionamenti e sul controllo di gestione. Nel 2002 ha progettato, organizzato e coordinato un viaggio studio in Perù, Bolivia e Cile di 62 docenti e studenti dell Università di Catania, con la partecipazione anche di docenti e studenti di altre università italiane e professionisti esterni interessati al problema della gestione dei servizi pubblici con particolare riguardo ai servizi idrici. Nel periodo settembre 2004-maggio 2005 ha collaborato al Programma Integrato di Formazione sulla Gestione delle Acque e dell Ambiente (PIGA) svolto dal CSEI- Catania dal titolo Assistenza tecnica allo sviluppo degli ATO nell Italia meridionale. Nel ha tenuto corsi di Gestione Aziendale ed Economia ed Organizzazione Aziendale per la SISSIS. Nel 2006 ha partecipato in qualità di docente alla XII Scuola Estiva dell IFPMM "Advanced Purchasing Research", 7-12 luglio, Salzburg (Austria) tenendo la lezione "Procurement of Facilities Management Services: Sourcing Strategies. Nel 2006 ha progettato, organizzato e coordinato un viaggio studio in Marocco di 42 docenti e studenti dell Università di Catania, con la partecipazione anche di docenti e studenti di altre università italiane e professionisti esterni interessati al problema della gestione delle acque e dei servizi idrici. Dal 2007 al 2010 ha tenuto lezioni presso diversi Master universitari organizzati dalla Facoltà di Ingegneria e dalla Facoltà di Scienze Politiche dell Università degli Studio di Catania Nel 2010 ha partecipato in qualità di docente alla XV Scuola Estiva dell IFPMM "Advanced Purchasing Research", 8-13 luglio, Salzburg (Austria) tenendo la lezione "Behavioural Economics and Supply Management. 4. SERVIZI PRESTATI NELL'UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CATANIA Dal 2001 è responsabile unico della pubblicazione sul sito di Ateneo dei bandi per collaborazioni esterne del Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale. Dal 2002 ha aderito al Collegio dei Docenti del dottorato in Ingegneria delle Infrastrutture Viarie. Dal 1 Marzo 2000 al 30 dicembre 2003 ha prestato servizio come Ricercatore di Ingegneria Economico-Gestionale presso la Facoltà di Ingegneria. Dal 2001 al 2003 è stato membro della Commissione Didattica del Corso di Laurea in Ingegneria Informatica della Facoltà di Ingegneria. Dal 2002 al 2004 è stato membro del Comitato di Indirizzo per l implementazione del progetto CAMPUS 1 nel CdL in Ingegneria Informatica. 4/7

5 Dal 2000 al 2006 è stato membro del Consiglio di Biblioteca della Facoltà di Ingegneria dell'università di Catania in rappresentanza del Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale. Dal 2000 al 2006 è stato responsabile della Biblioteca delle sezioni Ingegneria Idraulica e Sanitaria Ambientale e Ingegneria Economica, Gestionale ed Estimativa del Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale. Dal dicembre 2003 al 2006 ha prestato servizio come Professore Associato di Ingegneria Economico-Gestionale presso la Facoltà di Ingegneria. Dal 2004 al 2006 è stato tutor degli studenti della Facoltà di Ingegneria presso la Scuola Superiore di Catania. Nel 2005 è stato membro della Commissione Ristretta della Commissione didattica della Facoltà di Ingegneria per la ridefinizione del punteggio di laurea. Dal 2006 è membro della Commissione Didattica del Corso di Laurea in Ingegneria Meccanica-Gestionale. Dal 2006 è membro eletto della Giunta del Dipartimento di Ingegneria Civile e Ambientale. Dal dicembre 2006 è Professore Associato confermato nel ruolo nel settore di Ingegneria Economico-Gestionale. Dal 2008 è membro del comitato ordinatore del corso in "tecniche di project manager" organizzato dall Università di Catania in collaborazione con Pragma e Confindustria catania. Dal 2009 è membro del comitato ordinatore del master in "Innovazione Tecnologica" organizzato dall Università di Catania. 5. ATTIVITÀ DI RICERCA L'attività di ricerca si è sviluppata nel corso degli anni toccando vari argomenti, accomunati dall'interesse per lo studio del livello di prestazione di sistemi complessi organizzati. Questi per adeguarsi ai mutamenti ambientali ed alle modifiche degli scenari competitivi, richiedono la gestione di processi di cambiamento e la modifica dei propri assetti organizzativi. Ha partecipato a numerose ricerche finanziate dal MURST, dal CNR, da Assessorati Regionali siciliani, dalla Comunità Europea, dall IWA. L'attività scientifica è documentata da più di 70 pubblicazioni sui seguenti temi principali di ricerca: - valutazione degli intangibles nelle organizzazioni (leadership, clima organizzativo, engagement, customer satisfaction); - valutazione delle prestazioni attraverso indicatori; - valutazione del rischio clinico; - privatizzazione e commercializzazione dei servizi pubblici; - public procurement; - behavioural economics applicata alla gestione delle operations; - rapporto leadership-organizzazione-prestazioni nelle aziende ospedaliere; - e-public service ed e-government 6. ALTRE ATTIVITÀ Alessandro Ancarani è stato referee e membro del comitato scientifico in numerosi convegni nazionali ed internazionali riguardanti i temi di ricerca che ha sviluppato nel corso della sua attività. 5/7

6 - Dal 2010 è co-editor in chief del Journal of Purchasing & Supply Management (Elsevier). - Dal 2009 è Presidente dell International Purchasing and Supply Education & Research Association (IPSERA). - Dal 2009 è membro dell Editorial Board del Journal of Public Procurement (Pracademics Press). - Dal 2009 è membro dell editorial board dell International Journal of Health Management and Information (Serial Publications). - Dal 2006 al 2009 è stato Associate Editor del Journal of Purchasing & Supply Management (Elsevier). - Dal 2008 al 2009 è stato Vice-President dell International Purchasing and Supply Education & Research Association (IPSERA). - Dal 2004 al 2008 è stato membro rappresentante per l Italia nel Management Committee della Cost Action C18 della Comunità Europea su incarico del MIUR. - È referee di numerose riviste internazionali. tra le principali: Supply Chain Management: an International Journal (Emerald), Managing Service Quality (Emerald), European Journal of Operational Research (Elsevier), International Journal of Production Economics (Elsevier), Electronic Commerce Research and Applications (Elsevier), Journal of Service Management (Emerald). - Nel 2006 è stato co-guest Editor della sezione monografica di un numero della rivista Studi Organizzativi. - Nel 2006 è stato Guest Editor di due Special Issue del Journal of Public Procurement. - Nel 2004 è stato co-guest Editor di un Double Special Issue del Journal of Purchasing & Supply Management. 7. PARTECIPAZIONE A SOCIETÀ SCIENTIFICHE AIIG (Associazione italiana di Ingegneria Gestionale), IPSERA (International Purchasing Research and Education Association), Institute for Supply Management (ISM), ASPA (American Society for Public Administration). 8. ORGANIZZAZIONE, DIREZIONE E COORDINAMENTO DI INIZIATIVE IN CAMPO DIDATTICO E SCIENTIFICO IN AMBITO NAZIONALE ED INTERNAZIONALE - Nel 2001 ha organizzato il 2 workshop Field test on performance indicators for water supply services (Catania, 9-12 dicembre). - Nel 2004 è stato chair della tredicesima edizione della conferenza internazionale IPSERA (Catania, 4-7 aprile). - Nel 2005 ha organizzato il 3 Management Committee Meeting e WG1 Workshop della European Commission COST Action C18 (7-8 febbraio). - Nel 2005 è stato chair della XVI riunione scientifica annuale dell AiIG (Catania, ottobre). - Nel 2006 è stato membro del comitato organizzatore della II International Conference sul Public Procurement (Roma, settembre). - Dal 2005 al 2010 ha organizzato i Doctoral Workshop annuali su Purchasing and Supply Management (Catania, 2005; Roma, 2006; Milano, 2007; Palermo, 2008; Udine, 2009; L Aquila, 2010). - Nel 2006 è stato membro del programme committee dell International Workshop sull E-services in Public Administration (Borås-Svezia, 31 ottobre). - Dal 2004 è membro del comitato scientifico della conferenza annuale IPSERA. 6/7

7 E stato membro del Programme committee dell International Workshop sull E- Services in Public Administration tenutosi a Borås (Svezia) il 31 Ottobre LIBRI E PRINCIPALI PUBBLICAZIONI SU RIVISTA LISTA DELLE PRINCIPALI PUBBLICAZIONI DI ALESSANDRO ANCARANI: Riviste con referee 1. Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2011). Patient satisfaction, managers' climate orientation and organizational climate, International Journal of Operations & Production Management, in press. 2. Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2010). La misurazione del clima organizzativo in sanità: un applicazione all analisi delle unità operative ospedaliere, Studi Organizzativi, vol. 12 (1), Ancarani, A., Kamann, D.-J. (2010). Membership satisfaction and segmentation: the case of IPSERA, Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 16/2, Ancarani A., Zsidisin, G.A (2010). Editorial: Advancing research in purchasing and supply management: Future directions for the Journal of Purchasing & Supply Management. Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 16 (2), Ancarani A., Mascali, F (2010). Modello delle prestazioni del servizio idrico integrato e soddisfazione degli utenti, L'Acqua, vol. 2 supplemento, p Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2010). Leadership, climate, and patient satisfaction in hospital wards: a causal analysis through SEM, International Journal of Health Management and Information, vol.1 (1), Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2009). How are organisational climate models and patient satisfaction related? A competing value framework approach, Social Science & Medicine, vol. 69, Ancarani, A. (2009). Supplier evaluation in local public services: application of a model of value for customer, Journal of Purchasing and Supply Management, vol. 15 (1), Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2009). The purchase of technology in health organisations: an analysis of its impact on performance, Journal of Public Procurement, 9 (1), Ancarani, A., Di Mauro, C., Giammanco, M. D. (2009). Efficiency measurement and hospital organisation: evidence from a case study, European Journal of Operational Research, vol.194, Ancarani, A., (2006). Book Review, Strategic management of the health care supply chain by Schneller, E.S., Smeltzer, L.R., Jossey-Bass, San Francisco (CA), 2006 (328 pp.), Journal of Purchasing and Supply Management, vol.12 (5). 12. Ancarani, A., Raffa, M. (2006). Reti, cluster e piattaforme tecnologiche, (Networks, clusters, technological platforms), Studi Organizzativi, n 2, Ancarani, A., Raffa, M. (ed. by), (2006). Relazioni e rapporti tra organizzazioni, Sezione monografica, Studi Organizzativi, n 2. 7/7

8 14. Ancarani, A. (ed.), (2006). Special Issue of Journal of Public Procurement, vol. 6 (1&2), PrAcademics Press, Florida (USA). 15. Ancarani, A., Capaldo, G. (2005). Supporting decision making process in facilities management services procurement: a methodological approach, Journal of Purchasing and Supply Management, vol. 11 (5/6). 16. Ancarani, A. (ed.), (2005). Special Issue of Journal of Public Procurement, vol. 5 (3), PrAcademics Press, Florida (USA). 17. Ancarani, A. (2005). Towards e-public service: the evolution of web sites in local public service sector, Managing Service Quality, vol.15 (1). 18. Ancarani, A., Raffa, M. (Guest eds.), (2004). Journal of Purchasing and Supply Management, vol. 10 (4-5), Elsevier, The Netherlands. 19. Ancarani, A. (2003). The impact of public firms commercialisation on purchasing management, Journal of Public Procurement, vol.3 (3). 20. Ancarani, A., Rossi, G., Toscano, A. (2003). Un modello per valutare l evoluzione dei siti web delle aziende idriche, L Acqua, n Ancarani, A. (2002). A model for evaluating public/private alternatives in water services provision, Journal of Contemporary Issues in Business and Government, vol.8 (1). 22. Cancelliere, A., Ancarani, A., Giuliano, G., Rossi, G. (2002). A neural networks approach for deriving irrigation reservoir operating rules, Water Resources Management, Kluwer A.P., vol.16 (1), Rossi, G., Ancarani, A. (2002). Innovation in water legislation in Italy: environmental protection and stakeholder participation, International Journal of Water, vol.2, n Ancarani, A., Capaldo, G. (2001). Management of standardised public services: a comprehensive approach to quality assessment, Managing Service Quality, vol.11, n Ancarani, A. (2000). Problemi e prospettive nella regolamentazione del servizio idrico integrato, l Industria, n Rossi, G., Ancarani, A., Toscano, A. (2000). Criteri per la definizione degli ambiti territoriali ottimali: applicazione alla Sicilia, L Acqua, no Cancelliere, A., Ancarani, A., Rossi, G. (1998). Susceptibility of water supply reservoirs to drought conditions, Journal of Hydrologic Engineering, vol.102 (4), Ristori, C., Barbaro, A., Del Carlo, C., Martini. M., Ancarani, A. (1996). A potentiometric method for the detection of pesticides in water samples, Analitica Chimica Acta, 325, Books and articles in books 1. Ancarani, A., Di Mauro, C. (2011). The human side of supply chains: a behavioural perspective of supply chain management. In: Evangelista, P., McKinnon, A., Sweeney, E, Esposito, E., (Eds). Supply Chain Innovation for Competing in Highly Dynamic Markets: Challenges and Solutions. IGI Global Publication. 2. Ancarani, A., (2008). Chapter 9: Service sourcing, in K. Thai (ed.), International Handbook of Public Procurement, Francis & Taylor (USA). 3. Ancarani, A., (a cura di), (2005). Special Issue of Journal of Public Procurement, 5 (3). 8/7

9 4. Ancarani, A., (edited by), (2005). L impresa del futuro. Reti, cluster e piattaforme tecnologiche, ESI, Naples (Italy). 5. Ancarani, A., Raffa, M., (edited by), (2005). Sourcing Decision Management, ESI, Napoli. 6. Ancarani, A., (2003). Valutazione delle Prestazioni nei Servizi, ESI, Napoli. 7. Cancelliere, A., Giuliano, G., Ancarani, A., Rossi, G., (2002). Derivation of operation rules for an irrigation water supply system by multiple regression and neural networks, in Rossi, G., Cancelliere, A., Pereira, L.S., Shatanawi, M., Oweis, T., Zairi, A. (eds), Tools for drought mitigation in Mediterranean regions, Kluwer A.P., Dordrecht (The Netherlands). 8. Ancarani, A., (2001). Water service management in Italy: problems and perspectives in reform implementation, in Public and Private Sector Partnerships: The Enterprise Governance, L.Montanheiro and M.Spiering, (eds), Sheffield Hallam University Press, Sheffield (UK). 9. Ancarani, A., (1999). Efficiency of water supply service in Sicily, in Public and Private Sector Partnerships: Furthering Development, L. Montanheiro, B. Haigh, D.Morris, and M.Linehan, (eds), Sheffield Hallam University Press, Sheffield (UK). 10. Ancarani, A., Cancelliere, A., Rossi, G., (1999). Assessment of the effects of different drought mitigation measures on a complex water supply system, in Il Won Seo, Singh, V.P., (eds), "Water, Environment, Ecology, Socio-Economics, and Health Engineering", Water Resources Publication, Colorado (USA). 11. Rossi, G., Ancarani, A., Cancelliere A., (1999). A comparison between neural network approach and multiple regression procedures for deriving reservoir operation policies, in Il Won Seo, Singh, V.P., (eds), "Water, Environment, Ecology, Socio-Economics, and Health Engineering", Water Resources Publication, Colorado (USA). 12. Ancarani, A., (1999). La valutazione della qualità del servizio erogato da aziende di pubblici servizi: il caso delle aziende idriche, (The Evaluation of service quality in public services: the case of water services), PH.D. thesis in Economic and Managerial Engineering, Roma. 13. Rossi, G., Ancarani, A., Jakomin, A., (1996). Design criteria for the improvement of hydrometeorological data acquisition system. Automation of Sicily network, in: Singh, V.P., Kumar, B. (eds.) Surface Water Hydrology, Kluwer A.P., Dordrecht (The Netherlands), pp Cancelliere, A., Ancarani, A., Rossi, G., (1995). Identification of drought periods on streamflow series at different time scales, in Tsiourtis, N. X. (ed.) Water Resources Management under Drought or Water Shortage Conditions, Balkema, Rotterdam (The Netherlands), pp /7